公共圖書館是地方特色文獻信息資源中心,是信息資源的集散地和中轉站,在當地文化建設和社會主義精神文明建設中起著不可替代的作用。下文是學習啦小編為大家搜集整理的關于公共圖書館參考論文的內容，歡迎大家閱讀參考!

　　公共圖書館參考論文篇1

　　試談公共圖書館營銷策略

　　摘要：公共圖書館在為社會提供信息資源方面發(fā)揮著重要作用，但我國的公共圖書館還未能全面開展營銷工作。本文通過討論公共圖書館開展營銷工作的必要性，并提出公共圖書館開展營銷工作的策略，以促進我國公共圖書館營銷工作的快速發(fā)展，實現公共圖書館的更高價值。

　　關鍵詞：公共圖書館;營銷工作;營銷策略

　　一、公共圖書館開展營銷工作的必要性

　　(一)公共圖書館營銷是信息服務市場的需求。

　　21世紀人類進入了信息經濟時代，在這樣的大環(huán)境下，公共圖書館不再占據著信息服務中的絕對壟斷地位，多種多樣的信息服務機構成為了公共圖書館的強大競爭對手，公共圖書館面臨著前所未有的發(fā)展壓力。雖然公共圖書館相對于其他信息來源渠道更為可靠，但由于其服務機能存在一定的不足之處，導致了其市場競爭力不夠強，公共圖書館用戶流失情況日益明顯。為了改變這一現狀，公共圖書館必須引入營銷理念，明確信息用戶的需求，開發(fā)多樣性的信息服務，增強市場競爭力，謀取更為廣闊的發(fā)展空間。

　　(二)公共圖書館營銷有利于改善公共圖書館的社會認知。

　　隨著信息技術的發(fā)展，公共圖書館作為信息服務的主力軍，已經根據時代發(fā)展的需求，針對于信息產品、服務模式等多方面進行了改革，也獲得了極大的成功，已經發(fā)展成為一種新型的信息服務機構。然而，人們對于公共圖書館的認識還僅僅停留在原始的印象中，未能對公共圖書館做到真正的了解，對于公共圖書館能夠提供的信息服務詳情并不熟悉。因此，公共圖書館必須運用營銷的手段，將公共圖書館的信息產品、服務內容展示給社會大眾，讓社會大眾充分了解公共圖書館，并給予更多支持與合作。

　　(三)公共圖書館營銷能夠實現社會效益最大化。

　　公共圖書館的主要作用就是為社會大眾提供信息服務，以這種形式來服務于社會。為了能夠將公共圖書館所擁有的資源發(fā)揮更大的作用，就必須以用戶的需求為出發(fā)點，將信息服務作為公共圖書館發(fā)展的社會責任，為社會大眾提供更高質量、更為全面的信息服務。公共圖書館營銷帶來了公共圖書館產品、功能、服務的變化，必然會引起社會大眾對公共圖書館期望的變化，從而使社會大眾獲得更大的選擇空間，在不斷開發(fā)公共圖書館作用的同時，滿足社會大眾對于信息服務的需求，也就實現了公共圖書館社會效益的最大化。

　　二、公共圖書館開展營銷工作策略

　　(一)合理配置公共圖書館營銷資源。

　　一是培養(yǎng)公共圖書館營銷人才，建立強大的團隊。任何一項工作要想取得成功，就需要有高素質的人才作為基本保障。公共圖書館營銷工作更是需要能力強的營銷人員。因此，公共圖書館必須加強人才的培養(yǎng)，將公共圖書館服務工作與營銷技巧結合在一起，培養(yǎng)具有綜合能力的營銷人才，并且根據不同人才的優(yōu)勢區(qū)別，合理地分配崗位，對人才資源進行更為科學的配置;

　　二是擴展投資渠道，尋求資金保障。公共圖書館營銷需要足夠的資金用以運轉，資金不足是目前大多數公共圖書館營銷的主要障礙。首先，公共圖書館應當制定切實可行的營銷計劃，以此來爭取政府撥款，提供專項資金;其次，公共圖書館應當利用一部分資金去撬動更多的資金，爭取社會機構的合作，實現資金活用;最后，公共圖書館可以通過建設基金會，向社會募集善款。

