企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)的方法
企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)的方法
促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)是當(dāng)前全黨全國(guó)都十分重視的一項(xiàng)工作。今天，學(xué)習(xí)啦小編為你帶來(lái)了企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)的方法。
企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)的技巧
一、對(duì)企業(yè)信息化水平進(jìn)行評(píng)估所應(yīng)秉持的理念
在信息化投入早期，人們普遍有一種理解就是信息化投入越多，所能帶來(lái)的效益就會(huì)越大。對(duì)企業(yè)信息化水平的評(píng)估工作也僅僅停留在某些局部概念和技術(shù)應(yīng)用水平上。其實(shí)，信息化的本質(zhì)目的是為了解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題而尋求一種新的出路。所有這些系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵在于信息系統(tǒng)能否解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題，能否給企業(yè)帶來(lái)顯著的價(jià)值，即信息化工作是以效益為導(dǎo)向的，而不是以技術(shù)為導(dǎo)向的。只有那些“出效益”的信息系統(tǒng)，才能得到用戶的青睞。信息化水平的評(píng)估應(yīng)關(guān)注的是信息化對(duì)戰(zhàn)略的支撐度，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率的提高和成本降低所帶來(lái)的效益;并且關(guān)注信息化系統(tǒng)投入運(yùn)行后，是否達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，是否發(fā)揮出期望的性能和價(jià)值。信息化工作應(yīng)堅(jiān)持一個(gè)明確的基本原則：提高效率、降低成本、提高競(jìng)爭(zhēng)力。堅(jiān)持“IT以用為本，持續(xù)改進(jìn)”。堅(jiān)持三個(gè)持續(xù)力：“持續(xù)應(yīng)用、持續(xù)改進(jìn)、持續(xù)跟蹤評(píng)價(jià)”，堅(jiān)持應(yīng)用整合和復(fù)用。“實(shí)用”是IT系統(tǒng)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的載體，反之，即使是能夠成功上線而不能成功應(yīng)用的項(xiàng)目投資，其價(jià)值也是零，而且還會(huì)給企業(yè)帶來(lái)負(fù)資產(chǎn)，是一種資源的浪費(fèi)。因此，信息化工作應(yīng)把系統(tǒng)能量釋放、價(jià)值實(shí)現(xiàn)的重心放在推進(jìn)應(yīng)用上，從“實(shí)用”的角度促進(jìn)信息系統(tǒng)能量的釋放，從“實(shí)用”的角度進(jìn)行效能評(píng)估，而不是放在個(gè)別指標(biāo)數(shù)據(jù)的計(jì)算上。
因此，企業(yè)信息化水平評(píng)估工作應(yīng)以合理、正確的設(shè)定企業(yè)信息化所要達(dá)到的目的為前提和根本出發(fā)點(diǎn)。對(duì)企業(yè)信息化水平進(jìn)行評(píng)估無(wú)論其工作環(huán)境還是最終目的，都與為宏觀經(jīng)濟(jì)管理服務(wù)的國(guó)家信息化水平評(píng)估存在較大的區(qū)別，不能照搬評(píng)估國(guó)家信息化水平的指標(biāo)體系。
對(duì)企業(yè)信息化水平的評(píng)估不能僅偏向于技術(shù)應(yīng)用。因?yàn)榧夹g(shù)應(yīng)用側(cè)重的是設(shè)備、技術(shù)是否到位，而不關(guān)注企業(yè)的管理性質(zhì)是否發(fā)生變化。這樣的指標(biāo)往往不問(wèn)信息化工作是固化原有管理，還是改變、提升原有管理。往往導(dǎo)致與信息化有關(guān)的技術(shù)設(shè)備是新的，而管理理念和體系卻是舊的，兩者疊加從本質(zhì)上看，企業(yè)的信息化水平并沒有提高。比如，將信息技術(shù)應(yīng)用于原有不合時(shí)宜的管理結(jié)構(gòu)，管理規(guī)則卻不變。這樣的企業(yè)信息化，造成用新技術(shù)固化舊體制，承擔(dān)不了改革的功能。
在企業(yè)層面上開展評(píng)估，應(yīng)反映并強(qiáng)調(diào)人的作用。早在在西方商業(yè)界開展信息管理之初，信息管理專家斯勞特(R.Synott)和格魯博(H.Gruber)就指出，企業(yè)的信息化工作僅從專業(yè)技術(shù)上來(lái)努力是不夠的，關(guān)鍵是要“理解和接受以下事實(shí)：信息是一種必須加以全面整體處理的有價(jià)值的共享性資源，為了這一共享資源加以集中管理，使其發(fā)揮更大的效益，負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的信息資源管理必須由CIO來(lái)?yè)?dān)任。”這表明，作為發(fā)展的客觀規(guī)律，人類自身與信息技術(shù)設(shè)備相比所發(fā)揮的作用將越來(lái)越大。
