對(duì)秘書(shū)工作發(fā)展的認(rèn)識(shí)有哪些
對(duì)秘書(shū)工作發(fā)展的認(rèn)識(shí)有哪些
秘書(shū)的工作是需要很高的智商和情商的，要有洞察世事的能力，以及較高的人際交往水平。你對(duì)秘書(shū)這一職業(yè)有什么認(rèn)識(shí)嗎？下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的對(duì)秘書(shū)工作發(fā)展的認(rèn)識(shí)，希望對(duì)你有用!
淺談對(duì)秘書(shū)工作的認(rèn)識(shí)
一、秘書(shū)工作的定位秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)者的綜合輔助人員，負(fù)責(zé)溝通信息、輔助決策、綜合協(xié)調(diào)、會(huì)議、草擬文件、時(shí)間管理等主要職能。秘書(shū)既是管理人員，也是業(yè)務(wù)人員。秘書(shū)工作的主要目的是為領(lǐng)導(dǎo)者提供及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，讓領(lǐng)導(dǎo)者的決策依據(jù)更為充分、科學(xué)，并推動(dòng)決策有效地落實(shí)。
秘書(shū)工作，是秘書(shū)群體圍繞領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行管理過(guò)程中所開(kāi)展的一系列輔助性和服務(wù)性的工作。
二、對(duì)秘書(shū)的要求
秘書(shū)工作的特殊性要求秘書(shū)一定要有過(guò)硬的文化素養(yǎng)和較高的工作能力。首先，作為領(lǐng)導(dǎo)的秘書(shū)，應(yīng)該穩(wěn)重干練，堅(jiān)持正確的政治方向。一個(gè)秘書(shū)要有清醒的政治頭腦，在重大原則和大是大非面前不能糊涂，不能人云亦云，更不能見(jiàn)風(fēng)使舵，左右搖擺，隨隨便便發(fā)表議論?！妒∥瘯?shū)記》一書(shū)中為我們展示了一位年輕秘書(shū)，郭立明，在一念之間的失誤，使他的前途毀于一旦，因?yàn)槭∥睍?shū)記宋海峰幫他給父母找到房子，所以他與宋海峰走的較近，后來(lái)宋海峰出事他也被牽連了。本來(lái)這位秘書(shū)也是很認(rèn)真負(fù)責(zé)的，他有一本很厚的工作日記，記錄貢開(kāi)宸書(shū)記的每一點(diǎn)活動(dòng)。但就因?yàn)闆](méi)有把持住自己，以貢開(kāi)宸的名義替宋海峰傳話，違反了組織紀(jì)律，而受到了懲罰。
其次，作為領(lǐng)導(dǎo)的秘書(shū)，要想領(lǐng)導(dǎo)所未想，時(shí)刻替領(lǐng)導(dǎo)著想，保持清醒的頭腦。《省委書(shū)記》中還有一位優(yōu)秀的秘書(shū)——焦來(lái)年。他不僅成熟穩(wěn)重，還把與貢開(kāi)宸有關(guān)的事情都記得清清楚楚。比如有一次貢書(shū)記自己都忘記了“11·14”家庭聚會(huì)，但焦來(lái)年卻記得，并且為之做了準(zhǔn)備。還有一次貢書(shū)記在辦公室想事情，焦來(lái)年就一直等著，因?yàn)樗靼棕晻?shū)記的心思，他預(yù)料到貢書(shū)記會(huì)有事要他去辦。
第三，作為一個(gè)秘書(shū)，要知道什么該說(shuō)，什么不該說(shuō)，要嚴(yán)格遵守保密性原則。由于秘書(shū)往往跟領(lǐng)導(dǎo)走得很近，不僅在許多方面直接參與領(lǐng)導(dǎo)決策，而且還掌握著包括領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人隱私的一些鮮為人知的秘密。所以，秘書(shū)在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別、把握分寸，對(duì)什么該說(shuō)什么不該說(shuō)，必須心中有數(shù)，不能為了嘩眾取寵、一時(shí)興起而口無(wú)遮攔。否則，不僅會(huì)泄露一些工作秘密，而且還可能損害領(lǐng)導(dǎo)者的形象，于工作、于己都不利。郭立明之所以被免去秘書(shū)的職務(wù)就因?yàn)樗麤](méi)有堅(jiān)持原則，因?yàn)橐稽c(diǎn)小恩小惠就立場(chǎng)不堅(jiān)定了，所以他不能成為一名優(yōu)秀的秘書(shū)。因此作為一個(gè)秘書(shū)，要經(jīng)得住考驗(yàn)，純凈自己的心靈，端正自己的人生觀與價(jià)值觀。
