售后服務工作內容及范圍描述（通用10篇）

如果讓你來寫售后服務工作內容及范圍描述，你知道怎么下筆嗎? 職責指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，下面小編給大家?guī)硎酆蠓展ぷ鲀热菁胺秶枋?，希望大家喜歡！

售后服務工作內容及范圍描述（篇1）

崗位職責：

1、負責處理客戶投訴。

2、負責解決產品使用中的質量問題。

3、負責指導客戶操作。

4、負責公司產品推廣。

5、負責完成領導安排的其他任務。

任職要求：

1、愿意長期出差。

2、有3年及以上的家具涂料企業(yè)售后服務經驗。

3、有極強的服務意識。

售后服務工作內容及范圍描述（篇2）

工作職責：

一、能獨立完成維修物料領退、返修、打包、發(fā)貨、對賬等工作。

二、根據客戶配件需求做報價、開票等工作。

三、每日認真完成各種表格登記，隨時保持帳面清晰。

四、在講原則的基礎上能靈活處理好與售后工程師和各部門的領退料事項。

五、其它日常工作安排。

任職資格：

一、做事細致、認真、快速、講原則、責任心強，能承受一定的工作壓力。

二、能熟練操作EXCEL表格、具備一定的數字處理能力。

三、能熟練K3單據流程操作。

四、大專以上學歷，有一定的英語基礎。

售后服務工作內容及范圍描述（篇3）

職位描述：

1、協(xié)助團隊客戶資料整理，為業(yè)務室內外勤提供后援支持；

2、試用期：1~3個月3000底薪+績效，轉正后約4000底薪（根據工作表現調整）+績效

3、表現優(yōu)秀者享受公司提供的人力發(fā)展政策，搭建人力發(fā)展平臺；

4、公司提供完善的培訓支持；

5、完善的晉升體系，能者上位；

6、提供優(yōu)厚的福利保障；

7、公司提供的各種獎勵；

8、周末雙休，節(jié)假日跟隨國家規(guī)定休息；

9、出國旅游，豐富人生；

10、崗位發(fā)展前景：售后服務專員→售后服務主任→售后客服經理。

崗位要求：

1、大專以上學歷，年齡24-45周歲；

2、熟練運用office。做事認真上進。

3、身體健康、品行端正、有良好的服務意識；

4、良好的親和力、溝通能力及團隊合作精神，能在壓力下工作；

5、從事過管理工作、售后服務工作或有保險從業(yè)經驗者優(yōu)先考慮。

售后服務工作內容及范圍描述（篇4）

職責：

1、負責廠家和集團需要的售后數據及時準確地匯總和上報，

2、負責售后部月度數據整理并完成月度總結，更新售后看板，

3、負責售后業(yè)務相關的數據統(tǒng)計整理以及簡單分析，

4、負責售后部會議紀要整理和發(fā)送，

5、負責維修工單和客戶檔案的管理，確保相關資料信息的安全性、準確性、完整性，

6、整編部門的各類文件并做好歸檔，

7、協(xié)助售后人員完善請假、調休，出差等流程，

8、負責售后部門的物品領用和發(fā)放管理，

9、其他臨時性安排工作，

任職要求：

1、全日制大專以上學歷，1年以上數據統(tǒng)計、文員工作經驗；

2、年齡25歲以下；

3、具有一定的數據分析能力；

4、有4S店經驗優(yōu)先考慮。

售后服務工作內容及范圍描述（篇5）

崗位職責：

1、完成項目監(jiān)控設備的調試開通、運行維護、技能轉移培訓、技術交流等工作；

2、建立、協(xié)調和鞏固客戶關系，協(xié)助代表處完成部門售后服務項目交付；

3、負責項目運作過程中風險識別、分析、跟蹤和應對；負責項目執(zhí)行過程重大問題的升級和告警；

4、根據項目和客戶需求，負責工程項目的執(zhí)行管理，對項目進度、質量和成本負責。

任職要求：

1、優(yōu)先考慮--熟悉動力設備監(jiān)控產品或者安防視頻監(jiān)控產品者；

2、有弱電行業(yè)工程項目管理經驗和弱電強電工程經驗者；

3、大專及本科學歷以上，電子、自動化等相關專業(yè)；

4、交流溝通能力良好，具有較強的組織協(xié)調能力，資源整合能力；

5、性格開朗外向、工作認真、積極主動，能及時高效的完成各項工作；

售后服務工作內容及范圍描述（篇6）

1、維護公司發(fā)放客戶資源，按照公司相關規(guī)定對其進行處理；

