房地產(chǎn)生產(chǎn)銷售實習(xí)報告5篇
房地產(chǎn)業(yè)作為基礎(chǔ)性和先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè),對經(jīng)濟的影響有著舉足輕重的作用。從微觀層面上講,各個房地產(chǎn)市場主體都希望能正確的投資經(jīng)營決策,使自己在市場競爭中處于有利地位。本文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的房地產(chǎn)生產(chǎn)銷售實習(xí)報告,僅供參考。
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應(yīng)屆畢業(yè)生畢業(yè)實習(xí)總結(jié)5篇2021
房地產(chǎn)生產(chǎn)銷售實習(xí)報告篇一:
一、實習(xí)目的
在南京翔海地產(chǎn)分公司的實習(xí)生活,自己學(xué)到了很多東西,也品嘗到了許多的辛酸與快樂,但我始終牢記,“從做中學(xué)”。不管是喜是憂,也不管是經(jīng)驗還是教訓(xùn),任何一點認(rèn)識、一個心得、一種感受都是收獲。經(jīng)過兩個多月的實際運用,使自己對旅游地產(chǎn)的經(jīng)營運作有了一定的了解,通過實踐,受益匪淺,我在實踐中學(xué)會了很多技巧,包括溝通技巧、交際技巧等,體驗到了旅游地產(chǎn)的藝術(shù)性和人力資源合理利用的重要性,得到了很多寶貴的經(jīng)驗財富,了解到自身的不足,總結(jié)了經(jīng)驗和教訓(xùn)。在以后的學(xué)習(xí)生活中我將明確自己努力的方向,不斷的進行自我增值,為以后策劃自己的職業(yè)生涯奠定基礎(chǔ)。在現(xiàn)在競爭日趨激烈的房地產(chǎn)行業(yè),人們的精神追求和物質(zhì)享受都有所提高,所以旅游房產(chǎn)的發(fā)展也是日趨前衛(wèi)。這也對我們從事這個行業(yè)的人來說也產(chǎn)生了無窮的動力。
二、實習(xí)內(nèi)容
旅游地產(chǎn):依托周邊豐富的旅游資源而建的、有別于傳統(tǒng)住宅項目的融旅游、休閑、度假、居住為一體的置業(yè)項目,可稱為旅游房地產(chǎn)。較之一般的住宅,旅游房地產(chǎn)的特點和優(yōu)勢在于它是旅游業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)的無縫嫁接,具有更好的自然景觀、建筑景觀,同時擁有完善的配套功能和極高的投資價值。從本質(zhì)上來看,地產(chǎn)實際上是一個稀缺性的城市資源,旅游地產(chǎn)實際上也是另外一種稀缺形式的資源,是旅游資源,或旅游目的地所在的土地資源和空間資源支配權(quán)的分配過程。這樣的一個資源明顯屬于稀缺的狀況,而且是高度稀缺狀況。而我們的公司就是專門致力于這一稀缺資源----海景房的專業(yè)銷售公司。
1、實習(xí)單位介紹
翔海房產(chǎn)有限公司成立于20__年,是一家專業(yè)房地產(chǎn)銷售公司。公司始終致力于成為海景房住宅領(lǐng)域的營銷專家,歷經(jīng)四年的發(fā)展,在依托豐富的市場經(jīng)驗和高素質(zhì)的專業(yè)管理及銷售團隊,本著“以市場為導(dǎo)向,以客戶為宗旨,以誠信為理念”的服務(wù)方針,成為海景房銷售高速運轉(zhuǎn)的潤滑劑與推動器。在實際工作中敢于承擔(dān)責(zé)任,挑戰(zhàn)極限,致力于把海景房營銷市場做深、做細(xì)、做大、做強,以公司的命脈承載銷售,已經(jīng)成為海景房地產(chǎn)市場上一顆冉冉升起的明星,一家視企業(yè)信譽為生命的公司,一群銳意進取、極富創(chuàng)新實踐精神的工作狂人,一個執(zhí)行能力超強的專業(yè)銷售團隊,才有翔海今天的壯大。從20__年公司籌建開始到20__年12月,我們公司從無到有,從小到大,走過了艱辛而又令人振奮的發(fā)展歷程,我們翔海公司由成立時8名員工,發(fā)展到現(xiàn)在1000多名優(yōu)秀團隊;由成立初期的一個部門發(fā)展到20__年41個部門;由單一的北京市場發(fā)展到上海、南京、杭州、溫州、義烏、合肥、太原、榆林、濟南、石家莊、唐山、沈陽等城市。通過過去4年的努力奮斗,翔海房產(chǎn)有限公司,正一步一個腳印,邁著堅實的步伐,穩(wěn)步走向輝煌!
