作為一一名機(jī)關(guān)人員，你知道自己在機(jī)關(guān)辦公的時候要注意什么文明禮儀嗎?下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的機(jī)關(guān)辦公文明禮儀，希望可以幫助大家!

　　機(jī)關(guān)辦公文明禮儀

　　(一)維護(hù)形象

　　1.著裝得體

　　在工作時間，儀容應(yīng)端莊、得體。如果有統(tǒng)一著裝要求，工作時間應(yīng)穿規(guī)定服裝。沒有統(tǒng)一著裝要求的，穿著要適應(yīng)職業(yè)特點(diǎn)。不應(yīng)過于艷麗、華貴，更不應(yīng)過于暴露。運(yùn)動裝、旅游鞋、短褲、拖鞋等都不適宜在辦公時間穿著。

　　2.妝飾簡約

　　在辦公時，化妝宜莊重、素雅。飾物以不戴或少戴為宜。不可珠光寶氣，濃妝艷抹;也不可蓬頭垢面，不修邊幅。

　　3.談吐優(yōu)雅

　　在辦公場所應(yīng)輕聲說話，不要喧嘩。與他人交談要注意語氣措辭。要著重談?wù)撆c工作有關(guān)的話題，不要海闊天空;不要講粗俗的話。

　　4.精力旺盛

　　在辦公時間應(yīng)保持旺盛的精力，不可睡眼惺松，無精打采。

　　5.環(huán)境整潔

　　保持辦公室窗明幾凈，整潔有序。桌面要經(jīng)常收拾，及時整理文件資料，辦公用品、用具要擺放整齊。

　　(二)待人接物

　　1.與同事的關(guān)系

　　 對同事的困難應(yīng)主動問詢，表示關(guān)心，在力所能及的情況下盡力給予幫忙。

　　 物質(zhì)上的往來應(yīng)一清二楚。同事之間互相借錢、借物等，應(yīng)及時歸還，以免因遺忘引起誤會。

　　 不在背后議論同事的隱私。

　　 對自己的失誤或同事間的誤會，應(yīng)主動道歉說明。

　　 與異性同事相處，應(yīng)保持適當(dāng)距離，注意語言和行為文明。

　　2.與上級的關(guān)系

　　 尊重領(lǐng)導(dǎo)并注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信。領(lǐng)導(dǎo)講話要認(rèn)真傾聽，見領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)起立致意，說話辦事注意不要越位。

　　 服從領(lǐng)導(dǎo)在工作方面的安排，對領(lǐng)導(dǎo)指揮中的錯誤可提出意見或建議，不可當(dāng)面頂撞或推諉執(zhí)行。

　　 對領(lǐng)導(dǎo)的工作不能求全責(zé)備，應(yīng)多出主意，幫助領(lǐng)導(dǎo)干好工作。不要在同事之間隨便議論、指責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，更不能故意捉弄上級，或使其當(dāng)眾出丑。

　　 在工作中給領(lǐng)導(dǎo)提建議時，要考慮場合，講究方法，注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信。

　　 應(yīng)通過自己扎實(shí)而富有成效的工作，贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任和認(rèn)同。不要在領(lǐng)導(dǎo)和眾人面前過分賣弄自己的才能。

　　3.與下屬的關(guān)系

　　 要尊重下屬，在布置工作時，態(tài)度要親切溫和，不擺架子，不以勢壓人。

　　 要善于聽取下屬的意見和建議，采取公開的、私下的、集體的、個別的等多種方式聽取下屬的意見，了解下屬的愿望。

　　 要寬待下屬。對下屬的失禮、失誤，應(yīng)以寬容的胸懷對待，盡力幫助下屬改正錯誤，而不要動輒打擊、處罰，更不能挾私報(bào)復(fù)。

　　 要努力提高人格魅力，使下屬心服口服。

　　 要放手使用德才兼?zhèn)涞南聦?，多肯定、多鼓勵?/p>

　　4.與訪客的關(guān)系

　　 對待登門來訪者，要以禮相待?？腿藖碓L，應(yīng)主動起身迎接，熱情問候，不要不理不問。稱呼上要有禮貌，談話中應(yīng)有問必答，不厭其煩。客人告辭時，應(yīng)起身相送，握手作別，互道再見。

　　 遇到人民群眾上門相求，要按照有關(guān)政策和規(guī)定，真心實(shí)意地幫助來訪者，不講任何條件、不推諉扯皮，更不能愚弄、欺騙對方。

　　 對來訪者要平等對待，不要親疏有別，更不可憑借個人好惡行事，讓群眾感到“門難進(jìn)，臉難看，話難聽，事難辦”。

　　(三)注意規(guī)范

　　1.引見規(guī)范

　　 在引見客人時，通常應(yīng)走在客人左前方與客人保持一定距離，忌把背影留給客人。

　　 在引見客人的同時，可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下本單位的概況，不應(yīng)只顧悶頭走路。

　　 在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，應(yīng)先輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)入，切不可貿(mào)然闖入。叩門時應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。

　　 進(jìn)入辦公室后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)。介紹時需注意措辭，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對方。

　　 在領(lǐng)導(dǎo)起立或與客人告別后，再引見客人走出辦公室。出門后應(yīng)輕輕把門帶上，切忌關(guān)門用力過重。

　　用語禮儀

　　(一)推廣和使用普通話。

　　(二)用詞文雅。使用約定俗成的問候語、請托語、委婉語等禮貌用語，不講臟話、粗話。 (三)檢點(diǎn)語氣。做到熱情、親切、和藹、友善、耐心，不得生硬、急躁、嘲諷、傲慢。

　　二、稱謂禮儀

　　采用正規(guī)稱呼，一般以職務(wù)、職稱、“同志”、“先生”、“女士”等相稱。不得采用低級庸俗、簡化性或具有地域性的稱呼。

　　三、交談禮儀

　　熱情、謙虛、有禮，尊重對方，理解對方。交談時，集中注意力，認(rèn)真傾聽，正確判斷，不開過分的玩笑，不傳播不利于團(tuán)結(jié)的言論。善于借用手勢、面部表情等輔助性動作來表達(dá)談話的內(nèi)容，但動作不得過多，幅度不得過大。語氣不得生硬，語調(diào)不得高尖。

　　四、電話禮儀

　　接打電話，先問好，并自我介紹，不得用“喂，喂”或者“你找誰”等開頭語，若不是自己的電話，應(yīng)盡快轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。通話時，語言要簡潔、明了，對重要事務(wù)做好記錄，不能吃東西，也不能與他人交談。通話結(jié)束時，通常由撥電話或尊者一方先掛斷，掛斷電話前要說“再見”或“謝謝”。使用移動電話，除遵循一般電話禮儀外，還要遵守公共場合的禮儀。