技術(shù)支持部崗位職責(zé)
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技術(shù)支持部崗位職責(zé)1
1、針對(duì)客戶(hù)的需求制定控制系統(tǒng)解決方案;
2、為客戶(hù)選型、培訓(xùn)、以及使用中問(wèn)題的解決;
3、對(duì)公司運(yùn)動(dòng)控制類(lèi)產(chǎn)品在自動(dòng)化設(shè)備中的應(yīng)用提供咨詢(xún)服務(wù);
4、產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試等售后服務(wù);
5、協(xié)助銷(xiāo)售工程師的售前技術(shù)支持工作。
技術(shù)支持部崗位職責(zé)2
1、進(jìn)行公司產(chǎn)品技術(shù)層面的日常服務(wù)工作，包括遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)解決客戶(hù)在產(chǎn)品應(yīng)用上的疑惑和問(wèn)題。
2、溝通客戶(hù)，跟蹤項(xiàng)目中產(chǎn)品的運(yùn)行狀況，及時(shí)了解接收客戶(hù)反饋信息，提供售后技術(shù)支持，定期提供報(bào)告。
3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)的技術(shù)培訓(xùn)工作。
4、發(fā)展維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，參與并執(zhí)行客戶(hù)服務(wù)計(jì)劃。
技術(shù)支持部崗位職責(zé)3
1)負(fù)責(zé)安裝、調(diào)試光譜儀器，培訓(xùn)客戶(hù)操作人員使用;
2)負(fù)責(zé)公司電子、電氣方面技術(shù)資料的收集、匯總、歸檔;
3)對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)和技術(shù)改進(jìn)工作;
4)認(rèn)真貫徹公司相應(yīng)的管理體系，優(yōu)化生產(chǎn)工藝，提高生產(chǎn)質(zhì)量;
5)協(xié)助業(yè)務(wù)人員做技術(shù)支持。
技術(shù)支持部崗位職責(zé)4
1、產(chǎn)品演講、演示、說(shuō)明
2、產(chǎn)品售前方案編寫(xiě)、客戶(hù)講解
3、產(chǎn)品方案實(shí)施、項(xiàng)目進(jìn)度把控
4、配合銷(xiāo)售人員的項(xiàng)目推進(jìn)
技術(shù)支持部崗位職責(zé)5
1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品及系統(tǒng)的實(shí)施工作，進(jìn)行系統(tǒng)安裝、調(diào)試、測(cè)試、操作培訓(xùn)、技術(shù)支持、應(yīng)用系統(tǒng)演示，推進(jìn)項(xiàng)目順利進(jìn)行;
2.負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)安裝部署、升級(jí)維護(hù)，完成接口開(kāi)發(fā)談判與現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試(接口開(kāi)發(fā)由總部開(kāi)發(fā)工程師開(kāi)展);
3.用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持及日常維護(hù)，包括向用戶(hù)提供咨詢(xún)、指導(dǎo)、解釋相關(guān)業(yè)務(wù)或技術(shù)問(wèn)題，收集用戶(hù)反饋信息;
4.編寫(xiě)相關(guān)實(shí)施文檔，醫(yī)院所需的用戶(hù)手冊(cè)、根據(jù)公司基本資料修改醫(yī)院適用的PPT等材料;
5.負(fù)責(zé)用戶(hù)培訓(xùn)，解答用戶(hù)系統(tǒng)使用過(guò)程中的疑問(wèn);
6.熟悉主流操作、數(shù)據(jù)庫(kù)、IIS以及軟件系統(tǒng)的安裝和使用;
7.在實(shí)施過(guò)程中，正確引導(dǎo)客戶(hù)，及時(shí)收集反饋用戶(hù)需求信息，參與產(chǎn)品調(diào)研和需求分析，并跟蹤問(wèn)題解決。
技術(shù)支持部崗位職責(zé)6
1.完善新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的技術(shù)文檔，作為客戶(hù)與研發(fā)技術(shù)部門(mén)及集團(tuán)TCS的連接口。
2.與集團(tuán)相關(guān)法律法規(guī)部門(mén)英文郵件或者電話(huà)溝通，傳遞客戶(hù)及部門(mén)需求。
3.界定開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品是否符合各國(guó)各區(qū)域法律法規(guī)，完成不同客戶(hù)的不同訴求。
4.將法律法規(guī)等相關(guān)信息傳遞給相關(guān)人員，確保產(chǎn)品開(kāi)發(fā)合理、合規(guī)。
5.收集歐盟、美國(guó)等不同地區(qū)的化妝品法律法規(guī)，完成文檔整理。
6.完成樣品送樣檢測(cè)的工作，完成客戶(hù)需要的技術(shù)文檔。
7.負(fù)責(zé)各類(lèi)法律法規(guī)相關(guān)或技術(shù)質(zhì)量相關(guān)文件的反饋。
技術(shù)支持部崗位職責(zé)7
1、從技術(shù)層面配合銷(xiāo)售人員促成業(yè)績(jī)，協(xié)助維護(hù)渠道、合作伙伴和直接客戶(hù);
2、參與客戶(hù)技術(shù)交流和答疑;
3、用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品功能演示、解決方案講解;
4、了解客戶(hù)環(huán)境，根據(jù)客戶(hù)現(xiàn)狀引導(dǎo)備份容災(zāi)需求;
