關(guān)于績效管理論文(2)
關(guān)于績效管理論文
關(guān)于績效管理論文篇二
關(guān)于企業(yè)績效管理的研究
摘要：績效管理目前已逐漸成為當(dāng)今企業(yè)最為關(guān)注的話題之一，因此值得我們?nèi)ド钊胪茝V研究。文章首先對績效管理和績效管理的作用進行了分析，并在此基礎(chǔ)上就我國企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀提出了改進方案，以供同行參考。
關(guān)鍵詞：企業(yè);管理;研究
一、績效管理內(nèi)涵
企業(yè)對績效管理的重視由來已久，績效管理最開始在企業(yè)中的體現(xiàn)主要是進行績效評估。但是隨著經(jīng)濟與管理水平的發(fā)展，越來越多的管理者和研究者意識到傳統(tǒng)的績效評估對于提高員工的滿意度和績效的作用非常有限，對完成組織目標(biāo)的作用也不大。由于評估的主觀性，評估沒有得到很好地執(zhí)行;許多管理者對員工的評估表面上和私下里是不一致的;注重評估的過程和形式，不注重評估的價值，對組織和員工的作用不大。傳統(tǒng)的績效評估是一個相對獨立的系統(tǒng)，通常與組織中的其他背景因素相脫離，如組織目標(biāo)和戰(zhàn)略、組織文化、管理者的承諾和支持等。而這些背景因素對于成功地實施績效評估有著非常重要的作用?？冃Ч芾碚窃趯鹘y(tǒng)績效評估進行改進和發(fā)展的基礎(chǔ)上逐漸形成和發(fā)展起來的。
績效管理包括目標(biāo)設(shè)置階段、績效管理目標(biāo)的反饋階段、實施考核階段和績效結(jié)果運用階段。
1.目標(biāo)設(shè)置階段?？冃Ч芾碓谀繕?biāo)設(shè)置階段重視員工的參與性和目標(biāo)的可接受性。因為員工自己參與了目標(biāo)的制定，所以會形成對目標(biāo)的認(rèn)同，對目標(biāo)實施會形成心理上的承諾。
2.績效管理目標(biāo)的反饋階段。首先是要進行定期檢查，利用雙方經(jīng)常接觸的機會和信息反饋的渠道自然地進行：其次要向下級通報進度，使員工互相協(xié)調(diào);再次要幫助下級解決工作中出現(xiàn)的困難問題，當(dāng)出現(xiàn)意外、不可測事件嚴(yán)重影響組織目標(biāo)實現(xiàn)時，也可以通過一定的程序，修改原來的目標(biāo)。
3.實施考核階段。組織定期對員工的績效進行考核。這一階段的任務(wù)是組織怎樣盡可能客觀真實地對員工的績效做出評價，同時又盡可能讓員工感到滿意?？冃Э己说钠瘘c是前面雙方制定的績效合同或稱績效協(xié)議。
4.績效結(jié)果運用階段。評估結(jié)果運用包括進行人事決策和培訓(xùn)發(fā)展。組織根據(jù)績效評估的結(jié)果做出相應(yīng)的人事決定。如根據(jù)績效評估結(jié)果為員工確定薪酬、確定是否需要更換崗位、是否適合晉升等等。績效評估另一重要用途是確定發(fā)展計劃。這一用途日益被組織所重視?？冃гu估結(jié)果為員工的發(fā)展培訓(xùn)提供依據(jù)，如哪些員工需要培訓(xùn)，需要何種培訓(xùn)，有多少員工需要這種培訓(xùn)等等。
二、績效管理的特點
績效管理是一種在充分肯定員工對企業(yè)價值的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造一種環(huán)境讓職員能獲取、共享、使用組織內(nèi)部和外部的信息以形成個人知識，并支持、鼓勵個人將知識應(yīng)用、整合到組織產(chǎn)品和服務(wù)中去，最終提高企業(yè)創(chuàng)新能力和對市場反應(yīng)速度的管理理論和實踐。
績效管理能在組織內(nèi)部為組織成員創(chuàng)造更多地展現(xiàn)自己的機會和發(fā)展自己的條件, 從而最大限度地調(diào)動組織成員的積極性。“工作”、“職責(zé)”等概念本身都發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變。經(jīng)理的職責(zé)從監(jiān)管變成了領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo),大量組織成員在增加了責(zé)任的同時，工作的主動性也得到了增強。
首先，績效管理把強調(diào)的重點轉(zhuǎn)移從評價到了分析。這使下級不再被上級檢查，以便確定他的短處，而是他在檢查他自己，為的是不僅要確定他的短處，還要明確他的長處和潛力。下級變成了一位積極的代理人，而不再是一個被動的“對象”。組織不再威壓成員接受組織的目標(biāo)，員工擔(dān)當(dāng)起開發(fā)他自己的潛在能力的責(zé)任，員工規(guī)劃自己并且學(xué)習(xí)如何把自己的計劃付諸行動。員工通過運用自己的能力，同時達到了自己和組織的目的，所以會得到一種真正的滿足感。
其次，在績效管理系統(tǒng)中，上級的角色變成了一個傾聽者，他使用關(guān)于組織的知識作為勸告、指導(dǎo)，鼓勵他的下級發(fā)展他們自己的潛在能力。
另外，績效管理重點強調(diào)的是未來，而不是過去。即使是那些遭遇失敗的下級，也能夠得到幫助，考慮對于他們自己什么樣的行動是最合適的。績效管理的目的是建立符合實際的靶的，并且尋求達到靶的的最有效的方法。
