溝通的時(shí)候，最重要的仍是弄明白你們雙方角色的關(guān)系，是單純的同事還是朋友的關(guān)系。特別是利益上有沖突的雙方在溝通的時(shí)候，一般都會(huì)搶著表達(dá)自己的意思，卻忽略對方的意思。這里小編給大家分享一些關(guān)于職場必須學(xué)會(huì)的口才技巧，方便大家學(xué)習(xí)了解。

職場必須學(xué)會(huì)的口才技巧

當(dāng)你花了很多時(shí)間和精力完成一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，老板卻表現(xiàn)得無動(dòng)于衷;你明明按時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展，他卻覺得你在用雞毛蒜皮的事情打發(fā)他，可一旦你不再匯報(bào)工作了，他又開始埋怨你回報(bào)不及時(shí)，讓他無法了解情況;你明明已經(jīng)取得了很大進(jìn)步，可上司對你的評價(jià)還停留在以前的刻板印象上，也沒能給你相應(yīng)的待遇;老板覺得你是個(gè)工作態(tài)度缺乏主動(dòng)性的人，因?yàn)槟銖膩聿粫?huì)主動(dòng)呈上自己的想法或者策劃，可你也不知道究竟該不該把自己的想法寫出來，因?yàn)橹澳阍鴮戇^建議書而被他說成是不切實(shí)際的空談……

不知道你有沒有發(fā)現(xiàn)，造成這些問題的出現(xiàn)有一個(gè)共同核心，那就是溝通不暢。沒錯(cuò)，雖然現(xiàn)在的社會(huì)非常提倡共同，可當(dāng)你真的想要和老板溝通的時(shí)候，卻往往會(huì)發(fā)現(xiàn)困難重重：老板日理萬機(jī)，到底什么時(shí)候才是合適的溝通時(shí)間?就算有了時(shí)間，又要和老板溝通什么呢?溝通不可能一次就解決所有的問題，那么多久一次才是適合的溝通頻率呢?就算前面的問題都克服了，你終于定期坐在老板對面跟他談話了，可是卻發(fā)現(xiàn)，你們在進(jìn)行的大部分是紙上談兵的空談，想要真正解決的事情一個(gè)都沒解決，要怎樣才能保證溝通的質(zhì)量呢?

其實(shí)，對于這些問題，有一個(gè)方法可一幫你解決，那就是寫日記給老板看!這種日記并不是記錄自己的生活和想法，而是下面這個(gè)樣子：

1、寫上你未來的工作計(jì)劃。

你對未來的工作有哪些計(jì)劃呢?希望在什么時(shí)候做這些事情呢?這件事預(yù)計(jì)會(huì)達(dá)到什么樣的效果呢?把這些東西都告訴老板，這樣他在安排工作的時(shí)候就能夠更多地考慮到你的實(shí)際情況和心愿。這樣做比起埋頭等老板的安排來說，你得到的機(jī)會(huì)肯定是大把大把的。

2、寫上對最近工作的總結(jié)。

這一部分是你向老板展示自己進(jìn)步程度的大好機(jī)會(huì)。把最近工作中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)總結(jié)一下，這樣老板就明白你又成熟了一些，從而及時(shí)更新頭腦中對你的評價(jià)。同時(shí)，你也可以提出自己在工作中遇到的困難，看看能不能讓老板對你做出一些補(bǔ)償，或者在以后工作的時(shí)候多給你一些支持和幫助。

3、要包括你的工作安排和完成情況。

你可以粗略地寫下近期工作安排，讓老板知道你并不是閑著白吃飯的，而是非常忙碌的，甚至在除了他所知道的那些任務(wù)外還在同時(shí)進(jìn)行那么多事情。在工作中遇到的問題和問題解決的情況也要記在日記上，這會(huì)讓老板看到你的工作成績，也知道你在工作中承受的壓力，并了解到你的工作能力。

