文秘職業(yè)道德論文(2)
文秘職業(yè)道德論文篇二
《淺談文秘人員應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)》
摘要：文秘工作是辦公室一項(xiàng)重要工作，對文秘人提出了很高的要求。文秘人員要具有愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、吃苦耐勞“三種精神”，良好的思想素質(zhì)、誠信的人品素質(zhì)、健康的心理素質(zhì)、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)“四種素質(zhì)”，學(xué)習(xí)意識、創(chuàng)新意識、服務(wù)意識、效率意識、爭先意識“五種意識”，才能提高工作質(zhì)量和效率。
關(guān)鍵詞：辦公室 文秘 職業(yè)素養(yǎng)
文秘工作是辦公室一項(xiàng)重要工作，不管在公文處理、會議服務(wù)、后勤管理、檔案管理還是組織協(xié)調(diào)、服務(wù)接待等方面的工作都需要做得很細(xì)致和周到。因此，文秘人員必須具有超強(qiáng)的職業(yè)素養(yǎng)，才能做好文秘工作?，F(xiàn)就如何加強(qiáng)文秘人員的職業(yè)素養(yǎng)建設(shè)做一些探討。
一、文秘人員要有三種精神
1、愛崗敬業(yè)精神
常言道，三百六十行，行行出狀元。文秘崗位是一個非常重要的崗位，文秘服務(wù)工作是一項(xiàng)非常體面、讓人羨慕的職業(yè)。大家都明白，沒文化、“沒材料”的人干不了此項(xiàng)工作。實(shí)踐證明，各單位在這一崗位上工作過的同志，提拔進(jìn)步都比較快。單位安排我們負(fù)責(zé)文秘工作，是對我們的信任，是我們的榮幸。我們要熱愛這個崗位，珍惜這個階段工作，盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，取得優(yōu)異工作成績，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)寄予我們的厚望。
2、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神
古人云：人心齊，泰山移。文秘人員是各級辦公室團(tuán)體中的一員，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識，發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神，對于推進(jìn)各項(xiàng)工作順利開展至關(guān)重要。否則，不僅會影響工作的開展，而且定將影響自己在單位的形象。在工作中要自覺服從本單位工作大局，對各位領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)要不折不扣接受并完成;要正確處理分工與協(xié)作的關(guān)系，在認(rèn)真完成分管本職工作的同時，積極主動配合同事們工作，相互補(bǔ)臺，互相幫忙;要學(xué)會團(tuán)結(jié)共事，嚴(yán)以律己，寬以待人，主動交流溝通，及時化解矛盾，共同創(chuàng)造和諧、融洽、愉快、溫馨的工作氛圍。
3、吃苦耐勞精神
辦公室工作有“三苦”：工作辛苦、條件艱苦、生活清苦。具體講，辦公室工作頭緒多、任務(wù)重、工作量很大;由于沒有規(guī)律，經(jīng)常加班加點(diǎn)，有時到深夜餓了只有啃塊方便面。盡管很累很苦，但是領(lǐng)導(dǎo)安排的工作不能不干，并且干就干好。要任勞任怨，多干工作少發(fā)牢騷，堅決避免工作干得不少，領(lǐng)導(dǎo)又欣賞不了，甚至造成上下級、同志間關(guān)系緊張，得不償失。
二、文秘人員要具備四種素質(zhì)
1、良好的思想素質(zhì)
一是有較高的政治理論水平。要主動學(xué)習(xí)三個代表重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、和諧社會建設(shè)等政治理論知識，主動參加區(qū)委和本單位組織開展的政治理論學(xué)教活動，不斷提高政治理論水平。二是有正確的人生觀價值觀。要博覽群書，不斷改造自己的世界觀，要有積極向上的人生態(tài)度，有合乎實(shí)際的價值目標(biāo)，幾年后回憶往事能夠無愧于曾經(jīng)戰(zhàn)斗過的每一崗位，無悔于自己奮斗的一生。三是有較強(qiáng)的事業(yè)心責(zé)任感。不論在哪個單位，不論在哪個崗位，都要有認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，有敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)的精神。只要這樣，就一定能夠做得更好，定會取得可喜的成績。
2、誠信的人品素質(zhì)
一要忠誠于領(lǐng)導(dǎo)。文秘人員是領(lǐng)導(dǎo)身邊工作人員，工作性質(zhì)就是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。在工作中要服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)的意圖，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，樹立領(lǐng)導(dǎo)的形象。不能做假弄權(quán)，搬弄是非;不能跑風(fēng)漏氣，說三道四。到頭來于領(lǐng)導(dǎo)于個人都沒好處。二要實(shí)誠待人。做人要實(shí)在，待人要真誠。做到實(shí)誠，就會交到更多真心朋友，得到單位同事的好評和接近。做人不實(shí)誠，短時間供事無所謂，時間一長，朋友會對你敬而遠(yuǎn)之，使自己變成孤家寡人。三要講信用。說話、辦事要講信用，對領(lǐng)導(dǎo)、對同事、對朋友都要講信用。答應(yīng)別人的事情、答應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作，沒能按時、按要求完成，或經(jīng)常完不成，定會給大家留下一個不好的印象，久之就會失去領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任。