2、具體實習(xí)內(nèi)容
我們是屬于房地產(chǎn)的一種---旅游地產(chǎn),主要賣的是海景房,所以我們的房子必須的條件是在海邊,中國臨??梢越ǚ康牡胤街挥幸韵聨讉€地方,即海南、山東,江浙等一帶,而我們的海景房主要是在山東省的,當(dāng)然,山東有很多可以建海景房的地方,我們的海景房是屬于威海乳山市的銀灘,下面簡單介紹一下我們的銀灘
東方夏威夷--銀灘
銀灘旅游度假區(qū)隸屬于山東省威海市轄乳山市的黃海之濱,位于青島、煙臺、威海三市中心位置,航空、海路、陸路條件十分的便利。同時擁有三大海濱城市的三大機場、三大港口,三大火車站,乘坐飛機只需1小時就可到達(dá)任何一個海濱機場,乘坐動車需要3個小時,如果乘坐大巴需要行駛700公里用時7個半小時就可到達(dá)。銀灘旅游度假區(qū)有得天獨厚的旅游資源,屬典型的暖溫帶海洋性氣候,同美國加州、夏威夷等都處于同一緯度的,處于北緯37度,氣候宜人。冬無嚴(yán)寒、夏無酷暑、春季溫暖、秋季涼爽,年平均氣溫11.8攝氏度,早在94年被山東省政府評定為省級旅游度假區(qū),在02年的時候被國家旅游局評定為國家4A級原生態(tài)旅游度假區(qū),03、04連續(xù)兩年被聯(lián)合國人居署評為“最佳人居獎”即最適合人類最適合居住的范例城市。 銀灘旅游度假區(qū)景色優(yōu)美,依山傍海、林秀海碧、礁奇灘曲、綠樹紅樓、風(fēng)光旖旎,集山、海、島、湖、泉、河、林為一體。周圍的景點也很多,如大乳山風(fēng)景區(qū),猿人山,駱駝峰等。延綿20多公里的沙灘,坡緩沙平’細(xì)膩松軟、潔白如銀,故得名為銀灘,與萬畝沿海防護林帶交映生輝,被譽為“天下第一灘”“東方夏威夷”。區(qū)內(nèi)自然景觀、人文景觀豐富,珍珠灣、白浪灣、宮家島、三觀亭、仙人橋、鎖龍石、墮崮山、和尚洞、萬畝林海等為銀灘增光添彩。這里天然質(zhì)樸、自然天成,沒有任何污染環(huán)境的重工業(yè)項目,是真正的養(yǎng)生的樂園。
古典的地中海境界
巔覆傳統(tǒng)規(guī)劃,超寬的小區(qū)主干道空間,特別簡化了的樓體單元側(cè)間距,30米到60米的超寬樓間距,保證了每位業(yè)主的采光。精心安排的花園矮墻,形成私家庭院與公共空間的共榮共通,為鄰里間彼此的了解溝通提供了天然的平臺,并由此自然引發(fā)出對外界干擾的防范。 假日港灣營造的不單純是建筑,而是生活。豐富的造樓手法與和諧雅致的色彩形成對比,展現(xiàn)出地中海內(nèi)斂而不失豐富、大度而不乏細(xì)膩的個性,帶給您的是一種全新的地中海空間體驗,在假日港灣,住宅品質(zhì)、歷史文化和人文主義精神將被附加在您的住所中,締造出空間和諧、藝術(shù)唯美的生活傳奇......
生活完全可以多樣化
假日港灣在近41萬平米的土地上規(guī)劃了各具特色的港灣建筑,匯集了地中海的各種建筑風(fēng)格,色彩豐富而不失雅致、造型莊重而不失精美,達(dá)到了“建筑即景觀”的最高境界。 室內(nèi)格局分布明確,廳房方正、室間寬闊明亮,布局緊湊合理,以其濃郁的地中海風(fēng)情博取重賞。
三、實習(xí)結(jié)果
我能明顯的感覺到自己的業(yè)務(wù)知識不是很強,在跟強者在一起的時候我是顯得那么無能,但是我會好好學(xué)習(xí)的,給自己一個鍛煉的機會,也在公司創(chuàng)造自己的價值。作為旅游地產(chǎn)這個行業(yè),它就是最大的銷售,說到銷售它就免不了被拒絕,它就是自己在和自己作斗爭,心里上的一個折磨,面對拒絕我們也在不斷的學(xué)習(xí)著它的應(yīng)對方法,改變與客戶的交流方式,不顯得那么刻板,客戶是不會與業(yè)余選手打交道的,我作為一名置業(yè)顧問,我還不夠?qū)I(yè),因此我將會努力學(xué)習(xí),不斷豐富自己的知識,做出成績。
四、實習(xí)的心得與體會
實習(xí)不是體驗生活,這和以往打的暑期工不同,在工作過程中,我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬,而是當(dāng)自己是公司的一員,和各部門同事密切合作維護公司形象和創(chuàng)造最大的利益.實習(xí)過程中,我們不會因為還是在讀生而受到特別的禮遇,和其他心員工一樣,偶爾做錯事,也不會有人偏袒.實習(xí)是一個接觸社會的過程,接觸了形形色色的客戶,同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地了解了社會,他們拓寬了我的視野,也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。
20__年,有人預(yù)言將是地產(chǎn)行業(yè)的“冬天”,可是對于擁有強勁動力和發(fā)展空間的旅游地產(chǎn)而言,“春天”才剛剛開始。我們有理由相信,20__年,旅游地產(chǎn)將邁向一個新的臺階和高度!下一個十年,是旅游地產(chǎn)的黃金十年,加快轉(zhuǎn)型步伐、理解旅游與地產(chǎn)的融合路徑、創(chuàng)新各種主題創(chuàng)意旅游綜合體,放棄急功近利、惠及民生民本、傳承中國文化、延續(xù)城市性格、塑造核心價值觀,是中國房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)對各種風(fēng)險挑戰(zhàn)的根本內(nèi)在機制和不竭動力。旅游地產(chǎn)的購房者共分為兩種,一類是喜歡休閑度假生活方式的城市精英階層,二是在通貨膨脹的壓力下,為了投資保值的購房者。旅游地產(chǎn)購房者對旅游地產(chǎn)的要求將越來越高,越來越細(xì)。將來的旅游地產(chǎn)市場會越來越火爆,也會逐漸走向更細(xì)分化的形態(tài),如養(yǎng)老旅游地產(chǎn)、青年度假旅游地產(chǎn)、奢華度假地產(chǎn)、第二居所等等。
房地產(chǎn)生產(chǎn)銷售實習(xí)報告篇二:
一、實習(xí)單位概況:
1.單位名稱、地址、隸屬關(guān)系
1) 單位名稱:
2) 地址:地址:
3) 隸屬關(guān)系:
