在企業(yè)里工作了這么久，我們對于自己的工作也有了諸多的心得體會，趁著年終之際，我們何不好好地寫一份年終工作總結(jié)呢?今天小編就給大家?guī)韲笃胀▎T工年終工作總結(jié)2019精選范文，希望能幫助到大家!

　　國企普通員工年終工作總結(jié)1

　　我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。

　　列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠?！彼自捳f“活到老，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦。去年，在全局范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《細(xì)節(jié)決定成敗》、《自動自發(fā)》、《沒有任何借口》等幾本書，讓我們受益匪淺。新年伊始，我部就形成了學(xué)習(xí)“五本書”的熱潮，我站的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。學(xué)以致用，2月份，通過對《解放軍精神》一書的認(rèn)真學(xué)習(xí)，通過與解放軍的全面對比，經(jīng)過幾天深刻的反思，我已查找出自身存在的缺點(diǎn)和不足。雖然我們也許已沒有機(jī)會成為解放軍，但是，我愿意也已下定決心要以解放軍的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，使自己成為象解放軍一樣優(yōu)秀的人，即使我做不到那么好，但是，我深信，只要我努力了，就是進(jìn)步，就有成功的可能。

　　下面，就是我在2019年的工作之后對自己提出的幾點(diǎn)要求，希望籍此可以重新塑造一個全新的自己，成為一名優(yōu)秀的員工。

　　一、與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，堅(jiān)守職業(yè)天職與使命

　　既然我們選擇了工作，就沒有理由不把它做好。一個人一生中除去休息的時間以及不具備勞動能力的時間，剩下的大部分時間都是在勞動中度過的，可以說，工作等于一個人一生的價值。如果一個員工不能站在理想的高度上去看待自己的工作，不能滿腔熱情的去工作，那么他成功的機(jī)會就非常渺茫。對于絕大多數(shù)具有上進(jìn)心的員工來講，工作絕對不僅僅是為了生存，工作更應(yīng)該是天職，是神圣的使命。

　　然而，現(xiàn)實(shí)中，常常聽到有人抱怨自己被人忽視、沒有被安排在好的工作崗位上、沒有高工資、沒有得到高度的重視等怨言，一副很受委屈的樣子。其實(shí)，你有沒有認(rèn)真的審視過自己：你真的應(yīng)該被安排在那個你所認(rèn)為的重要位置、領(lǐng)到你所期望的工資、得到別人的重視嗎?不勞無獲，一切都不是理所當(dāng)然的，沒有付出就沒有理由索取，當(dāng)你伸手向企業(yè)、向領(lǐng)導(dǎo)要這要那的時候，你有沒有認(rèn)真的審視過自己你為企業(yè)付出了什么?你把企業(yè)當(dāng)成自己的家、與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，全心全意的干好自己的本職工作了嗎?如果沒有，那就沒有資格埋怨別人，要怪只能責(zé)怪你自己;如果沒有，你就應(yīng)該摒棄埋怨，積極進(jìn)取，努力培養(yǎng)主人翁意識，熱愛你所在的企業(yè)，熱愛你所從事的工作，盡你的努力，盡可能的發(fā)揮自己的才能，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)，相信總有一天，大家會看到你的努力，你也會得到所期盼的一切。

　　二、堅(jiān)決服從安排，不折不扣地完成工作任務(wù)

　　企業(yè)是一個嚴(yán)密的組織，不是一個自由的組合體。它是一個有組織、有紀(jì)律、有制度、有目標(biāo)的合成體。在這個組織里，個人不能也不允許自由散漫，不服從管理。服從是天職，也是企業(yè)對員工的一項(xiàng)基本要求，即使領(lǐng)導(dǎo)的某個安排你內(nèi)心無法接受，也要告訴自己丟掉不滿情緒，因?yàn)槠髽I(yè)不只有你一個人，它是一個大集體。個人往往習(xí)慣于從自己的角度出發(fā)，考慮問題往往先考慮自己，你所看到的、你所關(guān)注的也許只是你個人或者是所在小組的利益，這就有很大的局限性;而領(lǐng)導(dǎo)則不同，他所考慮的是全局、是整體。所以，對于領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)，我們一定要不折不扣地去執(zhí)行。很多時候，很多我們開始并不能夠理解的事情，在實(shí)施的過程中，自斷后路、義無返顧地去執(zhí)行，原本想不通的事情往往可以得到很好的理解，從而激發(fā)了個人的主觀能動性，反而促成工作任務(wù)的完滿完成。

