回答面試問題要準(zhǔn)確、簡潔、真實，同時注重語速和語調(diào)。這里小編為大家整理了關(guān)于HR必須掌握的談話面試技巧介紹，方便大家學(xué)習(xí)了解，希望對您有幫助!

HR必須掌握的談話面試技巧介紹

第一種：聆聽他人的回饋

一個人要和別人交談，不僅自己要懂得如何去說，也要懂得如何去聆聽。缺乏聆聽的技巧，往往會導(dǎo)致輕率的批評。一個人會任意的批評或發(fā)出不智的言論往往是因為他不管別人要說什么，只想主控整個對談的場面。如果你仔細(xì)聆聽別人對你意見的回饋或反應(yīng)，就能確定對方有沒有在聽你說話，得知對方是否以了解你的觀點或感覺。而你也可以看出對方所關(guān)心、愿意討論的重點在哪里。

第二種：三思后言

在我們和人溝通的過程中，往往會因為一句話而引起他人的不悅，所以要避免說錯話才行。而最好的方法，就是根本不去說那句話。為了避免發(fā)出不當(dāng)?shù)呐u，在你說任何話之前，都該先想想自己想說什么、該說什么。很多人往往心直口快，根本沒想到自己犀利的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經(jīng)過大腦，在要說出口之前，先想想看「如果別人對我這樣說，我會作何感想?」、「我的批評是有害的、還是有益的?」。在很多的情況下，如果能多花一些時間，設(shè)身處地為他人著想，你就不會說錯話，而引起他人的不悅了。

第三種：失言時立刻道歉

勇于認(rèn)錯是很重要的，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語傷害到他人的時候，千萬不要厚著臉皮不肯道歉。每個人偶爾都會說錯話?？墒亲约阂欢ㄒ煊X自己說了不該說的話，然后馬上設(shè)法更正。留意他人的言語或其它方面的反應(yīng)，藉以判斷是否需要道歉。如果你確實說錯話了，就必須立刻道歉，勇于承認(rèn)錯誤，不要編一大堆借口，以免越描越黑。

第四種：和別人溝通，不要和別人比賽

有的人和人交談時，時常把它看成是一種競賽。一定要分出個高下。如果你常在他人的話里尋找漏洞，常為某些細(xì)節(jié)爭論不休，或常糾正他人的錯誤，藉以想人炫耀自己的知識淵博、伶牙俐齒。這樣的你一定會讓人留下深刻的印象，不過那是不好的印象。這些人往往忽略了溝通的技巧，因為他們把交談當(dāng)成了辯論，而不是信息、想法與感覺彼此交換的過程。

所以為了與他人有更好的溝通，這種競賽式的談話方式必須被舍棄，而采用一種隨性、不具侵略性的談話方式。這樣當(dāng)你在表達(dá)意見時，別人就比較容易聽進(jìn)去，而不會產(chǎn)生排斥感。

第五種：挑對說話的時機(jī)

這句話的意思主要是當(dāng)你要表達(dá)意見之前，都必須先確定，對方已經(jīng)準(zhǔn)備好，愿意聽你說話了。否則你只會浪費力氣，對牛彈琴，白白錯過了讓別人接受你意見的大好機(jī)會。既然我們得選擇良好的時機(jī)，那什么時候開口才是最好的呢?其實要遇到最好的時機(jī)很困難，但是要遇到適于交談的時機(jī)卻不是難事。比如說：在公共場所，或有其它朋友、同事在場時，應(yīng)避免談?wù)撋婕半[私或一些敏感的話題。還有當(dāng)對方感到煩躁時，也盡量避免繼續(xù)談?wù)撓氯ァ?/p>

第六種：對事不對人

舉例來說，你是否有朋友很難纏，老是讓你氣的半死?有些人就是愛抱怨、生性悲觀、拖拖拉拉、又老愛編一大堆借口。如果你朋友這些行為已經(jīng)威脅到你們之間的友誼，你就有權(quán)開口提醒他。此時最重要的是，你必須指明自己討厭他哪些行為，而不是一味的想改變他的個性。一個人要改變某些特定、確切的行為，要比改變個性容易多了。