作為最終目的，評(píng)估要對(duì)企業(yè)信息化的效果作出評(píng)價(jià)和分析。推進(jìn)企業(yè)的信息化要達(dá)到兩個(gè)效果：第一是提高組織協(xié)調(diào)能力，減少內(nèi)耗，增加創(chuàng)新能力。第二是對(duì)環(huán)境的變化能夠迅速地適應(yīng)和響應(yīng)。人是企業(yè)的核心，信息系統(tǒng)搭建企業(yè)的整個(gè)數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)，使人和整個(gè)企業(yè)融為一體，對(duì)外界產(chǎn)生快速的決策。這兩點(diǎn)在企業(yè)中形成兩種效應(yīng)，一是網(wǎng)絡(luò)協(xié)同效應(yīng)，強(qiáng)調(diào)協(xié)同的優(yōu)先性。從單純面向職能，轉(zhuǎn)向以職能轉(zhuǎn)變?yōu)榛A(chǔ)，以流程重組為導(dǎo)向，面向企業(yè)內(nèi)外部的各種流程。通過(guò)協(xié)同，發(fā)揮企業(yè)作為大系統(tǒng)的功能倍增優(yōu)勢(shì)。二是網(wǎng)絡(luò)生命效應(yīng)，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的優(yōu)先性。從非學(xué)習(xí)型或非適應(yīng)型的組織，轉(zhuǎn)向?qū)W習(xí)型的適應(yīng)型組織。
在企業(yè)進(jìn)行信息化評(píng)估工作是為管理服務(wù)的。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，該項(xiàng)工作很大程度是為企業(yè)自身的管理服務(wù)的，應(yīng)包括對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、運(yùn)作、實(shí)施、技術(shù)平臺(tái)全方位的測(cè)評(píng)。
企業(yè)信息化水平評(píng)估不僅是對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象簡(jiǎn)單地打分排序，還要通過(guò)評(píng)估過(guò)程和結(jié)果把企業(yè)的信息化投入引導(dǎo)到建設(shè)“有效益的信息化”上來(lái)。只有從領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略、投入結(jié)構(gòu)、應(yīng)用、效益、人力資源、組織與文化、信息安全等多個(gè)方面，從效能出發(fā)評(píng)估企業(yè)信息化水平，才能引導(dǎo)企業(yè)建設(shè)有效益、務(wù)實(shí)的信息化，信息化才能為企業(yè)提供切實(shí)的幫助。
二、企業(yè)信息化水平評(píng)估的對(duì)象和方法
依據(jù)上述理念，我們對(duì)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目的評(píng)估和評(píng)價(jià)，不在于投資的多少，系統(tǒng)規(guī)模的大小，也不在于技術(shù)的高精尖，而在于與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與系統(tǒng)平臺(tái)的匹配度和適應(yīng)度，在于投入價(jià)值最大程度地發(fā)揮作用。在對(duì)一個(gè)系統(tǒng)需求分析和方案選型時(shí)，需要始終把握的一個(gè)原則就是把有限的資金投到對(duì)業(yè)務(wù)最有價(jià)值的應(yīng)用上。而那些對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展最需要的最有幫助的信息化工作就是最有價(jià)值的應(yīng)用。眾多企業(yè)通過(guò)信息化工作的切身實(shí)踐體會(huì)到，企業(yè)信息化評(píng)估的對(duì)象有四層：領(lǐng)導(dǎo)層、運(yùn)作層、實(shí)施層、技術(shù)層。相應(yīng)決定四個(gè)方面：推進(jìn)信息化的領(lǐng)導(dǎo)能力，企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制和模式，實(shí)施信息化的能力，技術(shù)能力;并可細(xì)分為外溢效應(yīng)型指標(biāo)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同型指標(biāo)、社會(huì)資本型指標(biāo)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作型指標(biāo)、虛擬企業(yè)型指標(biāo)、客戶關(guān)系型指標(biāo)、企業(yè)文化型指標(biāo)、流程重組型指標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)能力型指標(biāo)、知識(shí)管理型指標(biāo)、技術(shù)指標(biāo)、技術(shù)創(chuàng)新型指標(biāo)、決策理論型指標(biāo)等。
與國(guó)家信息化水平評(píng)估使用客觀的定量評(píng)比所不同的是，企業(yè)信息化水平評(píng)估方法是通過(guò)獲取被調(diào)查對(duì)象(內(nèi)部的管理人員和技術(shù)人員、外部的股東、宏觀經(jīng)濟(jì)管理機(jī)構(gòu))對(duì)某一信息化指標(biāo)描述的認(rèn)同程度的信息，最終將所有對(duì)單個(gè)指標(biāo)進(jìn)行描述的信息加以匯總分析，得到信息化水平的評(píng)價(jià)結(jié)果。