　　三、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，苦練專業(yè)技能，努力提高自身能力

　　“工欲善其事，必先利其器”。這就是說，一個人要想真正成就一番事業(yè)，離不開過硬的基本功。還記得上大學(xué)時，老師對我們說過的一句話：“關(guān)系是泥飯碗，是會碎的;文憑是鐵飯碗，是會銹的;本事是金飯碗，是會升值的。”當(dāng)今社會的競爭愈來愈烈，做任何事情都需要技能?，F(xiàn)代企業(yè)最需要的、最緊缺的就是精業(yè)的員工，就是具有專業(yè)能力的員工。在實(shí)際的工作中，對待自己，對待工作，一定要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不要滿足于已經(jīng)掌握的，這個世界是大變、多變、快變的，要努力尋求更好、更快、更富成效的專業(yè)技能和技巧，提高自身競爭力，唯有如此，才有可能創(chuàng)造出更好的成績，才有可能從勝利走向另一個勝利。

　　四、努力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，善于更要樂于與他人合作

　　在現(xiàn)代社會，在專業(yè)分工越來越細(xì)、市場競爭越來越激烈的前提下，單打獨(dú)斗的時代已經(jīng)過去，合作變的越來越重要。團(tuán)隊(duì)的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一個個單獨(dú)的優(yōu)秀人才的力量。所以，現(xiàn)代企業(yè)招聘員工，雖然都有一套很嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，但是，最重要的條件就是要有團(tuán)隊(duì)精神。就算這個人是天才，如果其團(tuán)隊(duì)精神比較差，這種人也沒有企業(yè)愿意用。不能與同事友好合作，沒有團(tuán)隊(duì)意識的人，即使有很好的能力，也難以把自己的優(yōu)勢在工作中淋漓盡致的發(fā)揮出來，甚至，由于其自高自大、排斥他人，反而會把事情弄糟。一個人能力再強(qiáng)，總有能力不能達(dá)到之處，團(tuán)結(jié)才有力量，團(tuán)隊(duì)成員之間相互取長補(bǔ)短，精誠合作，會把事情做的更好，甚至收到意想不到的效果，這就是1+1>2的道理。

　　五、自信樂觀，積極向上

　　現(xiàn)實(shí)生活中，我們做事之所以會半途而廢，往往不是因?yàn)槭《艞?，而是因?yàn)槭チ俗孕哦　?chuàng)造出奇跡的人，憑借的都不是最初的那點(diǎn)勇氣，而是一種自信樂觀的精神，在這種精神的支持下，向前邁一步，再邁一步，終會達(dá)到成功的顛峰。人的敵人不是別人，而是自己，凡事都不會是一帆風(fēng)順，一馬平川的，總會有這樣那樣的困難阻擋我們前行的腳步，不要被設(shè)想的困難嚇倒，要相信自己，鼓勵自己，要有戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣。如果你沒有做今天這件事情，也許你就永遠(yuǎn)不會知道給自己一些壓力之后，你能夠做到些什么。一個人覺得最自豪的事情，是做那些做起來最艱難的事情。一個人應(yīng)該自信而不自負(fù)，執(zhí)著而又不僵化。人生必須背負(fù)重?fù)?dān)，一步一步慢慢的走，穩(wěn)穩(wěn)的走，總有一天，你會發(fā)現(xiàn)，自己是那走的最遠(yuǎn)的人。

　　六、謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)

