物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)試題(2)
45、寫字樓商務(wù)服務(wù)中心是()為了方便客人，滿足客人需要而設(shè)立的商務(wù)機(jī)構(gòu)。
A 寫字樓業(yè)主 B 大廈承租人 C 大廈業(yè)主委員會(huì) D 物業(yè)管理公司
46、寫字樓商務(wù)中心服務(wù)保障的前提條件是()。
A 物業(yè)的保值增值 B 物業(yè)的出租率 C 資金的良性循環(huán) D 設(shè)備的正常使用和保養(yǎng)
47、大型停車場、小件批發(fā)市場、電子工業(yè)供應(yīng)市場等屬于()商業(yè)場所。
A 敞開型 B 封閉型 C 多用型 D 綜合型
48、市級(jí)購物中心的建筑規(guī)模一般在()。
A 1~3萬 B 1~5萬 C 1~10萬 D 3~10萬
49、我國地區(qū)級(jí)購物商場建筑規(guī)模一般在()。
A 1~3萬 B 1~5萬 C 2~5萬 D 3~5萬
50、我國地區(qū)級(jí)購物商場年?duì)I業(yè)額一般在()。
A 1—5億元 B 5—10億元 C 10—20億元 D 30億元以上
51、我國地區(qū)級(jí)購物商場服務(wù)人口一般在()。
A 5萬人以下 B 5—10萬人 C 10—30萬人 D 30萬人以上
52、商業(yè)場所在()上要下足功夫，力求新穎獨(dú)特，突出個(gè)性和特色，給顧客留下強(qiáng)烈的第一印象。
A 投資方面 B 設(shè)計(jì)方面 C 施工方面 D 管理方面
53、現(xiàn)在我國大型商廈一般是每()平方米的地上建筑面積設(shè)置一個(gè)停車位。
A 10—100 B 50—100 C 100—200 D 200—500
54、商業(yè)場所具有()，才會(huì)吸引更多的顧客。
A 強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力 B 自己鮮明的特色 C 大面積的停車場 D 裝飾豪華的營業(yè)大廳
55、物業(yè)管理公司的治安管理實(shí)質(zhì)上是()。
A 治理 B 管理 C 治安 D 服務(wù)
56、商業(yè)場所的保安工作更多的是與()打交道。
A 犯罪分子 B 不法商販 C 違反規(guī)章制度的群眾 D 違反規(guī)章制度的工作人員
57、工業(yè)區(qū)內(nèi)各企業(yè)、車間應(yīng)按照樓層的承受負(fù)荷要求放置設(shè)備和貨物，不按要求造成的損失由()。
A 責(zé)任企業(yè)負(fù)責(zé) B 物業(yè)管理公司負(fù)責(zé) C 由雙方負(fù)責(zé) D 施工單位負(fù)責(zé)
58、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的標(biāo)志牌，路燈、垃圾桶等屬于()。
A 裝飾性 B 功能性 C 分割性 D 人文性
59、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理公司在管理區(qū)域內(nèi)()。
A 只能使用原有停車場 B 不能建設(shè)新的停車場
C 可以規(guī)劃設(shè)計(jì)新的停車場 D 不能設(shè)立停車場
60、工業(yè)區(qū)停車場內(nèi)要求光線充足，便于查找，還必須便于()的實(shí)施。
A 多種經(jīng)營服務(wù) B 綠化管理 C 崗位責(zé)任制 D 消防管理
二、 多選題(每題1分，滿分30分)
61、物業(yè)管理的主要內(nèi)容包括()。
A 房屋的維護(hù)雨修繕 B 房屋裝修監(jiān)督管理
C 房屋附屬設(shè)備設(shè)施的管理及維修養(yǎng)護(hù) D 綜合經(jīng)營服務(wù)
62、房屋的維護(hù)與修繕是()。
A 物業(yè)管理的全部內(nèi)容 B 物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)
C 常規(guī)性服務(wù)的主要內(nèi)容 D 常規(guī)性管理的主要內(nèi)容
63、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)的重點(diǎn)是()。
A 防火、防盜， B 防雷、防電 C 防交通事故 D 防意外傷害
64、物業(yè)管理人員必須具有的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能包括()。
A 現(xiàn)代管理知識(shí) B 現(xiàn)代管理手段 C 物業(yè)管理專業(yè)技能 D 遵守紀(jì)律，奉公守法
65、物業(yè)管理人員必須具有現(xiàn)代管理知識(shí)，是指從事管理工作必須()。
A 儀表儀容端莊 B 具有科學(xué)頭腦 C 具有科學(xué)思想 D 運(yùn)用科學(xué)的手段
66、忠于職守，盡職盡責(zé)是對(duì)物業(yè)管理人員職業(yè)道德的()。
A 全部要求 B 基本要求 C 首要要求 D 最高要求
67、物業(yè)管理公司管理部的業(yè)務(wù)范圍包括()。
A 環(huán)保，綠化管理 B 報(bào)案，消防管理 C 車輛管理 D 房屋裝修管理
68、物業(yè)管理公司租賃部的職責(zé)有()。
A 做好物業(yè)的產(chǎn)籍管理 B 擴(kuò)大租賃業(yè)務(wù) C 提高物業(yè)出租率 D 提高經(jīng)濟(jì)效益
69、業(yè)主委員會(huì)的義務(wù)有()。
A 召集，主持業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì) B 向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)匯報(bào)工作
C 支持，配合和監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的工作 D 積極創(chuàng)建文明物業(yè)小區(qū)
