物業(yè)管理費(fèi)，是物業(yè)管理公司依據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同為物業(yè)使用人或所有人提供物業(yè)管理服務(wù)，物業(yè)管理使用人或所有人依據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)付出的費(fèi)用。下面是學(xué)習(xí)啦小編精心為你們整理的如何催繳物業(yè)管理費(fèi)的相關(guān)內(nèi)容，希望你們會(huì)喜歡!

　　如何催繳物業(yè)管理費(fèi)

　　一、 物業(yè)管理費(fèi)的涵義

　　二、 催收物業(yè)管理費(fèi)應(yīng)注意的問(wèn)題：

　　1、 禁止以暴力催收物業(yè)管理費(fèi)。

　　2、 物業(yè)管理費(fèi)屬業(yè)主與物業(yè)公司的債權(quán)債務(wù)關(guān)系，物業(yè)公司不應(yīng)通過(guò)停水停電方式

　　解決。

　　三、物業(yè)公司如何催繳物業(yè)管理費(fèi)：

　　1、 物業(yè)公司應(yīng)在小區(qū)內(nèi)開(kāi)展“物業(yè)管理服務(wù)的涵義和內(nèi)容以及繳納物業(yè)管理費(fèi)是業(yè)主應(yīng)盡的責(zé)任”為主題的活動(dòng)，建議該活動(dòng)能持續(xù)7至10天時(shí)間;

　　2、 開(kāi)展“繳納物業(yè)管理費(fèi)是業(yè)主應(yīng)盡的義務(wù)，不交物業(yè)管理費(fèi)是侵犯其他業(yè)主合法權(quán)益”為主題的活動(dòng)，建議該活動(dòng)能持續(xù)7至10天時(shí)間;

　　3、 在公告欄對(duì)未交管理費(fèi)業(yè)主進(jìn)行譴責(zé)并公布名單，限期繳納，并公布如逾期不繳納將采取必要的措施。為進(jìn)一步督促，將每棟欠費(fèi)業(yè)主名單及金額在樓層公告欄公告,同時(shí)加強(qiáng)

　　管理費(fèi)與業(yè)主義務(wù)以及相關(guān)法規(guī)知識(shí)的宣傳。

　　4、 對(duì)未交部分業(yè)主，委托律師通過(guò)司法途徑解決。

　　四、 催費(fèi)員催款方法及技巧

　　1、 收費(fèi)工作首先要有自信心包括兩方面：A、收費(fèi)員自己要有信心，堅(jiān)信收物業(yè)管理費(fèi)是一件理直氣壯的事，也一定能收回來(lái);B、團(tuán)隊(duì)要有自信，當(dāng)一名成員收費(fèi)受阻時(shí)，

　　其他成員和同事要鼓勵(lì)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

　　2、 建立“直通車(chē)”和“無(wú)障礙通道”。

　　對(duì)于收費(fèi)工作受阻的問(wèn)題，物業(yè)職責(zé)之內(nèi)力所能及的事，在第一時(shí)間給業(yè)主解決，速度

　　要快，效率要高;

　　3、 絕拖沓思想，包括兩方面：

　　A不要讓業(yè)主拖沓，例如有些業(yè)主以過(guò)幾天就交為由來(lái)推脫，此時(shí)一定要緊追業(yè)主不

　　放，甚至一天打兩三個(gè)電話，并與業(yè)主約定交費(fèi)時(shí)間，在此期間，要不斷的與業(yè)主溝

　　通，讓業(yè)主沒(méi)有退步的空間，不要相信業(yè)主會(huì)有如期交物業(yè)管理費(fèi)，收費(fèi)人員一定要

　　有主動(dòng)意識(shí);B、物業(yè)解決問(wèn)題不要拖沓。如有些業(yè)主承諾解決某某問(wèn)題就交物業(yè)管

　　理費(fèi)。此時(shí)物業(yè)服務(wù)中心就要跟蹤解決，若拖延時(shí)間過(guò)多一天，業(yè)主都有可能會(huì)變卦，

　　再發(fā)起第二次交費(fèi)，就難很多。

　　4、 對(duì)無(wú)理由拒交物業(yè)管理費(fèi)，對(duì)物業(yè)態(tài)度較好的業(yè)主，不要輕易上當(dāng)。如業(yè)主向物業(yè)訴苦，物業(yè)也要向業(yè)主訴苦，一定要堅(jiān)定收費(fèi)的立場(chǎng)。若有需要，可以多派幾個(gè)人上門(mén)

　　軟磨硬泡，與之溝通，直至交費(fèi)。

　　5、 明確分工，對(duì)癥下藥。對(duì)于收費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題，要分類(lèi)對(duì)待：專(zhuān)業(yè)分工、收費(fèi)時(shí)間要緊迫、解決問(wèn)題要量化。到底多長(zhǎng)時(shí)間能夠解決問(wèn)題，收費(fèi)員有必要對(duì)一戶戶核查。

　　6、 對(duì)緊迫問(wèn)題要勇于面對(duì)和解決。有些問(wèn)題暴露是好事，加壓時(shí)間越長(zhǎng)，越不好解決。自己解決不了的，不要積壓，一定要第一時(shí)間直接向上級(jí)反映，爭(zhēng)取解決。

　　7、 注意與關(guān)鍵客戶的溝通。有些欠費(fèi)業(yè)主在業(yè)主中影響較大，可以采取疏導(dǎo)方式溝通，與部分業(yè)主心目中的核心人物保持良好溝通，對(duì)其他一部分業(yè)主會(huì)起到積極的影響。