　　“謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后”這是我們在小學(xué)就接受的教育。謙虛是美德，人類如果失去謙虛，那么自信就會變成自大。自大就是自滿，自滿就會失敗?；蛟S因?yàn)槲覀冞€年輕，沒有多少經(jīng)驗(yàn)，所以比較容易驕傲和急躁，辦事也總是急于求成。但是，要知道，沒有一個人有驕傲的資本，因?yàn)椴徽撨^去你取得了多少驕人的成績，即使是在某一方面的造詣很深，也不能說是已經(jīng)徹底精通，因?yàn)橹R是無窮的。誰也不能夠認(rèn)為自己已經(jīng)達(dá)到了境界而停步不前，趾高氣揚(yáng)。如果是這樣的話，則必將很快就被同行趕上和超過。所以，在實(shí)際的工作中，我們一定要謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，求真務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地的做好每一件事。

　　但是，我們也不應(yīng)該滿足于現(xiàn)在，不思進(jìn)取，停滯不前。而是應(yīng)該可能的發(fā)揮主觀能動性，要勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)，把一切好的主見即刻付諸行動。天下沒有場外的舉人，凡事都要敢于嘗試，如果不試一試，誰也不知道自己的斤兩。雖然也許最后試出自己的重量不過二三斤，但我們也會得到自己的東西。哪怕是小小的進(jìn)步，我們也算是取得了成功。而如果一開始就知道自己只有二三斤，而不敢去嘗試，去創(chuàng)新，那我們肯定會一事無成。成功肯定不會是在口號聲中實(shí)現(xiàn)，有理想沒有行動是一個夢，有行動沒有理想是一種浪費(fèi)，理想加合適的行動可以使人取得成功。

　　找到自己的個性并肯定它，按照自己對自己的期望去塑造自己，加以不懈的努力和奮斗，我相信，我一定會成為一名優(yōu)秀的員工。

　　國企普通員工年終工作總結(jié)2

　　在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。

　　一、2019年來的工作表現(xiàn)

　　(一)強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好督查工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，依工作計劃進(jìn)行工作，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己在文字功夫上取得一定的進(jìn)步，撰寫督查專報12份、調(diào)研報告10余篇。利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)楦鞑块T校稿的同時，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在文字材料上有所提高。

　　(二)嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做，不利于機(jī)關(guān)形象的話不說，積極維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象。

　　(三)強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平?？剖胰耸稚伲ぷ髁看?，這就需要科室人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務(wù)工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

　　二、工作中的不足與今后的努力方向

　　一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

　　(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

　　(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

　　(三)當(dāng)好助手。對各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。

　　三、對科室的想法與建議

　　(一)建議增強(qiáng)科室工作積極性。建議與各科室實(shí)施簽定年度目標(biāo)責(zé)任制，各科室競爭激勵機(jī)制，通過競爭激勵機(jī)制，獎勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)思想作風(fēng)，更好的為全市發(fā)展服務(wù)。

　　(二)建立增強(qiáng)科室工作主動性。建議完成領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)之余，抽出時間搞幾項(xiàng)專項(xiàng)督查，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，占據(jù)主動性，進(jìn)一步更好地為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)。

　　總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和文字基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠;工作創(chuàng)新意識不強(qiáng)，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將做好2020年工作計劃，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。

　　國企普通員工年終工作總結(jié)3

　　回首2019年，我最深刻的體會是：自己所做的工作之所以能得到群眾的認(rèn)可，主要得益于市委企工委等上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助以及廣大職工的支持與厚待。我會銘記這一點(diǎn)。現(xiàn)就自己一年來的工作總結(jié)。

　　一、加強(qiáng)黨的建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用

　　認(rèn)真貫徹“三個代表”思想，核心在保持黨的先進(jìn)性，本質(zhì)在執(zhí)政為民，這就要求企業(yè)黨組織加強(qiáng)黨的建設(shè)，發(fā)揮黨組織政治核心作用。在實(shí)際工作中，自己深深的體會到了這一點(diǎn)。