　　(二)普及公共圖書館營銷相關知識。

　　目前，公共圖書館對于營銷的認識不足，或者存在嚴重的偏差，對于公共圖書館營銷工作有著不利的影響。因此，必須盡快普及公共圖書館營銷相關知識。首先，公共圖書館學會應當發(fā)揮指導作用，將營銷培訓普及到各個公共圖書館;其次，各級公共圖書館應當積極響應號召，參與營銷相關的學術研究，探尋更為可行的公共圖書館營銷途徑;再次，公共圖書館應當對內部員工進行定期培訓，讓員工通過不斷地在營銷的氛圍內學習、鍛煉，提高其營銷能力，掌握營銷的技巧與方法。

　　(三)完善公共圖書館營銷體系。

　　一是建立與社會各界的合作機制。公共圖書館營銷既涉及到圖書館相關理論，也涉及到營銷學知識，因此公共圖書館必須通過積極與各界合作，才能實現營銷目標。首先，公共圖書館應當積極與政府合作，獲得政府大力支持;其次，要與相關企事業(yè)單位進行合作，共同開拓公共圖書館市場，熟悉營銷的方法和手段，獲得更大的發(fā)展?jié)摿?

　　二是完善用戶溝通機制。要想使公共圖書館營銷真正地成功，熟悉用戶的信息服務需求是根本。因此，公共圖書館必須建立用戶溝通機制，將用戶分為不同的群體，并且針對不同群體對于服務的需求差異，制定具體的服務策略。另外，用戶的需求也是在不斷變化的，因此公共圖書館對于用戶需求的了解必須具有動態(tài)性，根據用戶需求調整服務方向，才能一直滿足用戶的需求，而不至于被市場所淘汰;

　　三是選擇恰當的營銷宣傳方式。隨著媒體的不斷發(fā)展，營銷宣傳方式的選擇也越來越多樣化，公共圖書館營銷應當根據自身的服務特性和用戶群體的特點來選擇恰當的宣傳方式。公共圖書館可以通過傳統(tǒng)媒體進行宣傳，這種方式涉及到的用戶群體廣，吸引力大。也可以選擇網絡推廣的方式進行宣傳，這種方式傳播效率高，針對性較強。還可以選擇體驗式營銷，使用戶體會真實的消費感受，體現營銷的個性。

　　(四)建設特色公共圖書館服務品牌。

　　一是樹立深刻的品牌意識。品牌意識是推動營銷成功的重要因素。對于公共圖書館來說，其品牌指的就是公共圖書館所擁有的館藏資源、信息產品、個性化服務等方面的優(yōu)勢。公共圖書館應當充分了解自身在信息市場以及用戶之間的影響力，充分挖掘自身所具備的特色，打造屬于自己的品牌。以品牌來作為吸引用戶、服務用戶的基本中心，將品牌推廣到信息市場中去;

　　二是完善品牌管理體系。所謂的品牌管理，就是將該品牌的相關產品以及服務作為發(fā)展的關鍵，同時運用相關的資源和發(fā)展策略，以推動品牌的打造、維護和發(fā)展為目標的相關管理行為。建立并完善品牌管理體系，能夠將品牌管理作為一個有機的系統(tǒng)，明確其管理職責、管理流程、管理方式，并且在管理制度的指導下，加強各部門之間的合作，實現更為有效的品牌管理;

　　三是提升產品與服務質量。公共圖書館品牌的打造依靠的就是高質量的產品和個性化的服務。如果公共圖書館僅僅是依靠響亮的口號來吸引用戶，但卻未能提升產品質量與服務水平，那么其營銷結果與用戶的期望就會有很大的差距，自然不會取得成功。因此，要想打造強力的品牌，就必須提升產品質量與服務水平;