第七種：了解別人的感覺

如果能先試著了解對方的感覺，我們也就能比較巧妙的說出一些難以啟齒的話。比方說，如果你的父母親很擔(dān)心你的'投資計劃不夠周全，你就不要對他們說：“你們?yōu)槭裁床荒苤还茏约旱氖虑椋鲜前盐耶?dāng)成三歲小孩-那是我的錢，我愛怎么用就怎么用!”這種充滿稚氣的典型防衛(wèi)性反應(yīng)無法增加父母親對你的信心。你應(yīng)該想想父母說這話時心中的感覺。也許他們只是想阻止你冒失的投資，以免你重蹈他們的覆轍。而也有可能是你父親對自己往后的財務(wù)狀況感到憂慮，卻又不知道如何告訴你。所以當(dāng)面對別人的批評或某些讓你不悅的行為，你只要能找出背后真正的原因或需求，就能夠用另外一種說詞去化解一場沖突。

在求職時我們掌握哪些求職技巧

了解需求，熟悉職業(yè)內(nèi)容和性質(zhì)

每個職業(yè)都是隨著社會發(fā)展變化而產(chǎn)生的。如近年來，隨著我國科技發(fā)展和社會主義市場經(jīng)濟(jì)的激烈競爭，很多職業(yè)處于熱門：如電信行業(yè)、IT行業(yè)、汽車行業(yè)、金融行業(yè)、游戲行業(yè)、建筑房產(chǎn)行業(yè)、廣告?zhèn)髅叫袠I(yè)、制造行業(yè)等。在人才需求上，如軟件工程師、系統(tǒng)集成工程師、融資/資本運作、保險經(jīng)理人等。

以上行業(yè)和崗位，都需要相應(yīng)的專業(yè)人員才能運用和掌握，如果你不具備駕馭能力，工作條件再舒適，待遇再高、也不要去想它。但是，有沒有工作條件與之相當(dāng)，操作比較簡單而適合你的工作呢?這就需要你對更多的職業(yè)，包括專業(yè)、工種的實質(zhì)內(nèi)容及工作環(huán)境的了解。

據(jù)調(diào)查，有相當(dāng)一部分求職人員，對自己向往的職業(yè)的性質(zhì)、工作環(huán)境根本不了解，只看到事物的表面現(xiàn)象，當(dāng)身臨其境時，大為追悔莫及。如武漢某大學(xué)一位國際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)的女大學(xué)生，她很想做行政機(jī)關(guān)人事工作，經(jīng)過公務(wù)員考試，命運使她實現(xiàn)了這一愿望。開始覺得單位人員進(jìn)出、提升、晉級等都在自己參與或掌控之中，引以自豪!后來經(jīng)常遇到在提升、晉級等涉及職工個人利益沒有“擺平”而受指責(zé)的情形時，自己覺得經(jīng)常加班加點、辛辛苦苦為大家辦事，還受一些冤枉氣，而拿的工資還趕不上在外企工作的`同班同學(xué)的“零頭”，感到十分后悔。事例種種，不一列舉，都說明了擇業(yè)并非易事，是一種內(nèi)涵十分豐富，且相當(dāng)復(fù)雜的事物，擇業(yè)者務(wù)必事先在對職業(yè)的性質(zhì)、內(nèi)容、工作環(huán)境了解上下功夫。

認(rèn)識自己，把握個性特征及環(huán)境

每個人都具有自已的個性，同樣，每個人的天賦、能力、大小不一，興趣愛好多種多樣，性格、氣質(zhì)千差萬別?？梢?，認(rèn)識自己并非易事，但認(rèn)識自己又是選擇職業(yè)很重要的一環(huán)。

那些獲得偉大成就者，并不見得比別人聰明或更能干，只因為他們發(fā)現(xiàn)了自己的長處，并懂得了怎樣利用和發(fā)揮。陳景潤在數(shù)學(xué)研究上作出了驚人的貢獻(xiàn)，但他卻當(dāng)不好中學(xué)數(shù)學(xué)老師。他能夠成功，在于他充分發(fā)揮了自己的長處。遺憾的是，許多人連自己的長處是什么都不知道，這是值得每個求職者注意的。