　　(一)結(jié)合企業(yè)實(shí)際，重新組建黨務(wù)系統(tǒng)。因?yàn)樵械狞h務(wù)工作系統(tǒng)已不能再繼續(xù)發(fā)揮作用。盡最大可能幫助他們解決生活困難等難題;要求基層黨總支加強(qiáng)對黨外積極分子的培養(yǎng)，定期發(fā)展新黨員，為企業(yè)培養(yǎng)骨干力量。等等。

　　(二)、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，提高自身理論素養(yǎng)。按市委企工委要求，自己深入學(xué)習(xí)了“三個代表”重要思想，和中央、省、市經(jīng)濟(jì)工作會議精神以及社會主義市場經(jīng)濟(jì)、世界經(jīng)濟(jì)、企業(yè)管理、現(xiàn)代科技、WTO、法律等相關(guān)知識。參加了由市委企工委、人事局主辦的企業(yè)經(jīng)營者任職資格學(xué)習(xí)、考試和答辯，并取得較為理想的成績。提高了自身按市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事、依法辦事、處理復(fù)雜問題的能力。

　　(三)、在全廠范圍內(nèi)開展了“”的大討論活動。組織班子成員和黨員干部反復(fù)學(xué)習(xí)了市委企工委下發(fā)的《關(guān)于組織開展大討論的實(shí)施方案》，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，以深化對廠情的認(rèn)識，解決妨礙和束縛發(fā)展的思想觀念問題為重點(diǎn)進(jìn)行了大討論，分析了企業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢和劣勢，進(jìn)一步樹立了機(jī)遇意識、責(zé)任意識、創(chuàng)新意識，增強(qiáng)了使命感、責(zé)任感和緊迫感。認(rèn)識到：我們必須進(jìn)一步采取盤活資產(chǎn)、招商引資和租賃等多種形式，盡快實(shí)現(xiàn)企業(yè)脫困和發(fā)展。

　　(四)增強(qiáng)黨性觀念，開展形勢多樣的黨員教育活動。去年，結(jié)合建黨周年紀(jì)念活動，組織黨外積極分子學(xué)習(xí)了新和有關(guān)黨的基礎(chǔ)知識，并參加了市委企工委組織的黨的基礎(chǔ)知識考試;積極發(fā)展新黨員，為黨組織增添新鮮血液。七一前夕，吸納一批新黨員加入黨組織，并舉行了慶祝中國你的信息必須遵守我國有關(guān)法律規(guī)定。成立周年暨新黨員宣誓儀式，有名黨員在黨旗下莊嚴(yán)宣誓。

　　二、提煉和塑造企業(yè)精神，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

　　企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，培育和弘揚(yáng)企業(yè)精神至關(guān)重要。按市委企工委的要求，由我起草，制定了《印染廠企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃》，并總結(jié)出適合本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化模式。即：招商引資、閑置資產(chǎn)租賃，及建成內(nèi)有工廠、外有商場、全方位、多功能發(fā)展的表層文化;廠編制的一直用以規(guī)范廣大職工行為的《職責(zé)范圍崗位責(zé)任制》、《企業(yè)管理制度匯編》等規(guī)章制度的中間層制度行為文化;以生存、發(fā)展、效益、創(chuàng)新為價值觀的核心層文化，即精神文化。

　　參加了市委企工委舉辦的“企業(yè)文化周”活動。要求各黨總支以本單位企業(yè)文化建設(shè)的理論、實(shí)踐、意義等方面為內(nèi)容進(jìn)行理論探討。我撰寫的《淺談國有企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)的有機(jī)融合》論文，參加了市委企工委優(yōu)秀論文的評選，并榮獲三等獎。印染廠也在市委企工委的“現(xiàn)場管理、企業(yè)形象大檢查”中被評為B類企業(yè)。

　　三、認(rèn)真踐行“三個代表”，千方百計解決他們的實(shí)際困難

　　實(shí)踐帶給我的啟示是：只有認(rèn)真踐行“三個代表”的重要思想，把解決廣大職工的切身利益放在首位，企業(yè)才會在困境中保持穩(wěn)定和發(fā)展。