2.單位性質(zhì)、組織形式、管理體制;
1) 單位性質(zhì):私營企業(yè)集團
2) 組織形式:公司下設(shè)經(jīng)營策劃部、工程部、綜合管理部、銷售部、財務(wù)部
五個職能部門,形成了完整配套的運營體系,具有較強的投資開發(fā)能力和經(jīng)營實力
3) 管理體制:從開發(fā)規(guī)劃、施工安裝到銷售物管的“一條龍”開發(fā)體系。
3.規(guī)模:員工數(shù)、年創(chuàng)產(chǎn)值,利稅等;
1) 員工數(shù):公司現(xiàn)擁有在職員工55名,其中大專以上學(xué)歷51名,占92%,中
級以上職稱的管理人才49名,占89%。
2) 年創(chuàng)產(chǎn)值:3.135億
3) 利稅:546.45萬
4.主要業(yè)績:
公司始建于20__年, 萬正房地產(chǎn)公司積極支持社會公益事業(yè),自2004年以來,為當(dāng)?shù)?a href='http://m.athomedrugdetox.com/zixun/jiaoyu/' target='_blank'>教育、衛(wèi)生等系統(tǒng),定向開發(fā)了優(yōu)質(zhì)價廉的園丁小區(qū)、杏林苑、和園小區(qū)等精品樓盤,開發(fā)面積達(dá)20多萬平方米。公司在這些項目的開發(fā)上,并未體現(xiàn)經(jīng)濟上的收益,而是以高度的社會責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神,贏得政府和社會各界的普遍贊許,樹立了良好的企業(yè)形象。近年來,公司以迅速壯大的規(guī)模,穩(wěn)固地躋身于當(dāng)?shù)赝袠I(yè)之首。公司在項目開發(fā)中,嚴(yán)格執(zhí)行政府規(guī)劃要求,極大地滿足了市場需求,為當(dāng)?shù)厝嗣窬幼∩顥l件的改善提高做出了巨大貢獻(xiàn),在地區(qū)經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮了舉足輕重的作用。 20__年1月,集團所屬的內(nèi)蒙古萬正房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司被內(nèi)蒙古自治區(qū)房地產(chǎn)協(xié)會評為誠信企業(yè)。
20__年1月,建設(shè)部同意集團下屬的萬正房地產(chǎn)開發(fā)有限公司晉升為全國房地產(chǎn)開發(fā)一級資質(zhì)企業(yè)。
二、經(jīng)營目標(biāo)與決策
1.經(jīng)營目標(biāo)及確立方法; 1) 經(jīng)營目標(biāo):打造萬正品牌、建設(shè)長壽企業(yè)品牌是企業(yè)文化的結(jié)晶,
是企業(yè)成功的標(biāo)志,是企業(yè)立于不敗之地的無形資產(chǎn)。在此基礎(chǔ)
上要實現(xiàn)民本經(jīng)營、誠信經(jīng)營、多贏經(jīng)營與創(chuàng)新經(jīng)營。
2) 確立方法:依據(jù)萬的經(jīng)營目的、經(jīng)營環(huán)境及其能力的變化而變化
2.經(jīng)營決策方法:定性決策與定量決策相配合使用的
三、房地產(chǎn)開發(fā)
1.開發(fā)程序:
(1)購買土地(2)對土地進行用地策劃(3)分析社區(qū)配套設(shè)施,主要是根據(jù)用地面積決定的。(4)根據(jù)上述條件,進行土地用地規(guī)劃方案設(shè)計 (5)施工圖設(shè)計6)進行營銷策劃(7)物業(yè)管理2.市場調(diào)查與分析
鄂爾多斯市精裝修房消費者調(diào)查報告
一、概述
本次關(guān)于精裝修房市場接受程度民意調(diào)查,采用直接訪問的問卷調(diào)查方式。通過在鄂爾多斯市中心地區(qū)抽取28位各類職業(yè)人群進行訪問調(diào)查,信息的可靠性比較高,但不足之處是樣本容量較小。
1.調(diào)查目的
鑒于房屋裝修耗時費力,并且目前市場上供給精裝修房的數(shù)量較少。這一次我們試探性地調(diào)查目前民眾對于精裝修房的接受程度。并希望通過調(diào)查收集到的信息提出我們關(guān)于精裝修房的未來市場預(yù)期需求。
2.調(diào)查問卷設(shè)計 我們盡可能將問卷設(shè)計的簡潔明了,要求問題求精而不求多,主要圍繞我們關(guān)注的關(guān)于精裝修房可接受的單位面積裝修價格以及買房是否考
慮購買精裝修房的兩個主要問題;其次,我們提出了一些受訪者的個人信息。因此,在反饋的信息中受訪者被誤導(dǎo)的可能性很小。問卷內(nèi)容見附件
3.問卷調(diào)查安排
此次調(diào)查主要按年齡和職業(yè)來細(xì)分具體的調(diào)查對象。按年齡排列的調(diào)查人數(shù)分部比較適宜,并且以中年人群為主要對象,占到受訪人數(shù)的92%。按職業(yè)細(xì)分群體分部也比較均勻,其中公司高管中層管理人占受訪人數(shù)的18%。在我們確定各類人群的比例后,帶著通過與他們面對面交流,并讓受訪者完成問卷。通過在醫(yī)院等地詢問了一些專業(yè)人士,在酒店訪問了一些高職薪人群,在一些大型商場購物中心,KFC等地隨機抽尋了各類在職人員。
二、調(diào)查信息統(tǒng)計
1.年齡結(jié)構(gòu)
2.職業(yè)構(gòu)成
3.家庭結(jié)構(gòu) 在隨機抽取受訪者中家庭常住人數(shù)(一周至少住五天的家庭成員)在1~2人的共有5位,占18%;3~4人的共有21位,占25%;4~6人的共有2位,占7%。
4.對精裝房接受程度的統(tǒng)計 在所有的受訪人中,買房時對精裝房的接受程度如下表
①在各類職業(yè)人群中,買房時對精裝房的接受程度統(tǒng)計如下表
②在不同家庭年總收入的受訪者中對精裝房接受程度統(tǒng)計如下表
5.對精裝房裝修價格市場調(diào)查統(tǒng)計 對于我們所給出的9種單位面積的接受程度如下表