2003年10月9日，國(guó)家信息化測(cè)評(píng)中心就已經(jīng)正式推出了中國(guó)第一個(gè)面向效益的信息化指標(biāo)體系——中國(guó)企業(yè)信息化指標(biāo)體系。企業(yè)信息化是國(guó)家信息化的重要組成部分，研究制訂企業(yè)信息化專項(xiàng)指標(biāo)體系，對(duì)于豐富和完善國(guó)家信息化指標(biāo)體系，是一個(gè)具有探索意義的重大課題。中國(guó)企業(yè)信息化指標(biāo)體系由基本指標(biāo)、效能指標(biāo)和評(píng)議指標(biāo)三部分組成。指標(biāo)體系參考了國(guó)內(nèi)外數(shù)十個(gè)方案的優(yōu)長(zhǎng)，集中了專家的智慧、心血，創(chuàng)造性地應(yīng)用了從效能上評(píng)估企業(yè)信息化水平的新方法。該指標(biāo)體系第一次將“建設(shè)有效益的信息化”的要求以評(píng)價(jià)指標(biāo)的形式落到實(shí)處;第一次提出從效能角度，從適宜度、靈敏度等多個(gè)方面，全面評(píng)估企業(yè)信息化水平并提供解決方案的咨詢。在評(píng)估工作的調(diào)查階段，在企業(yè)內(nèi)部的管理人員、技術(shù)人員，外部的股東、宏觀經(jīng)濟(jì)管理機(jī)構(gòu)的有關(guān)人員中分別以隨機(jī)或抽樣的方式確定調(diào)查對(duì)象，由于企業(yè)有多種類型，如專注于生產(chǎn)或?qū)Ｗ⒂诜?wù)的企業(yè)，對(duì)相同的企業(yè)顯然不能使用同一份問(wèn)卷，所以進(jìn)行試驗(yàn)調(diào)查是必不可少的。
企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)
信息化治理指標(biāo)
信息化治理指的是一個(gè)公司開展信息化工作所需的全部信息化能力，包括戰(zhàn)略、規(guī)劃、計(jì)劃、實(shí)施、維護(hù)、資源保障等。信息化治理是公司信息化建設(shè)最為重要的軟實(shí)力，公司信息化建設(shè)的成敗很大程度上取決于公司信息化治理能力的強(qiáng)弱。信息化治理指標(biāo)關(guān)注于通過(guò)評(píng)估，使得各個(gè)網(wǎng)省公司清楚了解一流信息化治理能力的特征和要點(diǎn)，以此帶動(dòng)企業(yè)信息化治理能力的建設(shè)和提升，為公司在平臺(tái)與基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)協(xié)同優(yōu)化及企業(yè)決策支持上的信息化建設(shè)提供管理體制和能力上的保障 。
平臺(tái)與基礎(chǔ)設(shè)施指標(biāo)
平臺(tái)與基礎(chǔ)設(shè)施指支撐和保障公司各類業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)安全、可靠、高效運(yùn)行所需要的各種通用技術(shù)平臺(tái)(如企業(yè)門戶、應(yīng)用集成平臺(tái))以及網(wǎng)絡(luò)及硬件基礎(chǔ)設(shè)施。平臺(tái)與基礎(chǔ)設(shè)施指標(biāo)關(guān)注于電力企業(yè)的通用技術(shù)平臺(tái)和基礎(chǔ)設(shè)施的邊界劃分和功能/技術(shù)要求，從而帶動(dòng)技術(shù)平臺(tái)與基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)范建設(shè)。
業(yè)務(wù)協(xié)同優(yōu)化指標(biāo)
業(yè)務(wù)協(xié)同優(yōu)化指標(biāo)關(guān)注如何通過(guò)信息化建設(shè)有效促進(jìn)核心業(yè)務(wù)績(jī)效提升，如何通過(guò)打破部門間信息壁壘促進(jìn)各部門之間更緊密的業(yè)務(wù)協(xié)同。從企業(yè)全局角度實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)集成和信息共享，提升企業(yè)精益化運(yùn)營(yíng)管理水平。
決策支持指標(biāo)
決策支持指標(biāo)關(guān)注于實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)綜合利用和智能分析，目標(biāo)是在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建設(shè)的基礎(chǔ)上，通過(guò)信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為的輔助決策。
提高企業(yè)信息化水平技巧
1、建立健全信息化建設(shè)相關(guān)規(guī)劃、制度。
制定合理、合適、符合公司發(fā)展要求的制度，才有利于企業(yè)信息化的深入開展，更能保障企業(yè)信息化的長(zhǎng)久健康持續(xù)的發(fā)展。
2、協(xié)同協(xié)作推進(jìn)團(tuán)隊(duì)合力。
實(shí)施協(xié)同協(xié)作形成合力工程，其基本要求是求同存異、體諒包容，團(tuán)結(jié)合作、真抓實(shí)干，其主要目的在于通過(guò)倡導(dǎo)、營(yíng)造協(xié)同協(xié)作精神，強(qiáng)化大局意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作意識(shí)，通過(guò)建立各部門、各單位、各項(xiàng)目部密切配合、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、規(guī)范有序、優(yōu)質(zhì)高效的協(xié)同協(xié)作機(jī)制，形成有效的工作落實(shí)機(jī)制，凝聚推進(jìn)企業(yè)信息各項(xiàng)工作的強(qiáng)大合力。