　　(一)從根本上解決了職工住宅樓冬季供暖問題。由于歷史遺留原因，我廠共有四棟職工住宅樓建成以后一直由我們自己負(fù)責(zé)供暖，這是企業(yè)困難中最突出最棘手的問題，每年約需費(fèi)用萬元左右。為使職工不挨凍，我和其他班子成員一起千方百計籌措資金，采取私人承包、向個人借款、發(fā)動全體留守人員在廠區(qū)內(nèi)清理廢品，用賣廢品的錢買煤、維修鍋爐和管路，保證了職工住宅樓的取暖要求，得到了職工的理解和支持。去年，我與其他班子成員共同努力，向市政府等相關(guān)部門打報告，請求全額返還土地出讓金，以徹底解決職工住宅樓的供暖困難。經(jīng)多方努力，職工住宅樓終于移交給熱電總公司，并實(shí)施一戶一閥改造，使這一棘手問題得到了根本解決。

　　(二)千方百計解決職工的特殊困難和燃眉之急。將招商引資、資產(chǎn)租賃的絕大部分經(jīng)濟(jì)收入，用于保證離退休人員的養(yǎng)老金自籌部分(年需約60萬元)、為全廠職工繳納勞動保險、給20多名身患絕癥和精神病職工發(fā)放工資、生活費(fèi)和報銷部分醫(yī)藥費(fèi)等等;組織工會積極開展送愛心、送溫暖、留守人員捐款捐物等活動，積極幫助有特殊困難的職工，解決他們的生活費(fèi)、再就業(yè)和子女就學(xué)等問題。如：高云山女兒、于維蘭兒子因無錢上高中，就是由廠黨委發(fā)起、全體留守人員捐款解決的?？傊?，就是千方百計解決職工的特殊困難和燃眉之急。

　　(三)、經(jīng)常與離退休、職工代表對話，做耐心細(xì)致的思想解釋工作。采取深入職工群眾中征詢意見、交流思想的方式，了解他們的困難，能解決的盡全力給予解決，一時解決不了的以及一些不合理要求，我都做耐心解釋，盡量將矛盾消化在企業(yè)內(nèi)部，不給或盡量少給上級領(lǐng)導(dǎo)找麻煩。無論是一對一、十對一、還是百對一的對話，我均熱情解答，并盡最大可能解決實(shí)際問題。去年，我廠無一起職工集體上訪事件發(fā)生，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)及職工隊(duì)伍的基本穩(wěn)定。

　　四、發(fā)揮黨組織的保證監(jiān)督作用，積極參與企業(yè)重大問題的決策

　　(一)、開展了清理個人保管公物和個人欠公款償還活動。為保證國有資產(chǎn)和資金不受損失，以黨委的名義，發(fā)了《關(guān)于開展清理個人保管公物、個人借款活動的通知》，由我牽頭，廠紀(jì)委、工會、保衛(wèi)處、后勤處、檔案室等部門組成專門清理小組，負(fù)責(zé)逐一清理和登記。所清理的公物和個人欠款已全部上交廠保衛(wèi)處、財務(wù)處統(tǒng)一保管和處理。

　　(二)、參與招商引資、盤活固定資產(chǎn)決策。將全部生產(chǎn)線繼續(xù)租給大連宏豐國際貿(mào)易有限公司，租期增至15年。承租方運(yùn)轉(zhuǎn)勢頭良好，年產(chǎn)量達(dá)1500萬米，而且還解決了設(shè)備的保值和增值問題;將閑置廠房繼續(xù)租賃給新瑪特超市，并隨時幫助協(xié)調(diào)解決日常遇到的各種問題。實(shí)踐證明，我們的招商引資、盤活閑置資產(chǎn)的決策是正確的。

　　(三)、參與土地出讓，妥善安置“并軌”人員的決策。參與制定土地出讓合同的談判，合同的起草等等，使土地出讓價格達(dá)到全市最高價位。“并軌”職工也得到了較妥善的安置，拿到了幾乎是全市并軌人員中最高的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)取?/p>

