〔論文關(guān)鍵詞〕高校圖書(shū)館　信息化　測(cè)評(píng)　指標(biāo)體系
〔論文摘要〕隨著信息化浪潮的到來(lái)和國(guó)家信息化建設(shè)的快速發(fā)展，高校圖書(shū)館領(lǐng)域的信息化建設(shè)也在穩(wěn)步推進(jìn)，時(shí)高校圖書(shū)館信息化水平進(jìn)行測(cè)評(píng)勢(shì)在必行。應(yīng)根據(jù)高校圖書(shū)館信息化的內(nèi)涵和指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則，科學(xué)合理地設(shè)計(jì)出可信度較高、操作性較強(qiáng)、適用性較廣的我國(guó)高校圖書(shū)館信息化水平測(cè)評(píng)指標(biāo)體系，并依據(jù)一定的步驟來(lái)計(jì)算圖書(shū)館信息化水平的指數(shù)。
當(dāng)今社會(huì)是信息社會(huì)，信息的社會(huì)價(jià)值及其重要性已為社會(huì)所公認(rèn)，開(kāi)發(fā)信息資源、加速信息傳遞，成了迎接新技術(shù)革命的有效對(duì)策。我國(guó)高校圖書(shū)館作為貯存人類(lèi)知識(shí)的寶庫(kù)，在當(dāng)今全球信息化的浪潮推動(dòng)下，成了現(xiàn)代社會(huì)的主要信息機(jī)構(gòu)之一。
　　1 圖書(shū)館信息化的科學(xué)內(nèi)涵
圖書(shū)館信息化是指通過(guò)使用最新信息技術(shù)，使圖書(shū)館自動(dòng)化水平逐步提高，向適應(yīng)信息社會(huì)的現(xiàn)代化圖書(shū)館的轉(zhuǎn)化。這一定義包括三個(gè)方面的涵義:
第一，信息技術(shù)在圖書(shū)館中的推廣與應(yīng)用。隨著Internet的迅猛發(fā)展，信息技術(shù)廣泛用于圖書(shū)館領(lǐng)域，并產(chǎn)生了很大的效果，這在某些國(guó)家己經(jīng)得到證實(shí)。信息技術(shù)在圖書(shū)館服務(wù)與管理活動(dòng)中得到運(yùn)用與推廣是一種必然趨勢(shì)，將使圖書(shū)館服務(wù)方法、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式發(fā)生探刻變化。
第二，信息資源的開(kāi)發(fā)與利用。信息資源的開(kāi)發(fā)與利用的實(shí)質(zhì)是知識(shí)的分配問(wèn)題，圖書(shū)館信息化使得信息資源在信息技術(shù)條件下(網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)終端、虛擬現(xiàn)實(shí)等)得到合理利用，以優(yōu)化信息資源的配置和調(diào)整信息資源結(jié)構(gòu)。
第三，圖書(shū)館信息化是一種全新的理念。圖書(shū)館信息化是圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和虛擬化，而且服務(wù)設(shè)施相當(dāng)完善，業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量很高，其管理水平、服務(wù)方式和手段均達(dá)到現(xiàn)代化。它改變了圖書(shū)館的信息存貯、傳遞和檢索方式，向著開(kāi)放式的社會(huì)化的服務(wù)方式轉(zhuǎn)變，將使信息資源以數(shù)字化的電子信息形式在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)讀者服務(wù)，形成全球性的虛擬的圖書(shū)館，極大地改善著信息服務(wù)的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)信息資源的共享和互補(bǔ)。
　　2高校圖書(shū)館信息化指標(biāo)體系設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則
