小區(qū)物業(yè)管理的崗位眾多。那么，物業(yè)客服的崗位你了解沒多少呢?這個崗位的職責(zé)是什么呢?下面由學(xué)習(xí)啦小編為你提供的相關(guān)資料，希望能幫到你。

　　物業(yè)客服的崗位職責(zé)

　　1、依據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)建立行之有效的客戶服務(wù)和投訴處理標(biāo)準(zhǔn)及操作流程。

　　2、主動征詢準(zhǔn)業(yè)主、業(yè)主意見，維護(hù)地產(chǎn)公司與業(yè)主的良好關(guān)系。

　　3、整理、收集、分析業(yè)主資料，建立并及時更新業(yè)主檔案庫，以便更有針對性的工作開展。

　　4、跟蹤了解銷售的各類銷售承諾并及時分析上報。

　　5、定期根據(jù)公司要求向客戶發(fā)放項目開發(fā)的良性信息。

　　6、接受并處理對客戶在房屋建設(shè)期提出的各類咨詢與投訴。

　　7、分析、解答準(zhǔn)客戶在房屋建設(shè)期提出的不合法性意見。

　　8、協(xié)調(diào)開發(fā)公司相關(guān)部門對準(zhǔn)業(yè)主提出的合理性意見進(jìn)行分析處理。

　　9、對準(zhǔn)業(yè)主提出的各類意見、建議進(jìn)行收集整理，向房地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，以便房地產(chǎn)公司及時薦見調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計或施工要求。

　　10、協(xié)調(diào)相關(guān)部門在規(guī)定時間內(nèi)處理房屋交驗中業(yè)主所提出的整改事項。

　　11、向業(yè)主解釋房地產(chǎn)開發(fā)的相關(guān)法律法規(guī)要求、建筑施工規(guī)范等。

　　12、協(xié)調(diào)相關(guān)部門在規(guī)定時間內(nèi)處理業(yè)主對公共部位施工所提出的合理性要求。

　　13、協(xié)同物業(yè)公司接受并處理交付房屋的各類保修事宜。

　　14、策劃、組織、協(xié)調(diào)準(zhǔn)業(yè)主、業(yè)主的聚會活動。

　　變美的小技巧

　　1、定期清洗化妝用具

　　要知道一周不洗的粉撲or化妝刷比馬桶還臟，如果不定期清洗，你的皮膚會好才怪啊

　　2、衣服褶皺怎么辦

　　真絲、雪紡的衣服特別容易褶皺，對于強迫癥來說，衣服上有褶皺真的很難受，可以用直發(fā)板or吹風(fēng)機來熨衣服，但是效果直發(fā)棒;

　　3、隨身攜帶香水

　　可以買香水分裝瓶或者Q瓶，隨身攜帶，到哪都是香香噠~~~~

　　4、做好的指甲長長了

　　作為一枚精致的女生，當(dāng)然希望指甲美美噠，可是剛做沒幾天，指甲就長長了，可以選一瓶珠光指甲油，在空隙處涂上就又是新的美甲了~~~

　　5、打結(jié)的頭發(fā)

　　如果你的頭發(fā)打結(jié)，可以在洗頭的時候抹點護(hù)發(fā)素再開始梳，頭發(fā)就會非常柔順;