　　(四)、參與投資萬元、建新型高科技含量現(xiàn)代化污水處理場的決策。使生產(chǎn)排放指標(biāo)達(dá)到國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。

　　(五)、參與廠區(qū)環(huán)境建設(shè)的策劃和研究，擬將廠中央大街及各巷道建成柏油馬路，廠區(qū)各路段實(shí)現(xiàn)無土化，并種植花草樹木，建花園式工廠。

　　五、嚴(yán)以律己，注重加強(qiáng)自身的廉政建設(shè)

　　任廠黨委副書記以來，我經(jīng)常提醒自己，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部，要牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，要多些冷靜思考，少些浮躁盲從，多些厚重質(zhì)樸，少些勢力欲望，這樣才不至于脫離職工群眾。所以在日常工作中，我要求自己必須做到：嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，保證為政清廉，不為個人謀取半點(diǎn)私利。

　　(一)、認(rèn)真學(xué)習(xí)《領(lǐng)導(dǎo)班子廉潔自律手冊》，熟悉和掌握法律法規(guī)，用以規(guī)范自己的行為，在思想上真正筑起反腐倡廉的道德防線。

　　(二)、在住房問題上從未違反有關(guān)規(guī)定。在個人住房問題上，單位從未給過任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

　　現(xiàn)在的住房是貸款購買的個人產(chǎn)權(quán)住房，單位未掏分文。

　　(三)、不因工作謀取半點(diǎn)私利。有的職工求我辦事，只要是政策允許，我都本著以助人為己任的原則盡全力幫忙。有一次，一個患精神病職工為了感謝我這些年來對她的關(guān)照，送我一支日本產(chǎn)口紅，我?guī)状瓮仆卸嘉赐说簦髞砼滤妇癫?，我就背著她將口紅送到辦公室保管。 (四)堅(jiān)持黨性原則，遇重大問題與黨委一班人商量解決。建議推行廠務(wù)公開制度，給職工一個明白，同時讓職工知道你也是清白的。這次土地出讓，所有款項(xiàng)全部用于“并軌”人員的安置以及必須支出的費(fèi)用上，未亂花一分錢。

　　六、問題與差距

　　(一)由于兼任辦公室主任職務(wù)，經(jīng)常事務(wù)纏身，深入基層方面還有差距。對了解并解決職工困難方面，僅限于職工代表對話和本人來廠通知或上訪中了解。

　　(二)、對干部、職工形勢教育不夠，使得一部分人對企業(yè)前景認(rèn)識模糊、不求上進(jìn)。

　　(三)、黨建工作還有薄弱環(huán)節(jié)，有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　(四)、在善于理論思維和戰(zhàn)略思維、結(jié)合企業(yè)實(shí)際創(chuàng)造性地開展工作、協(xié)調(diào)不同利益關(guān)系、立足全市大局開展工作等等方面還有很多局限性，思考、處理宏觀問題比較本位。

　　(五)、在培育企業(yè)精神和企業(yè)文化建設(shè)、調(diào)動職工積極性等具體細(xì)節(jié)方面還有差距。

　　七、今后的打算

　　2020年，以及在今后相當(dāng)長一段時間內(nèi)，我們所面臨的經(jīng)濟(jì)形勢依然嚴(yán)峻，工作難度也將更大。因此，必須堅(jiān)定信心，克服困難，為企業(yè)在困境中生存、發(fā)展而努力工作。

　　(一)、繼續(xù)圍繞經(jīng)濟(jì)工作抓好黨的建設(shè)。今后要繼續(xù)加強(qiáng)黨員的管理教育，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，堅(jiān)持“三會一課”制度，定期召開民主生活會，保證黨的工作制度化、規(guī)范化，增強(qiáng)黨員的黨性觀念以及黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

　　(二)、帶頭深入基層，了解職工的疾苦，切實(shí)解決實(shí)際問題。維護(hù)企業(yè)的穩(wěn)定局面。

　　(三)、配合行政領(lǐng)導(dǎo)做好經(jīng)濟(jì)工作。繼續(xù)監(jiān)督并加強(qiáng)資產(chǎn)租賃、設(shè)備保值增值等管理，保證國有資產(chǎn)不流失。

