物業(yè)前臺的次要職責(zé)
物業(yè)前臺需要.性格開朗，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，辦事細(xì)心周到，服務(wù)意識強(qiáng)，學(xué)歷能力佳。以下是小編精心收集整理的物業(yè)前臺的次要職責(zé)，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
物業(yè)前臺的次要職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)物業(yè)接待服務(wù)中心前臺接待，業(yè)主訴求的處理;
2、負(fù)責(zé)為客戶辦理車卡、門卡、裝修等手續(xù);
3、負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)主寄取快遞;
4、負(fù)責(zé)為客戶辦理相關(guān)費(fèi)用的繳納并開具相應(yīng)票
5、日常行政信息工作及前臺收銀
物業(yè)前臺的次要職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)管理處的客戶接待、辦公接待及其他一些會務(wù)接待;
2、負(fù)責(zé)客服中心前臺的秩序及資料整理;
3、入住(更戶)手續(xù)辦理、登記等各種手續(xù)，并及時(shí)更新業(yè)戶資料;
4、住戶報(bào)修接待安排，裝修備案手續(xù)辦理;
5、負(fù)責(zé)接聽服務(wù)電話，及時(shí)反映給予相關(guān)部門;
6、負(fù)責(zé)及協(xié)助收繳物業(yè)管理費(fèi)、停車位租賃費(fèi)、裝修保證金、出入證工本費(fèi)、門禁卡等費(fèi)用。
物業(yè)前臺的次要職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)售樓處大堂的禮賓接待，工作環(huán)境高檔舒適;
2、管理所負(fù)責(zé)區(qū)域的正常運(yùn)轉(zhuǎn);
3、早晚高峰期迎候，顧客問詢和指引
4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排
物業(yè)前臺的次要職責(zé)4
1.解答客戶咨詢，處理客戶投訴;
2..統(tǒng)計(jì)相關(guān)業(yè)務(wù)情況，定期上報(bào);
3.按照公司檔案管理制度，做好各類文件的分類、建檔工作;
4.其他事務(wù)
物業(yè)前臺的次要職責(zé)5
1、對服務(wù)管轄范圍內(nèi)的業(yè)戶進(jìn)行小區(qū)管理制度、服務(wù)項(xiàng)目等的宣傳及跟進(jìn)，確保業(yè)戶對小區(qū)制度的熟悉;
2、做好業(yè)戶投訴引導(dǎo)、溝通、解釋工作，做好記錄;對業(yè)戶的投訴應(yīng)及時(shí)處理，在不能解決的情況下，及時(shí)報(bào)主管進(jìn)行處理，確保業(yè)戶的滿意度;
3、受理報(bào)修，并將報(bào)修內(nèi)容告知前臺(按報(bào)修流程)，并協(xié)助跟進(jìn)維修進(jìn)度、落實(shí)維修完成的回訪工作，確保報(bào)修工作的質(zhì)量和效率;
4、對服務(wù)管轄范圍內(nèi)的業(yè)戶情況熟悉并保持良好溝通和聯(lián)系，協(xié)助上級完善業(yè)戶資料，確保業(yè)戶資料真實(shí)、準(zhǔn)確;
5、進(jìn)行物業(yè)管理費(fèi)的催繳工作,對服務(wù)管轄范圍內(nèi)業(yè)戶的裝修、搬遷等進(jìn)行確認(rèn)及跟進(jìn)，保證工作有序開展;
6、協(xié)調(diào)組織、督促跟進(jìn)管理處各類服務(wù)社區(qū)活動，確保滿足小區(qū)業(yè)戶的服務(wù)需求。
物業(yè)前臺的次要職責(zé)6
1、嚴(yán)格遵守公司和本項(xiàng)目部的各種規(guī)章管理制度，堅(jiān)守崗位，著裝整齊;
2、 熟悉本園區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、樓宇的排列、單元數(shù)、戶數(shù)，住戶的數(shù)量和居住情況;
3、 執(zhí)行樓宇客戶服務(wù)工作計(jì)劃，監(jiān)督、檢查本樓宇的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行情況。
4、負(fù)責(zé)接待業(yè)主和來訪客人，熱情、耐心地解釋和解決業(yè)主提出的相關(guān)問題;
5、負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案。
6、 依據(jù)物業(yè)管理委托合同和國家及天津市的有關(guān)政策按時(shí)收取物業(yè)管理費(fèi)及其他代收代繳費(fèi)用，完成收款考核指標(biāo);
7、 掌握業(yè)主居住及其他相關(guān)情況。
8、 做好與相關(guān)部門協(xié)調(diào)、溝通與合作。
物業(yè)前臺的次要職責(zé)7
1.接待服務(wù)：及時(shí)登記看房記錄，協(xié)助客戶辦理入住手續(xù)，日常收費(fèi)管理;
2.客戶維護(hù)與推廣，與所屬街道辦、房屋中介門店等相關(guān)合作伙伴保持良好的關(guān)系;
3.安全管理：負(fù)責(zé)公寓外來人員到訪登記且對客戶信息保密，日常安全巡樓，定期對入住客戶進(jìn)行安全檢查;
4.物業(yè)服務(wù)：對租客進(jìn)行客戶需要的簡單的入住裝修，監(jiān)督保潔是否符合流程標(biāo)準(zhǔn)，定期對公區(qū)衛(wèi)生進(jìn)行跟蹤和檢查;
5.客訴處理：解決客戶訴求，處理住戶保修、投訴等日常服務(wù)工作;
6.文化活動組織：維護(hù)租戶關(guān)系，協(xié)助組織公寓活動，提升住戶滿意度，增加公寓活躍度;
7.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
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