溝通與協(xié)調(diào)的技巧和藝術(shù)
溝通與協(xié)調(diào)的技巧和藝術(shù)
要想把工作順利開(kāi)展，溝通和協(xié)調(diào)必不可少。掌握科學(xué)合理的溝通藝術(shù)，爭(zhēng)取做到零障礙溝通，使員工能夠完全領(lǐng)悟到上級(jí)的命令，并且將工作準(zhǔn)確地執(zhí)行下去，避免因溝通不及時(shí)、不準(zhǔn)確而產(chǎn)生的員工對(duì)工作的不理解或者執(zhí)行不到位。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了溝通與協(xié)調(diào)的技巧，供你閱讀參考。
溝通與協(xié)調(diào)的技巧：明確溝通的目的
實(shí)際工作中，很多中層領(lǐng)導(dǎo)并不明確他們與員工溝通的目的，例如:他們普遍的做法是，安排任務(wù)的時(shí)候，把員工叫過(guò)來(lái):“小張，15號(hào)上面要來(lái)視察工作，你好好準(zhǔn)備一下。”
簡(jiǎn)單兩句話就把工作任務(wù)派給了小張。可是小張聽(tīng)懂了嗎?上面要來(lái)醫(yī)院視察?哪個(gè)上面?公司高層還是政府領(lǐng)導(dǎo)?準(zhǔn)備一下?
準(zhǔn)備什么?準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)要查閱的材料?還是準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)中午用餐的食材或者視察時(shí)所坐的車?所以溝通目的不明確，會(huì)讓你的指令變得不知所云，在這種不知所云的語(yǔ)境下與別人進(jìn)行溝通，很難達(dá)到溝通的目的。
溝通與協(xié)調(diào)的技巧：掌握好溝通的時(shí)機(jī)
在溝通對(duì)象正全神貫注地忙于手頭的工作時(shí)，你卻要求與他商討下個(gè)月的工作計(jì)劃，這么做肯定不合時(shí)宜。或員工在特殊不便的場(chǎng)合，你與其溝通不適合在不便場(chǎng)所溝通的內(nèi)容，溝通結(jié)果肯定也會(huì)受到影響!
溝通與協(xié)調(diào)的技巧：明確溝通的對(duì)象
有時(shí)候即便你的溝通技巧非常成熟但是卻選錯(cuò)了溝通對(duì)象，這樣的溝通也是毫無(wú)價(jià)值的。例如，你和一個(gè)后勤員工講醫(yī)療設(shè)備使用時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng);你和一名門診醫(yī)生說(shuō)，后勤員工應(yīng)該加強(qiáng)哪幾項(xiàng)工作才能讓其他員工都滿意。
你覺(jué)得這樣溝通有意義么?對(duì)牛彈琴，有時(shí)候不是牛的錯(cuò)而是彈琴者的錯(cuò)。明知道牛聽(tīng)不懂琴樂(lè)還要對(duì)著牛彈，這不是在浪費(fèi)時(shí)間么?(摘自<管理的良言> 作者：林國(guó)良)
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