溝通要如何去說(shuō)
說(shuō)什么不是最重要的，怎么去說(shuō)才更關(guān)鍵。學(xué)會(huì)溝通的藝術(shù)，能幫助我們更好地處理人際關(guān)系。今天學(xué)習(xí)啦小編給大家分享一些溝通要如何去說(shuō)的方法，希望對(duì)大家有所幫助。
溝通要如何去說(shuō)的方法一、溝通的復(fù)雜性
最根本的意義上來(lái)說(shuō)，溝通不過(guò)是把信息從一個(gè)事物傳到另一個(gè)事物。將不同歷史背景和閱歷的人考慮進(jìn)去，突然間溝通就變得十分復(fù)雜了。溝通不僅僅包含使用的話語(yǔ)和所說(shuō)的語(yǔ)言，它還包含一些譬如語(yǔ)氣、音量、表情以及眼神交流和體態(tài)語(yǔ)這樣的非語(yǔ)言暗示。
以下面這句話為例："好，我們走吧".試著不帶任何表情地大聲說(shuō)出來(lái)。毫無(wú)惡意是吧?再試著面帶微笑地說(shuō)，聽(tīng)起來(lái)很愉悅、興奮。這聽(tīng)起來(lái)積極向上，是吧?現(xiàn)在，試著大聲說(shuō)，重讀每一個(gè)字，頭往一邊歪，最后嘆聲氣。突然這句簡(jiǎn)單毫無(wú)惡意的話就變得相當(dāng)令人不悅了。
說(shuō)話方式也取決于我們與另一個(gè)人的關(guān)系。如果你在跟一位密友聊天，你知道他的個(gè)性，那么你就可以更容易地解讀對(duì)方的信息或者知道他的話的意思，即便你未必理解正確。如果你僅僅是剛認(rèn)識(shí)某個(gè)人還并不了解他，那么要區(qū)分諷刺、玩笑和誠(chéng)懇就有些困難了。
溝通要如何去說(shuō)的方法二、這不僅僅關(guān)乎你如何去說(shuō)
思考一下你在與人溝通時(shí)用的各種不同的方式。電子郵件、書信、短信、推特，所有這些方式并不需要你張口說(shuō)話但是溝通的復(fù)雜性只會(huì)提升不會(huì)降低?；叵胍幌掠卸嗌俅尾皇悄愕泥]件被人誤解了就是你自己誤解了別人發(fā)的郵件。
例如，你知道全部用大寫字母會(huì)被當(dāng)做憤怒而不僅僅是熱情、強(qiáng)調(diào)或是興奮嗎?編排格式(粗體、斜體)和感嘆號(hào)也是如此!!!!假使你沒(méi)有注意到我是感嘆號(hào)的忠實(shí)粉絲，我用它的目的就是傳遞熱情。然而，我知道我過(guò)度使用了感嘆號(hào)這個(gè)簡(jiǎn)單的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)是如何被別人理解為執(zhí)意強(qiáng)求或是試圖表明看法的。
你認(rèn)為毫無(wú)惡意的言語(yǔ)可能會(huì)讓他人有很多種理解，因?yàn)闀?huì)有很多人讀你的信息。意識(shí)到這一點(diǎn)后，在按下發(fā)送鍵之前多加考慮，這樣或許就在今后避免很多傷心之事。
溝通要如何去說(shuō)的方法三、這可能跟"你"沒(méi)關(guān)系
有多少次你對(duì)別人說(shuō)了一些貌似并無(wú)惡意的話，結(jié)果他們卻厲聲反駁你或者帶有攻擊性地回應(yīng)你?我們對(duì)一個(gè)人所傳遞的信息的反應(yīng)，很大程度上會(huì)受我們的心情或者交流之前發(fā)生的狀況所影響。
想象一下你剛從老板那兒開(kāi)完會(huì)，會(huì)上她說(shuō)你一直表現(xiàn)非常出色。她繼續(xù)稱贊你，暗示在不久的將來(lái)就會(huì)給你升職。你高興得有些飄飄然了!正當(dāng)你離開(kāi)她的辦公室時(shí)，一位同事走上來(lái)，讓你重新做一份你已經(jīng)做好的計(jì)劃書，因?yàn)樵谒麄兛磥?lái)這份計(jì)劃書并不怎么好。你很可能根本沒(méi)把這當(dāng)回事兒，沒(méi)什么大不了的是吧?你笑了笑，說(shuō)"當(dāng)然沒(méi)問(wèn)題",然后高興地拿走計(jì)劃書開(kāi)始重做。
現(xiàn)在，想象一下你剛從老板那兒開(kāi)完會(huì)，會(huì)上她告知你你的工作表現(xiàn)并不夠好。她還提到你并沒(méi)有達(dá)到她期望的那樣，在接來(lái)下的一個(gè)月里，她會(huì)密切注意你確保你有所進(jìn)步。在會(huì)議最后，她暗示如果你的工作沒(méi)有進(jìn)步的話你將被解雇。正當(dāng)你離開(kāi)她的辦公室時(shí)，一位同事走上來(lái)，讓你重新做一份你已經(jīng)做好的計(jì)劃書，因?yàn)樵谒麄兛磥?lái)這份計(jì)劃書并不怎么好。這一次，你是不把這當(dāng)回事兒呢，還是更有可能不耐煩地回應(yīng)，眼淚奪眶而出或者嘴上反擊呢?
注意你的反應(yīng)是如何在刺激物(你的同事)沒(méi)變的情況下必然改變的。意識(shí)到這一點(diǎn)非常重要。下一次有人因?yàn)槟阏f(shuō)了相對(duì)而言并無(wú)惡意的話而對(duì)你怒聲斥罵的時(shí)候，首先想想是不是可能表達(dá)的方式錯(cuò)了，怎么錯(cuò)的;然后記住，他可能當(dāng)時(shí)情緒很糟糕，你說(shuō)的話就成了導(dǎo)火索。
同樣，細(xì)想一下你對(duì)他人的反應(yīng)。你是否在回應(yīng)別人時(shí)也不是很公平?你是不是這一天過(guò)得很不順?你是不是心情很糟糕?有足夠的自我察覺(jué)可以讓你不再做那些讓自己不開(kāi)心還可能對(duì)他人無(wú)禮的事情。
溝通是復(fù)雜的。除去人際關(guān)系方面——面對(duì)面的接觸、視覺(jué)提示和體態(tài)語(yǔ)，就沒(méi)剩下多少你需要處理的了。試圖去了解你要去溝通的人。他們有怎樣的背景?他們有怎樣的經(jīng)歷?記住，你的訊息和意圖未必是有惡意的，但是這不總是取決于你說(shuō)的話，重要的是你要如何表達(dá)出來(lái)。
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