第四，作為一個(gè)秘書(shū)，要具備良好的人際關(guān)系和協(xié)調(diào)能力。秘書(shū)每天都要和上司、同事、來(lái)賓、部門(mén)等接觸和打交道，因此必須樂(lè)業(yè)敬群，以優(yōu)雅的舉止談吐和高素質(zhì)的涵養(yǎng)創(chuàng)造良好的人際關(guān)系，從這個(gè)意義上說(shuō)，秘書(shū)應(yīng)當(dāng)是一位出色的公關(guān)人員。特別是和領(lǐng)導(dǎo)的相處中，更應(yīng)該處理好自己和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。理順與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，尊重而不奉承吹捧，主動(dòng)而不越位脫軌，服從而不盲從附和。
最后，作為一個(gè)秘書(shū)，要有一定的智謀，工作要積極，要有思想，能為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策。焦來(lái)年總是能夠給貢開(kāi)宸一些好的建議，他很清楚地知道什么時(shí)候該說(shuō)話，什么時(shí)候不該說(shuō)話，他在“大山子”的問(wèn)題上給貢開(kāi)宸的幫助很大。因此，焦來(lái)年應(yīng)該稱得上是一位稱職的好秘書(shū)。
三、秘書(shū)工作的任務(wù)
秘書(shū)工作的任務(wù)主要分為三類：
第一類是日常程序化工作。接聽(tīng)電話，向電話詢問(wèn)者提供信息，記錄留言，轉(zhuǎn)接電話;收發(fā)與回復(fù)日常郵件;撰寫(xiě)會(huì)議通知、會(huì)議記要、日常信件和工作報(bào)告;會(huì)談、會(huì)務(wù)安排;安排商務(wù)旅行，做好預(yù)訂工作;將信件及其他記錄歸檔;備份信件及其他文檔;接待訪客;采購(gòu)、分發(fā)和控制辦公用品等等。
第二類是領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。在日常工作中，有時(shí)遇到重大事件時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)過(guò)深思熟慮才能做決定，而這種決定往往是臨時(shí)性的，此時(shí)就需要秘書(shū)積極地響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)的決定落實(shí)下來(lái)。
第三類是智囊性的輔助工作。作為一個(gè)秘書(shū)，應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)工作的輔助者。秘書(shū)人員應(yīng)具備輔助決策的意識(shí)，提高輔助決策的能力，做領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)遇到比較困難的問(wèn)題時(shí)，秘書(shū)應(yīng)迎難而上，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)者排憂解難。
總的來(lái)說(shuō)，秘書(shū)其實(shí)是一項(xiàng)很有挑戰(zhàn)性的工作，要做一位合格的秘書(shū)是需要付出巨大地努力的。因此，我們這批未來(lái)的秘書(shū)應(yīng)該勇敢的迎接挑戰(zhàn)，努力學(xué)習(xí)，為將來(lái)的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在當(dāng)今這個(gè)發(fā)展較快的時(shí)代，我們要想在社會(huì)上有立足之地，就一定要有足夠的能力，機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)只會(huì)給有準(zhǔn)備的人。我們要適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，就要不斷地學(xué)習(xí)，提高自身的能力。
談?wù)剬?duì)秘書(shū)人員和工作看法
現(xiàn)代文秘人員是一個(gè)很大的群體，通俗地說(shuō)，他們是工薪族中的白領(lǐng)階層，可以勝任經(jīng)理助理、秘書(shū)、統(tǒng)計(jì)員、推銷員、文書(shū)、資料員、檔案員等職位的工作，這些高素質(zhì)的勞動(dòng)者經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、鍛煉還可以成為各行各業(yè)帶文職性質(zhì)的技術(shù)人才或基層領(lǐng)導(dǎo)人。那么，文秘人員應(yīng)該具備哪些能力，才能適應(yīng)新時(shí)期的要求，才能有效地完成自己的工作呢?