6.關(guān)于精裝修房的民眾信任程度統(tǒng)計調(diào)查。
對于精裝繡房產(chǎn)生的不信任注意要集中在對裝修的施工質(zhì)量、后續(xù)維修、材料品質(zhì)這幾方面問題的普遍擔(dān)憂。
三、精裝修房市場分析與調(diào)查結(jié)論
1) 基于家庭結(jié)構(gòu)和職業(yè)對精裝修房的需求分析
隨著城市化進程不斷推進,以后我們國家人口結(jié)構(gòu)和家庭結(jié)構(gòu)改變,精裝修房會逐步增長。一方面家庭規(guī)??s小對小戶型住宅需求會上升。在隨機調(diào)查中家庭規(guī)模1~2人(一周至少住一起時間有5天的家庭成員)占18%,3~4人占25%,4~6人的占70%。隨著我國家庭規(guī)??s小發(fā)展趨勢,家庭規(guī)模在4~6人的常況將會有很大的改變。
一方面鄂爾多斯經(jīng)濟在未來一段時期仍有強勁發(fā)展動力,相比較人們收入增長和家庭基本情況。因而對小戶型商品房需求也就成了市場主要增長點。從目前鄂爾多斯市幾個月銷精裝修房熱銷和本次調(diào)查中部分中低收入家庭對精裝修房偏程度,家庭年收入在6萬元以下的受訪者中占有31%愿意接受精裝修房,家庭年收入在6~20萬的有25%。精裝修房表面上需求比較低,但今后還是有很大市場潛力的。
從統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以看出,行業(yè)就業(yè)結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定。鄂爾多斯市第三產(chǎn)業(yè)從事人數(shù)占社會就業(yè)人員總數(shù)48.7%,而相對于我們調(diào)查中,醫(yī)生,律師等專業(yè)人員有67%的人表示愿意購買精裝修房,然后他們也都處于中等收入人群與目前高高在上精裝修房價不相稱。
他們?nèi)藬?shù)所占比例較小,而從事第三產(chǎn)業(yè)各個工商戶表現(xiàn)出對精裝修房的漠視,幾乎沒有多大偏好。鄂爾多斯單位就業(yè)人員20__年未達(dá)到143.46萬。單位就業(yè)人員占到鄂爾多斯社會就業(yè)人員的53.6%,在單位就業(yè)人員結(jié)構(gòu)中能接受精裝修房人的比例較大。
從職業(yè)和家庭結(jié)構(gòu)兩方面考慮未來精裝修房開發(fā)應(yīng)趨向中小戶型,裝修標(biāo)準(zhǔn)較低,容易被大部分在職人員所接受。人們從事的行業(yè)對是否購買精裝修房的偏好影響會很大。從客觀角度看,如果不是購買精裝修房,將會占據(jù)購買者很大時間和精力。同時由于開發(fā)商對房子裝修的標(biāo)準(zhǔn)化以及規(guī)模模式經(jīng)濟效應(yīng),同樣的精裝修房標(biāo)準(zhǔn)所用的成本會有很大差距。如果開發(fā)商以較能接受裝修標(biāo)準(zhǔn)推以開發(fā)項目,并基于以裝修樹立品牌形象將會使其開發(fā)項目與類似項目相比更具競爭力。
2.基于被調(diào)查者的接受和信任程度對精裝修房的需求分析
首先是擔(dān)心質(zhì)量問題。早在半年前,由于精裝修房部分沒有相應(yīng)的核價措施,“房價賺不夠,精裝修來湊”還是不少開發(fā)商對付“一房一價”政策的法寶。然而半年后,由于樓市“冷凍期”持續(xù)多時且尚無回暖跡象,昔日這個賺錢的法寶一下子成了累贅,在市場轉(zhuǎn)冷背景下,精裝修造成的高價房越來越不受市場的歡迎。 另外,個性化需求難以滿足。目前,大多數(shù)消費者仍追求個性化裝修,然而,統(tǒng)一的裝修風(fēng)格難免會造成千篇一律的結(jié)果,開發(fā)商提供的裝修風(fēng)格更多是現(xiàn)在流行的,跟業(yè)主的喜好存在著一定差距,無法完全體現(xiàn)業(yè)主的審美取向。所以目前不少買了精裝修房的消費者還得重新找家裝公司設(shè)計施工。
最后一點就是裝修報價不透明。裝修定價不透明,給了開發(fā)商太多臺下操作的空間,他們甚至拿裝修作為漲價的借口。很多人之所以不選擇全裝修成品房,原因就在于全裝修定價大大提高了開發(fā)商的利潤空間。
3.開發(fā)項目的可行性分析及經(jīng)濟評價:由以上觀之,伴隨著國家房地產(chǎn)政策的進一步調(diào)控以及國家對房地產(chǎn)行業(yè)整頓力度的加強,通過優(yōu)勝劣汰的市場競爭,房地產(chǎn)市場會進一步朝健康有序的軌道上發(fā)展,人們購房觀念也將隨之改變,在房地產(chǎn)的投資上,廣大消費者會選擇有實力的房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品,購房者也會從購買期房轉(zhuǎn)變?yōu)橘徺I現(xiàn)房。出于環(huán)保和節(jié)能的新理念,從國家到地方目前大力倡導(dǎo)房地產(chǎn)公司精裝修,從未來房地產(chǎn)市場發(fā)展來講,精裝修也是一
個必然的發(fā)展結(jié)果,而目前萬正房地產(chǎn)所有中端及高端項目都采用了精裝修模式,從而助推鄂爾多斯房地產(chǎn)市場健康、有序的向前發(fā)展。
面對萬正房地產(chǎn)今后的發(fā)展,集團房地產(chǎn)公司負(fù)責(zé)人告訴記者,萬正地產(chǎn)在發(fā)展中將結(jié)合自身的品牌優(yōu)勢和房地產(chǎn)市場的發(fā)展趨勢,在今后房地產(chǎn)項目銷售上,將會逐步以精裝修房代替毛坯房。伴隨著萬正精裝修現(xiàn)房的出現(xiàn)和不斷發(fā)展,此舉將會引領(lǐng)整個鄂爾多斯房地產(chǎn)精裝修市場時尚風(fēng)格,給地產(chǎn)市場提供越來越多精美時尚的產(chǎn)品。
結(jié)合目前房地產(chǎn)市場的新變化,萬正地產(chǎn)正結(jié)合廣大消費者的購房需求,在今后的項目開發(fā)中,將會以小戶型為主,滿足廣大消費者的實際,開發(fā)適合市場“剛性需求”的產(chǎn)品,回饋廣大消費者,帶動和規(guī)范鄂爾多斯房地產(chǎn)市場發(fā)展,提升鄂爾多斯房地產(chǎn)市場的消費信心。