三、我國企業(yè)績效管理現(xiàn)狀
由于受傳統(tǒng)觀念的影響，我國企業(yè)績效管理在具體操作方法上始終難以超越過去，目前許多企業(yè)對員工的績效管理遠遠滯后于時代的要求，離理想的狀況有著相當(dāng)大的差距。主要存在以下幾方面的問題：
1.員工參與制訂績效管理計劃的程度不高。
首先是大部分員工認(rèn)為個人沒有參與績效管理的權(quán)力，其次是企業(yè)忽視員工個人的目標(biāo)，員工完全是考核指標(biāo)的被動接受者，而長期用命令的態(tài)度下達指標(biāo)，會使他們產(chǎn)生逆反心理，消極地完成上司要求的工作，失去創(chuàng)造熱情。另外，有的管理者采取壟斷信息的方法以維護自己的地位和權(quán)威，所以在指標(biāo)的下達過程中上下級之間完全沒有溝通或者溝通非常不充分，在此情況下，員工很難了解任務(wù)的全貌以及企業(yè)的總體目標(biāo)，企業(yè)無法讓員工融入，形成凝聚力，員工也缺少歸屬感和忠誠度，不愿為企業(yè)貢獻自己的全力。
2.績效考核與其它工作環(huán)節(jié)銜接不好。
我國的大多數(shù)企業(yè)還是將績效考核孤立地看待，不重視考核前期與后期的相關(guān)工作。不重視在績效考核前績效目標(biāo)的訂立和績效標(biāo)準(zhǔn)的制定，考核標(biāo)準(zhǔn)很模糊;在工作過程中管理者不重視與員工進行溝通以及對員工的輔導(dǎo)，管理者或領(lǐng)導(dǎo)者很少從員工的角度去分析問題，而是把自己的意志強加給員工;績效評價的過程常常因評價者的主觀臆斷而失去公平，個人只是評價結(jié)果的承受者，還有的員工自己不知道考核結(jié)果，只能從當(dāng)月工資數(shù)額中推測績效考核成績，既不能清楚了解自己為什么得到這樣的績效考核成績，不知道自己工作中存在的問題，也不知道需要講行何種改進。在很多企業(yè)中，員工會認(rèn)為公司的績效考評是某種暗箱操作的東西，并對公司的績效考核結(jié)果產(chǎn)生置疑，甚至引發(fā)了對上級的不信任。
3.大多數(shù)時候公司僅僅是在進行績效考核，而不是立足于績效管理。
人力資源部門在開展績效管理時對參與績效管理的核心人員―――各級管理人員的培訓(xùn)不夠，導(dǎo)致此項工作未得到廣大管理層的支持與理解。同時，大多數(shù)管理者對績效管理是一個動態(tài)的過程的理解不夠，認(rèn)為只是考核完了，得出一個分?jǐn)?shù)就行了，考核的結(jié)果僅用來計發(fā)工資或獎金,管理者未能在績效考核完成之后，與員工共同制訂員工的職業(yè)生涯規(guī)劃和人力資源開發(fā)計劃，忽視了績效管理在員工工作業(yè)績提升和員工工作能力提升方面的作用。各直線經(jīng)理人把績效管理視為麻煩事，不愿意在人員管理上投入過多的精力。
四、績效管理的改進建議
1.提高員工參與制訂績效管理計劃程度。
績效管理有效的執(zhí)行在很大程度上取決于中層管理者以及普通員工對績效管理制度的認(rèn)同與理解，而這一切都是以全體員工的參與為基礎(chǔ)的，所以，要讓員工與主管共同設(shè)定目標(biāo)、制定工作的計劃和衡量標(biāo)準(zhǔn),提升員工對工作的認(rèn)同感和責(zé)任感。
2.重視與員工進行溝通。
企業(yè)只有通過與員工的有效溝通才能保障企業(yè)的績效管理制度符合各個部門以及員工的實際情況，才能保障績效管理的執(zhí)行力度和深度，所以，應(yīng)該重視在績效管理過程與員工的溝通。在考核之前，主管人員要與員工共同確認(rèn)工作的目標(biāo)和應(yīng)達成的績效標(biāo)準(zhǔn);在績效管理實施過程中，主管進行階段性的檢查時應(yīng)及時向員工反饋前階段存在的問題，指導(dǎo)員工在下一階段中進行改進，而且要聽取員工的意見，必要時對工作目標(biāo)進行修訂;在評估結(jié)果環(huán)節(jié)，與員工共同分析工作中存在的問題以及需要改進的地方;在考核結(jié)束后，主管人員需要與員工進行績效面談，共同制定今后工作改進的方案。
3.建立靈活、富有彈性的激勵機制, 進行有效的績效改進。
激勵的目的不在于獎懲而在于績效改進, 激勵是績效改進的手段之一。要達到績效管理的最終目標(biāo)��提高績效, 重要的是為員工提供指導(dǎo)、支持和培訓(xùn)。
4. 建立績效管理信息系統(tǒng)。
績效管理信息系統(tǒng)可以為績效管理提供必要的員工績效原始信息, 從而提高績效管理效率?？冃Ч芾硎且粋€動態(tài)的過程, 在這一過程中組織必須與員工進行雙向信息溝通。組織要保障服務(wù)對象的知情權(quán), 向員工提供充分的信息, 同時要保障員工的參與權(quán), 為員工參與提供有效的制度化途徑。因此必須構(gòu)建有效的組織績效管理活動狀況的信息反饋渠道和方式, 保障信息能在不同層面和不同系統(tǒng)之間順暢的流動和獲取。
五、結(jié)語
總之，在制訂績效管理計劃程度以及績效管理的過程中，要與員工有效的溝通，這樣才能加深員工對績效管理的認(rèn)識，從而使得績效管理的動力更加強勁，傳導(dǎo)更加暢通，在提高員工能力的同時達到企業(yè)的發(fā)展要求。
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