一.表達(dá)能力
文秘人員種種職能的實(shí)現(xiàn)，都離不開(kāi)語(yǔ)言文字的表述，有人說(shuō)文秘人員的工作是“寫(xiě)出來(lái)，說(shuō)出來(lái)”的，這是有一定道理的。良好的表達(dá)能力是對(duì)文秘人員的特殊要求，而文字表達(dá)和口頭表達(dá)是表達(dá)能力的基本體現(xiàn)。文字表達(dá)能力被看作是文秘人員的“看家本領(lǐng)”和基本功。文秘寫(xiě)作的涉及面很廣，小到一個(gè)電話記錄、一個(gè)通知、一個(gè)情況匯報(bào)，大到年度工作總結(jié)、任期工作報(bào)告等。因此它要求文秘人員不僅要懂得語(yǔ)法、邏輯、修辭和一般的寫(xiě)作知識(shí)，而且還要掌握各種文體的寫(xiě)作技巧，努力把自己鍛煉成公文寫(xiě)作的高手?？陬^表達(dá)能力是文秘人員的“口功”。文秘人員人員對(duì)上級(jí)匯報(bào)工作，請(qǐng)示問(wèn)題，提出建議;對(duì)下傳達(dá)指令，溝通情況，組織協(xié)調(diào);對(duì)外開(kāi)展公關(guān)，公務(wù)交往，社會(huì)應(yīng)酬。都對(duì)其口頭表達(dá)能力提出了很高的要求。文秘人員的口頭表達(dá)要用精練的語(yǔ)言，表達(dá)出最必要的內(nèi)容，做到“文約而意豐”、“言簡(jiǎn)而理周”。要了解交流對(duì)象的特征，準(zhǔn)確把握對(duì)方的意圖和要求，充分認(rèn)識(shí)語(yǔ)言表達(dá)的環(huán)境，研究表達(dá)的時(shí)機(jī)和方式。
二.辦事能力
文秘人員每天都要面對(duì)大量的事務(wù)性工作，如文書(shū)事務(wù)、接待事務(wù)、電話事務(wù)、會(huì)議事務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)者交辦的事項(xiàng)等，辦事成了文秘人員的一項(xiàng)基本職能。要提高自己的辦事能力，文秘人員首先要熟悉辦事渠道，了解有關(guān)部門(mén)的職權(quán)范圍，知曉辦理各項(xiàng)事務(wù)的方式和途徑。其次，掌握辦事程序。如公文的管理，介紹信的開(kāi)具，會(huì)議的組織，來(lái)賓的接待等事務(wù)的辦理，都具有程序化的特點(diǎn)。遵循既定程序辦事，可以少走彎路，提高效率。最后，要善于交往和應(yīng)變。辦理事務(wù)的過(guò)程，其實(shí)就是人與人交往的過(guò)程，因此，要了解人事關(guān)系，長(zhǎng)于接人待物，善于交際藝術(shù)。同時(shí)，文秘人員要具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能根據(jù)事務(wù)的不同情形和特點(diǎn)及時(shí)準(zhǔn)確地予以辦理，尤其是對(duì)于突發(fā)事件，更要機(jī)敏應(yīng)對(duì)，能在堅(jiān)持正確原則的前提下，審時(shí)度勢(shì)，靈活機(jī)動(dòng)的處理。
三.協(xié)調(diào)能力
在現(xiàn)代社會(huì)中，協(xié)調(diào)是一種廣泛性的社會(huì)活動(dòng)。協(xié)調(diào)能力已成為一種主要的公共關(guān)系能力，這種能力是現(xiàn)代人生活和生存之必需。對(duì)文秘工作而言尤其需要具備協(xié)調(diào)能力。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先是與主管領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)。文秘人員要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作，請(qǐng)求對(duì)某一問(wèn)題的指示，以便明確自己的工作目標(biāo)和處理問(wèn)題時(shí)應(yīng)把握的尺度。其次是與主管領(lǐng)導(dǎo)之外的其他領(lǐng)導(dǎo)之間的協(xié)調(diào)。有一些行政職能交叉的工作，由多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)分管，需要多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商解決，而領(lǐng)導(dǎo)之間的碰面需要一定的程序，有時(shí)要靠文秘人員做好先期的溝通和協(xié)調(diào)。再次是同事之間的協(xié)調(diào)。文秘人員的很多工作要依靠其他部門(mén)工作人員的配合才能完成，這是內(nèi)部職能分工的要求。第四是與服務(wù)對(duì)象的協(xié)調(diào)。文秘人員應(yīng)認(rèn)真對(duì)待每一位服務(wù)對(duì)象，對(duì)他們的不滿要做好說(shuō)服解釋工作，爭(zhēng)取他們的理解和支持，對(duì)他們不合理的要求和不正確的意見(jiàn)要進(jìn)行合理疏導(dǎo)，使他們放棄自己的想法，力求給每個(gè)服務(wù)對(duì)象一個(gè)滿意。