4、最后要加上對工作的一些想法。

你不需要想得太多，可以從各個(gè)方面訴說，哪怕只是一句話。老板做的決定很可能就從中而來，即使他沒有采納你的建議，他也知道你是在為公司著想，所以會(huì)給你更高的評價(jià)。

5、每周或10天1報(bào)更方便。

雖然這里說的是日記，但是一天一些實(shí)在太麻煩了，老板也受不了每天看那么長的東西，所以以一周或者一個(gè)月為老板寫一次匯報(bào)工作情況的`日記，按季度、半年或者項(xiàng)目完結(jié)的頻率再寫一份自己思考工作中存在的問題的日記，這樣老板比較容易接受，也愿意花更多的時(shí)間來看。

在與上級溝通的過程中要避免溝通的誤區(qū)，否則將會(huì)增加矛盾，從而不利于工作的順利進(jìn)行。下面從幾個(gè)方面來分析如何走出與上級溝通的誤區(qū)。

一、顯得比上級高明

被別人比下去是很令人惱恨的事情，所以要是你的上級被你超過，這對你來說不僅是蠢事，甚至?xí)a(chǎn)生致命的后果。自以為優(yōu)越總是討人嫌的，而且特別容易招惹上司和同事的嫉妒。因此，對尋常的優(yōu)點(diǎn)可以小心的加以掩蓋。

大多數(shù)的人對于在運(yùn)氣、性格和氣質(zhì)方面被超過并不太介意，但是卻沒有一個(gè)人(尤其是領(lǐng)導(dǎo)人)喜歡在智力上被人超過。因?yàn)橹橇κ侨烁聍攘χ酰胺噶怂鼰o異于犯下彌天大罪。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的總是要顯出在一切重大的事情上都比其他人高明。

君王喜歡有人輔佐，卻不喜歡被人超越。如果你想向某人提出忠告，你應(yīng)該顯得你只是在提醒他某些他本來就知道不過偶然忘掉的東西，而不是某種要靠你釋疑解惑才明白的東西。此中奧秘亦可從天上群星的情況悟得：盡管星星都有光明，卻不敢比太陽更亮。

二、不虛心接受批評

能虛心接受批評的人會(huì)受到上級和前輩的喜歡。在繁忙的業(yè)務(wù)中有的失敗只要再仔細(xì)一些就能避免，發(fā)生這樣的失敗就非常容易惹人生氣。特別是在年前的時(shí)候經(jīng)常會(huì)由于粗心大意而出錯(cuò)，給上級和前輩帶來很多麻煩，因而被上級警告或批評。

無論是誰，若不是自己的過錯(cuò)卻因之受到警告或批評，都會(huì)感到特別的委屈，特別的不高興，尤其是當(dāng)著別人的面受到了警告或批評時(shí)，誰都會(huì)感到自尊心受到了傷害?？墒?，在這種情況下，你的態(tài)度如何，對你以后的人際關(guān)系有很大的影響。

對上級和前輩的警告如果采取反抗的態(tài)度、破罐子破摔的態(tài)度或極力為自己辯解，你與上級和前輩的人際關(guān)系的惡化將是意料之中的事。

相反，如果能老老實(shí)實(shí)的承認(rèn)錯(cuò)誤，說聲“給您添麻煩了”或“實(shí)在對不起”，這樣上級和前輩就會(huì)認(rèn)為你是個(gè)非常誠實(shí)且很有前途的人，而日后你就能受到上級和前輩的喜愛。能虛心接受批評的人，人際關(guān)系一定會(huì)很融洽。道理很容易明白，但是要做起來就不那么容易了。

三、與上級走的太近

如果過多的介入了老板的私生活說明你已經(jīng)脫離了與老板的正常關(guān)系，那么了解老板的個(gè)人秘密和事業(yè)上的秘密對你也沒有好處。上下級之間的確可能建立友誼，但是友誼過頭，過多的參與老板的秘密，卻是不可取的。

你和你的老板的地位是不同的，至少在你們建立關(guān)系組織范圍里情況是這樣的。親密的關(guān)系有一種平等化的效應(yīng)，這可能扭曲老板與你之間正常上下級的工作關(guān)系。

另外，過多的與老板周旋可能得到老板密友或?qū)檭旱拿暎@樣一個(gè)名聲會(huì)使同事們討厭或不信任你，甚至有些人會(huì)想盡一切辦法拆你的臺(tái)。誰知你與老板神秘兮兮的樣子是不是意味著一些陰謀或小算盤呢?

