禮儀與素質(zhì)教育探討的相關(guān)論文(2)
禮儀與素質(zhì)教育探討的相關(guān)論文篇二
《公關(guān)禮儀教育與大學生綜合素質(zhì)優(yōu)化之探討》
【內(nèi)容摘要】在商品經(jīng)濟高度發(fā)達，交往方式日趨開放、政治觀念日趨民主的現(xiàn)時代，公關(guān)禮儀已成為現(xiàn)代人所必備的基本條件。公關(guān)禮儀教育可以培養(yǎng)大學生提高對禮儀知識的認識，陶冶講究禮儀的情感，鍛煉講究禮儀的意志，確立講究禮儀的信念以及養(yǎng)成講究禮儀的習慣。公關(guān)禮儀教育是大學生走向社會后獲得自尊與自信、理解與支持的重要手段。因此，在高校開設(shè)公關(guān)禮儀課程成為目前優(yōu)化大學生綜合素質(zhì)的當務(wù)之急。
【關(guān)鍵詞】公關(guān)禮儀;教育素質(zhì);培養(yǎng)形象;塑造
公關(guān)禮儀是現(xiàn)代社會人與人之間，人與組織之間、組織與組織之間用以溝通思想，聯(lián)絡(luò)感情、促進了解、構(gòu)造和諧環(huán)境，最終塑造良好形象的一種行為規(guī)范。古往今來，禮儀是一個國家、一個民族文明程度的重要標志，是一個民族精神面貌和凝聚力的重要體現(xiàn)。在商品經(jīng)濟高度發(fā)達，交往方式日趨開放、政治觀念日趨民主的現(xiàn)時代，公關(guān)禮儀已成為現(xiàn)代人所必備的基本條件。掌握好公關(guān)禮儀的有關(guān)知識，成為高校大學生走向社會后獲得自尊與自信、理解與支持的重要手段。我國《公民道德建設(shè)實施綱要》提出，公民道德建設(shè)要在全社會大力倡導“愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友愛、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的基本道德規(guī)范，在這二十個字的方針中，已經(jīng)把禮儀教育的內(nèi)容融進了公民道德建設(shè)的系統(tǒng)工程。加強公關(guān)禮儀教育應(yīng)該成為高校精神文明建設(shè)的重要組成部分，公關(guān)禮儀課程應(yīng)該成為我國高校培養(yǎng)“面向世界，面向未來，面向現(xiàn)代化”人才的必修課程。通過公關(guān)禮儀教育可以使學生了解和認識社會道德規(guī)范內(nèi)容，加強個人品德修養(yǎng)、家庭倫理修養(yǎng)、社會公德修養(yǎng);陶冶情操，培養(yǎng)美德;樹立積極向上的人生觀和價值觀。通過個人素質(zhì)的提煉和內(nèi)在實力的提高，使學生面對紛繁社會更具勇氣、更有信心，以健康的人格參與日益激烈的社會競爭，以良好的心態(tài)順應(yīng)環(huán)境，并有效地、富有建設(shè)性地發(fā)展和完善自我，以自信、自立和積極的行動去創(chuàng)造和成就個人的事業(yè)，為社會獻出自己的一份力量，人們已經(jīng)強烈地感受到了公關(guān)禮儀教育的重要性。因此，高校開設(shè)公關(guān)禮儀課程，培養(yǎng)學生提高對禮儀知識的認識，陶冶講究禮儀的情感，鍛煉講究禮儀的意志，確立講究禮儀的信念以及養(yǎng)成講究禮儀的習慣，成為優(yōu)化大學生綜合素質(zhì)的當務(wù)之急。
目前大學生禮儀規(guī)范及素養(yǎng)狀況的問題分析
隨著我國經(jīng)濟的高速發(fā)展和市場競爭機制的強化，社會對個人專業(yè)能力的要求愈來愈高。面對競爭的市場，現(xiàn)代大學生的思想意識發(fā)生著很大的變化，他們一方面注重個人專業(yè)能力的提升，一方面強調(diào)個性的培養(yǎng)和張揚，由此容易忽視對日常的禮儀規(guī)范的學習和培養(yǎng)。禮儀意識的逐漸淡化與缺失帶來了諸多令人擔憂的問題，這些問題主要體現(xiàn)在學生在課堂和校園的表現(xiàn)，也來自學生實習單位，就業(yè)面試現(xiàn)場與畢業(yè)后工作單位的反饋，一些學生為了追求時尚，不分場合，奇裝異服，忽視適當?shù)匮b飾，儀表不整潔、不得體;有些學生缺乏應(yīng)有的禮儀常識，行為上的失態(tài)給自己造成一些負面影響;一些大學生不懂得如何正確處理人際關(guān)系，往往使自己陷入人際交往的心理危機;不知道如何恰如其分地表現(xiàn)自己，談吐舉止不禮貌，無意中失去了擺在面前的機遇;也有些學生不尊敬師長，上課遲到、曠課、在教室大聲喧嘩或隨意接打手機、考試作弊等等。解讀存在于大學生身上普遍存在的禮儀規(guī)范缺失的原因主要有幾個方面。
