護(hù)士溝通技巧案例4篇
護(hù)士溝通技巧案例4篇
護(hù)患溝通貫穿于護(hù)理活動的全過程，溝通的效果不僅影響護(hù)患關(guān)系、護(hù)理質(zhì)量，而且涉及護(hù)理糾紛的產(chǎn)生和激化。本文就轉(zhuǎn)型期護(hù)患溝通的要求和方式進(jìn)行探討，并著眼于護(hù)患間建立成功的雙向交流溝通，促進(jìn)和諧、互動式的護(hù)患關(guān)系的良性發(fā)展。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了護(hù)士溝通技巧案例，供你閱讀參考。
護(hù)士溝通技巧案例一
某日，實習(xí)生×××根據(jù)醫(yī)囑(5%GS500ml+V佳林2支+胰島素4單位)執(zhí)行加藥操作時，由于未認(rèn)真核算胰島素劑量，誤將胰島素1瓶(400單位)當(dāng)成4單位全部抽吸，正欲加入藥瓶內(nèi)，幸被帶教老師及時發(fā)現(xiàn)并立即制止操作，從而避免了一宗嚴(yán)重護(hù)理差錯的發(fā)生。
原因分析
1、該實習(xí)生缺乏臨床經(jīng)驗，理論知識不扎實：未認(rèn)識到胰島素藥物的特殊性，未意識到由于加藥劑量不當(dāng)有可能引發(fā)的嚴(yán)重后果。
2、護(hù)理安全意識差：該同學(xué)曾在老師的指導(dǎo)下多次加過胰島素，也學(xué)會了胰島素加藥劑量方法的計算，此次失誤純屬護(hù)理安全意識淡薄、當(dāng)時思想開小差所致(據(jù)該同學(xué)事后回憶，當(dāng)時她未意識到自己是在抽吸胰島素，仍以為是在抽吸V佳林)。
吸取教訓(xùn)及整改措施
1、全科護(hù)士會議上通報此事，加強(qiáng)對護(hù)生的安全護(hù)理意識的培訓(xùn)。
2、強(qiáng)調(diào)帶教老師在帶教過程中堅守“放手不放眼”的原則。要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)態(tài)度。
3、指導(dǎo)護(hù)生在臨床實習(xí)過程中，一定要有認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)精神。
護(hù)士溝通技巧案例二
某日，由于一病人心率快(145次/分)，醫(yī)生開出醫(yī)囑5%GS20ml+西地蘭0.4mg靜脈推注，某低年資護(hù)士執(zhí)行準(zhǔn)備藥物操作時取出了4支西地蘭(西地蘭劑量0.4mg/支)欲加藥，所幸當(dāng)時旁邊有一老護(hù)士正在擺藥(準(zhǔn)備第二天藥物)，看到4支西地蘭感到很疑惑，遂問該護(hù)士醫(yī)囑劑量多少，該護(hù)士經(jīng)仔細(xì)查對后才發(fā)現(xiàn)多拿了3支西地蘭，由此避免了一宗嚴(yán)重護(hù)理差錯發(fā)生。
原因分析
1、未認(rèn)真執(zhí)行查對制度，憑主觀臆想行事(據(jù)該護(hù)士事后回憶她當(dāng)時腦海里就誤以為西地蘭是0.1mg/支)，所以未加多想就拿了4支。
2、臨床經(jīng)驗不足：雖然認(rèn)識到了西地蘭藥物的特殊性，但由于工作中很少使用該藥物，故對該藥劑量不熟悉。
3、該護(hù)士一貫工作麻利，習(xí)慣追求工作速度，故不能做到耐心查對。
吸取教訓(xùn)及整改措施
1、全科護(hù)士會議上通報批評，認(rèn)真執(zhí)行查對制度，加強(qiáng)低年資護(hù)士對某些特殊藥物的知識的培訓(xùn)，并強(qiáng)調(diào)其重要性。
2、切忌憑主觀臆想行事。
3、在配藥前要做到二人查對。
護(hù)士溝通技巧案例三
某日上午來一急診病人，醫(yī)生匆忙開好醫(yī)囑后即上手術(shù)室做手術(shù)(因手術(shù)室催得緊)，至中午該病人輸液完畢，一低年資護(hù)士檢查治療臺及巡視卡后發(fā)現(xiàn)無液體即準(zhǔn)備拔針，正好被一高年資護(hù)士瞧見，該護(hù)士清楚地知道該病人為禁食病人，不可能輸液完畢，當(dāng)即制止拔針行為，并馬上翻閱病歷，發(fā)現(xiàn)是醫(yī)生開的液體量過少，即時通知醫(yī)生，補(bǔ)開了醫(yī)囑。避免了該病人可能因補(bǔ)液量不足導(dǎo)致脫水現(xiàn)象的發(fā)生。
原因分析
1、臨床經(jīng)驗缺乏。
2、對病人的病情不了解，只顧機(jī)械性執(zhí)行醫(yī)囑。
吸取教訓(xùn)及整改措施
1、給予嚴(yán)厲的批評并寫檢討，在全科護(hù)士會議上進(jìn)行討論，強(qiáng)調(diào)護(hù)士對醫(yī)囑把關(guān)的重要性。
2、護(hù)士應(yīng)掌握禁食病人的補(bǔ)液原則。
3、切記憑主觀印象行事。
4、表揚高年資護(hù)士具有高度責(zé)任心，批評低年資護(hù)士不詳細(xì)掌握病人的病情。
5、加強(qiáng)低年資護(hù)士?？浦R的培訓(xùn)。
護(hù)士溝通技巧案例四
某日中午，一低年資護(hù)士接診一手術(shù)患者后，發(fā)現(xiàn)該患者液體快滴完了，于是立即給該患者更換上一瓶液體，與她共班的一高年資護(hù)士馬上就意識到：“這位新護(hù)士可能不知道手術(shù)室接的液體通常不用排氣管。”于是趕緊跟過去，果然不出所料，新護(hù)士接完液體剛離開，病人輸液管內(nèi)就進(jìn)了一小段空氣，于是趕緊關(guān)掉補(bǔ)液，拿了個7號針頭當(dāng)排氣管插進(jìn)去并排出空氣，重新調(diào)好滴速，由此避免了一宗輸液并發(fā)癥的發(fā)生。
原因分析
1、臨床經(jīng)驗缺乏。
2、粗心大意，對病人所用的輸液管道認(rèn)識不足。
3、高年資護(hù)士責(zé)任心強(qiáng)，值得表揚。
吸取教訓(xùn)及整改措施
1、在全科護(hù)士會議上強(qiáng)調(diào)安全注射原則，并要求大家嚴(yán)格遵守。
2、加強(qiáng)低年資護(hù)士?？浦R的培訓(xùn)。
3、低年資護(hù)士應(yīng)向高年資護(hù)士學(xué)習(xí)，請教。
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