3、健康的心理素質(zhì)
一是要自信。自己要相信自己，相信自己有能力去完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各種任務(wù)。決不能自負(fù)和自卑，在工作中既不能過高估計自己的能力，吹大辦小，完不成任務(wù);也不能總是小心翼翼，生怕出差錯，邁不開手腳，做事不麻利。
二是要冷靜。要臨危不懼，工作頭緒再多、任務(wù)再重，也要冷靜處置，逐項(xiàng)辦理;要處變不驚，面對事情突變不能心慌意亂，膽怯神迷;要抑躁制怒，學(xué)會駕馭自己的情緒，決不能感情用事，亂發(fā)脾氣。三是要平衡。文秘人員不僅工作多、加班多，而且受批評多、落埋怨多，要學(xué)會調(diào)整自己的心理平衡，對上要忍，對下要容，經(jīng)得起敲打，聽得起批評，受得起委屈，耐得了刺激。
4、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)
一是有較高的業(yè)務(wù)政策水平。作為機(jī)關(guān)文秘人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)與單位業(yè)務(wù)相關(guān)的政策、法規(guī)，主動了解市、區(qū)確定的重點(diǎn)工作和任務(wù)，積極參加單位的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)交流等會議，全面掌握本單位各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況、存在問題和下步打算。二是有較深的文字寫作功底。要積極參加上級組織的各類寫作培訓(xùn)班，系統(tǒng)學(xué)習(xí)文秘寫作知識;要結(jié)合工作實(shí)際，敢于練筆，多寫多練，不斷提高各種體裁寫作能力;要加強(qiáng)書法練習(xí)，進(jìn)一步提高寫字水平。三是有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力。指替領(lǐng)導(dǎo)上下溝通工作信息，協(xié)調(diào)處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的具體問題的能力。只要能堅持在大膽、認(rèn)真、細(xì)致、穩(wěn)妥上下功夫，協(xié)調(diào)溝通能力就一定會有較大提高。
三、文秘人員要強(qiáng)化五種意識
1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識
隨著辦公室服務(wù)現(xiàn)代化進(jìn)程的加快和各級領(lǐng)導(dǎo)對辦公室服務(wù)水平要求的不斷提高，文秘人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)愈加重要。在工作中，不僅要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，還要加強(qiáng)對網(wǎng)上辦公、電子政務(wù)等現(xiàn)代服務(wù)技能的學(xué)習(xí)，爭當(dāng)辦公室工作的多面手。
2、強(qiáng)化創(chuàng)新意識
辦公室作為本單位的重要樞紐和參謀部，必須要堅持創(chuàng)新，才能為各級領(lǐng)導(dǎo)提供高水平、高質(zhì)量、高效率的服務(wù)。在工作中，文秘人員要敢于創(chuàng)新，要大膽?yīng)毩⑺伎?，大膽提出新問題、新建議、新思路、新任務(wù)、新方法、新舉措，促進(jìn)工作的優(yōu)質(zhì)高效完成。
3、強(qiáng)化服務(wù)意識
辦公室的重要職責(zé)是服務(wù)，要“搞好三個服務(wù)，實(shí)現(xiàn)三個滿意”，即要為領(lǐng)導(dǎo)、部門、基層搞好服務(wù)，分別讓領(lǐng)導(dǎo)、部門、基層滿意。在工作中，文秘人員要充分認(rèn)識辦公室服務(wù)性質(zhì)、服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求，切實(shí)做到各項(xiàng)服務(wù)有的放矢，各項(xiàng)服務(wù)取得成效。
4、強(qiáng)化效率意識
辦公室不僅日常服務(wù)多，而且臨時性事務(wù)多，并且工作時效性較強(qiáng)，文秘人員必須提高工作效率。在工作中，要樹立超前意識，養(yǎng)成超前思考問題、主動謀劃下段工作的習(xí)慣;要強(qiáng)化時間觀念，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、快事快辦、急事急辦的習(xí)慣，保證在時限要求內(nèi)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
5、強(qiáng)化爭先意識
常言道，不愿當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。文秘人員業(yè)務(wù)水平和工作能力較高，有著爭先創(chuàng)優(yōu)的良好基礎(chǔ)。在日常工作和各類活動中，要明確奮斗目標(biāo)，嚴(yán)格工作標(biāo)準(zhǔn)，加大工作力度，保證工作質(zhì)量，力爭走在各部門前列，為單位爭光，為自己爭榮。
參考文獻(xiàn)
[1] 穆廷云，人員應(yīng)具備檔案意識[J]，秘書之友，2011.07
[2] 林甲淳，書之秘要[J]，領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)，2011.24
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