高校圖書(shū)館信息化水平的評(píng)估和測(cè)定，必須依據(jù)相應(yīng)的指標(biāo)體系，而建立高校圖書(shū)館信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，必須以國(guó)家信息化指標(biāo)體系為依托，同時(shí)突出高校圖書(shū)館信息化的個(gè)性特色。具體來(lái)講，應(yīng)遵循以下基本原則:
　　2.1科學(xué)性原則
科學(xué)性原則主要體現(xiàn)在理論與實(shí)際結(jié)合和采用科學(xué)的評(píng)測(cè)方法等方面。理論上要站得住，同時(shí)又能反映評(píng)價(jià)對(duì)象的客觀實(shí)際情況。同時(shí)，科學(xué)性還反映適度的簡(jiǎn)單，要反映其先進(jìn)性，充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段，利用計(jì)算機(jī)的優(yōu)勢(shì)。另外，科學(xué)性還表現(xiàn)為測(cè)評(píng)的合理性。高校圖書(shū)館信息化指標(biāo)體系的建立，既要遵循圖書(shū)館信息化的科學(xué)概念和理論體系，借鑒和吸收信息理論最新的研究成果，使指標(biāo)體系建立在科學(xué)規(guī)范的基礎(chǔ)上;又要對(duì)每個(gè)具體指標(biāo)進(jìn)行必要的相關(guān)分析，要全面、系統(tǒng)，避免重復(fù)，使每個(gè)指標(biāo)都具有其不可替代的作用。
　　2. 2系統(tǒng)性原則
高校圖書(shū)館信息化水平測(cè)評(píng)是對(duì)“系統(tǒng)行為”的綜合把握。由于系統(tǒng)行為的廣泛性、復(fù)雜性，必須用若干指標(biāo)來(lái)衡量，同時(shí)每個(gè)指標(biāo)可能相互聯(lián)系、相互制約。但是，我們?cè)跍y(cè)評(píng)中，每個(gè)指標(biāo)又必須是獨(dú)立的，不相互包容的，即我們的測(cè)評(píng)體系應(yīng)該是不相干元素的集合，這樣就必須考慮指標(biāo)的整體性、系統(tǒng)性。系統(tǒng)性原則包括兩個(gè)方面，一是指高校圖書(shū)館信息化評(píng)價(jià)對(duì)象具有整體性，二是指高校圖書(shū)館信息化承擔(dān)的任務(wù)具有系統(tǒng)性，應(yīng)當(dāng)完整地、全面地來(lái)評(píng)價(jià)高校圖書(shū)館信息化。
　　2.3可操作性原則
一定的測(cè)評(píng)體系應(yīng)是可行的、操作方便的，一個(gè)體系的可操作性要從測(cè)評(píng)系統(tǒng)的背景、物質(zhì)、社會(huì)關(guān)系、實(shí)際水平特別是整個(gè)系統(tǒng)的人的思想意識(shí)與觀念來(lái)考察。高校圖書(shū)館信息化指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)，要突出其實(shí)用性，也就是說(shuō)，在具體指標(biāo)的確定上，既要考慮某一指標(biāo)的必要性，同時(shí)，更要考慮這一指標(biāo)資料取得的可能性，要盡可能的與現(xiàn)有的統(tǒng)計(jì)數(shù)字相銜接，以便能夠準(zhǔn)確、及時(shí)地收集到相應(yīng)的信息資料。
　　2. 4指導(dǎo)性原則
高校圖書(shū)館信息化測(cè)評(píng)體系要具有一定指導(dǎo)作用，反映高校圖書(shū)館信息化建設(shè)的目標(biāo)、方向和框架、體系、高校圖書(shū)館信息化建設(shè)的內(nèi)容。通過(guò)高校圖書(shū)館信息化指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)，一是可用于各級(jí)教育主管部門(mén)對(duì)高校圖書(shū)館信息化發(fā)展水平進(jìn)行評(píng)估，以反映高校圖書(shū)館信息化建設(shè)和發(fā)展的現(xiàn)狀，便于制定和出臺(tái)必要的政策和制度，整體推進(jìn)高校圖書(shū)館信息化建設(shè)和發(fā)展;二是能引導(dǎo)各個(gè)高校圖書(shū)館信息化的發(fā)展方向，加強(qiáng)高校圖書(shū)館信息化建設(shè)。
