前臺接待工作職責2020最新大全
前臺接待要求有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，較強的服務意識和責任心;以下是小編精心收集整理的前臺接待工作職責,下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
前臺接待工作職責1
1. 訊息接收：接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確;
2. 訪客接待：明確填寫《訪客登記表》、引導工作，及時通知被訪人員，并適時送上茶水;
3. 門禁保安：對無關(guān)人員、上門推銷等人士，拒之門外;
4. 收發(fā)工作：負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;
前臺接待工作職責2
1、快遞收發(fā)，訪客接待、預約應答;
2、協(xié)助公司招聘預約、接待，確定候選人面試信息;
3、辦公用品發(fā)放及領(lǐng)用登記，不固定文件復印掃描等;
4、辦公區(qū)域環(huán)境維護，與保潔、保安、物業(yè)的溝通;
5、前臺應急事宜處理及其他領(lǐng)導交辦的事項。
前臺接待工作職責3
1、為散客、團隊、VP客人辦理入住登記手續(xù),發(fā)放、回收房卡
2、負責酒店電話業(yè)務和客房銷售工作
3、負責辦理客房的換房手續(xù)負責辦理客人離店結(jié)帳手續(xù)
4、保存好住店客人的資料做好傳真收發(fā)、預訂確認工作
5、為住店客人提供各項商務服務;為住店客人提供物品租用服務,為住店客人提供行李、
物品寄存服務
6、正確有效地接待客人問詢,提供有關(guān)酒店服務設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂購
物等各類信息
7、負責前臺內(nèi)的衛(wèi)生清潔、物品規(guī)整及設(shè)施維護負責接受酒店設(shè)備設(shè)施的報修工作,
并及時報告工程人員
8、做好交接班工作
前臺接待工作職責4
1、分診、登記到院顧客信息;
2、收集預約顧客信息，提前進行報備預約，及時與其他樓層對接到院顧客情況，提醒預約人對未到院顧客時間進行確認，確保顧客到院能享受私享預約服務;
3、確保前臺高標準服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性;
4、登記預約手術(shù)顧客，每日把第二天手術(shù)安排情況，提前向四樓手術(shù)中心報備，全麻手術(shù)顧客，及時安排外送檢查，確保手術(shù)能按照相應時間進行;
5、了解當日預約情況，報備第二天預約顧客信息，確保一線科室提前溝通，及時安排治療;
7、登記每日早上9點-11點的閑時到院顧客信息，3次及3次以上對顧客發(fā)放小禮品的工作，提高顧客滿意度。
前臺接待工作職責5
1、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員應拒之門外
2、接聽電話，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確
3、前臺辦公區(qū)域、副總以上辦公室和小會議室每日清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象
4、負責辦公室辦公用品耗材采購
5、監(jiān)督提醒員工每日考勤、辦公室衛(wèi)生值日狀況
6、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作
7、負責辦公用品的盤點工作，并對辦公用品的領(lǐng)用，發(fā)放做好登記
8、保證飲水機正常供水，及時更換飲用水
9、每月按時更新通訊錄
10、做好行政費用登記
11、負責每月行政費用預算提醒
12、協(xié)助做好文件的打印、復印、掃描等工作
13、協(xié)助做好工商變更登記等工作
14、完成上級安排的其他工作任務
前臺接待工作職責6
1、接待來訪人員(客戶、面試者)并及時準確通知被訪人員;
2、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
3、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復印機、空調(diào)及打卡機等);
4、負責場館巡查以及合同審核，合同劃款;
5、督促保潔清理衛(wèi)生，保證場內(nèi)干凈衛(wèi)生;
6、負責場館內(nèi)語音播報;
7、完成上級主管交辦的其它工作.
前臺接待工作職責7
1、熱情禮貌接待樣板房或到訪客人并為來訪客人提供指引、疑問解答服務;
2、對意見建議、投訴進行記錄，并及時反饋;
3、維護前臺、管理區(qū)域內(nèi)秩序，維護現(xiàn)場環(huán)境良好有序;
4、對前臺及管理范圍內(nèi)的物品進行清點;
5、為前臺、管理區(qū)域提供有序、安全、禮貌、高效的保障，為公司樹立良好的形象。
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