2021年物業(yè)管理主管有哪些職責(zé)

時(shí)間：2021-10-24 13:49:05 思欣0由分享

物業(yè)管理主管需要具有較強(qiáng)的溝通能力，能妥善處理各種突發(fā)事件，熟悉安保、消防等相關(guān)業(yè)務(wù)技能;下面是小編整合的2021年物業(yè)管理主管有哪些職責(zé)，一起來看看吧，肯定對(duì)你有所幫助的。

2021年物業(yè)管理主管有哪些職責(zé)1

1、在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下，負(fù)責(zé)組織落實(shí)公司和部門政策與事項(xiàng)的管理與運(yùn)營(yíng)及監(jiān)督和檢查工作;

2、負(fù)責(zé)基建維保組的管理與落實(shí)工作;協(xié)助物業(yè)經(jīng)理所屬物業(yè)項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)管理;

3、負(fù)責(zé)起草、撰寫與審核部門內(nèi)外往來函件、通知、制度、流程、應(yīng)急預(yù)案及內(nèi)部管理文件文案的管理工作等;

4、協(xié)助制定部門年度工作計(jì)劃、年度部門預(yù)算等;組織落實(shí)對(duì)客戶租金及費(fèi)用的追繳工作;

5、落實(shí)美食城的管理運(yùn)營(yíng);

6、落實(shí)與關(guān)聯(lián)公司部門的對(duì)接工作;

7、協(xié)助負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)政府相關(guān)職能部門(如：消防、城管、水務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)督等)、負(fù)責(zé)落實(shí)公司物固定資產(chǎn)管理與落實(shí)，以及落實(shí)公司安排的其他工作事項(xiàng)等。

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定期對(duì)保安、清潔、綠化、殺蟲外包單位工作進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào)，并與有關(guān)承判商代表定期會(huì)議，督導(dǎo)外包單位員工的勞動(dòng)紀(jì)律及儀容儀表規(guī)范。以檢討及改善之管理水平。

執(zhí)行國(guó)家相關(guān)工作方針、政策及法規(guī)，建立、健全大廈各項(xiàng)工作制度，對(duì)大廈之保安及消防和大廈環(huán)境工作全面負(fù)責(zé)。

定期安排培訓(xùn)保安員工有關(guān)治安防范、消防及環(huán)境維護(hù)方面的知識(shí)。

定期組織大廈內(nèi)的消防、安全、清潔、綠化等檢查工作，確保大廈能安全正常運(yùn)行。

每日檢查部門日常工作記錄和事物報(bào)告，簽署及制訂相應(yīng)的措施，改進(jìn)完善部門工作。

協(xié)助外包單位編制及安排本部門員工排班表，并管理和指導(dǎo)其工作。

與業(yè)戶之間保持良好的關(guān)系，并及時(shí)處理客戶投訴。

遇有緊急事故，如水浸、火警等事項(xiàng)，負(fù)責(zé)處理及善后工作。

草擬本部門月度、年度管理報(bào)告。

對(duì)外包供應(yīng)商進(jìn)行考評(píng)考核工作。

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1.、負(fù)責(zé)協(xié)助管理處經(jīng)理開展業(yè)務(wù)管理實(shí)施工作;

2、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理處保安、保潔、綠化、安全、消防、設(shè)備設(shè)施及物業(yè)管理隊(duì)伍進(jìn)行管理，并提出整改意見。

3、負(fù)責(zé)與政府相關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)溝通。

4、負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)建立各片區(qū)客戶基礎(chǔ)資料、電子檔案和相關(guān)管理辦法，確保客戶資料得到及時(shí)調(diào)整，保證客戶資料的完整、準(zhǔn)確。

5、負(fù)責(zé)公司水電費(fèi)支付及審核，并分析片區(qū)能耗數(shù)據(jù)。

6、負(fù)責(zé)承租戶合同的終止與解除。

7、協(xié)助上級(jí)對(duì)物業(yè)片區(qū)員工實(shí)施業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)管理。

8、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、落實(shí)、檢查物業(yè)片區(qū)各項(xiàng)工作，使其符合公司規(guī)定和相關(guān)流程。

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負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)管理中心的全面工作。