四、房地產(chǎn)營銷
1.交易方式:以賣為主 2.營銷模式:
1) 產(chǎn)品策略(進行正確的產(chǎn)品定位:解決為誰服務(wù)的問題。準(zhǔn)確的產(chǎn)品
定位離不開正確的市場分析。通過各種手段進行市場調(diào)研作出的市場分析。) 4.產(chǎn)品組合與優(yōu)化
2) 價格策略:差別定價策略。
3) 渠道策略:從商品房銷售的方式來看,主要分為開發(fā)商自行銷售和委
托銷代理兩種。
3.主要的促銷手段: 一是廣告。廣告是房產(chǎn)促銷手段中用得最多、富有成效的一種方法。 二是房地產(chǎn)展銷會。這也是一種促銷手段。它通過房地產(chǎn)商品的模型展覽,設(shè)計圖紙的介紹,散發(fā)宣傳小冊子等方法,引起客戶的興趣,刺激客戶的購買欲。 三是人員推銷。這能使推銷員面對面地了解客戶的需求,解答客戶的問題,有針對性地是行推銷。由于房地產(chǎn)商品集土地、開發(fā)、建筑、金融等知識為一身,是一種特殊商品,所以這類推銷人員常由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、代理商或現(xiàn)場銷售接待員等內(nèi)行擔(dān)任。
五、房地產(chǎn)管理
1.稅收管理:依據(jù)國家法定條列以及規(guī)定管理 。
2.產(chǎn)權(quán)管理:
1) 經(jīng)營部必須安排熟悉國家及地方有關(guān)房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)政策法律、法律、條例的
產(chǎn)權(quán)主管理負(fù)責(zé)公司房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)管理工作。
2) 產(chǎn)權(quán)主管人員必須了解公司歷年以來的房地產(chǎn)開發(fā)狀況及各地塊的歷史及
現(xiàn)狀,明晰各種產(chǎn)權(quán)關(guān)系,熟悉國家有關(guān)房地產(chǎn)的土地使用費、年差地價及土地增費、契稅等交納的標(biāo)準(zhǔn)及計算方法等。
3) 產(chǎn)權(quán)主管人員必須熟悉政府規(guī)劃國土部門的各種辦文程序及規(guī)定,根據(jù)各
種辦文需要整理資料。正確、清楚填寫各種辦文表格。
4)產(chǎn)權(quán)主管人員負(fù)責(zé)協(xié)助客戶辦理買賣合同,樓宇銀行按鬼蜮,買賣公證、抵押公證,保險、項目初始登記,房地產(chǎn)證等手續(xù)。
5)產(chǎn)權(quán)主管人員有義務(wù)根據(jù)銀行按揭規(guī)定手續(xù),要求銷售人員在客戶簽定認(rèn)購書時告知客戶在簽定買賣合同時需備齊的各種按揭資料及費用。
6)產(chǎn)權(quán)主管人員應(yīng)積極與銀行、律師配合,及時到所在的轄區(qū)國土部門辦理抵押登記。
7)對于新竣工的項目,產(chǎn)權(quán)經(jīng)辦人員必須及時悼念整理相關(guān)資料,辦理房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)初始登記手續(xù),以達(dá)到在合同規(guī)定的時間內(nèi)為業(yè)主辦理房地產(chǎn)證。
8 )已辦理初始登記的項目,產(chǎn)權(quán)主管人員必須及時整理業(yè)主的相關(guān)資料,包括身份證復(fù)印件、發(fā)票、付清樓款證明書等,以便辦理房地產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記及房地產(chǎn)證。
9)已辦理初始登記、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移登記及計稅證的過程中,必須密切與國土經(jīng)辦部門人員配合,完成房地產(chǎn)證發(fā)放。
10)辦理房地產(chǎn)證送件后,產(chǎn)權(quán)主管人員要及時通知業(yè)主領(lǐng)取回執(zhí)(按揭除外)、查詢辦理的情況并交納相關(guān)稅費,以便于領(lǐng)取房地產(chǎn)證。
11)產(chǎn)權(quán)主管人員必須對已辦房地產(chǎn)證、待辦房地產(chǎn)證等業(yè)主的資料歸類管理,登記入岫,做到情況明晰,便于工作于查詢。
12)本管理規(guī)定適合公司所有開以項目的銷售管理,解釋權(quán)屬__房產(chǎn)有限公司。
六、對實習(xí)單位的幾點建議
1)
2)
3)
4) 降低企業(yè)管理成本,管理成本過高,機構(gòu)繁復(fù)。 負(fù)債率過高,整合資產(chǎn),降低負(fù)債率。 需要引進風(fēng)險管理機制 盲目擴張,無計劃管理。
七、收獲與體會
1、顧客永遠(yuǎn)只從最頑強的銷售員手中購買貨物。
2、抓住時機
3、做銷售工作就是與人打交道,更需要專業(yè)的溝通技巧,這使銷售成為一件充滿藝術(shù)性的工作。
每個人都希望得到尊重,對待客戶,給予他們充分的尊重是先決條件;好的銷售人員必然是個好聽眾,通過聆聽來了解客戶的各方面信息,是必要條件;同時也應(yīng)該是個心理學(xué)家,通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法,乃至掌握客戶的性格,是重要條件;更應(yīng)該是個談判專家,在綜合了各方面的因素后,要不時機,一針見血的,點中要害,這是成交的關(guān)鍵因素。完美的融合這些條件,將會是一次令雙方都愉快的成功的銷售。
4、對工作保持長久的熱情和積極性,更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。
5、做銷售就像是運動員場上競技,一定要有必贏的心態(tài)——凡事皆有可能。
6、我覺得成績永遠(yuǎn)屬于過去,能從中得到的也就是一種經(jīng)歷,可人生最大的財富不就是經(jīng)歷嗎?
