售后主管工作職責(zé)_售后主管是干什么的
售后主管需要做事主動(dòng)積極,細(xì)心負(fù)責(zé),溝通能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神，抗壓能力強(qiáng)；以下是小編精心收集整理的售后主管工作職責(zé)篇,下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。
售后主管工作職責(zé)篇1
1. 負(fù)責(zé)城市內(nèi)的線下服務(wù)全面管理工作，城市內(nèi)工作的合理配置；
2. 負(fù)責(zé)城市內(nèi)線下服務(wù)車(chē)輛的快修保養(yǎng)、調(diào)度、加油、救援、清潔整備等工作的規(guī)劃和統(tǒng)籌安排；
3. 負(fù)責(zé)線下服務(wù)城市版塊的人員招聘、管理和培訓(xùn)；
4. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)線下服務(wù)版塊與分公司的各項(xiàng)工作對(duì)接，并根據(jù)分公司要求進(jìn)行相應(yīng)的工作調(diào)整和改善；
5. 負(fù)責(zé)定期召開(kāi)部門(mén)例會(huì)，對(duì)線下服務(wù)版塊近期的工作進(jìn)行總結(jié)，點(diǎn)評(píng)監(jiān)督員工的工作情況；
6. 在區(qū)域經(jīng)理的指導(dǎo)方案下，結(jié)合一線實(shí)施情況，及時(shí)向區(qū)域經(jīng)理提出更好的實(shí)施意見(jiàn)；
7. 完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其他工作任務(wù)。
售后主管工作職責(zé)篇2
1、負(fù)責(zé)安裝、物流供應(yīng)商開(kāi)發(fā)；
2、協(xié)助管理售后相關(guān)事宜的協(xié)調(diào)與處理；
售后主管工作職責(zé)篇3
1、全面管理服務(wù)部日常事務(wù)，落實(shí)執(zhí)行學(xué)校管理制度；
2、制定、完成或超越月度、季度、年度部門(mén)業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)；
3、監(jiān)督、知道學(xué)習(xí)管家的日常工作，協(xié)助學(xué)習(xí)管家處理客戶的疑難問(wèn)題；
4、提高服務(wù)質(zhì)量和家長(zhǎng)滿意度，組織各類(lèi)增值服務(wù)或小型活動(dòng)，促進(jìn)二次銷(xiāo)售；
5、及時(shí)處理校區(qū)突發(fā)事件和家長(zhǎng)投訴；
6、配合銷(xiāo)售部和教學(xué)部開(kāi)展的活動(dòng)。
售后主管工作職責(zé)篇4
主要是對(duì)老客戶進(jìn)行老保單的保障檢視和二次維護(hù)、開(kāi)發(fā)。
對(duì)客戶九項(xiàng)信息進(jìn)行更新
售后主管工作職責(zé)篇5
1、安裝過(guò)程及安裝完客戶售后問(wèn)題匯總、跟蹤及總結(jié)分析，提出改進(jìn)建議；
2、收集客戶提出的產(chǎn)品缺陷以及功能需求，并反饋給相關(guān)部門(mén)；
3、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成相關(guān)工作，實(shí)現(xiàn)“提供有溫度服務(wù)”的團(tuán)隊(duì)大目標(biāo)。
4、售后投訴的跟蹤處理。
售后主管工作職責(zé)篇6
1、進(jìn)行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求，并進(jìn)行方案規(guī)劃；
2、建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)、激勵(lì)、評(píng)價(jià)和考核；
3、發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
4、組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)和維修管理；
5、建立售后
服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋）；
6、向領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量部門(mén)提供產(chǎn)后質(zhì)量反饋數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量信息，為解決問(wèn)題提供建議；
7、主持售后部門(mén)的每月售后業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃及分析。
售后主管工作職責(zé)篇7
1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)美的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)關(guān)于空調(diào)熱水器安裝進(jìn)度情況，安裝情況反饋；
2、及時(shí)處理問(wèn)題和意見(jiàn)，記錄整理及匯報(bào)；
3、良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作；
4、善于處理客戶提出的各種問(wèn)題及各種投訴。
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