認(rèn)識自己的另一個方面是能否把握自己的個性特征。心理學(xué)家麥迪認(rèn)為：個性是決定每個人心理和行為的普遍性和差異性的那些特征和傾向的較穩(wěn)定的有機(jī)組合。從這個概念可以看出，個性除了價值觀和態(tài)度外，還包括性格、氣質(zhì)和能力。我們在選擇職業(yè)時，可以根據(jù)自己的性格特征作出決定(內(nèi)向型、外向型、孤僻型、順從型)，選擇適合自己的職業(yè)。此外，氣質(zhì)也是影響人們擇業(yè)的一個重要原因。所謂氣質(zhì)，也就是我們通常所說的脾氣、性情。具體地說，人的氣質(zhì)可分為活潑些、安靜型、興奮性、抑制性四種。各其特征及所適應(yīng)的工作有所不同，比如活潑型的人活潑好動，敏感、放影速度、喜歡與人交往，注意力容易容易轉(zhuǎn)移，興趣容易變換。適合做外交工作，管理工作，駕駛員、運動員，新聞記者等。

氣質(zhì)范疇中涉及到的人的能力，主要是根據(jù)從職人員的專業(yè)技術(shù)特長、興趣愛好、工作績效而表現(xiàn)出來的知識水平。只要求職人員掌握自己的個性、選擇到了自己認(rèn)為理想的職業(yè)，均能體現(xiàn)自己的能力。

排除因素，為職業(yè)選擇正確定位

從目前來看，影響選擇職業(yè)的因素主要有以下幾點：

一是受社會經(jīng)濟(jì)的影響。如人口素質(zhì)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)形式和經(jīng)營方式、科學(xué)技術(shù)、勞動就業(yè)模式等。這些都給選擇職業(yè)帶來直接的影響。

二是受“職業(yè)錯亂癥”的影響。一位網(wǎng)友對“職業(yè)錯亂癥”進(jìn)行了概括總結(jié)，這里借鑒幾種供高校求職生對照：

1、錯把理想當(dāng)目標(biāo)。目標(biāo)是我們可以實現(xiàn)的，是我們在實現(xiàn)職業(yè)理想過程中的階段劃分，只有把宏大的職業(yè)理想轉(zhuǎn)化為無數(shù)的可實現(xiàn)目標(biāo)，我們的職業(yè)理想才會最終得以實現(xiàn);

2、錯把行業(yè)當(dāng)崗位。我們經(jīng)常看到很多求職大學(xué)生簡歷上這樣寫道，求職意向：建筑設(shè)計院，建筑施工單位，市政工程公司等。難道他能做建筑行業(yè)的所有工作?其實根本不可能，自己也不知道自己究竟可以做什么，自己最擅長做什么。但務(wù)必要知道企業(yè)錄用的是能夠勝任具體崗位的員工;

3、錯把知識當(dāng)技能。任何一個崗位工作，除了要求必備的理論知識外，還必須掌握相應(yīng)的操作技能。而只有當(dāng)知識轉(zhuǎn)化為技能時我們才可以安身立命，才能夠謀求更大的發(fā)展。知識表現(xiàn)為你知道什么?你理解了什么?而技能則表現(xiàn)為你會做什么?能做好什么?有一技之長，我們就可以存活于世。但目前的許多大學(xué)生缺少崗位所要求的必要操作技能，而且他們也意識不到這個問題，所以當(dāng)企業(yè)詢問他有何技能時，他就把自己所學(xué)的理論知識回答上來，結(jié)果自然就被淘汰了。

4、錯把經(jīng)歷當(dāng)能力。在職業(yè)發(fā)展問題上，經(jīng)歷并不代表能力，它只能代表你的過去，是過去你所做事情的綜合。而能力則是在你的經(jīng)歷中所形成的獨特的核心優(yōu)勢。所以，沒有方向的盲目去做許多社會實踐并不能形成你的能力。等等……

由此可見，客觀上的社會經(jīng)濟(jì)因素及主觀上的種種職業(yè)錯亂癥，十分深刻地影響我們的擇業(yè)觀念。所以，在找工作之前，我們要綜合分析外部和內(nèi)部因素，找準(zhǔn)定位。

掌握技巧，提高求職擇業(yè)成功率

求職擇業(yè)，除了能力因素、社會因素和其他因素外，求職中還有許多技巧問題。

首先，求職擇業(yè)不能違背以下原則：

一是社會需要的原則。人是在一定的社會環(huán)境中生活、職業(yè)的選擇總與一定的歷史條件、社會時代密切聯(lián)系。因此，選擇就業(yè)崗位，要符合社會的需要，這是最根本的條件。

二是個人特長的原則。在有條件的情況下，盡量根據(jù)自己的愛好和特長，選擇自己感興趣的職業(yè)，這樣才能把工作當(dāng)成一件愉快的事去做。從中獲得樂趣。