總之，在你和老板的關(guān)系中要有一塊禁區(qū)，千萬不可亂闖。

職場人必須學(xué)會(huì)的溝通技巧

職場溝通技巧(一)應(yīng)善于運(yùn)用禮貌語言

禮貌是對他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心相印的導(dǎo)線。人們對禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員，每次出車總是“請”字當(dāng)先，“謝”字結(jié)尾。如：請哪位同志讓個(gè)座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志?！坝腥俗屪?，他便立即向讓座者說：”謝謝。“再如：”請出示月票：“然后說：”謝謝，請您把月票收好。“這樣，使整個(gè)車廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無人吵架、搶坐。

職場溝通技巧(二)請不要忘記談話目的

談話的目的不外乎有以下幾點(diǎn)：勸告對方改正某種缺點(diǎn);向?qū)Ψ秸埥棠硞€(gè)問題;要求對方完成某項(xiàng)任務(wù);了解對方對工作的意見;熟悉對方的心理特點(diǎn)等等。為此，應(yīng)防止離開談話目的東拉西扯。

職場溝通技巧(三)要耐心地傾聽談話，并表示出興趣

談話時(shí)，應(yīng)善于運(yùn)用自己的姿態(tài)、表情、插語和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點(diǎn)頭等，都會(huì)使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時(shí)地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。

職場溝通技巧(四)應(yīng)善于反映對方的感受

如果談話的對方，為某事特別憂愁、煩惱時(shí)，就應(yīng)該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會(huì)這樣。”這樣，就會(huì)使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。

職場溝通技巧(五)應(yīng)善于使自己等同于對方

人類具有相信“自己人”的傾向，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的談話者，總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對方相稱，就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對別人尊重。

職場溝通技巧(六)應(yīng)善于觀察對方的氣質(zhì)和性格

如若與“膽汁質(zhì)”類型的人交談，會(huì)發(fā)現(xiàn)對方情緒強(qiáng)烈，內(nèi)心活動(dòng)顯之于外;與“粘液質(zhì)”類型的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對方滿在乎，漫不經(jīng)心。針對不同氣質(zhì)和性格，應(yīng)采取不同的談話方式。

職場溝通技巧(七)應(yīng)善于觀察對方的眼睛

在非語言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達(dá)思想感情，反映人們的心理變化。高興時(shí)，眼睛炯炯有神，悲傷時(shí)，目光呆滯;注意時(shí)，目不轉(zhuǎn)睛;吃驚時(shí)，目瞪口呆;男女相愛，目送秋波;強(qiáng)人作惡，目露兇光。

人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細(xì)觀察，便會(huì)發(fā)現(xiàn)，眼睛便不會(huì)“笑起來”。也就是說，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動(dòng)都會(huì)通過眼睛表露出來。為此，談話者可以通過眼睛的細(xì)微變化，來了解和掌握人的`心理狀態(tài)和變化。如果談話對方用眼睛注視著你，一般地說是對你重視、關(guān)注的表示;如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑;如果斜視，則表示一種不友好的感情;如果怒目而視則表示一種仇視心理;如果是說了謊話而心虛的入，則往往避開你的目光。

職場溝通技巧(八)應(yīng)力戒先入為主

要善于克服社會(huì)知覺中的最初效應(yīng)。而這最初效應(yīng)就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力，而把自己本來的面目掩飾起來。為此，在談話中應(yīng)持客觀的、批判的態(tài)度，而不應(yīng)單憑印象出發(fā)。

職場溝通技巧(九)要切忌得理訓(xùn)人

幾個(gè)小青年上車不買票，油腔滑調(diào)地說：“我們是待業(yè)青年，沒有工資，買什么票?”優(yōu)秀售票員姜玉琴就對他們說“乘車買票五分、一角是小事情，可是名譽(yù)搞壞丁，你出多少鈔票也買不回來……”這番話，使得幾個(gè)小青年面紅耳赤，終于補(bǔ)了票。試想，若是來-番針鋒相對的爭吵，或冷潮熱諷，情況會(huì)怎樣呢?