1、快速發(fā)展的市場經(jīng)濟對大學生價值觀念的沖擊
市場經(jīng)濟的快速發(fā)展給中國社會帶來了無限的生機和活力。宏觀環(huán)境的變化必將沖擊大學生的世界觀、人生觀、價值觀。大學生在利益、需求和愛好方面的不斷變化使他們的平等意識、競爭觀念、法制意識、創(chuàng)新意識都在增強，同時信仰危機、道德滑坡等問題也隨之而來。如追求個人利益的唯利是圖思想、“合理利己主義”的個人至上觀念、金錢至上的“拜金主義”等極大地困擾著現(xiàn)代大學生的思想觀念和行為。這些現(xiàn)狀自然影響到大學生的思維與行為方式，他們更加注重個人專業(yè)能力的提升、更加強調(diào)個性的張揚、更加會對各種機遇表現(xiàn)出高度的敏感，更容易忽視禮儀的重要作用，將禮儀規(guī)范視為無關(guān)緊要的東西，將正常、高尚的禮儀規(guī)范看作是虛偽造作、溜須拍馬的表現(xiàn)，并對之產(chǎn)生抵觸心理。
2、中國家庭的教育方法和教養(yǎng)方式的負面影響
家庭教育是一個連續(xù)的過程，大學階段的家庭教育是以往各階段家庭教育的延續(xù)，但又有其特殊性，這主要體現(xiàn)在對大學生的家庭教育主要是非智力因素的教育，其內(nèi)容是配合學校、社會進行綜合素質(zhì)培養(yǎng)。這就要求家長要不斷學習新的教育觀念，了解大學生的心理特點，做好其綜合素質(zhì)培養(yǎng)與優(yōu)化的工作。然而，長期以來，我國的學校和家長在教育學生的過程中往往采用應(yīng)試教育的方法，只重視智力教育，而沒有將培養(yǎng)學生綜合素質(zhì)滲透到其中，忽略學生健康人格的培養(yǎng)。在教養(yǎng)方式上，相當一部分家長采用簡單、粗暴的消極教養(yǎng)方式，
使子女形成敏感多疑、自卑易怒、抑郁焦慮、偏執(zhí)敵對等不健康的品質(zhì)。還有相當多的家長在子女考入大學后將更多的精力轉(zhuǎn)移到提供經(jīng)濟支持上，忽視對其面對社會能力的培養(yǎng)。這種重知識、輕素質(zhì)的教育模式的直接后果就是多數(shù)學生只把注意力集中在書本上。忽視人際交往能力的培養(yǎng)，忽略了人的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。他們中的很多人一旦離開父母,進入大學校園和將來踏入社會,不知道如何與人溝通、如何處理人際關(guān)系、如何與他人合作、如何有效表達自己的意見、如何面對挑戰(zhàn)經(jīng)受挫折、如何調(diào)控自己的情緒，因此感到茫然不知所措，出現(xiàn)畏懼、恐慌、逃避等心理。
3、高校傳統(tǒng)道德教育內(nèi)容與禮儀教育的脫節(jié)
我國高校思想道德教育的核心內(nèi)容是培養(yǎng)有正確人生觀、價值觀，能將個人發(fā)展和祖國發(fā)展聯(lián)系在一起的高層次專業(yè)人才。教育出發(fā)點放在大學生的理想、信念教育和人生觀、價值觀的塑造上，這一層面很高的教育內(nèi)容與最直接反映道德意識、道德關(guān)系和道德活動的禮儀表現(xiàn)形式在銜接上有一定的差異和距離。由于中國家庭傳統(tǒng)教育的方法和教養(yǎng)方式使我們的教育理念客觀上缺少了從低到高的層次性，造成了對學生思想道德教育邏輯上的斷層，反映出了目前我們高校在人才培養(yǎng)目標、專業(yè)設(shè)置、培養(yǎng)方法等方面存在著許多同社會需求脫節(jié)的問題
二、公關(guān)禮儀教育在高校大學生綜合素質(zhì)優(yōu)化中的實施方案
在現(xiàn)代社會，一個知禮、懂禮、行禮、樹立自身良好形象的人，才能贏得他人的尊重和信賴，從而使自己的事業(yè)得以發(fā)展，正如荀子所說：“人無禮而不生，事無禮而不成，國無禮而不寧。”禮儀修養(yǎng)是完善人生的必修課。因此，公關(guān)禮儀教育在當前具有極大的社會意義和實踐意義。在公關(guān)禮儀課程教學過程中，應(yīng)該制定有利于學生個性化需求的教學目標，借助現(xiàn)代化教學手段和別出心裁的教學創(chuàng)意，激發(fā)大學生熱情，建立科學、合理的教學模式。具體方案的實施可以從幾方面展開。
