物業(yè)服務(wù)與我們的生活息息相關(guān)，那么，物業(yè)樓管員的崗位職責(zé)是什么呢?下面由學(xué)習(xí)啦小編為你提供的相關(guān)資料，希望能幫到你。

　　物業(yè)樓管員的崗位職責(zé)

　　1、協(xié)助、配合部門經(jīng)理(助理)和樓管主管的工作，全面負責(zé)管理園區(qū)內(nèi)的各項事務(wù)，重點十樓宇和商鋪的全面管理，并進行與業(yè)主和住戶的聯(lián)系和溝通工作;

　　2、熟悉公司所管五業(yè)的歡快經(jīng)、各項配套設(shè)施及公共消防設(shè)施設(shè)備的位置及用途;

　　3、熟悉園區(qū)各樓宇和商鋪，尤其是分管區(qū)域的地址、戶型、單元戶數(shù)、朝向等基本情況;

　　4、每日填寫《客戶中心日工作統(tǒng)計表》，總結(jié)一天的工作情況;

　　5、每周至少三次對分管的樓宇、商鋪進行巡查，填寫《客戶中心巡查日志》，上交樓管主管。對在巡查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時地進行跟進處理;

　　6、協(xié)調(diào)公司其他相關(guān)部門處理業(yè)主(住戶)的各種投訴，并做好詳細記錄;

　　7、每月在規(guī)定的時間內(nèi)抄錄分管樓宇住宅和商鋪檔口的水(電)表讀數(shù);

　　8、熟悉部門各種收費項目的名稱、標準及繳費方式;

　　9、嚴格執(zhí)行《物定管理費收繳規(guī)定》，按時派發(fā)當(dāng)月分管樓宇業(yè)主(住戶)和商鋪檔主的管理費收費收據(jù);

　　10、嚴格執(zhí)行《物業(yè)管理費收繳規(guī)定》和《欠費催繳程序》，統(tǒng)計分管樓宇的欠費情況，及時地進行催繳;

　　11、每月按時上交相關(guān)的表格資料，包括：

　　(1)上交分管樓宇的公共、消防設(shè)施的損壞情況，報樓管主管;

　　(2)填寫《消防器材月檢查表》，交部門相關(guān)人員，報消防中心。

　　物業(yè)管理中的緊急事件處理

　　(一)災(zāi)難現(xiàn)場(塌樓、爆炸等)

　　(1)立即致電110報警，清楚說明何種災(zāi)難，確實地點及目前情況;

　　(2)立即通知管理人員到場;

　　(3)現(xiàn)場注意采取必要措施，防止災(zāi)難現(xiàn)場環(huán)境惡化，危害生命財產(chǎn);

　　(4)救護傷者，在可能情況下?lián)尵缺焕е耸?

　　(5)協(xié)助有關(guān)人員控制或封鎖災(zāi)區(qū);

　　(6)協(xié)助管理人群秩序及交通，以便緊急車輛盡速到現(xiàn)場搶救;

　　(7)拍照留存;

　　(8)填寫《事件報告》呈報。

　　(二)刑事案件

　　(1)物業(yè)管理單位或控制中心接到案件通知后，應(yīng)立即派有關(guān)人員到現(xiàn)場;

　　(2)如證實發(fā)生犯罪案件，要立即撥打110報警，并留守人員控制現(xiàn)場，直到警方人員到達;

　　(3)禁止任何人在警方人員到達前觸動現(xiàn)場任何物品;

　　(4)若有需要，關(guān)閉出入口，勸阻住戶及訪客暫停出入，防止疑犯乘機逃跑;

　　(5)積極協(xié)助警方維護現(xiàn)場秩序和調(diào)查取證等工作。