四.合作能力
信息時(shí)代的社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，某項(xiàng)工作或者某件事務(wù)通常需要若干人通力協(xié)作才能完成，因此在這個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的過(guò)程中，需要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。同樣，文秘部門(mén)的許多工作也要靠集體協(xié)作才能完成，如遇到重要任務(wù)、緊急情況、重大活動(dòng)、大型會(huì)議，只有集中人員，團(tuán)結(jié)協(xié)作打殲滅戰(zhàn)，才能保證按時(shí)完成任務(wù)。因此，文秘人員要樹(shù)立整體觀念、團(tuán)結(jié)觀念、互助觀念。經(jīng)常通氣，加強(qiáng)聯(lián)系，主動(dòng)交流信息，面對(duì)面商量解決問(wèn)題;遇到難題，要主動(dòng)請(qǐng)教別人，主動(dòng)幫助別人，主動(dòng)想辦法解決;遇到共同辦理的事項(xiàng)，彼此都竭智盡力，相互支持，通力合作，爭(zhēng)挑重?fù)?dān)，在工作中大力發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助的合作精神。
五.操作能力
隨著新技術(shù)革命對(duì)社會(huì)各領(lǐng)域的沖擊，文秘人員僅靠?jī)芍皇?、兩條腿、一只筆、一張嘴的工作方法，已難以適應(yīng)時(shí)代的需求。目前，文秘人員實(shí)行辦公手段現(xiàn)代化的條件已經(jīng)具備，辦公自動(dòng)化浪潮對(duì)我國(guó)的文秘工作產(chǎn)生了深刻的影響。因此，對(duì)現(xiàn)代辦公設(shè)備的熟練操作能力，是高效率完成文秘工作所必須具備的。這種能力主要包括：中(英)文打字機(jī)、電話機(jī)、電傳機(jī)、復(fù)印機(jī)、錄音錄像機(jī)、照相機(jī)、文字處理機(jī)和電子計(jì)算機(jī)等設(shè)備的使用、保養(yǎng)和初步維修的本領(lǐng)，對(duì)于書(shū)法、速記、編輯、校對(duì)、檔案管理、信息處理等技術(shù)的掌握和運(yùn)用的本領(lǐng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的搜集利用和上傳下載本領(lǐng)以及轎車、摩托車等交通工具駕駛的本領(lǐng)等。
新時(shí)期對(duì)文秘人員的能力要求不是單一的。只有具備各種能力都較強(qiáng)的綜合素質(zhì)，才能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展和時(shí)代的脈搏，才能成為日益競(jìng)爭(zhēng)的文秘行業(yè)的佼佼者，才能在職場(chǎng)的大海中盡情暢游。
秘書(shū)工作作用的認(rèn)識(shí)有哪些
工作描述：秘書(shū)是傳統(tǒng)的職業(yè)之一，就是負(fù)責(zé)掌管文檔、安排事務(wù)并協(xié)助機(jī)構(gòu)或部門(mén)負(fù)責(zé)人處理日常工作的人員。秘書(shū)的工作非常繁瑣，大致有以下幾項(xiàng)：
接聽(tīng)電話，向電話詢問(wèn)者提供信息，記錄留言，轉(zhuǎn)接電話;
收發(fā)與回復(fù)日常郵件;
撰寫(xiě)會(huì)議通知、會(huì)議記要、日常信件和工作報(bào)告;
會(huì)談、會(huì)務(wù)安排;安排商務(wù)旅行，做好預(yù)訂工作;
將信件及其他記錄歸檔;備份信件及其他文檔;
接待訪客; 采購(gòu)、分發(fā)和控制辦公用品等等。
秘書(shū)工作的范圍十分廣泛，既是業(yè)務(wù)人員，也是管理人員，可以說(shuō)，秘書(shū)自身的素質(zhì)及工作效率直接影響到整個(gè)部門(mén)或機(jī)構(gòu)的形象及競(jìng)爭(zhēng)力，可見(jiàn)秘書(shū)崗位的重要性。
知識(shí)要求：一般情況下，企業(yè)要求秘書(shū)具備中文或行政專業(yè)大專以上學(xué)歷，有文書(shū)寫(xiě)作、檔案管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等基本知識(shí)，并有一定的外語(yǔ)基礎(chǔ)。技能要求：文字功底深厚，具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和邏輯思維與分析能力，熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備，在授權(quán)范圍內(nèi)有一定的預(yù)見(jiàn)能力和判斷能力。