職場溝通技巧(十)要消除對方的迎合心理

在談話過程中，雙方由于某種動(dòng)機(jī)，表現(xiàn)出言不由衷、見風(fēng)轉(zhuǎn)舵或半吞半吐，顧慮重重。為此，要盡可能讓對方在談話過程中了解自己的態(tài)度：自己所感興趣的是真實(shí)情況，而對迎合、奉承的話是很厭惡的，這樣才會(huì)從談話中獲取比較真實(shí)、可靠的信息。

職場溝通技巧(十一)對誹謗性的談話應(yīng)善于回敬

據(jù)說，蘇聯(lián)首任外交部長莫洛托夫出身于貴族。一次，在聯(lián)合國大會(huì)上，英國工黨的一名外交官向他挑釁說：“你是貴族出身，我家祖輩是礦工，我倆究竟誰能代表工人階級?”莫洛托夫不慌不忙地說：“對的，我們倆都背叛了自己的家庭!”這位蘇聯(lián)外長，并沒有長篇大論地進(jìn)行駁斥，只是用了一句話，多么雄辯的口才，多么絕妙的可敬。

職場溝通技巧(十二)要善于選擇談話機(jī)會(huì)

一個(gè)人在自己或自己熟悉的環(huán)境中比加別人或陌生的環(huán)境中的談話更有說服力;為此，他可以在業(yè)余時(shí)間內(nèi)利用“居家優(yōu)勢”，也可以在別人無戒備的自然的心理狀態(tài)下講話，哪怕是只言片語，也可能獲得意想不到的收獲。

職場溝通技巧(十三)交談注意事項(xiàng)

不要使用易懂的詞、已廢棄的詞句或?qū)I(yè)詞匯。這些詞匯不會(huì)給別人留下好的印象，只會(huì)使別人感到討厭。

不要做些令人討厭的舉動(dòng)。如在談話時(shí)從不看著對方眼睛，而是看你身后或你周圍是否還有其他更重要的，更值得與其交談的人物?；蚴嵌⒅思业姆椔唤?jīng)心地說話。

不要用比你年輕得多的人常用的俚語，不要夾雜著外語。

一個(gè)話題不要談得太久，話題像房間一樣，需要經(jīng)常通風(fēng)。

不要?jiǎng)傋叩侥橙嗣媲熬统靶λ?，“我敢打賭，你忘了我叫什么名字了”。

還要在交談中善于覺察，如果對方急促不安，也許另外有事，只是出于禮貌沒打斷你的話，那么就應(yīng)立即停止自己的話。

職場生存的溝通技巧

1.笑臉迎人是不二法門

高強(qiáng)度的工作時(shí)間里，沒有人喜歡和一個(gè)整天愁眉苦臉的家伙去交談。因此，如果你想獲得保持和領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的高效溝通的話，務(wù)必讓自己做到笑臉迎人。況且，笑臉迎人不但讓共事的氣氛更輕松，對于工作更有事半功倍之效。

2.注意說話的語氣

溝通其實(shí)就是一門說話的藝術(shù)，你說話的語氣直接關(guān)乎對方對交談內(nèi)容的反應(yīng)。因此，無論是當(dāng)面溝通還是在電話中討論，我們都要注意自己說話的語氣，把語速放平緩，語氣放平和，多用“能不能”“可不可以”“行嗎”等帶商量探討語氣的用詞，傳達(dá)出友好協(xié)商的職業(yè)態(tài)度。