1、確立以人為本，提高學生綜合素質(zhì)的理念。
公關(guān)禮儀課程的教學和研究應(yīng)該提倡以人為本、以教育為本、以素質(zhì)教育為核心的原則。在教學過程中不斷地給學生灌輸現(xiàn)代公關(guān)禮儀的基本原則：(1)尊重原則。尊重和敬意是公關(guān)禮儀的情感基礎(chǔ)，“恭敬主人、禮之端也”，尊重是公關(guān)禮儀的第一原則和根本原則，沒有尊重就沒有禮儀，在教學過程中具體的操作要求上下課時師生之間的問候禮，同學之間的見面禮等，養(yǎng)成習慣，積累品德。(2)誠信原則?！把员匦?，行必果?！闭\信是道德行為至高的精神境界。西方最新經(jīng)濟學把“精神資源”作為國民生產(chǎn)總值的一個重要支柱，其中一個重要內(nèi)容就是誠信。有誠信，才有合作，才有共贏。因此，要在授課過程中不斷給學生滲透真誠、誠篤、誠實、信用、信任的理念，從而體現(xiàn)禮儀文化的品味和禮儀的層次水平，使禮儀含有更多的文明因素和文明內(nèi)涵。(3)包容原則。寬以待人是人際交往的至高美德，包容是陽光、是空氣、它可以協(xié)調(diào)溝通，化解矛盾。公關(guān)禮儀教育要始終遵循寬容的原則，教導學生以寬大之心善待各類公眾，只有這樣，才能彰顯公關(guān)禮儀文化，提升大學生的綜合素質(zhì)。
2、不斷更新教材內(nèi)容，使學生掌握最新的知識
當前，公關(guān)禮儀教育的相關(guān)教材品種繁多，但精品不多，少數(shù)教材內(nèi)容雷同、重復，案例不能適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，多數(shù)教材過于注重理論，缺乏必要的實踐內(nèi)容。任課教師在組織講稿和教材時，應(yīng)該盡量參考最新出版的教材、利用互聯(lián)網(wǎng)等尋找與禮儀相關(guān)的最新資料，并配置情景劇或?qū)＜抑v座等光盤作為授課內(nèi)容。另外，最新的時事動態(tài)或社會熱點話題中涉及禮儀方面的內(nèi)容也可以作為講授的內(nèi)容，如2005年4月29日，胡錦濤同志接見以國民黨主席連戰(zhàn)為首的大陸訪問團以及連戰(zhàn)主席在北京大學的演講，其中涉及了公關(guān)禮儀中的往來禮儀內(nèi)容，現(xiàn)場的接見、拜會、會談、禮品贈送、歡迎歡送等。這些內(nèi)容通過錄制成光盤給學生感性的認識，從而幫助學生理解教材中的理論知識。
3、教學計劃的設(shè)計要符合實際需要
目前的《公關(guān)禮儀》教材中，有關(guān)儀表、儀容、儀式、禮節(jié)等教學內(nèi)容，理論性強，所占篇幅多。對儀態(tài)、言談、行為規(guī)范方面的內(nèi)容相對要少，學生在平時生活中自覺地對美的關(guān)注和追求，使他們對儀容、儀表等部分有一定的感性認識，再加上教材中有大量這方面的介紹，學生容易接受和掌握。儀態(tài)方面的內(nèi)容，操作性強，必須安排一定的時間進行示范、訓練和點評，這樣才能達到實際的教學目的。因此，在設(shè)計教學計劃時，應(yīng)該加大儀態(tài)方面的課時數(shù)，強化儀態(tài)、言語、行為規(guī)范方面的訓練，
4、注重儀態(tài)訓導，培養(yǎng)學生良好氣質(zhì)
儀態(tài)訓導主要指站姿、走姿、坐姿、手勢以及表情的訓練。在教學過程中，教師可以通過理論講解，示范操作，組織訓練，現(xiàn)場點評進行。儀態(tài)課應(yīng)盡量安排在形體房進行，配合音樂，營造輕松、幽雅的訓練氛圍，使學生盡快進入意境。站姿訓練可以采取背靠墻站立，頭頂書訓練，做到挺胸收腹的效果。儀態(tài)訓導僅靠課堂有限的時間難以達到理想的效果，老師應(yīng)該鼓勵學生在日常生活中營造塑造良好形象的氛圍，通過照鏡子訓練、同學之間相互指正等，還要引導學生不斷提高自己的文學、藝術(shù)、音樂及美學的鑒賞能力，調(diào)動學生的學習積極性，從而達到良好氣質(zhì)的培養(yǎng)。
5、運用多種教學手段，改進教學方法，激發(fā)學生學習熱情