經(jīng)驗(yàn)要求：具有一年以上相關(guān)職位的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)所在行業(yè)和企業(yè)狀況有所了解。職業(yè)素養(yǎng)：能夠和各種類型的上司和諧相處，辦事細(xì)致、處事謹(jǐn)慎，具有較高的自我管理能力、工作積極主動(dòng)并持久，具備較強(qiáng)的心理承受力和保密意識(shí)。
職業(yè)現(xiàn)狀：秘書(shū)職業(yè)向來(lái)是職場(chǎng)上供需兩旺的人才需求熱點(diǎn)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)的秘書(shū)從業(yè)人員達(dá)2300萬(wàn)人。隨著社會(huì)的發(fā)展和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，秘書(shū)工作的重要性越來(lái)越受到重視，秘書(shū)已經(jīng)不是以前眾人眼里“端茶遞水”的角色，而是日漸成為企業(yè)內(nèi)參與管理的特殊助手，他們不僅要熟練掌握辦公室的工作技巧，還要能在上司沒(méi)有過(guò)問(wèn)的情況下表現(xiàn)出責(zé)任感，以實(shí)際行動(dòng)顯示主動(dòng)性和判斷力，并在給予的權(quán)力范圍內(nèi)果斷做出決定。這也是為什么秘書(shū)需求不斷上漲的原因所在。
風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)：秘書(shū)的工作繁雜、瑣碎，辛苦又重要。在企業(yè)中秘書(shū)起著承上啟下的作用，是上司與員工之間的紐帶。秘書(shū)還要能夠正確理解上司的意圖，替上司過(guò)濾重要的事物。另外，秘書(shū)是輔助型角色，而不是決策型角色，所以把握分寸是關(guān)鍵。據(jù)權(quán)威部門(mén)統(tǒng)計(jì)，80%以上的秘書(shū)月薪在3000元以下，月薪在5000—8000元之間的秘書(shū)有4.31%;月薪在8000以上的秘書(shū)只有2.02%。
發(fā)展路徑：做秘書(shū)得先有“秘書(shū)證”，國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部將秘書(shū)職業(yè)資格分為三個(gè)等級(jí)：初級(jí)秘書(shū)、秘書(shū)、高級(jí)秘書(shū)。要求秘書(shū)持證上崗。
轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)：根據(jù)秘書(shū)的知識(shí)結(jié)構(gòu)和技能，秘書(shū)還可從事行政助理、行政管理等既要與事又要與人打交道、并需要較高的溝通協(xié)調(diào)能力的工作，如果外語(yǔ)水平高，還可從事涉外文秘的工作。
職業(yè)典范：每一個(gè)成功者的背后都有一個(gè)默默耕耘、辛苦工作的秘書(shū)，他們的名字往往不被人們所關(guān)注和提起，千尋萬(wàn)覓，終于找到一個(gè)，她就是世界首富比爾•蓋茨的秘書(shū)——露寶，比爾•蓋茨曾說(shuō)“微軟的成功有她的一份功勞”。
秘書(shū)人員應(yīng)具備的素質(zhì)
(一)、基本素質(zhì)
1、 身體素質(zhì)：健康的身體應(yīng)該是做好任何工作的一個(gè)重要前提。要有一個(gè)健康的體魄。身體狀況不佳的人是不能勝任秘書(shū)工作的。
2、 心理素質(zhì)：要時(shí)刻保持良好的心態(tài)，心理狀態(tài)要正常，不要被情緒所左右。每一天都應(yīng)以平和的心態(tài)從事自己的工作。一個(gè)有著心理障礙的人，一個(gè)對(duì)社會(huì)充滿仇恨的人，一個(gè)喜怒無(wú)常的人是不可能做好秘書(shū)工作的。
3、 思想素質(zhì)：這是更高的一項(xiàng)要求，作為現(xiàn)代社會(huì)的高級(jí)管理人員，在一個(gè)國(guó)際知名的機(jī)構(gòu)里工作，應(yīng)當(dāng)具有愛(ài)崗敬業(yè)精神、實(shí)事求是精神和開(kāi)拓創(chuàng)新精神，此外，還應(yīng)具備博大的胸懷、寬廣的視野和高度的社會(huì)責(zé)任感。在現(xiàn)代社會(huì)里，人們的工作生活的節(jié)奏加快，社會(huì)的變化日新月異，外邊的世界很精彩，幾乎每天都有令你感慨的事情發(fā)生，且不說(shuō)每天的國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，就在我們身邊，就會(huì)經(jīng)常有一些新奇事、突發(fā)事，這些都會(huì)令你感慨，但不要受各種情況的影響，不能看人家發(fā)財(cái)了，就想到，做人就得膽大;而一看到出問(wèn)題的，馬上又一轉(zhuǎn)念，做人還是謹(jǐn)慎為好!
