如何建立部門(mén)之間有效的溝通
如何建立部門(mén)之間有效的溝通
部門(mén)間溝通與協(xié)調(diào)還必須建立在互相尊重的基礎(chǔ)上，那么除此之外要如何建立部門(mén)之間有效的溝通?有哪些?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了建立部門(mén)之間有效的溝通的方法，供你閱讀參考。
建立部門(mén)之間有效的溝通的方法：部門(mén)間溝通協(xié)調(diào)技巧
首先明確本部門(mén)的工作職責(zé)，以及公司各部門(mén)的基本職責(zé)，這樣在協(xié)調(diào)工作時(shí)候才能知道是否會(huì)經(jīng)對(duì)方造成不必要的麻煩。
日常工作中與公司各部門(mén)之間多進(jìn)行溝通，在工作中起到互相配合、互相幫助的作用，更好的完成各項(xiàng)任務(wù)。
預(yù)防部門(mén)之間傳遞脫節(jié)，正確的傳遞信息。
明確各個(gè)部門(mén)的工作流程和責(zé)任范圍是十分必要的。
避免推卸責(zé)任，工作書(shū)面化，表格化，在交接中內(nèi)容落紙張上面。
大家建立一個(gè)協(xié)調(diào)交流平臺(tái)，把問(wèn)題擺出來(lái)統(tǒng)一解決。
對(duì)于各個(gè)部門(mén)提出問(wèn)題，要有相應(yīng)的解決方案。
增強(qiáng)溝通，在溝通過(guò)程中暴露出來(lái)問(wèn)題，馬上解決。
部門(mén)之間接口工作要做好相應(yīng)職責(zé)，對(duì)職責(zé)履行情況進(jìn)行溝通。
總部需要完善崗位職責(zé)和管理制度。
要處理好部門(mén)之間的關(guān)系，做好部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)，首先必須樹(shù)立全局觀念，把維護(hù)公司整體利益作為最終目標(biāo)。有時(shí)一個(gè)部門(mén)要堅(jiān)持自己的工作方式，但這樣就可能與對(duì)方的工作方式相違背，給另一個(gè)部門(mén)開(kāi)展工作帶來(lái)不便。遇到這種情況，雙方都應(yīng)該權(quán)衡利弊，以大局為重，進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)，達(dá)成共識(shí)。
此外溝通與協(xié)調(diào)還必須建立在互相尊重的基礎(chǔ)上，有的部門(mén)總覺(jué)得自己比別的部門(mén)重要，與其他部門(mén)出現(xiàn)工作交叉需要合作時(shí)，不懂得尊重對(duì)方，對(duì)別人頤指氣使，這樣不但達(dá)不到合作的目的，工作沒(méi)有完成，反而產(chǎn)生了新的矛盾。要知道，一個(gè)部門(mén)的設(shè)置存在總有它的道理與作用。即使自己部門(mén)的工作真的比其他部門(mén)重要，也一定要充分尊重和信任對(duì)方，通過(guò)協(xié)商的方式拿出解決問(wèn)題的辦法，用真誠(chéng)獲得對(duì)方的理解與支持。
建立部門(mén)之間有效的溝通的方法：有效溝通六大措施
1，溝通，從心開(kāi)始。世界上最深的地方是人心，而打開(kāi)人心的鑰匙是真誠(chéng)。企業(yè)每個(gè)員工都應(yīng)該真誠(chéng)待人，真誠(chéng)做事，真誠(chéng)溝通。溝通，不能只是因?yàn)楣ぷ髟虿艤贤?，也不能用蒼白的方式或近乎僵硬的態(tài)度與人溝通，而是要經(jīng)常做到換位思考、相互尊重、以誠(chéng)相待。換位思考是溝通技巧，相互尊重是溝通前提，以誠(chéng)相待是基本要求。只有心溝通了，其他的事情才能實(shí)現(xiàn)最好的溝通。