5、項(xiàng)目可行性報(bào)告書(shū)、解決方案及各類(lèi)文書(shū)的撰寫(xiě);
6、協(xié)助銷(xiāo)售完成項(xiàng)目清單配置和報(bào)價(jià);
7、指導(dǎo)并審核招投標(biāo)技術(shù)部分的工作;
8、提供項(xiàng)目實(shí)施方案，參與安裝部署、用戶(hù)培訓(xùn)、資源協(xié)調(diào);
9、協(xié)助售后人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試，記錄并反饋測(cè)試結(jié)果;
10、協(xié)助各類(lèi)技術(shù)培訓(xùn)。
技術(shù)支持部崗位職責(zé)8
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的技術(shù)支持和不同行業(yè)的應(yīng)用案例開(kāi)發(fā);
2、負(fù)責(zé)整理產(chǎn)品資料及行業(yè)應(yīng)用資料;
3、負(fù)責(zé)公司在線(xiàn)產(chǎn)品線(xiàn)的培訓(xùn)工作，組織公司各區(qū)域代理商進(jìn)行定期培訓(xùn);
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的售前勘察并撰寫(xiě)應(yīng)用方案;
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)工程進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、流程管理、安全管理、安裝指導(dǎo)及調(diào)試服務(wù);
6、負(fù)責(zé)公司在線(xiàn)產(chǎn)品的售后服務(wù)，包括產(chǎn)品硬件售后服務(wù)、軟件安裝調(diào)試服務(wù)，故障排除等;
7、協(xié)助公司銷(xiāo)售人員參加行業(yè)展會(huì)和技術(shù)交流;
人員要求：
1、本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、電子信息工程、自動(dòng)化、通信等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、有3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉局域網(wǎng)，廣域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，有一定的網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)和處理網(wǎng)絡(luò)異常問(wèn)題的能力;
3、具有較強(qiáng)的動(dòng)手能力和解決問(wèn)題的能力，有良好的溝通交流能力。
4、能夠服從公司安排，接受不定期的出差安排，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
5、有安防監(jiān)控類(lèi)產(chǎn)品從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人員優(yōu)先錄用。
技術(shù)支持部崗位職責(zé)9
職責(zé)：
1.根據(jù)企業(yè)發(fā)展，參與完成業(yè)信息化系統(tǒng)升級(jí)與更新
2.企業(yè)目前在用的系統(tǒng)的運(yùn)維管理工作(例如：一卡通、OA等)
3.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)維管理
4.企業(yè)日常辦公維護(hù)
崗位要求：
1.大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷，具備2年以上企業(yè)管理及系統(tǒng)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)(可放寬條件)
2.熟悉企業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理及運(yùn)維工作(擁有思科、華為等設(shè)備運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先)
3.有辦公自動(dòng)化平臺(tái)(OA)系統(tǒng)運(yùn)維管理工作
4.有食品或制造行業(yè)運(yùn)維管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
5.熟悉開(kāi)發(fā)語(yǔ)言(C#或JAVA) 、SQL SERVER數(shù)據(jù)庫(kù)
技術(shù)支持部崗位職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)完成產(chǎn)品線(xiàn)產(chǎn)品規(guī)劃，新品建議，并擬寫(xiě)上市方案
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)、宣傳資料、產(chǎn)品資料、培訓(xùn)資料的制作
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品線(xiàn)銷(xiāo)售推廣活動(dòng)方案和行動(dòng)計(jì)劃的擬定與落實(shí)
4、負(fù)責(zé)擬寫(xiě)OTC《產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)課件》，培訓(xùn)各級(jí)市場(chǎng)人員和客戶(hù)
5、了解本公司主要產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況并擬寫(xiě)調(diào)研報(bào)告
6、分析產(chǎn)品在各省區(qū)終端銷(xiāo)售概況
7、分析競(jìng)品在市場(chǎng)所運(yùn)用的營(yíng)銷(xiāo)手段
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