　　(四)、從理論思維和戰(zhàn)略思維的角度，與其他班子成員共同探索企業(yè)發(fā)展的新路子，建立切實(shí)可行的可持續(xù)性發(fā)展的改制機(jī)制，創(chuàng)造性地開展工作。

　　(五)、完成市委企工委布署的各項(xiàng)工作，與班子成員一道，盡最大可能創(chuàng)造最佳效益，保持“先進(jìn)黨委”的光榮稱號。

　　國企普通員工年終工作總結(jié)4

　　2019年是集團(tuán)公司成立的年，也是我成為國企員工的第一年。自20年月入職集團(tuán)公司綜合管理部以來，結(jié)識新同事，接受新工作，從通過郵件、傳真收發(fā)文到實(shí)現(xiàn)地區(qū)公文交換站、市電子公文交換系統(tǒng)、市國資委OA系統(tǒng)“三通”，從紙質(zhì)件呈批到移動協(xié)同辦公系統(tǒng)上線，從頒布第一項(xiàng)規(guī)章制度到基本覆蓋公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的34項(xiàng)規(guī)章制度出臺，能夠與集團(tuán)公司一起發(fā)展、共同成長，我心中倍感驕傲與自豪。

　　回顧這2019年的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我基本完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，綜合業(yè)務(wù)水平穩(wěn)步提升，具體匯報如下：

　　一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)

　　作為一名共產(chǎn)黨員，我始終堅(jiān)持正確的政治信仰，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指引，增強(qiáng)黨性觀念、提高政治素養(yǎng)，以時不我待、只爭朝夕的精神投身集團(tuán)公司建設(shè)，牢固樹立愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的職業(yè)精神和精益求精、無私奉獻(xiàn)的工作理念。

　　二、轉(zhuǎn)換角色，積累經(jīng)驗(yàn)

　　作為一名普通員工，我能夠根據(jù)實(shí)際工作需要，及時調(diào)整工作思路和方式，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助下，我通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，在部門協(xié)調(diào)、突發(fā)事件應(yīng)急處置、分析問題和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)等方面，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。

　　三、勤奮踏實(shí)，敬業(yè)愛崗

　　入職以來，我始終以滿腔熱情地投入到繁忙的工作之中。勤奮認(rèn)真，踏實(shí)肯干，認(rèn)真履職，任勞任怨，具有較高的責(zé)任心，每天加班加點(diǎn)工作，從未出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象。

　　四、求真務(wù)實(shí)，認(rèn)真履職

　　本著對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，刻苦鉆研，與時俱進(jìn)，本年度主要工作如下：

　　(一)文字綜合

　　1. 起草各類文件近50份，其中集團(tuán)公司交辦會紀(jì)要份、總經(jīng)理辦公會議紀(jì)要7份、經(jīng)營班子例會紀(jì)要11份、部門會議紀(jì)要5份;起草領(lǐng)導(dǎo)講話稿1篇;在《國資簡報》發(fā)表信息1條;

　　2. 截至2018年12月31日，共處理收文897件，及時傳閱、按領(lǐng)導(dǎo)批示交各部門辦理;處理發(fā)文478件，嚴(yán)格按照公文格式和領(lǐng)導(dǎo)要求認(rèn)真校對，制發(fā)文件;

　　3.開展公文培訓(xùn)1次。

　　(二)制度建設(shè)

　　協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組織召開制度建設(shè)例會3次，起草部門規(guī)章制度4項(xiàng)，協(xié)助審核規(guī)章制度30項(xiàng)。

　　(三)督查督辦

　　做好集團(tuán)公司會議議定事項(xiàng)督辦工作，定期通報，分析組織各部門按要求填報市政府督查事項(xiàng)，市發(fā)展改革委督辦事項(xiàng)。

