ERP實(shí)施顧問的基本職責(zé)說明

　　ERP實(shí)施顧問負(fù)責(zé)公司SAP對應(yīng)模塊的用戶需求調(diào)研及需求分析，并提供現(xiàn)狀與未來流程的設(shè)計(jì)。下面是學(xué)習(xí)啦小編為您精心整理的ERP實(shí)施顧問的基本職責(zé)說明。

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　　職責(zé)：

　　1.實(shí)施公司自主研發(fā)的電子商務(wù)和物流軟件，為客戶提供系統(tǒng)實(shí)施服務(wù);

　　2.根據(jù)客戶需求進(jìn)行軟件的配置和客戶化設(shè)計(jì)，配合技術(shù)顧問進(jìn)行功能測試和部署;

　　3.提供上線支持和后期維護(hù);

　　4.制定項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃文檔，量化任務(wù)，并合理分配給相應(yīng)的人員;

　　5.跟蹤項(xiàng)目的進(jìn)度，協(xié)調(diào)項(xiàng)目組成員之間的合作;

　　6.進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度，預(yù)算，人員的管控，維護(hù)問題清單并跟蹤進(jìn)度;

　　7.為公司新產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行功能設(shè)計(jì)和研發(fā)。

　　任職要求：

　　1.計(jì)算機(jī)或者物流等專業(yè)本科或以上學(xué)歷;

　　2.有實(shí)施過大型erp或者wms/oms/tms等物流軟件系統(tǒng)1年以上經(jīng)驗(yàn);

　　3.有一定的windows服務(wù)器和sql server數(shù)據(jù)或者oracle數(shù)據(jù)庫維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，能熟練使用sql語言;

　　4.有良好的溝通能力、表達(dá)能力以及團(tuán)隊(duì)合作能力;

　　5.能夠適應(yīng)出差，具有承受壓力和挑戰(zhàn)的能力。

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　　職責(zé)：

　　1、響應(yīng)及解決客戶的技術(shù)要求、疑問以及系統(tǒng)使用過程中遇到的各種問題;

　　2、負(fù)責(zé)服務(wù)過程中問題現(xiàn)象和處理方案的收集撰寫，形成知識庫，并對知識庫進(jìn)行維護(hù)更新;

　　3、及時(shí)反饋技術(shù)處理過程中的異常情況，及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人、服務(wù)開發(fā)PM、客戶經(jīng)理等相關(guān)人員報(bào)警;同時(shí)，主動(dòng)協(xié)調(diào)資源推動(dòng)問題解決;

　　4、定期對所有服務(wù)問題進(jìn)行分析，并對服務(wù)效率有影響的問題提供反饋意見，提升服務(wù)支持團(tuán)隊(duì)專業(yè)度。

　　任職資格:

　　1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷，2年以上軟件行業(yè)技術(shù)服務(wù)支持工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、較強(qiáng)的分析、解決問題能力，溝通應(yīng)變能力強(qiáng)，具備良好的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

　　3、會使用SQL Server 2000及SQL Server 2005，要求熟悉T-SQL語言，會使用視圖、函數(shù)、存儲過程等;

　　4、熟悉windows server 2003及Windows 7操作系統(tǒng)，對網(wǎng)站配置、IIS運(yùn)行機(jī)制有一定的了解

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　　職責(zé)

　　1、獨(dú)立和與他人合作，按計(jì)劃完成軟件項(xiàng)目的現(xiàn)場整體實(shí)施工作;

　　2、對公司各部門分別進(jìn)行ERP系統(tǒng)的使用培訓(xùn)和輔導(dǎo)，使各部門員工能夠熟練使用;

　　3、與ERP實(shí)施商保持良好的溝通，反饋公司各部門的特殊需求，報(bào)表需求以及其它要求等;

　　4、編寫實(shí)施工作記錄文檔，編寫項(xiàng)目檔案的整理工作等。

　　任職資格

　　1、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;

　　2、兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)，參與過具體的軟件項(xiàng)目開發(fā)與實(shí)施工作，并在項(xiàng)目中擔(dān)任主要職責(zé)，ERP項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　3、工作認(rèn)真踏實(shí)，心細(xì)，頭腦清晰，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力;

　　4、具有團(tuán)隊(duì)合作精神，有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力;

　　5、具有較好的溝通能力，善于與人交流。

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　　職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)客戶ERP系統(tǒng)的日常維護(hù)、用戶問題解答、問題異常處理;

　　2.配合客戶ERP系統(tǒng)上線后的一切培訓(xùn)/需求調(diào)研/軟件更新等一切運(yùn)維工作;

　　3.定期上門拜訪客戶維持良好的客情關(guān)系;

　　4.能獨(dú)立挖掘并分析客戶需求并給出解決方案。

　　崗位要求：

　　1.計(jì)算機(jī)、軟件類相關(guān)專業(yè)，全日制大專以上學(xué)歷;

　　2.具有良好的業(yè)務(wù)及管理流程分析能力，對待客戶有強(qiáng)烈的服務(wù)精神;

　　3.工作積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力以及溝通能力，能熟練應(yīng)用SQL數(shù)據(jù)庫語言;

　　4.溝通表達(dá)能力較好，思維邏輯清晰，具有較好的學(xué)習(xí)能力和解決問題能力;

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　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)ERP項(xiàng)目的實(shí)施和項(xiàng)目管理;

　　2、調(diào)研和分析客戶的需求，設(shè)計(jì)和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，制定有針對性的實(shí)施方案，并通過專業(yè)的項(xiàng)目管理，協(xié)助和引導(dǎo)客戶完成系統(tǒng)實(shí)施工作;

　　3、負(fù)責(zé)集團(tuán)大中型客戶的實(shí)施支持和項(xiàng)目管理工作;

　　4、總結(jié)提煉優(yōu)秀企業(yè)的管理模式，參與實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

　　【期待】

　　1、本科以上學(xué)歷，財(cái)務(wù)、計(jì)算機(jī)等ERP相關(guān)專業(yè);

　　2、熟練掌握財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈領(lǐng)域的ERP知識，熟悉汽車4S行業(yè)者優(yōu)先考慮;

　　3、2年以上實(shí)施工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉項(xiàng)目管理知識，具備良好的項(xiàng)目控制能力;

　　4、工作積極主動(dòng)，學(xué)習(xí)力強(qiáng)，具備良好的溝通協(xié)調(diào)和解決問題能力;

　　5、抗壓能力強(qiáng)、愿意接受挑戰(zhàn)，接受出差。