溝通是雙方面的問題，要互相明白彼此的意思，才能溝通暢快，達到想要的結果。下面是小編給大家?guī)淼氖遣锁B職場口才技巧，歡迎大家閱讀參考!

　　一、溝通中的四“不”原則

　　1、無傾聽不溝通。溝通是雙方面的問題，要互相明白彼此的意思，才能溝通暢快，達到想要的結果，如果你連對方想要什么、說的是什么意思都不清楚，怎么會給對方一個滿意的回復呢?

　　2、有情緒不溝通。有情緒時盡量避免溝通的動作，因為不好的情緒易導致人失去理性，很難確保說出沖動的話做出沖動的決定，引起不必要的爭吵，這樣的溝通不僅是無濟于事的，還會造成不可挽回的結果。

　　3、無考慮不溝通。傳說中的嘴比腦袋快的溝通方式是不適合在職場中的，脫口而出的表達可能讓有些不該說的話沒經思考就蹦出來，不僅讓氣氛尷尬，還會造成不可彌補的后果，所以，要養(yǎng)成先思考在說話的習慣。

　　4、無尊重不溝通。尊重是任何交流中的首要原則，如果你不夠尊重，那么相信對方是肯定不愿意與你溝通的，當然，這個是一個相互的問題，如果你有足夠的尊重而對方沒有，那么你也有理由可以適當的要求他的尊重。

　　二、溝通的技巧

　　1、溝通最重要的是態(tài)度

　　抱著尊重、誠懇、真誠的態(tài)度來溝通就算方式不是很理想，也不會讓人反感。對于這一點某電器辦公室干事王說：“舉個例子來說，別人交代給你一件事情，或別人主動幫你做事情，首先是要把這項工作的要點、步驟及需要的結果說清。不要簡單地說‘你來吧，這個很簡單’或‘你先做著，先看看’。這樣得到的結果往往不會令人滿意，而且工作的執(zhí)行者也會因為溝通不清而重復工作進而厭煩。我們需要的就是清楚地說明要做什么，怎么做就可以了。當然態(tài)度要端正誠懇，別用命令式的語氣?！?/p>

　　在與同事和客戶交談中盡量避免反問句。反問的語氣容易引起別人的反感，比如：“不是已經告訴你了嗎?這個不是已經完成了嗎?”這樣的話聽著好像是責問。同時在工作中一定要就事論事，不要“旁征博引”。

　　禮多人不怪。任何時候都應該保持禮貌。溝通中給人尊重，會給別人留下良好的印象。

　　2、理清思路再說話

　　溝通不是拿話就說。在說話前，也要自己理一下思路，我想說什么?怎么說?想得到什么樣的結果?

　　復雜事情的溝通，要自己先想透理順思路，把最想表達的意思最先說，然后再逐層解釋。有的人喜歡先和客戶聊點別的拉近距離然后再談正事，這也可以。但是一定要把握好尺度。

　　某國際廣告有限公司沈陽分公司客戶經理何先生說：“在工作時，長時間打聊天電話在任何一個企業(yè)都是不恰當的事情。如果在與客戶溝通的時候不把握好節(jié)奏，很容易聊到最后正事兒的時間被耽誤了，或者引起客戶的不耐煩。所以，應根據對方企業(yè)的情況，及工作情況恰當地掌握時間，進行有效溝通。”

　　在會議等的溝通上面，經常會有大家一起討論事情，發(fā)表觀點的自由發(fā)言時間。這時要避免直接否定他人的意見，也別說以前經常提的“你剛才說得很好，但是……”前者容易引起他人的不滿，后者則太有領導發(fā)言的味道。應該先表示下謙虛，然后再說談談個人的理解和看法這樣的話。

　　在與他人溝通時可以適當停頓。這樣能有效幫助理清下一步的思路，同時也表示你在認真傾聽對方的話。適當停頓，也避免對方只不過是語境中的換氣，而我們的插言其實打斷對方這樣的風險。

　　三、職場交流溝通口才雷區(qū)

　　一、不要人云亦云

　　職場最忌諱的就是亂講話，大部分初入職場的人很容易被別人的話帶著走，一些沒有根據的不熟悉的話題千萬不要跟隨大眾去傳播、猜忌。保持自己的主見，知道什么該說什么不該說。

　　二、不要把交談當辯論

　　職場中，與人相處要友善，說話態(tài)度要謙和，談話中即使不同意對方觀點也要讓禮讓對方，允許表對方達自己的意見，切忌一味地好辯逞強與別人爭吵，開口傷人。

　　三、不要當眾炫耀自己

　　喜歡在大庭廣眾之下炫耀自己是缺乏涵養(yǎng)的表現，有才華可以展示出來讓大家認同你的實力，職場是個藏龍臥虎之地，但不要自我炫耀，自我吹噓。低調說話，給人留個好印象。

　　四、不要在職場傾訴心事

　　當你的生活出現了不順，工作對上司和同事有意見，千萬不要在辦公室里向人袒露心跡，且不說隔墻有耳，這種行為本身就有損涵養(yǎng)和人格魅力。

　　心理學家研究表明，只有1%的人能嚴守秘密，所以，在職場中還是少找人傾訴為好。

　　送給身在職場的人們一句忠告：職場發(fā)言要分場合，看對象，語言上要講究分寸，不亢不卑的說話態(tài)度，優(yōu)雅的體態(tài)語言，風趣幽默的話語，正確地說話才能在職場中出人頭地，平步青云。

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