維護(hù)園區(qū)正常經(jīng)營(yíng)秩序，督促、檢查各項(xiàng)制度的落實(shí)與執(zhí)行情況。

園區(qū)日常巡視，對(duì)安保、保潔等方面的服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

對(duì)機(jī)電設(shè)備、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問題，或書面通知有關(guān)客戶，要求整改。

負(fù)責(zé)園區(qū)消防安全管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患。

發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理。

負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)管理處工作中有關(guān)客戶投訴等事項(xiàng)

配合招商協(xié)助客戶入駐工作，并完成后續(xù)相關(guān)費(fèi)用催繳工作。

負(fù)責(zé)租戶裝修改造工程的審批及現(xiàn)場(chǎng)施工管理。

負(fù)責(zé)派出所、城管等相關(guān)政府部門/協(xié)作單位的日常溝通和協(xié)調(diào)

完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)。

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1、負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌管理工作，完成項(xiàng)目年度經(jīng)營(yíng)和管理目標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)情況負(fù)責(zé)。

2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理治安、消防、客服、工程、保潔等工作，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系考核與評(píng)審。

3、負(fù)責(zé)落實(shí)公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項(xiàng)，并按規(guī)定向公司反饋過程與結(jié)果。

4、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系建立與維護(hù)工作，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，營(yíng)造良好物業(yè)服務(wù)環(huán)境，提升客戶滿意度。

5、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門配合，參與處理政府部門的公關(guān)等事務(wù)性工作，建設(shè)企業(yè)品牌形象。

6、響應(yīng)集團(tuán)及公司號(hào)召，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

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1、在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)物業(yè)管理部全面工作，領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)管理部全體員工履行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的職責(zé)。

2、主持部門的日常工作，制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃并組織實(shí)施。

3、處理商戶的投訴及突發(fā)事件。

4、參加項(xiàng)目的每周例會(huì)，組織主持物業(yè)助理、保安相關(guān)崗位的周例會(huì)，并向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)例會(huì)中有爭(zhēng)議或重大問題。

5、制定物業(yè)部員工培訓(xùn)計(jì)劃，定期開展員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范工作流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高員工思想素質(zhì)的業(yè)務(wù)水平，組織落實(shí)上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)。

6、帶領(lǐng)下屬做好所管轄區(qū)巡檢工作(每日至少巡查兩遍)，審閱各物業(yè)物助理的巡檢記錄，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)本部門員工執(zhí)行落實(shí)公司規(guī)章制度，工作考勤紀(jì)律的情況，處理一般違紀(jì)行為，按公司要求提交每月下屬員工績(jī)效考核及考評(píng)表，定期進(jìn)行考核，對(duì)下屬的值班，排班、考核、考勤及工作紀(jì)律、工作程序、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。

7、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)下屬做好物業(yè)接管、交接等工作，全面掌握所管轄區(qū)域物業(yè)及其配套設(shè)施等情況，建立健全相關(guān)檔案及租戶檔案。

8、帶領(lǐng)下屬做好管理費(fèi)、水電費(fèi)、停車場(chǎng)使用費(fèi)、租金等費(fèi)用的催繳工作，每月提交收費(fèi)統(tǒng)計(jì)表，分析表。

9、每月走訪率100%;及時(shí)更新租戶聯(lián)系表，部門人員聯(lián)系表，做好消防等各種宣傳。

10、協(xié)調(diào)與租戶關(guān)系，保持與社區(qū)、居委、城管等機(jī)關(guān)部門良好的工作關(guān)系。

11、制定市場(chǎng)商戶和其他情況的動(dòng)態(tài)表，跟進(jìn)加強(qiáng)各項(xiàng)管理。

12、完成上級(jí)交辦的其他工作。

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1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程部的全面工作，確保設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行，對(duì)工程質(zhì)量問題及時(shí)保修整改;

2、負(fù)責(zé)組織編制所轄主要設(shè)備系統(tǒng)的維修保養(yǎng)計(jì)劃，并督導(dǎo)班組執(zhí)行;

3、有效的制定節(jié)能改造方案并有效溝通和執(zhí)行合理有效的裝修管理方案，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際裝修情況做出管控;

4、協(xié)助服務(wù)中心負(fù)責(zé)人做好與開發(fā)商及業(yè)主在工程方面的溝通協(xié)調(diào)工作;

5、掌握部門員工的技術(shù)狀況，重視員工服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)工作，關(guān)心員工技術(shù)業(yè)務(wù)的提高和更新。