2、負責公司與客戶之間的關系維護，掌握客戶信息變化，動態(tài)了解客戶情況，主動進行客戶維護，與客戶主要負責人或經辦人員建立相互信賴的合作關系；

3、確保與客戶溝通渠道暢通，及時了解客戶意見。對于客戶的意見、建議、抱怨、投訴及時以書面形式上報上級；

4、解答客戶提出的一般性咨詢問題，建立客戶服務檔案并及時維護更新；

5、定期開展針對公司內部銷售人員和外部客戶的服務滿意度調查和客戶回訪工作；

6、協(xié)助銷售人員定期回訪客戶，為客戶提供專業(yè)咨詢服務。

售后服務工作內容及范圍描述（篇7）

1.指導合作企業(yè)HR使用獵聘網并給予招聘解決方案建議，提升客戶招聘效率；

2.了解并分析企業(yè)的招聘需求，對職位進行深入理解及定位；

3.通過各種渠道收集、選拔與企業(yè)需求相匹配的候選人，向企業(yè)推薦合適人選；

4.通過有效溝通，加強企業(yè)與經理人的互相了解，指導經理人到場面試；

5.與客戶和經理人建立良好關系，長期建立人才儲備庫；

6.深入了解行業(yè)動態(tài)、人員流動走向，與團隊共同學習與分享。

售后服務工作內容及范圍描述（篇8）

崗位職責：

1、了解產品功能，發(fā)現問題并有效的解決產品可能出現的問題；

2、做好維護記錄，及時總結匯報；

3、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和親和力；

4、負責與研發(fā)部軟硬件聯(lián)合調試；

5、其他相關工作。

任職資格：

1、大專以上學歷，自動化、電子等專業(yè)；

2、熟悉基本硬件電路原理；

3、做事嚴謹踏實，責任心強，條理清楚，善于學習總結，有良好的團隊合作精神和溝通協(xié)調能力；

4、能適應短期出差，有結構方面工作優(yōu)先。

售后服務工作內容及范圍描述（篇9）

職責描述：

1、主要解決課程售后問題；

2、負責線上報名的新學員接待，課程發(fā)放以及日?；卦L；

3、配合部門做好學員信息統(tǒng)計；

4、學員日常服務的開展；

5、定期電話回訪學員，做好學員問卷調查；

職位要求：

1、大專及以上學歷，可接受應屆生；

2、認真負責，態(tài)度端正，積極主動；

3、細心、耐心，普通話良好；

4、工作認真負責，為人謙虛，邏輯思維清晰，有強烈的服務意識和團隊管理技巧；

5、有良好的動手能力及文檔操作能力，同時有豐富售后服務團隊管理經驗；

6、較強表達能力及組織能力，善于溝通，有培訓能力；

福利待遇：

1、基本工資+提成+獎金+年終獎；

2、員工激勵福利：不定期激勵獎金+員工旅游+下午茶+團建活動+股權激勵；

3、帶薪休假福利：法定節(jié)假日、婚假、產假、陪產假、喪假等；

4、加薪福利：表現優(yōu)秀者享有一年兩次加薪機會；

5、購買五險一金，額外給每位員工購買商業(yè)保險；

6、彈性工作時間、每周雙休、優(yōu)越的辦公環(huán)境、輕松融洽的團隊氛圍、扁平化的管理、很親民Nice的老板；

售后服務工作內容及范圍描述（篇10）

職位描述：

1、據業(yè)務實際情況（移動學習的平臺）進行企業(yè)客戶對接（主要與企業(yè)培訓及相關部門對接），并獨立負責運營服務；

2、整理、收集客戶反饋需求，對接給技術開發(fā)人員；

3、幫助客戶在平臺首頁進行搭建及培訓工作，提高用戶活躍度、激活率；每周對行業(yè)客戶、重點客戶做數據收集；

4、負責制作相關PPT并至客戶處進行宣講；

5、整理客戶相關資料進行日常平臺資源線上化（課程、題庫等）；

6、協(xié)助講師培訓，培訓后期客戶需求對接，協(xié)助重點客戶進行現場考試，直播操作工作；

7、根據客戶對平臺、功能使用情況以及數據顯示，提出相關建議并指導進行下一步工作開展。

職位要求：

1、有團隊合作精神，語言表達能力較強、工作細心、能夠站在客戶角度進行引導；

2、較強的應變能力、學習能力，思維活躍，邏輯思維能力強。

薪酬福利：

1、入職即購買六險一金，周末雙休；

2、年度調薪機會、地鐵周邊交通便利；

3、帶薪年假、節(jié)日活動及福利、生日會等；

4、內外部培訓拓展、每年不定期舉行境內外旅游；

5、舒適和諧的工作氛圍，為員工提供冰箱、微波爐等設施；

個人發(fā)展：

提供全方位的培訓、晉升機會、極具行業(yè)競爭力的薪酬待遇、為您的成長保駕護航。