(二)、業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、 理論知識(shí)：必須認(rèn)識(shí)到理論學(xué)習(xí)的重要性，一方面要掌握扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，包括法律、外語(yǔ)、經(jīng)貿(mào)以及對(duì)業(yè)務(wù)工作有幫助的其它知識(shí)。另一方面也注意收集新的信息，關(guān)注的法學(xué)領(lǐng)域的新的發(fā)展動(dòng)態(tài)。
2、 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：要注意總結(jié)工作中好的經(jīng)驗(yàn)，盡量避免走彎路，要經(jīng)常進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，要多向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)。
3、 辦事能力：秘書(shū)工作繁雜、瑣碎，這就要求我們必須具備較高的辦事能力，無(wú)論是辦案，辦會(huì)，還是處理日常事務(wù)，都要注意鍛煉自己的辦事能力，提高辦事效率并應(yīng)掌握一定的辦事方法與技巧。
(三)、文化素質(zhì)
1、 社會(huì)科學(xué) 學(xué)好專業(yè)知識(shí)應(yīng)是起碼的要求，而懂得一點(diǎn)文史哲，具備一定的文化素養(yǎng)，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可對(duì)工作有所裨益。
2、 自然科學(xué)：仲裁、調(diào)解案件五花八門(mén)，常常要涉及自然科學(xué)的有關(guān)知識(shí)，如機(jī)械設(shè)備，建筑工程，醫(yī)藥化學(xué)等。一方面，我們平時(shí)要注意積累;另一方面，在辦理這方面的案子過(guò)程中，也要從中學(xué)一學(xué)這方面的知識(shí)。
3、 外語(yǔ)：我們辦理的案件中，涉外案件占有很大的比例，經(jīng)常涉及外國(guó)當(dāng)事人，對(duì)外交往中，無(wú)論是書(shū)面的，還是口頭的，都要經(jīng)常運(yùn)用外語(yǔ)。我們要使自己成為既懂業(yè)務(wù)又懂外語(yǔ)的，“兩條腿走路”的人才。
(四) 此外，學(xué)會(huì)一些有益的技能，如電腦、開(kāi)車，琴棋書(shū)畫(huà)等，也是很有好處的。俗話說(shuō)，“藝不壓身”如果你具備了一定的素養(yǎng)，掌握了某種技能，總會(huì)有你顯山露水那一天，同樣，假如你在那一方面尚存缺陷，則一定會(huì)有你無(wú)地自容的那一刻。但有一點(diǎn)要明確，我們必須始終圍繞本職工作這個(gè)“重心”，在做好本職工作的前提下，才能再去充實(shí)自己的其它知識(shí)與技能，而絕不能沖淡“主題”，更不能“不務(wù)正業(yè)”。
四、秘書(shū)人員要掌握一定的工作原則、方法和藝術(shù)
工作原則：在工作中應(yīng)遵循的規(guī)律并使之作為我們行為的準(zhǔn)則。
工作方法：為了達(dá)到工作目標(biāo)而采取的手段和途徑。比如過(guò)河: 你可以選擇游泳，劃船，架橋等，關(guān)鍵是要選擇切實(shí) 可行的方法。
工作藝術(shù)：通過(guò)運(yùn)用高超的、巧妙的、具有創(chuàng)造性的工作方法, 順利地完成工作任務(wù)，同時(shí)給人以美的感覺(jué)和享受。作為現(xiàn)代社會(huì)的秘書(shū)人員或管理人員，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)：堅(jiān)持工作原則，運(yùn)用工作方法，講究工作藝術(shù)。要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系：包括與本部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)之間，同事之間;與仲裁員/調(diào)解員之間的關(guān)系;與當(dāng)事人的關(guān)系，與律師的關(guān)系;與有關(guān)部門(mén)的關(guān)系等。在協(xié)調(diào)與本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時(shí)，要作到尊重領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣、工作方法、工作風(fēng)格以及工作特點(diǎn)。對(duì)待當(dāng)事人要熱情周到，莊重大方，言行得體，不卑不亢，樹(shù)立良好的部門(mén)形象。不要擺出官僚衙門(mén)的作風(fēng)，也不要沾染市儈奸猾的習(xí)氣。
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