7、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài),那肯定是做不好的。
8、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心,這個永遠(yuǎn)是最重要的。
9、學(xué)習(xí)內(nèi)容理論性過強,實際可變因素多。理論與實際脫節(jié)嚴(yán)重。
10、多參加類似的實習(xí)工作,從實踐中提高自己。
11、學(xué)校應(yīng)該加強這么方面的投入。
房地產(chǎn)生產(chǎn)銷售實習(xí)報告篇三:
一、專業(yè)實習(xí)目的與實習(xí)崗位的簡介
(一)實習(xí)目的
1通過實習(xí),一方面檢驗所學(xué)專業(yè)知識,學(xué)習(xí)課課外知識,開闊視野,另一方面為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。
2通過實習(xí),更廣泛的直接接觸社會,了解社會需要,加深對社會的認(rèn)識,增強對社會的適應(yīng)性,將自己融合到社會中去,培養(yǎng)自己的實踐能力,縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離。為以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ);
3通過實習(xí),鍛煉自己的動手能力,將學(xué)習(xí)的理論知識運用于實踐當(dāng)中,反過來檢驗書本上理論的正確性。將自己的理論知識與實踐融合,進一步鞏固、深化已經(jīng)學(xué)過的理論知識,提高綜合運用所學(xué)過的知識,并且培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力,加強對市場營銷過程的認(rèn)識;
4通過實習(xí),將自己的理論知識與實踐融合,把自己所學(xué)的營銷知識與相關(guān)專業(yè)知識相結(jié)合并且完成從學(xué)生到職員的過渡。
(二)實習(xí)單位及崗位簡介
華夏幸?;鶚I(yè)股份有限公司創(chuàng)立于1998年,是中國領(lǐng)先的開發(fā)區(qū)投資運營企業(yè)集團, 20__年公司銷售額165億,自20__年以來,公司業(yè)績復(fù)合增長率保持在100%以上,并于20__年9月在A股重組上市,資產(chǎn)規(guī)模275億元,三年累計納稅19.1億。公司擁有分工協(xié)作、高效協(xié)同的組織架構(gòu),高管團隊有多位來自世界500強,公司現(xiàn)有在職員工2714人,碩士學(xué)歷以上299人。目前,公司投資運營的開發(fā)
區(qū)主要布局于環(huán)首都經(jīng)濟區(qū)和環(huán)渤海區(qū)域。事業(yè)版圖遍布河北、天津、青島、沈陽等地,受委托開發(fā)區(qū)域8個,截止20__年,簽約項目總投資額489億,園區(qū)道路建設(shè)155公里。累計為開發(fā)區(qū)域招商438家,創(chuàng)造新增就業(yè)人口超2萬人。 廊坊孔雀城是繼永定河孔雀城、八達(dá)嶺孔雀城等之后,配套最為成熟、城市感最強的城市版全新巨作。廊坊孔雀城依托首都第二機場建設(shè)開發(fā),整體分為三個板塊,分別為公園海、大學(xué)里、國際港。廊坊孔雀城·公園海,位于北京東南約40公里、政府重點規(guī)劃的文化新城核心區(qū),距首都第二機場約10公里,驅(qū)車沿京滬高速35分鐘直達(dá)國貿(mào)。
20__年,“孔雀城”品牌憑借其卓越的市場表現(xiàn),榮獲“中國房地產(chǎn)住宅項目品牌價值TOP10”第一名。公園海項目不僅占據(jù)城市中央公園——丹鳳公園旁最后黃金寶地,更與市政府咫尺相望,周邊規(guī)劃有三甲醫(yī)院、知名中小學(xué),藝術(shù)大道兩側(cè)則分布著眾多大型商業(yè)、寫字樓、高級酒店等,市政與生活配套極為豐富。
項目1.1期總建面30萬平方米,綠化率高達(dá)34%。規(guī)劃產(chǎn)品包含高層、洋房、商業(yè)多種物業(yè)類型,高層主力戶型為80-90平米兩居室、105-120平米三居室。
進入公司我們每個人都要從銷售代表做起。前期先接受公司培訓(xùn),對自己的項目了解,經(jīng)過一系列考核(講沙盤、講戶型、講市場等)然后做市場調(diào)查,對樓盤周邊區(qū)域的樓盤、競爭樓盤做市調(diào)。之后直接安排到一個小組開始接待、接電的工作,有時配合辦公室人員處理日常工作。
公司的每位員工進入公司的第一份工作都是銷售,這是整個行業(yè)的一個硬性的要求。從銷售做起這樣才能夠方便以后開展更多工作。
二、專業(yè)實習(xí)過程及業(yè)績
(一)實習(xí)日程安排
1熟悉整個產(chǎn)品
對產(chǎn)品的了解是銷售的第一關(guān)鍵之處,要對自己的產(chǎn)品了如指掌才能去說服感染其他的人,而產(chǎn)品的組成又是分很多種不同情況的。房子是件不一般的物品,消費者在消費時也會花很多心思在上面,一旦介紹失誤就會為公司和自己帶來一連串的麻煩,也給該消費者本身帶來很多不愉快。
2熟悉整個銷售流程
銷售是份很有學(xué)問的工作,每天和不同的客戶談產(chǎn)品。客戶的問題是多種多樣的。每天都在處理一些復(fù)雜的小事,也就是這些復(fù)雜的小事在一步步的鍛煉著我,一開始總是以學(xué)生的姿態(tài)去處理那些事情,但最終發(fā)現(xiàn)這是非常錯誤的,這也使自己走了很多彎路。銷售的售前、售中和售后都是一門高深的學(xué)問,在處理時的心態(tài)上也需要很大的調(diào)整,客戶總是有無限多的問題,但怎樣去把這些問題化整為零,是需要一些人格魅力去解決的,而不是單單靠嘴皮子耍耍功夫。銷售之后的工作也是復(fù)雜多變的,銀行按揭的辦理,公積金的申請核審,對客戶的不完全掌握使得銀行和公積金中心手續(xù)的辦理出現(xiàn)了很多問題,這也直接導(dǎo)致銷售進度的放緩,無形之間也給自己增加了一些心理壓力。