3、履行好個(gè)人崗位上的職責(zé)，即做好“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字要求;
一要著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。樹立起強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和進(jìn)取精神，堅(jiān)決克服不思進(jìn)取、得過(guò)且過(guò)的心態(tài)。把工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整到最高，精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，自我要求調(diào)整到最嚴(yán)，認(rèn)認(rèn)真真、盡心盡力、不折不扣地履行好崗位的職責(zé)。決不消極應(yīng)付、敷衍塞責(zé)、推卸責(zé)任。養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、追求卓越的良好習(xí)慣。
二要著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹立實(shí)干作風(fēng)。發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、勤勉刻苦的精神，堅(jiān)決克服夸夸其談、評(píng)頭論足的毛病。真正靜下心來(lái)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起。一件一件抓落實(shí)，一項(xiàng)一項(xiàng)抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實(shí)地、埋頭苦干的良好習(xí)慣。
三要著眼于“快”，只爭(zhēng)朝夕，提高辦事效率。強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。在工作中要立足一個(gè)“早”字，落實(shí)一個(gè)“快”字，抓緊時(shí)機(jī)、加快節(jié)奏、提高效率。養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、干凈利落的良好習(xí)慣。
四要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。
4、找準(zhǔn)公司信息化和信息系統(tǒng)開發(fā)的契合點(diǎn)
企業(yè)信息化建設(shè)，必須一是要認(rèn)真理解硬件系統(tǒng)——企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，二是要切合實(shí)際情況開發(fā)好軟件系統(tǒng)——企業(yè)管理的實(shí)施手段。只有找到這兩個(gè)系統(tǒng)的契合點(diǎn)(企業(yè)推動(dòng)信息化的難點(diǎn)和改進(jìn)點(diǎn))，才能更好的開展信息化工作，也只有這樣才能提高執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力;才能增強(qiáng)改革精神和創(chuàng)新能力;才能克服無(wú)所用心、生搬硬套的問(wèn)題;才能充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性;才能創(chuàng)造性地開展工作、執(zhí)行指令。
企業(yè)信息化建設(shè)價(jià)值優(yōu)勢(shì)
1)、實(shí)現(xiàn)信息的有效管理：信息的有效流通與共享。消除企業(yè)內(nèi)部信息不暢的問(wèn)題，提高員工的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力，提高員工之間的合作意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
2)、提高工作效率：通過(guò)公文流轉(zhuǎn)的自動(dòng)化，避免了傳統(tǒng)公文流轉(zhuǎn)時(shí)由于手工遞送而帶來(lái)的工作延誤以及人員、時(shí)間的浪費(fèi)，保證了工作能夠快捷、準(zhǔn)確的被處理。
3)、降低成本：大大減少辦公開支，降低管理成本。節(jié)約時(shí)間、節(jié)約紙張、節(jié)約電話費(fèi)、傳真費(fèi)用等，減少了差錯(cuò)率，提高整體的工作效率。
4)、辦公自動(dòng)化：瀏覽器無(wú)須安裝專用程序，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公和移動(dòng)辦公，使辦公不再受地域的影響，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接隨時(shí)隨地辦公。
5)、職責(zé)分明：明確工作崗位與工作職責(zé)，增強(qiáng)人員的責(zé)任感，減少工作中的推托、扯皮等現(xiàn)象。
6)、支持流程表單自定義、工作流程自定義，迎合不同企業(yè)的內(nèi)部流程。
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3.企業(yè)信息化管理會(huì)用到什么系統(tǒng)