　　四是建設高素質營銷隊伍。品牌營銷主要依靠營銷人員的素質和能力。因此，公共圖書館必須要通過教育與培訓來提高營銷人員的素質，建設一支能力強大的營銷隊伍，使用戶感受到公共圖書館品牌強大的吸引力，吸引更多的用戶前來消費。另外，強化營銷隊伍還能夠形成強大的精神動力，提高公共圖書館營銷的整體實力。

　　(五)總結公共圖書館營銷經驗。

　　一是制定合理的工作總結周期。公共圖書館營銷要不斷取得進步，就要不斷進行反思、不斷地總結營銷經驗，而工作總結的周期關系到工作總結所能帶來的效果。一般來說，公共圖書館工作總結周期為一個月或一個季度，通過定期的總結和分析，能夠幫助公共圖書館營銷更快發(fā)展;二是明確工作總結的具體內容。公共圖書館工作總結的內容涉及到多個方面，除了一般總結中出現的營銷數額、媒體報道數量等內容之外，還應當重視營銷為公共圖書館帶來的發(fā)展效果、工作的反思、營銷的側重點等內容的總結，通過對相關內容更為全面的總結，能夠更有效地避免影響問題，獲得更實用的營銷經驗;三是運用恰當的總結方法。目前，公共圖書館的營銷總結方法還比較欠缺，總結工作只是體現在數量上，而對于不同方面之間的聯(lián)系、影響作用的分析能力還不足。因此，公共圖書館工作人員應當積極接受概率統(tǒng)計以及數理分析等方面知識的培訓，努力提高數據的分析能力，并將分析知識運用到實際工作中，為公共圖書館營銷工作的開展發(fā)揮更大的作用。

　　參考文獻：

　　[1]陸浩東，劉昆雄.論公共圖書館信息營銷的成本效益分析[J].圖書情報工作，2008.1.

　　[2]趙丹.對圖書館體驗式營銷策略的思考[J].科技情報開發(fā)與經濟，2008.19.

　　公共圖書館參考論文篇2

　　試談公共服務與公共圖書館精神

　　[摘要]文章概述了公共服務和公共圖書館精神的含義和內容;闡明弘揚公共圖書館精神是實現公共服務職能的重要手段，指出時代呼喚具有時代精神的代表社會主流價值觀的公共圖書館精神。

　　[關鍵詞]公共服務;公共圖書館精神;時代意義

　　公共圖書館作為公共服務體系的一部分，其精神的實質是保障社會成員獲取信息機會的平等，從信息知識角度維護社會公正。如何在新時期弘揚公共圖書館精神、在公共服務體系中更好地履行自己的社會責任，這是一個為廣大公眾、圖書館工作者和圖書館學研究者所共同關注的問題。本文將從圖書館精神的角度來探討有關問題。

　　一、什么是公共服務

　　公共服務是指由法律授權的政府以及非政府公共組織和有關實體，在純粹公共物品、混合性公共物品以及特殊私人物品的生產和供給中所承擔的職責和履行的職能，其中，政府是責無旁貸的主導者。

　　一般來說，私人服務產品可以由市場機制主導供給;而公共服務產品由于其本身的特殊性(如消費的非競爭性和非排他性、投入成本和產出效益不成比例等)，這部分就需要由政府來主導供給。非競爭性指的是公共物品具有“資源共享”性，一種產品不因為消費者的增加而增加供給成本(邊際成本為零)。如路燈并不因為走路的人多了而增加成本。非排他性是指使用者使用或接受某一公共物品并不減少他人使用該公共物品的效用，即不排斥其他受益者。

　　如每個公民都可以無差別地享受環(huán)境保護服務等。圖書館的許多服務項目也都具有非排他性與非競爭性，如到館的閱覽服務、通過網絡查詢圖書館的書目數據等等。公共服務具有消費非排他性和受益的非競爭性(或有限的)，服務的提供者不容易準確地核算出為受益人提供的利益大小，無法計算出單個受益人的服務成本，以利潤最大化為目標的市場是不會提供這類服務的，這使得市場機制在這類服務中“失靈”。而公共服務的內容又是社會系統(tǒng)中所不能缺少的，因此，提供公共服務是政府必須承擔的職責。