　　2. 5計(jì)量性原則
反映與評(píng)價(jià)高校圖書(shū)館信息化水平，可以采用定性和定量?jī)煞N手段。而信息化指標(biāo)主要是在定性的基礎(chǔ)上用定量的方式來(lái)給予事物以準(zhǔn)確的衡量。構(gòu)建高校圖書(shū)館信息化指標(biāo)的根本目的，就是要將難以測(cè)量的高校圖書(shū)館信息化現(xiàn)象轉(zhuǎn)換成為可以量度、計(jì)算和比較的數(shù)字、數(shù)據(jù)、符號(hào)。
　　3高校圖書(shū)館信息化水平測(cè)評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
測(cè)評(píng)信息化水平時(shí)，國(guó)際上通行的做法是盡量尋找、選取或創(chuàng)造那些與客觀事實(shí)本身最為接近的指標(biāo)，使之達(dá)到與事實(shí)更為吻合的聯(lián)系。由于各高校圖書(shū)館的面積、讀者人數(shù)都不盡相同。運(yùn)用總量比較顯然不太合理，綜合來(lái)看，人均輸出或單位面積輸出的指標(biāo)比較合理。根據(jù)圖書(shū)館信息化的有關(guān)理論和指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則，我國(guó)高校圖書(shū)館信息化指標(biāo)體系，可以圍繞以下六個(gè)方面(準(zhǔn)則層)來(lái)設(shè)置。
—信息化基礎(chǔ)設(shè)施。信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)是高校圖書(shū)館信息化的基礎(chǔ)，包括信息電子設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)傳輸線路。
—信息資源的開(kāi)發(fā)利用。信息資源是在生產(chǎn)者和消費(fèi)者的互動(dòng)中共同創(chuàng)造的，信息資源通過(guò)信息的服務(wù)得到充分利用，有利于把握知識(shí)創(chuàng)新與知識(shí)共享的平衡，有利于兼顧高校圖書(shū)館信息化建設(shè)中的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。
—信息技術(shù)的利用。信息技術(shù)是信息化建設(shè)的核心技術(shù)，在一定程度上反映了高校圖書(shū)館開(kāi)發(fā)和管理信息的能力。
—信息化人才。信息化人才是衡量信息化水平的重要標(biāo)志。
—信息化政策法規(guī)。法規(guī)是軟環(huán)境，是信息化發(fā)展的重要保證，其測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)主要看是否為信息共享、知識(shí)創(chuàng)新提供有效保障。
—教育事業(yè)發(fā)展。高校圖書(shū)館信息化的最終目的是促進(jìn)高等教育事業(yè)的發(fā)展，提高全民族的知識(shí)文化水平和綜合素質(zhì)。
然后對(duì)六個(gè)準(zhǔn)則層進(jìn)行分解，可以得出如上表所示的測(cè)評(píng)指標(biāo)體系。
　　4高校圖書(shū)館信息化測(cè)評(píng)的步驟
計(jì)算高校圖書(shū)館信息化測(cè)評(píng)指標(biāo)的基本思路是:首先確定一公認(rèn)的評(píng)價(jià)參照值(標(biāo)桿指標(biāo)值)，然后根據(jù)權(quán)重和實(shí)際數(shù)值逐層算出各層(指標(biāo))的值，最后得出高校圖書(shū)館信息化的總體指數(shù)值。
　　4. 1標(biāo)桿指標(biāo)值的確定