3接待客戶
A.接待工作描述:
接待的時候第一句是:您好,歡迎廊坊孔雀城,您之前來過我們這里嗎?要是客戶說來過,就得給客戶找接待過他的銷售人員,這么做是防止撞單或者惡意搶單的情況發(fā)生。然后介紹沙盤,戶型等。然后順利的話就是交定金-簽約-辦按揭-辦入住。這就是整個過程。異地此接待過的客戶,根據(jù)實際情況把相關(guān)內(nèi)容填寫在客戶登記表上。
B.接電工作描述:
第一句是,您好,這里是孔雀城售樓處,然后客戶放電話前要問是怎么了解我們項目的,根據(jù)實際情況把相關(guān)內(nèi)容填寫在客戶登記表上。
(二)實際工作內(nèi)容
1基礎(chǔ)培訓(xùn)課程
作為一個實習(xí)生,我要做的也是最基本的,所以開始做的是銷售顧問。所謂培訓(xùn)也就是給你一堆厚厚的資料自己慢慢的看,然后在別人講沙盤時自己在旁邊去聽,看看別人講的哪里好哪里還有欠,缺然后根據(jù)自己的實際情況取長補短。在銷售行業(yè)里大家的很忙碌,沒有人有時間耐心的給你指導(dǎo),所以遇到不懂一定要虛心詢問,這樣才能使自己快速成長。
2晨會制度
每天早上的晨會是公司一直堅持的一項政策。晨會分為兩個部分,第一部分是“喊早”也許你昨晚昨晚沒有睡好,也許你有什么不開心的事情,不管如何,通過這戶外晨會,能讓你精神為之一振,達(dá)到工作的最佳狀態(tài)。接著是經(jīng)理主持,我們在會上可以及時、快捷的了解國家的宏觀經(jīng)濟政策、房產(chǎn)要聞、以及市場的最新信息,如限購令的出臺、銀行準(zhǔn)備金率的上調(diào)等。接著是由各個經(jīng)紀(jì)人介紹各自認(rèn)為具有優(yōu)勢的房源,即當(dāng)日主推的優(yōu)勢房源。如果有同事開單的話,就上臺分享開單經(jīng)驗,介紹整個開單的過程。最后是進行幾個互動游戲,伴隨一些有趣的懲罰措施,讓大家心情愉快地開始一天的工作。 3了解房源
在晨會結(jié)束后,就正式開始了我一天的工作。首先,在為客戶進行房源配對,推薦房源之前,我們必須了解這一套房子。在經(jīng)理的帶領(lǐng)下,我懷著激動的心情,開始了房源勘察。在幾層,戶型是幾房幾廳的,裝修情況如何,是否全明結(jié)構(gòu),朝向是南北還是東西,產(chǎn)權(quán)面積,公攤面積等等,然后后根據(jù)這些信息,在本子上畫出簡單的戶型圖,幫助自己記憶。了解房源是每一個房產(chǎn)銷售最為基本的工作,同時也是進行客戶邀約、房源配對的前提。因此,了解房源后所得到的資料的完整性是極其重要的,甚至是小區(qū)的容積率、車位數(shù)都要了解,因而我們必須對此進行細(xì)致的了解和認(rèn)真的學(xué)習(xí)。
4電話邀約
別看只是簡單的打電話,其實其中需要注意的地方還很多。良好的心態(tài)必不可少,與客戶溝通時語氣要富有激情,配合語速和語調(diào)的變化將房子的優(yōu)點介紹給客戶,并用“二擇一”法約客戶出來看房,確定好與客戶的碰面地點,并在系統(tǒng)上寫好跟進,做好筆記與檔案 5講沙盤戶型及帶看樣板間
成功將客戶約出來后,帶看技巧就是成功的關(guān)鍵了。帶看一般有以下幾個步驟:見到客戶時,首先第一時間把名片奉上,然后交談,再次了解一下需求,確定客戶是居住還是投資,是考慮多大面積的,是第幾套房以及付款方式,接著主動介紹小區(qū)的周邊配套,主要包括交通、學(xué)校、銀行、菜市場等。進入房屋后,要先拉開窗門通風(fēng),引導(dǎo)客戶看房間、衛(wèi)生間和廚房等,同時強調(diào)該房子的優(yōu)點。然后帶顧客參觀所喜歡戶型的樣板間并進行講解,最后要詢問客戶是否滿意,通過客戶的回答判定客戶是否有意向。
6談判 一個單子能否談成,除了雙方房源和客戶雙方對價格和房屋都較為滿意,談判是必不可少的重要環(huán)節(jié)。在談判過程中要做到察言觀色,了解顧客的性格特征身份職業(yè)以及經(jīng)濟水平。知道顧客對項目的認(rèn)可之處以及顧客的抗拒點。如果客戶是幾個人一定要清楚誰具有決策權(quán),然后從顧客的喜好等方面入手,可以為顧客造夢給顧客一定的想象空間和憧憬。
(三)工作業(yè)績及收獲
在實習(xí)期間我通過電話邀約、戶外截流、場內(nèi)截流等方式,終于賣出去了一套房子雖然面積只有80平米但是也是我自己努力的結(jié)果。此外我還有以下幾條收獲:
1、要知道比起新接到的客戶,客戶介紹過來的客戶成交率是高得非常驚人的。所以面臨這兩類客戶接待時間沖突的時候,最好是選擇后者,但是凡事都有根據(jù)實際情況,特殊情況可以例外,可以讓關(guān)系鐵的同事幫忙接待一下。跟客戶關(guān)系再好他也是你的客戶,一定不要忘記。
2、要記住,銷售領(lǐng)域是存在二八定律的,20%的客戶有可能會占 一個人業(yè)績的80%的情況很多,特別是一些高價、投資型樓盤。所以對每一個客戶一定要非常了解,年齡、性格、興趣愛好、家庭人員、從事行業(yè)、收入等是基本的,還有他們需要的戶型、接受的價格范圍、他們買房子的用途等等。并且一定要把這些記錄下來,不要因為當(dāng)時你覺得這些客戶不適合這個項目或者對這個項目沒興趣就把他們忘了。這些都是你的財富。你做到了,過些時候你就會明白的。
三、自我評價(實習(xí)總結(jié)及體會)
通過這幾個月的實習(xí),雖然時間不長,但在這段時間中我確確實實學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西。這次的實習(xí)更加讓我意識到自己是將要踏進社會的人了,工作的時候不再像在學(xué)校那樣有老師,有作業(yè),有考試,而是所有東西都需要你主動去學(xué)習(xí)。
首先我們作為新人必須學(xué)會心態(tài)轉(zhuǎn)變。與學(xué)校不一樣,工作中我們要考慮如何提高工作效率,怎樣處理與上級領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系,還有在工作當(dāng)中的不盡人意等,這時的忍耐服從顯得非常重要,這些都要我們以一顆平常心去對待,及時的轉(zhuǎn)變心態(tài)才會讓我們工作更加順利。