　　公共服務最早開始于發(fā)達國家19世紀末期，最初只有關于煤氣和自來水方面的服務。在此之后逐步擴大到廣播電視、通訊、電氣、自來水、煤氣、消防、醫(yī)療衛(wèi)生、教育、公共交通、治安等等方面的服務。在國外，對公共服務的理解通常是指由政府向公民提供的服務，通常被認為社會全體成員均應獲得這種服務，不管他們的收入水平如何。包括通過公共機構向公民提供以及間接的通過私營企業(yè)提供財源，由私營企業(yè)向公民提供服務。公共服務是現代政府的一項重要職能。

　　我國已初步建立社會主義市場經濟體制，在市場經濟條件下，政府的主要職能將逐步轉變?yōu)榻洕{節(jié)、市場監(jiān)督、社會管理、公共服務。落實科學發(fā)展觀必須加快政府職能轉變，全面、正確地履行政府職能。溫家寶2004年2月21日在省部級主要領導干部“樹立和落實科學發(fā)展觀專題研究班結業(yè)式”上的講話中指出：“公共服務，就是提供公共產品和服務，包括加強城鄉(xiāng)公共設施建設，發(fā)展社會就業(yè)、社會保障服務和教育、科技、文化、衛(wèi)生、體育等公共事業(yè)，公布公共信息等，為社會公眾生活和參與社會、經濟、政治、文化提供保障而創(chuàng)造條件，努力建設服務型政府。”

　　這里討論公共服務的性質及其屬性，其目的在于說明，作為公共服務重要組成部分的公共圖書館應該如何在圖書館實踐中體現社會主流價值觀。目的在于如何實現和保障圖書館精神，以探索公共圖書館精神怎樣更加符合社會發(fā)展的潮流。

　　二、關于公共圖書館精神

　　圖書館精神是一種信念，是圖書館界的基本價值觀。這種價值觀指導我們應該做什么，怎樣去做。人是有精神的，如果沒有了精神和信念就如同行尸走肉。公共圖書館同樣是要有精神的，沒有了精神，圖書館就迷失了方向。所謂“圖書館精神”，是指在一定范圍內，由于所處的自然、經濟、政治、文化等因素相同，或由于目標、利益一致，人們在精神上表現出一些共性的東西，而這種共性在圖書館被加以總結并具有了一定的延續(xù)性，就形成了圖書館精神。簡言之，公共圖書館精神就是社會主流價值觀在圖書館事業(yè)中的體現。

　　現代公共圖書館是19世紀公共圖書館運動的產物。在公共圖書館的歷史發(fā)展過程中，形成了現代公共圖書館精神，期間經歷了平民化的理想、承擔社會教育職能、民主社會的保障等階段。芝加哥圖書館館長普勒在1876年發(fā)表了一篇名為《公共圖書館的起源與管理》的論文，文中對平民化的現代公共圖書館寫下了一個經典性定義：“公共圖書館是依據國家法律建立的，是受地方稅收與自愿捐贈支持的，是被當作公共信念管理的，每一位維護這個城市的市民都有平等地享有它的參考與流通服務的權力。”這種理念成為了現代公共圖書館的基本精神。19世紀后期，公共圖書館的發(fā)展重心從歐洲轉移到了美國。美國的公共圖書館發(fā)展，一開始就是以地方政府、社團、慈善家捐款建設為主，充滿了平民化色彩。但是，以杜威為代表的美國圖書館學家沒有止步于平民化理念，而是將圖書館當作一個社會教育機構，當作大眾的大學。