三是可行性原則。辦任何事情，都要考慮可行性問題，擇業(yè)更是如此，由于受一定的內(nèi)、外因作用的影響，有時不可能隨著自己的想象行得通，所以，擇業(yè)時要準(zhǔn)備幾套方案，務(wù)必做到切實可行。

其次，要學(xué)會推銷自己。人力資源和社會保障部部長尹蔚民在一次部分高校生座談會上說，每個同學(xué)都要把發(fā)言當(dāng)作今后找工作的一次面試。面試，一是要有主題，二要有時間限止。要在比較短的時間內(nèi)，用非常精練的語言，清晰的表達(dá)你的意見，告訴別人，對某一件事情，你是怎么考慮的，為什么要這樣考慮，觀點要非常鮮明，邏輯層次要非常清楚。

其三，在推銷自己時，應(yīng)注意以下幾點：

一是給對方留下良好的第一印象。主要是表情、言語、姿態(tài)及服飾等。

二是讓人相信你。為了增加可行度，事先作點準(zhǔn)備也是必要的。求職前，盡可能把你成功例子或?qū)ｉL呈現(xiàn)出來。如發(fā)明獎、發(fā)表的作品、榮譽證書等。提供這些材料比空口無憑的自傳要可信得多。

三是作好鋪墊，有所準(zhǔn)備。在確定參加某一單位或某一就業(yè)崗應(yīng)聘前，對當(dāng)前的就業(yè)形勢、就業(yè)政策、就業(yè)方針以及應(yīng)聘單位、崗位的基本情況應(yīng)有所了解，如果錄取了，自己應(yīng)從哪幾個方面開展工作等。

當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)時代，競爭十分激烈，信息就是財富，求職更不能忽視信息的作用。如公務(wù)員招考信息、企業(yè)招工信息、招聘信息等。這些信息有報紙上的、廣播里的、電視上的，還有勞務(wù)市場提供的、父母掌握的、自己道聽途說的、親朋好友傳遞的等等。究竟哪些渠道提供的信息對求職者有利?可以這樣說：報紙、電臺上的可信，但競爭力強;親朋好友傳遞、父母親掌握的可靠，但面小;勞務(wù)市場提供的具有真實可信，準(zhǔn)確可靠的特點，求職者務(wù)必掌握時機(jī)，作好準(zhǔn)備，在勞務(wù)市場找到理想的職業(yè)。

求職時的禮儀

一、首先明確什么是職業(yè)禮儀

誰不想找份好工作?但求職面試時，你的職業(yè)素養(yǎng)和修為會對資深的人力資源主管產(chǎn)生重要的影響，它好比你走向職業(yè)的階梯，任何一個細(xì)節(jié)出問題都可能使你從梯子上摔下來，所以，你必須緊盯職業(yè)禮儀，走好每一步。

職業(yè)禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的過程。求職禮儀是的職業(yè)禮儀的組成部分，涉及穿著、行為、語言交流等內(nèi)容。

二、關(guān)注細(xì)節(jié)體現(xiàn)非凡的職業(yè)素養(yǎng)和修為

儀表禮儀

初入職場的儀表，最關(guān)鍵的就是做到適合，既適合你的身份和工作性質(zhì)，又與公司要求的風(fēng)格相符。所以，平時要做一個有心人，經(jīng)常留意身邊大多數(shù)同學(xué)、朋友的著裝和應(yīng)聘單位的企業(yè)文化氛圍。你把握住了離你最近的著裝風(fēng)格，就可以幫助你以最快的速度，打動你的主考官。

具體來說，求職時，應(yīng)注意以下禮儀規(guī)范：

男士，應(yīng)留短發(fā)，梳理整齊，保持自然色，不宜追求夸張與新潮;胡須要刮干凈，適當(dāng)咀嚼口香糖以便保持清新的口氣;短指甲，保持清潔;應(yīng)聘時，上身宜著單色襯衣或有穩(wěn)重感的T恤，且領(lǐng)口、袖口無污跡;褲子平整，有褲線，且著色與上衣協(xié)調(diào);衣服保持平整、清潔;若著西裝，口袋不放物品;皮鞋光亮，配深色襪子;全身3種顏色以內(nèi)，避免配戴項鏈和手鏈等飾物;精神飽滿，面帶愉快和自信的微笑。