公關(guān)禮儀教育具有很強的操作性，很多內(nèi)容需要通過現(xiàn)場模擬訓練才能達到教學目的。在儀式方面的教學可以采取講授、討論、模擬訓練相結(jié)合的教學方法。學生在已掌握的理論知識基礎(chǔ)上，扮演不同角色進行演練，如電話禮儀、名片禮儀、應(yīng)聘禮儀等可以安排議程進行過程演示;對自我介紹環(huán)節(jié)和言談禮儀環(huán)節(jié)，安排相應(yīng)的課時，設(shè)計主題，訓練學生的語言表達和在語言表達中所需遵守的禮儀規(guī)范，并讓學生組成評委小組，根據(jù)每一位學生的表現(xiàn)，打分、點評，選出最佳表現(xiàn)者，整個過程由學生自己操作，這些程序結(jié)束后，再由老師進行適當?shù)?a href='http://m.athomedrugdetox.com/zjzongjie/' target='_blank'>總結(jié)和分析講解，幫助學生加深印象和深化理解。另外，還可以采用拼盤式教學法，即請公關(guān)禮儀方面的學者、專家、業(yè)界的公關(guān)經(jīng)理走進校園，開設(shè)相關(guān)講座，根據(jù)系列主題，組合成具有新意并可以在實踐中操作的內(nèi)容，開拓學生視野，激發(fā)學生學習熱情。
6、使傳授者成為學生禮儀修養(yǎng)的楷模
優(yōu)化大學生綜合素質(zhì)教育,教授者起著決定性的作用。教師綜合水準的高低直接影響著人才素質(zhì)的質(zhì)量。教師不僅給學生傳授知識，還要有為人師表的崇高師德，在思想道德、專業(yè)知識、教育心理、教學能力等方面要適應(yīng)素質(zhì)教育的要求。首先，公關(guān)禮儀課程的任課教師本身要講究儀容、儀表，要具備良好氣質(zhì)，可以在學生中起示范表率作用，通過教師良好的儀態(tài)展示，激發(fā)學生對良好儀態(tài)的追求和向往。其次，任課教師應(yīng)該及時進行知識更新，調(diào)整自身的知識結(jié)構(gòu)，通過到一些組織、企業(yè)調(diào)研走訪的方式或參加一些公關(guān)禮儀實踐活動，加強自身的公關(guān)禮儀實踐功底，更好的為教學服務(wù)。
結(jié)語:
禮儀從表層上看是從穿著打扮、言行舉止、儀容儀態(tài)進行教育，但從深的層面去分析則是一個人精神面貌，內(nèi)在素質(zhì)和人生態(tài)度的體現(xiàn)。禮儀修養(yǎng)要達到出神入化的境地，必須有一定的社會科學，自然科學等方面的文化基礎(chǔ)，需要一定的學識，修養(yǎng)和悟性，學生在掌握自己專業(yè)知識和技能的同時，還要提高自己的文學、藝術(shù)、音樂及美學的鑒賞能力。公關(guān)禮儀教育應(yīng)該本著尊重學生個性為前提、善于引導，加強個人修養(yǎng)，灌輸良好的行為規(guī)范準則，因勢利導，讓學生在學習思考和展現(xiàn)自我的過程中，充分理解和認識：文明的社會需要文明的成員一起共建，文明的成員要靠文明的理念來教化，個人禮儀修養(yǎng)的加強，良好行為習慣的培養(yǎng)，可以使每個人強化文明意識，端正自身行為，加強文明社會的進程。公關(guān)禮儀教育的終極價值在于追求人際關(guān)系的和諧，發(fā)展人文素質(zhì)，體現(xiàn)人文關(guān)懷。正如社會學家埃米利·波斯特在《西方禮儀集萃》中所言：“公關(guān)禮儀表面上有無數(shù)清規(guī)戒律，其本質(zhì)在于，使人類充滿生機和活力，使人人變得平易近人?！痹谛４髮W生學習掌握公關(guān)禮儀方面的知識意義重大。公關(guān)禮儀知識可以幫助大學生以積極的人生態(tài)度和良好的人際關(guān)系走向社會，其宗旨和內(nèi)容符合時代的需要，因此，公關(guān)禮儀課程應(yīng)該成為每一個大學生的一門必修課。
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作者單位：浙江大學城市學院傳媒分院
第一作者簡介：1965年7月生，哈薩克族，新疆烏魯木齊市，大學本科學歷，副教授，從事公共關(guān)系教學與研究.
第二作者簡介：1963年10月，漢族，浙江東陽，大學本科學歷，浙江大學城市學院傳媒分院黨總支書記兼副院長，從事高校思想政治教育
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