　　杜威堅信知識應當戰(zhàn)勝愚昧，圖書館應該是造就新一代文明領袖和文明國民的有力工具。他們希望通過發(fā)揮圖書館的社會教育職能對社會發(fā)展作出貢獻。杜威倡導的大眾的大學的公共圖書館精神為公共圖書館的發(fā)展帶來了新的理念，1949年版的《聯(lián)合國教科文組織公共圖書館宣言》中寫道：公共圖書館是一所人民的大學，為所有讀者提供義務教育成為了該宣言的基本精神之一。二戰(zhàn)后，公共圖書館進入了新一輪發(fā)展時期。各個國家在財政上對公共事業(yè)投入顯著增加，公共圖書館的發(fā)展已經建立在一種更為科學的制度保證的基礎上了。就總體而言，公共圖書館已經成為了一種社會化事業(yè)。隨著公共圖書館事業(yè)的高速發(fā)展，對公共圖書館的認識有了新的提高。1994年修訂的《公共圖書館宣言》中有這樣的內容：

　　――人們對社會的建設性參與和民主的發(fā)展依賴良好的教育以及知識、思想、文化和信息的無限開放。

　　――公共圖書館，作為人們尋求知識的重要渠道，為個人和社會群體的終身教育、自主決策和文化發(fā)展提供了基本條件。

　　――公共圖書館是地區(qū)的信息中心，它向用戶即時提供各種知識和信息。

　　――個人都有平等享受公共圖書館服務的權利，而不受年齡、種族、性別、宗教信仰、語言或社會地位的限制。

　　――對任何不能享受常規(guī)服務和資料的用戶，例如少數民族用戶、殘疾人、醫(yī)院病人或監(jiān)獄囚犯，必須向其提供特殊服務和資料。

　　――不同年齡的用戶群體都應該能夠找到與其需求相關的資料。公共圖書館的收藏和服務必須包括各種合適的載體、現代技術和傳統(tǒng)文獻資料，必須具有高質量，滿足地方需求，適合地方條件。館藏資料既要反映人類活動和想象的歷史，也要反映當前趨勢和社會發(fā)展過程。

　　――公共圖書館必須受到專門立法的支持，并由國家和地方政府財政撥款資助。

　　《公共圖書館宣言》所表達的立場是對圖書館精神的最高認識，包括：公共圖書館是社會民主政治的產物，也是民主社會的保障之一;公共圖書館是公共教育制度的一部分;公共圖書館由國家和地方政府財政資金支持;對所有成員實行同樣條件的服務，對所有人免費服務，使社會中每一個公民都具有自由獲取知識或信息的權利，使社會成員獲得民主信念及參與社會管理所需的知識。

　　三、公共圖書館精神的時代意義

　　在建設和諧社會的進程中，政府的角色定位將發(fā)生很大變化，即從經濟建設型政府向公共服務型政府轉變。政府加大了對公共服務體系建設力度。近年來，我國的圖書館事業(yè)有了長足的發(fā)展。圖書館硬件建設的成就有目共睹，館舍建設日新月異，購書經費明顯提高，圖書館界對圖書館精神的認識正在逐步深化，時代呼喚具有時代精神的代表社會主流價值觀的公共圖書館精神。

　　第一，體現信息公平的服務。

　　信息公平是現代社會公平的一個重要方面，也是公共服務追求的一個目標。在社會轉型期，社會公平離大眾的期望值還有很大的差距，公共圖書館為所有成員提供同樣條件的服務和信息，它所帶來的信息公平是對社會機會不公的一種彌補。盡管實現信息公平不能僅靠圖書館界的努力，盡管公共圖書館的資源還很有限，但如果放棄了保障社會信息公平這一精神，不但社會將失去一個民主文化的思想源和信息源，而且對公共圖書館本身，它們也將失去賴以立足于社會的核心能力。盡管社會進入信息時代，人們獲取信息的方式和渠道非常多。只要具備一定知識、資金，人們就很容易獲取自己所需的知識或信息。互聯(lián)網所帶來的信息公平主要是地域間的信息公平，也即利用互聯(lián)網，以往信息資源嚴重匱乏地區(qū)的社會成員可以獲得與信息資源豐裕地區(qū)人們基本相當的信息。但是，由于社會經濟發(fā)展水平差異的存在，仍然有相當一部分社會成員在獲取知識或信息方面處于弱勢的地位，他們的信息需求也需要圖書館去幫助解決，尤其是公共圖書館在滿足其信息需求方面更有不可推卸的責任和義務。因為從某種程度上說，只有公共圖書館才是“信息時代信息窮人最后的避難所”。因此，公共圖書館必須拋棄過去的一些理念和做法，如習慣性地將“為領導決策服務”、“為科學研究服務”作為服務優(yōu)先的目標，有的公共圖書館采用有選擇的、僅對某些讀者發(fā)證的“有條件服務”。這些做法使公共圖書館的信息服務不能向信息弱勢人群傾斜，這很難說體現信息公平精神。