著裝小貼士：

白襯衣+黑色或藍(lán)色西褲+黑色皮鞋適合職業(yè)類別：管理、營銷、咨詢、策劃

深色T恤+藍(lán)色牛仔褲+白色旅游鞋適合職業(yè)類別：技術(shù)員、程序設(shè)計、軟件設(shè)計

女士，發(fā)型文雅、莊重，梳理整齊，長發(fā)不宜披肩，要用發(fā)夾夾好，不能染鮮艷的顏色;化淡妝，保持面部自然清新;指甲不宜過長，并保持清潔，涂指甲油時須自然色;上衣不可太緊，色彩淡雅為最好，如果所應(yīng)聘的崗位職業(yè)化要求較高，應(yīng)該著大方、得體的正規(guī)套裝前往;不裝緊身褲和超短裙，上下衣服顏色協(xié)調(diào)一致，全身保持三種顏色以內(nèi)為宜;配戴的飾物應(yīng)顯示典雅、莊重的氣質(zhì)，不宜太夸張或超過三件;穿裙子時，應(yīng)著長筒絲襪，并無破洞;鞋子顏色和款式應(yīng)與衣服的顏色和風(fēng)格一致，光亮清潔;面對主考官，要精神飽滿，面帶愉快和自然的微笑。

著裝小貼士：

馬尾辮+長袖白襯衣+針織小背心+深色西褲+肉色襪子+深色平口皮鞋適合各類職位的搭配

束發(fā)+翻領(lǐng)襯衣+小西服+職業(yè)裙+長筒肉色絲襪+深色平口皮鞋適合各類職位的搭配

行為禮儀

微笑

良好的第一印象來源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感，也是人與人之間最好的一種溝通方式和愉悅心情的表現(xiàn)方式。對人微笑，必能體現(xiàn)出你的熱情、修養(yǎng)和魅力，也易得到人的信任和尊重。最優(yōu)雅和真誠的微笑方式是笑不露聲，展示給對面的人八顆牙。

站姿

正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈V字型，身體重心放到兩腳中間;也可兩腳分開，比肩略窄，雙手交叉，放在體前或體后。與主考官交談時，保持一米左右的距離為宜。

坐姿

男士：應(yīng)聘時，在沒有聽到“請坐”之前，絕對不可以坐下，面試官還沒有開口，就順勢把自己掛在椅子上的人，已經(jīng)扣掉了一半分?jǐn)?shù)了;入座時要輕，至少要坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏或略分開，把手自然的放在上面;身體可稍向前傾，表示尊重和謙虛。

女士：入座前應(yīng)用手背扶裙，坐下后將裙角收攏，兩腿并攏，雙腳同時向左或向右放，兩手疊放于腿上。如長時間端坐可將兩腿交叉疊放，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。

蹲姿

女士：并膝下腰。一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。

男士：曲膝。

視線處理

說話時不要低頭，要看著對方的眼睛或眉間，適當(dāng)?shù)貢r候轉(zhuǎn)移注視對方的視線，不要回避視線，也不要一味直勾勾地盯著對方的眼睛;做出具體答復(fù)前，可以把視線投在對方背景上，如墻上約兩三秒鐘做思考，不宜過長，開口回答問題時，應(yīng)該把視線收回來。

意外情況應(yīng)變處理

無論談話投機(jī)與否，對方都有可能途中需要處理其他的活動，如暫時處理一下文件，接個電話等，這時，你應(yīng)虛心等待，不要因此分散注意力。

在面試場上，常會遇到一些不熟悉或曾經(jīng)熟悉現(xiàn)在竟忘記或根本不懂的問題。面臨這種情況，默不作聲、回避問題是失策;牽強附會、“強不知為知之”更是拙劣，坦率承認(rèn)為上策。

語言規(guī)范

求職面試中，除了要切合實際地表述自己的基本情況外，聲音還要力求清晰洪亮，措詞也要貼切、具有說服力。

使用敬語

使用過分夸張的敬語是一件令雙方都很尷尬的事。所以，這一點要在平時待人接物上下功夫苦練習(xí)，學(xué)習(xí)自如地使用敬語等。

與旁人嘮叨是禁忌

在接待室或桌前恰巧遇到朋友或熟人，就旁若無人地大聲說話或笑鬧，對剛才面試的過程大肆渲染，往往會有這種情況出現(xiàn)。別忘了關(guān)于這些，面試官的視線是不會饒過你的。