2，溝通，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)要帶好頭。各部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，在很大程度上直接影響著部門(mén)間的有效溝通。如果A部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和B部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)之間存在分歧或私人恩怨，這將嚴(yán)重影響兩個(gè)部門(mén)之間的溝通。因此，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)之間，除了應(yīng)建立正常的工作關(guān)系之外，還應(yīng)建立較好的私人關(guān)系，要帶頭交流，引導(dǎo)、鼓勵(lì)部門(mén)成員與其他部門(mén)成員的交流，建立融洽的部門(mén)關(guān)系。
3，溝通，在活動(dòng)中加深了解，增進(jìn)交流。這是實(shí)現(xiàn)有效溝通的重要方法，也是常見(jiàn)的方法。公司內(nèi)部、部門(mén)之間經(jīng)常開(kāi)展一些可以增進(jìn)了解的活動(dòng)，如各種比賽、娛樂(lè)、文化活動(dòng)等，讓部門(mén)成員之間有盡可能多的機(jī)會(huì)接觸，拉近彼此之間的距離，從而為部門(mén)間的有效溝通奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
4，溝通，應(yīng)充分利用現(xiàn)代科技?，F(xiàn)代科技日新月異，我們不能因?yàn)榭萍嫉陌l(fā)達(dá)而讓彼此的距離更遠(yuǎn)，我們需要充分利用現(xiàn)代科技手段，讓彼此聯(lián)系地更加緊密。比如，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)論壇讓有興趣的人可以分享彼此的經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn);通過(guò)各種軟件平臺(tái)建立內(nèi)部資源共享圈子，實(shí)現(xiàn)不重復(fù)工作目標(biāo);利用電子郵件、QQ、微信等即通訊工具增加交流機(jī)會(huì)等。
5，溝通，應(yīng)形成一個(gè)機(jī)制。機(jī)制在日常工作中具有重要作用，它可以讓人們有規(guī)律地去做同一類(lèi)事情，并具有連續(xù)性。在公司內(nèi)部建立有效的溝通機(jī)制，將極大地加強(qiáng)部門(mén)間的交流。在溝通機(jī)制里應(yīng)明確跨部門(mén)間的溝通內(nèi)容、溝通方式、溝通步驟和溝通雙方的權(quán)利和責(zé)任。建立這樣一種流程和制度對(duì)于確保跨部門(mén)間的有效溝通是非常必要的，因?yàn)樵谛畔贤ㄟ^(guò)程中尤其需要注意尊重對(duì)方的職責(zé)和權(quán)限，不要超越對(duì)方的職權(quán)而去直接干涉別人的工作。當(dāng)然，這類(lèi)機(jī)制應(yīng)包括正式或非正式的，正式的如會(huì)議，非正式的如聚會(huì)、座談會(huì)等，需要注意的是既然是機(jī)制，就一定要具有連續(xù)性，不能三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)。
6，溝通，需要公司的大力倡導(dǎo)，要讓溝通形成一種文化，一種信念，一種常態(tài)。企業(yè)文化的核心是企業(yè)全體員工共同的價(jià)值取向。共同價(jià)值觀的形成，為全體員工提供了一個(gè)統(tǒng)一的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)，使員工在不同的問(wèn)題上具有一致的看法，從而增加相互間交流的內(nèi)容和范圍，促進(jìn)組織內(nèi)部信息的傳遞。企業(yè)的價(jià)值觀越明確，就越能吸引企業(yè)中每個(gè)員工的注意力，使員工對(duì)部門(mén)利益的關(guān)注轉(zhuǎn)移到企業(yè)目標(biāo)上來(lái)，從而能大大減少部門(mén)本位主義對(duì)跨部門(mén)間溝通所產(chǎn)生的負(fù)面影響。為此，公司要大力倡導(dǎo)，要形成溝通文化，使溝通成為全體員工共同的價(jià)值取向，成為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一種信念，成為日常工作中的一種常態(tài)。
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