　　(四)機(jī)要保密

　　嚴(yán)格登記每一份密件，對密件的流轉(zhuǎn)各個環(huán)節(jié)都作了詳細(xì)的登記，并對密件進(jìn)行加鎖管理。定期集中清理銷毀各部門廢舊文件資料，切實(shí)做好機(jī)要 工作。

　　(五)印章管理

　　起草集團(tuán)公司印章管理辦法，負(fù)責(zé)集團(tuán)公司級印章(包括集團(tuán)公司印章、黨委印章、董事會印章、法定代表人專用章及簽字章、集團(tuán)公司決定成立的決策機(jī)構(gòu)印章等)的統(tǒng)一保管和使用，以及集團(tuán)公司印章、法定代表人專用章的用印審核工作。嚴(yán)格印章管理力度，始終堅(jiān)持印章使用審批程序，保證公章的使用時刻處在有效的控制中，處理用印申請141份。

　　(六)法律事務(wù)

　　20年8月成為集團(tuán)公司執(zhí)行法律顧問具體委派業(yè)務(wù)的聯(lián)系人以來，處理集團(tuán)公司法律咨詢事務(wù)34件。

　　(七)信息化建設(shè)

　　協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成集團(tuán)公司OA系統(tǒng)公文管理、規(guī)章制度模塊的表單設(shè)計、流程設(shè)計工作，組織OA系統(tǒng)需求分析、OA上線培訓(xùn)等相關(guān)會議4次，

　　(八)黨群工作

　　作為集團(tuán)公司第二黨支部組織委員，協(xié)助支部書記、副書記認(rèn)真制訂支部年度工作計劃、嚴(yán)格落實(shí)“三會一課”黨組織生活制度、支部共建活動、按時收繳黨費(fèi);作為普通黨員積極參加集團(tuán)公司臨時黨委組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)宣傳活動，其中“學(xué)報告、學(xué)黨章”系列知識競賽活動中個人獲得主題征文銅獎，所在部門獲得總成績二等獎。

　　作為集團(tuán)公司工會籌備組成員、工會委員、工會女職委成員，一是在工會籌備期間統(tǒng)計集團(tuán)公司員工個人文體愛好情況，并完成員工羽毛球、足球場地預(yù)訂工作;二是熱心服務(wù)，積極參與，為營造和諧溫暖的工作環(huán)境貢獻(xiàn)自己的力量。

　　五、嚴(yán)于律己，廉潔奉公

　　在廉潔自律方面，我能堅(jiān)持做到自重、自省、自警、自勵，言行一致。能自覺抵制不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象的侵蝕，對工作實(shí)事求是，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)法律法規(guī)和管理制度，將廉潔奉公的作風(fēng)貫穿于整個工作中。

　　雖然在工作中取得了些許成績，但仍然存在一些問題和不足：一是政治理論水平還不夠高，理論指導(dǎo)實(shí)踐還有欠缺。個人綜合能力有待提高，離領(lǐng)導(dǎo)期望和要求還有一定差距。二是服務(wù)質(zhì)量不夠高，存在粗枝大葉現(xiàn)象，主要是自覺服務(wù)的意識不夠，細(xì)節(jié)上做的不周到。三是工作主動性還不夠，工作預(yù)見性有待提高。在今后的工作中，我要繼續(xù)加強(qiáng)個人修養(yǎng)，努力提高工作水平，特別是公文寫作能力。戒驕戒躁，不斷提升服務(wù)意識，力求把工作做得更細(xì)致、更到位。

　　國企普通員工年終工作總結(jié)5

　　不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有半年時間，從剛開始對前臺一去所知到現(xiàn)在獨(dú)擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對我支持。半年時間里我學(xué)到了好多，“客人永遠(yuǎn)是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。酒店為了達(dá)到一定的財務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務(wù)，才會換來客人的微笑”。我一直堅(jiān)信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。

　　酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又可以的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長。

　　在這半年我主要做到以下工作：

　　一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)

　　前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語培訓(xùn)。只有通過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　二加強(qiáng)我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率

　　前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取的入住率。

　　三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作

　　酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。

　　四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意。

　　前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種.種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。

　　劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!