下面兩種現(xiàn)象，我們每個人都耳熟能詳：
　　——家長叮嚀孩子：“上課要認真聽講，回答老師的問題。”
　　——老師要求學生：“認真聽講，積極動腦，踴躍發(fā)言。”
　　然而，孩子的做法不盡如人意。家長、老師的要求籠統(tǒng)抽象，怎樣做才是認真聽講、踴躍發(fā)言呢？凡此具體實在的指導，幾乎是空白。如何糾正這一重視結(jié)果而忽視過程的指導偏差呢？
　　從社會學的角度講，課堂教學的本質(zhì)是人際交往作用的過程。教學過程中傳遞的信息要為學生接受、加工、順應(yīng)或同化，需要教師與學生、學生與學生相互間展開平等而充分的多向交往。只有當師生間的垂直交往與學生間的水平交往的渠道都暢通無阻時，學生的認知主體性才能充分的發(fā)揮，教學才能取得良好的效果。下面談?wù)勎业囊恍┐譁\的探索。
　　一、從實用性和可操作性角度出發(fā)，把課堂交往技能訓練內(nèi)容具體化為四個“學會”
　　1.學會傾聽他人發(fā)言。傾聽他人發(fā)言包括傾聽教師講課和傾聽同學發(fā)言。要求學生積極做好傾聽的心理準備，注意力集中指向所要探索的學習問題，先獨立想一想對這個問題是怎樣想的，然后虛心傾聽別人的發(fā)言，逐步學會記住他人的發(fā)言要點，不隨便打斷別人的發(fā)言，學會用言語信號和非言語信號，作積極的信息交流。所謂非言語信號，主要包括交換目光、側(cè)耳傾聽、舉目凝視等；所謂言語信號，主要是對他人的發(fā)言贊同、接受時，說出表示支持性的言語，如“我也是這樣想的”，“我覺得你說的對”；如果他人說的不全或答錯了，則應(yīng)該陳述自己的想法，擴充或修正他人的意見；學會質(zhì)疑、發(fā)問，學會向他人請教，聽不懂時請求對方作進一步解釋。
　　2.學會陳述自己想法。我們要求學生先想后說，想好再說，做有準備的發(fā)言，逐步做到語言完整、條理清晰、連貫流暢、生動自然，注意恰當控制音量。即參與討論時音量要小，不能影響其他小組的學習；回答提問時音量要大，讓全班學生都能聽見。
　　3.學會修正他人觀點。修正他人觀點，主要指修正同學發(fā)言。我們要求學生先肯定對方發(fā)言中好的、對的方面，再誠懇地指出不足，談出自己的意見，切忌講傷害對方的話。當然，教師也要敢于接受學生的“挑刺”。
　　4.學會接受他人意見。接受他人意見包括接受批評與建議。我們要求雙方本著平等的態(tài)度，樂于接受意見，耐心的聽對方說完。意見中肯，點頭表示感謝；意見不太符合實際情況，也要聽得進，提醒自己今后要注意這方面的問題，做到有則改之，無則加冕。
　　二、課堂交往技能訓練，關(guān)注的不僅是訓練的目標和內(nèi)容，更重視訓練的過程和方式
　　1.認知指導。不良的交往方式往往是缺乏交往策略知識所致。課堂交往技能的訓練，首先要教給學生有關(guān)交往策略知識，以指導交往行為。教師可以通過言語講解指導學生應(yīng)該做什么和怎么去做。講解時，遵循技能訓練的基本規(guī)律，在把握交往技能的總體結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，將其分解為一系列的具體行為，分要點進行訓練。如傾聽技能分解為：注視對方目光、身體前傾、點頭微笑等。在分項講解的基礎(chǔ)上再指導學生綜合應(yīng)用于實際交往中。
　　2.榜樣示范。課堂上進行訓練的一種最普遍的形式就是教師為學生提供榜樣，學生進行模仿。教師是一本活生生的教科書，其一言一行都會對學生產(chǎn)生難以估量的影響。曾今有一位專家指出：交往技能是教師的一種素養(yǎng)。對學生來說，教師應(yīng)是交往方面的“專家”。如課中教師要尊重學生的發(fā)言，不隨意打斷，不輕易否定，哪怕學生說錯時，教師也要耐心等待，讓學生說完，充分展現(xiàn)其思維過程。
　　3.體驗引導。課堂交往技能的訓練必須誘發(fā)情感體驗，因為從認識到行為都離不開以情感為核心的意向系統(tǒng)的驅(qū)動。交往過程中，要讓學生體會他人情感，體驗交往之樂，體驗交往技能訓練的價值感、成功感。
　　4.行為演練。教師要指導學生在課堂情境中抓住契機進行練習，也可設(shè)定相關(guān)情境，塑造良好的交往行為。練習時，當學生的交往行為表現(xiàn)接近預期目標時，應(yīng)及時予以適當?shù)墓膭?，如教師微笑肯定、口頭表揚等，從而促進交往技能的保持與內(nèi)化。
　　三、要強化課堂交往技能訓練的意識，促使偶然性轉(zhuǎn)化為必然性，促使學生的課堂交往行為規(guī)范化
　　訓練時注意兩個問題：
　　1.課堂交往技能是一系列行為的、認知的、情感的過程和諧的結(jié)合起來的能力，因而訓練時應(yīng)靈活、綜合運用各種方式。認知指導是訓練的起點，體驗引導是訓練的中介，行為演練是訓練的落腳點。如課中提問，學生應(yīng)答時，教師輕輕地提示一句“認真傾聽別人的發(fā)言，這是對別人的尊重”，其將受到春風化雨般的教學效果。而當學生答錯被部分同學哄笑時，教師應(yīng)及時引導：“別人說錯了，你應(yīng)主動修正，積極幫助他。試想：如果是你說錯了，別人取笑你，你又怎么想呢？”移情性的話語將在學生的心中激起波瀾。而當大部分學生做得正確時，教師的一句“說得好，大家聽得也很投入“，這種語言表揚又無疑對學生的行為給予了積極的強化。
　　2.訓練時間的長期性。課堂交往技能的訓練，不是一蹴而就的，而是一個漸進的復雜過程。這不僅因為訓練的內(nèi)容是豐富的，而且還因為訓練是一個從分項到綜合、從簡單到復雜逐漸完成的過程，因而學生對課堂交往技能的掌握也必然要經(jīng)歷由不會到會、由不熟練到熟練的發(fā)展過程。因此，教師進行訓練時不能試圖“畢其攻于一役”，而要循序漸進，持之以恒。