3.講話有重點(diǎn)、有條理

與人溝通時(shí)，切忌說話沒有重點(diǎn)、沒有條理、沒頭沒尾，對方不知所云，這樣溝通半天產(chǎn)生不了任何積極的作用。因此在正式交談前，我們最好先在腦海中想好該怎么條理清楚地表達(dá)自己的核心思想，然后在實(shí)際表達(dá)時(shí)注意講話的技巧，即：突出重點(diǎn)、層次清晰、觀點(diǎn)明確。

4.認(rèn)真地傾聽

在職場中，傾聽也是一門重要的學(xué)問。好的傾聽者，在與人交流的過程中“眼到、口到、心到”，即：集中精力關(guān)注說話人，快速地對別人的觀點(diǎn)給予回應(yīng)，不打斷別人的話，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候出言提出自己的問題，表明自己的看法和意見。

5.把握好交談的尺度

與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通時(shí)還要注意把握好“度”，不隨便牽扯工作以外的話題，尤其是不要八卦或在背后議論別人的'隱私。人都有好奇之心，但在職場上，過度且不恰當(dāng)?shù)暮闷嫘臅?huì)引起對方的抵觸和反感，給同事關(guān)系之間帶來齟齬與不和，還會(huì)讓別人覺得你不懂得尊重人。

6.學(xué)會(huì)贊美對方

在工作中，很多職業(yè)人都有一個(gè)通病：勤于表現(xiàn)自己而吝于贊美他人。這其實(shí)是非常不好的，在與人溝通時(shí)尤其可以看出這一點(diǎn)。當(dāng)和別人意見有分歧時(shí)，不先忙著反駁，而是先真誠地贊美一句：“你的見解非常獨(dú)到、說理也很透徹”，然后再條理清晰地闡述自己的不同意見。先贊美后反駁的效果必定和直接爭論是不一樣的。

7.出現(xiàn)錯(cuò)誤，勇于承擔(dān)

工作中如果出現(xiàn)了問題，在和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通時(shí)一定不要急于找借口或者推卸責(zé)任，最好是試著讓自己冷靜下來，評估事態(tài)的嚴(yán)重性，并研究可行的補(bǔ)救措施，然后視情況向領(lǐng)導(dǎo)反映、和同事交流，找出合適的解決方案。

8.敢于承認(rèn)自己的不足

在和領(lǐng)導(dǎo)、同事之間溝通工作時(shí)，不要因?yàn)榕聛G面子而不懂裝懂，也不要逞強(qiáng)去接自己完成不了的任務(wù)。我們要敢于承認(rèn)自己的不足，直接告知對方由于自己專業(yè)和經(jīng)驗(yàn)的限制無法解決他的問題。這樣的坦誠不僅可以幫助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)合理地分配工作任務(wù)，而且也有利于同事之間的協(xié)調(diào)配合。

9.用數(shù)據(jù)說話

不管是在尋常的工作交流中，還是在正式的工作總結(jié)里，不要總是對領(lǐng)導(dǎo)或同事說“我以為”“我認(rèn)為”等一些帶強(qiáng)烈主觀臆測的詞語，而應(yīng)該用“我可以用數(shù)據(jù)證明給你看”“根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果來看”等論據(jù)縝密、事實(shí)充分的句子來支撐自己的觀點(diǎn)。

10.寫好工作郵件

溝通并不只限于言語上的，還有書面上的，比如：工作郵件(OA)。有些工作郵件沒有主題、長篇累贅，讓看郵件的人感覺像在做閱讀理解。這樣的溝通反而浪費(fèi)了時(shí)間，也影響了別人的工作效率。而那些好的工作郵件則做到了主題提綱挈領(lǐng)、正文簡明扼要、附件一目了然、沒有錯(cuò)字亂行，讓看郵件的人感受到了專業(yè)的態(tài)度和職業(yè)精神，真正做到了工作上高效到位的溝通。