　　第二，公益性的理念。

　　公共圖書館是國家和地方政府財政資金支持、對所有人提供信息知識服務的公共服務機構。公共圖書館的服務屬于混合性公共物品的服務，有些服務屬于純公共物品的服務，如文獻的提示服務、閱覽服務等等，而另外一些服務又帶有一定的私人物品服務的性質，如文獻復制、專題咨詢等等。因此，從大的原則上說，凡是屬于純公共物品服務的部分，都應該是免費的。上個世紀80年代以來我國圖書館界關于公共圖書館服務是否可以收費的討論和實踐，盡管沒有對圖書館的公益性質造成根本的影響，但也直接導致了人們對公共圖書館精神的懷疑，實踐證明我國公共圖書館是很難通過服務收費來根本擺脫經費緊缺的困境的，即使一些收費服務可以緩解緊張的經費，也是以犧牲社會信息公平和放棄公共圖書館精神為代價的，是不可取的。因此，在部分經濟較為發(fā)達的地區(qū)的政府已經認識到包括公共圖書館在內的社會公共服務機構必須放棄以“創(chuàng)收”為目的的經營，而由政府對其服務成本提供全額支持。

　　第三，積極向上、與時俱進的創(chuàng)新精神。

　　阮岡納贊圖書館學五定律中說：“圖書館是一個不斷生長的有機體”。公共圖書館創(chuàng)新精神是圖書館人在不斷轉變舊觀念、樹立新思想、改造舊方式、揚棄舊方法、采用新技術、建立新機制的過程中培養(yǎng)起來的。公共圖書館只有不斷創(chuàng)新才能跟上時代發(fā)展的步伐，才能把社會主流價值觀體現在圖書館事業(yè)的實踐中。創(chuàng)新包括功能的創(chuàng)新、服務方式的創(chuàng)新、管理理念與方法的創(chuàng)新等諸多方面。正是這種創(chuàng)新精神的激勵，才使圖書館從古代藏書樓到現代圖書館再到數字圖書館的不斷發(fā)展過程。

　　當前，隨著計算機和網絡技術的蓬勃發(fā)展和廣泛應用，必然帶來信息獲取方式方式變革，據中國出版科學研究所2004年12月發(fā)布的一項調查顯示，我國上網讀者年均增長78.9%。這是信息技術發(fā)展帶來閱讀學習方式變革的必然結果。數字圖書館建設成為當代圖書館事業(yè)發(fā)展的主流。目前國內外都在積極實施相關的圖書館數字化建設項目，并都取得了很大進展。在數字化建設的過程中，應當注意的是不應單純地就數字化而建設，因為公共圖書館不僅是一個社會機構，它更是一種社會機制。這樣，數字圖書館的建設就不可能是單純技術性的了，它還關系到諸如法律、道德、信息傳播和利用方式以及對社會的長遠影響等非技術性問題。這些問題在很大程度上需要從人文的角度予以審視解決。美國圖書館界已經意識到這個問題，在其數字化建設到第二期則確立了三個中心：以人為中心、以系統(tǒng)為中心、以技術為中心?？梢姡诓粩鄤?chuàng)新的進程中，在利用信息技術加強圖書館事業(yè)建設的同時，仍然需要強調以人為本的指導思想，弘揚公共圖書館精神。