酒店前臺接待經(jīng)理職責(zé)
酒店前臺需要性格開朗、氣質(zhì)高雅、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任感。以下是小編精心收集整理的酒店前臺接待經(jīng)理職責(zé)，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
酒店前臺接待經(jīng)理職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)公寓日常運(yùn)營的工作。
2、能與租客對接，建立良好的公寓服務(wù)形象。
3、維持公寓清潔與安全正常運(yùn)作。
4、處理公寓內(nèi)運(yùn)營的突發(fā)事件。
酒店前臺接待經(jīng)理職責(zé)2
1、前臺辦理入住、退房登記、收銀等日常工作;
2、做好酒店日常接待問詢工作;
3、處理客人投訴，記錄客人建議。
酒店前臺接待經(jīng)理職責(zé)3
1.負(fù)責(zé)接聽、處理顧客電話預(yù)定;
2.負(fù)責(zé)顧客入住、離店登記;
3.負(fù)責(zé)記錄顧客意見與建議并反饋給大堂經(jīng)理;
4.負(fù)責(zé)前臺賬目、現(xiàn)金的保管;
5.為顧客介紹酒店情況并現(xiàn)場銷售;
6.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作等。
酒店前臺接待經(jīng)理職責(zé)4
1、做好賓客接待及辦理入住工作;
2、配合其他部門做好相關(guān)登記工作;
3、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù);
4、完成上級主管交辦的其它的工作。
酒店前臺接待經(jīng)理職責(zé)5
- 了解和掌握當(dāng)日及未來客房預(yù)訂情況;
- 熟練掌握前臺電腦操作系統(tǒng)、程控交換機(jī)、門鎖控制系統(tǒng)、會員卡系統(tǒng)和銀行刷卡系統(tǒng)，熟悉前臺各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的使用;
- 為客人辦理入住登記手續(xù)和便利店商品銷售;
- 處理客人換房、續(xù)房、問詢、留言等服務(wù);
- 管理好自己當(dāng)班時的所有現(xiàn)金、帳務(wù)和單據(jù);
- 負(fù)責(zé)前臺的日常清潔衛(wèi)生;
- 記錄客人意見和建議，受理客人投訴;
- 負(fù)責(zé)管理會員卡客人的信息資料;
酒店前臺接待經(jīng)理職責(zé)6
1、前臺辦理入住、退房登記、收銀等日常工作、會員卡等促銷活動的解釋工作;
2、做好酒店日常接待問詢工作;
3、完成每日營業(yè)報(bào)表及各類統(tǒng)計(jì)表;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
酒店前臺接待經(jīng)理職責(zé)7
1、做好交接班，并妥善處理。
2、熟悉并了解酒店客房預(yù)訂情況、客情、設(shè)施、重要賓客信息等。
3、熟悉酒店所有房型價(jià)格和有關(guān)銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取___的經(jīng)濟(jì)效益。
4、掌握酒店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。
5、為賓客提供專業(yè),友好,高效的服務(wù)。
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