工作的時候,我們不只是為公司創(chuàng)造了效益,同時也提高了自己。像我們這樣沒工作經(jīng)驗的新人,更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習(xí)工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍,如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做,所有平時一定要主動爭取多做事,這樣才能多積累,多提高。我們需要多做,多聽,少說。
人際交往方面上,書上只會教你應(yīng)該如何做,怎么做會比較好,而社會上的人際交往非常復(fù)雜,這是在書上、在學(xué)校里不能夠體會到的。社會上有著各種各樣的人群,每一個人都有自己的思想和自己的個性,要跟他們處好關(guān)系還真的需要許多技巧。這種技巧通常來自社會閱歷與經(jīng)驗的。交際中要求你在不能改變一件東西的時候,你只能去適應(yīng)它,不行的話要調(diào)整適應(yīng)的方法。這就讓我們必須具備不管遇到什么困難都不能被它嚇倒,不輕言放棄的品質(zhì)。我們要練就頑強堅持的性格,勤奮努力的生活作風(fēng),以及一個積極向上的心態(tài)。這樣我們即使遇到失敗與挫折,我們也可以克服,然后吸取經(jīng)驗教訓(xùn)再次站起來。
所以遇到業(yè)績不好的時候千萬別懷疑自己,甚至去埋怨別人或者運氣。不要讓人感覺出你有任何情緒波動。地產(chǎn)銷售是為數(shù)不多的只
要自己努力就有回報的工作,你要知道別人跟你是站在一個平臺的,別人的業(yè)績好是因為那個人比你努力或者比你做得時間長,比你的經(jīng)驗多,比你客戶多,做事的方法好等等。要克服這些,你必須多思考,多做。比如比別人早30分鐘上班,陪值班的同事,他們接不過來的客戶你可以去接待,做一些有幫助的瑣事等等。
相反,我們應(yīng)該做任何事情都要有激情。然而激情不等于沖動,激情是發(fā)自內(nèi)心的,從血液里流出來的東西?,F(xiàn)實生活中不會像想象中那么華麗,即使做到總裁的位置,也還是枯燥的。但我們絕不能因為枯燥,因為不喜歡而敷衍。要告訴自己這是一份偉大的工作。要培養(yǎng)自己的激情,我們可以指定一個相對短期目標(biāo),當(dāng)你實現(xiàn)該目標(biāo)后,你會覺得付出會有回報,便會積極前進,并投入自己的激情。
在公司一定要有良好的人際關(guān)系。只有在快樂,充實的工作氛圍下才能更好的工作。不管你的內(nèi)心的什么樣的,你都要把很自信,精力充沛的,大方得體,整潔干練的一面展現(xiàn)給大家。你不要把自己的感情強加在同事身上,這里不是江湖黑社會,更不是學(xué)校。同事也不是朋友,你必須用你陽光的一面去影響別人,這樣別人才會去欣賞你,認(rèn)可你。與同事相處更是一門學(xué)問,對前輩們要有禮貌,謙虛,虛心向前輩們請教,才能真正的學(xué)到東西,才能使自己進步更快,也能使我們少走很多彎路。對同事們要寬容,相互關(guān)心,相互幫忙與體諒,切忌不要與上司發(fā)生口角。
團隊精神。工作往往不是一個人的事情,是一個團隊在完成一個項目,在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也
是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點:要有與別人溝通,交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長,團結(jié)合作,配合默契,共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績,必須牢記一個規(guī)則:我們永遠(yuǎn)不能將個人利益凌駕于團隊利益之上,在團隊工作中,會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況,反過來看,自己本身受益其中,這是保證自己成功的最重要的因素之一。
所以碰到撞單的事情的時候,你要知道這個業(yè)績不是你一個人的,是你們整個一個組的,所以不要顯得很無所謂。也不要爭得面紅耳赤,毫不講理。要學(xué)會利用公司制度和同事關(guān)系來維護自己的利益。 業(yè)績好了之后要學(xué)會跟同事分享你的工作經(jīng)驗,但是不要傲慢地去說教,要有一個平常心。這樣你會發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)驗有時候是對你很有幫助的,你的進步會越來越快速。
銷售的最高境界是傾聽,要為客戶排憂解難,千萬別給他制造麻煩和沒必要的思考。傾聽客戶的的想法后對癥下藥,你會發(fā)現(xiàn)工作越來越輕松。
四、對存在問題的改進策略
在實習(xí)期間,有時候總把自己當(dāng)作實習(xí)生看待,調(diào)整不好自己的心態(tài),總以為是實習(xí)所以干好干壞無所謂,因此沒有做到全身心的投入。在工作時容易把個人情緒帶到其中,被批評時不能發(fā)自內(nèi)心的接受,有時候容易鬧個人情緒。在于客戶談判時準(zhǔn)備的還不夠充分易造
成客戶流失。在我們銷售行業(yè),若是沒有準(zhǔn)備就向客戶介紹,必定得不到客戶的信任,甚至受到鄙視。當(dāng)你不了解自己的產(chǎn)品,就不會知道產(chǎn)品的特點,沒有介紹重點,自然也不會吸引到客戶。不了解所在行業(yè)的市場情況,不知道競爭對手的優(yōu)劣勢,就不能向客戶咨詢市場行情的疑惑,不能展現(xiàn)出我們公司的優(yōu)勢,客戶憑什么相信我們,相信公司。沒有信任就沒有下文,就沒有訂單。
以后工作的時候要記得,我們已不再是學(xué)生的身份,不要嘻嘻哈哈,散漫的做事情。公司都有一定的規(guī)章制度,工作也來不得半點馬虎,不然很可能會出錯,給公司帶來損失。
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