70、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)與居委會(huì)共同做好()工作。
A 綜合治理 B 老齡 C 婦女 D 計(jì)劃生育
71、住宅小區(qū)由()構(gòu)成。
A 居民 B 居住面積 C 居住設(shè)施 D 居住環(huán)境
72、住宅小區(qū)房屋按產(chǎn)權(quán)劃分有()。
A 遺產(chǎn)毗連房屋 B 私人房屋 C 集體房屋 D 國有共有房屋
73、在法律允許的范圍內(nèi)，居民對(duì)自己擁有的產(chǎn)權(quán)的房屋可以()。
A 出租 B 出售 C 抵押 D 贈(zèng)與
74、1994年3月國家建設(shè)部頒布的《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》，為我國城市住宅小區(qū)管理()奠定了基礎(chǔ)。
A 正規(guī)化 B 自動(dòng)化 C 法制化 D 現(xiàn)代化
75、住宅小區(qū)物業(yè)管理主體由()組成。
A 業(yè)主和業(yè)主大會(huì) B 業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理公司
C 政府相關(guān)部門 D 房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位
76、建設(shè)部隊(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，必須達(dá)到98%以上的指標(biāo)有()。
A 房屋完好率 B 群眾滿意率 C 零修及時(shí)率 D 各種費(fèi)用收繳率
77、住宅小區(qū)物業(yè)管理公司實(shí)行()的服務(wù)原則。
A 有償 B 低價(jià) C 高檔 D 高效
78、寫字樓原指用于辦公的建筑物，一般由()組成。
A 綠化系統(tǒng) B 辦公用房 C 輔助用房 D 交通系統(tǒng)
79、寫字樓商務(wù)中心應(yīng)配備一定的現(xiàn)代化辦公設(shè)備，這些設(shè)備主要有()。
A 電視機(jī)，電話機(jī) B 打印機(jī)，計(jì)算機(jī) C 傳真機(jī)，中英文處理機(jī) D 裝訂機(jī)，投影儀
80、客戶對(duì)寫字樓商務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，是以服務(wù)的()為出發(fā)點(diǎn)。
A 價(jià)格 B 精確 C 周到 D 快捷
81、寫字樓商務(wù)中心在為客戶提供服務(wù)之前應(yīng)()。
A 了解客戶的服務(wù)要求 B 填寫《商務(wù)中心費(fèi)用收據(jù)單》
C 向客戶講明收費(fèi)情況 D 按規(guī)定收取押金
82、寫字樓的客務(wù)服務(wù)項(xiàng)目包括()。
A 問詢，留言服務(wù) B 航空機(jī)票訂購服務(wù) C 酒店預(yù)定服務(wù) D 清潔衛(wèi)生服務(wù)
83、商業(yè)場所按建筑功能可分為()。
A 敞開型 B 封閉型 C 綜合型 D 商住兩用型
84、商業(yè)場所要規(guī)劃設(shè)計(jì)合理，就是要合()之理。
A 廣開就業(yè)渠道 B 經(jīng)濟(jì)規(guī)律 C 經(jīng)濟(jì)發(fā)展 D 提高效益
85、商業(yè)服務(wù)業(yè)設(shè)施建設(shè)要防止()。
A 盲目效仿 B 主次顛倒 C 精心策劃，合理布局 D 只看眼前，不計(jì)長遠(yuǎn)
86、商業(yè)場所對(duì)市容有很大影響，要符合社會(huì)的()。
A 一貫要求 B 超前要求 C 實(shí)用要求 D 美學(xué)要求
87、商業(yè)場所物業(yè)管理內(nèi)容之一是建立企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，它包括()。
A 理念識(shí)別體系 B 視覺識(shí)別體系 C 行為識(shí)別體系 D 幻想識(shí)別體系
88、公共商業(yè)場所識(shí)別體系包括()。
A 企業(yè)名稱 B 商標(biāo)，招牌 C 企業(yè)簡介 D 員工服裝
89、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理包括()等房屋建筑的管理。
A 工業(yè)廠房 B 生產(chǎn)車間 C 倉庫 D 住宅區(qū)
90 、各類環(huán)境小區(qū)的功能有()。
A 強(qiáng)化管理 B 方便耐用 C 美化環(huán)境 D 組織空間
三、 判斷題(每題1分，滿分10分)
91、在物業(yè)管理中，物業(yè)管理公司始終處于主導(dǎo)地位，是管理的主體。()
92、只要是對(duì)業(yè)主和使用人有利的事，物業(yè)管理企業(yè)都應(yīng)該積極去做。()
93、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主代表大會(huì)有權(quán)撤銷業(yè)主委員會(huì)的不正當(dāng)決定。()
94、住宅小區(qū)最大特點(diǎn)是相對(duì)封閉獨(dú)立，居住功能單一，居民居住集中。()
95、住宅小區(qū)物業(yè)管理的動(dòng)態(tài)管理指的就是狀態(tài)化管理。()
96、ISO9000族的核心就是創(chuàng)名牌企業(yè)。()
97、目前，我國寫字樓主要是專業(yè)人員依照氣寫字樓所處的位置、規(guī)模、功能進(jìn)行分類。()
98、寫字樓商務(wù)中心硬件設(shè)備的配備應(yīng)一步到位，一次性置備齊全。()
99、公共商業(yè)場所的良好形象是潛在的資產(chǎn)和潛在的銷售額。()
100、工業(yè)廠房和倉庫用作生活居住時(shí)，須經(jīng)公安部門批準(zhǔn)同意。()
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