高校圖書(shū)館信息化的測(cè)評(píng)，其目的是找出國(guó)與國(guó)、地區(qū)與地區(qū)、學(xué)校與學(xué)校之間在圖書(shū)館信息化建設(shè)方面存在的差距，促進(jìn)圖書(shū)館事業(yè)的全局性發(fā)展和整體性提高。既然有差距，就必然有做得好的公認(rèn)的一種評(píng)價(jià)參照，可以以此為主要刻度，來(lái)計(jì)算、判定高校圖書(shū)館的信息化水平。我們可以借鑒我國(guó)企業(yè)信息化指標(biāo)體系的做法，通過(guò)對(duì)標(biāo)桿高校圖書(shū)館采集標(biāo)桿指標(biāo)值，作為評(píng)價(jià)參照。標(biāo)桿高校圖書(shū)館是指在高校圖書(shū)館系統(tǒng)內(nèi)、同規(guī)模、相同發(fā)展階段情況下與其它高校圖書(shū)館相比，在信息化方面有某些特色、有相當(dāng)?shù)南冗M(jìn)性的圖書(shū)館，是高校圖書(shū)館信息化的示范樣本，將其作為要素來(lái)構(gòu)造“標(biāo)桿值”表，從而來(lái)構(gòu)造各指標(biāo)的標(biāo)桿指標(biāo)值。
　　4. 2權(quán)重的確定
指標(biāo)權(quán)重是對(duì)每個(gè)指標(biāo)在整個(gè)體系中的相對(duì)重要性的數(shù)量表示。由于高校圖書(shū)館信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系比較龐大，因此常采用層次分析法(AHP)確定各指標(biāo)的權(quán)重。
對(duì)于準(zhǔn)則層的權(quán)重，可以采用專(zhuān)家意見(jiàn)法(德?tīng)柗品?來(lái)確定，即請(qǐng)若干專(zhuān)家在彼此隔離的情況下分別填寫(xiě)權(quán)重調(diào)查表，回收后作出匯總整理，把統(tǒng)計(jì)結(jié)果返回給各位專(zhuān)家，請(qǐng)他們陳述理由再給出相應(yīng)的權(quán)重，向多位專(zhuān)家進(jìn)行多輪調(diào)查后將結(jié)果采用簡(jiǎn)單平均法得出權(quán)重。
對(duì)于指標(biāo)層的權(quán)重，可以采用改進(jìn)的A HP方法，即先建立判斷矩陣，同一子目標(biāo)層中的指標(biāo)兩兩對(duì)比，根據(jù)相對(duì)重要程度按0.1. 2三個(gè)標(biāo)度來(lái)給出判斷值，從而得到初始判斷矩陣。按各項(xiàng)指標(biāo)重要性程度進(jìn)行排序，將三個(gè)標(biāo)度初始判斷矩陣轉(zhuǎn)化為正式判斷矩陣。再用方根法進(jìn)行計(jì)算并通過(guò)一致性檢驗(yàn)，就可得出各指標(biāo)的相應(yīng)權(quán)重。
　　4. 3定性指標(biāo)定量化
本測(cè)評(píng)指標(biāo)體系中只有“信息化政策”層各指標(biāo)屬于定性指標(biāo)，為了便于操作和計(jì)量的標(biāo)準(zhǔn)化，需要將該層指標(biāo)作定量化處理。具體轉(zhuǎn)化方法是采用定量與定性結(jié)合的綜合打分法，即在具體測(cè)評(píng)時(shí)，由考核專(zhuān)家根據(jù)調(diào)研，直接給出該層指標(biāo)的相應(yīng)分值，然后采用簡(jiǎn)單算術(shù)平均的方法，得出一個(gè)平均值，作為該指標(biāo)的具體指標(biāo)數(shù)值。
　　4. 4指數(shù)計(jì)算
在標(biāo)桿指標(biāo)值和權(quán)重確定的情況下，可以采用逐層計(jì)算的方式，測(cè)算出高校圖書(shū)館信息化的總體指數(shù)。
首先，計(jì)算出每個(gè)指標(biāo)的信息化指數(shù)。設(shè)標(biāo)準(zhǔn)信息化指標(biāo)的指數(shù)為100，其信息化標(biāo)桿指標(biāo)為Ai （i為指標(biāo)號(hào))，被測(cè)信息化指標(biāo)分別為Bi，那么各個(gè)被測(cè)信息化指標(biāo)的信息化指數(shù)設(shè)為Ci，那么可得:
其次.分別計(jì)算各指標(biāo)對(duì)應(yīng)的上級(jí)準(zhǔn)則層指數(shù)。由于各指標(biāo)的權(quán)重（Wi)和信息化指數(shù)(Ci)已出來(lái)，準(zhǔn)則層信息化指數(shù)(為層次號(hào))為各指標(biāo)指數(shù)乘以權(quán)重后之和，即
最后，計(jì)算高校圖書(shū)館信息化的總指數(shù)(IQ)。由準(zhǔn)則層信息化指數(shù)(Ij)和各準(zhǔn)則層的權(quán)重(Wj)可得出