為了提高專賣店經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，提高專賣店的整體形象，需要制定并實(shí)施相應(yīng)的管理制度。學(xué)習(xí)啦小編今天為你整理了專賣點(diǎn)管理制度范本，希望對(duì)大家有幫助!

　　專賣點(diǎn)管理制度范本篇一

　　一、準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到;不得早退;不得曠工;

　　二工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作，

　　三上班第一時(shí)間打掃檔口衛(wèi)生，整理著裝，必須做到整潔干凈;員工需畫淡妝，精力充沛!

　　四上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象

　　五、員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神。尊重上級(jí)、有何正確的建議或想法用書寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門，公司將做出合理的回復(fù)!;

　　六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密;

　　七、工作時(shí)不得接聽(tīng)私人電話，手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng)

　　八、認(rèn)真聽(tīng)取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理

　　九、員工服務(wù)態(tài)度：

　　1、熱情接待每位客戶，做好積極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù);

　　2、盡快主動(dòng)了解服裝;以便更好的介紹給客戶;

　　十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：

　　1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元，工作時(shí)間不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后每天扣除當(dāng)日的工資;

　　2、每三個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)200元;(條件：必須全勤員工、業(yè)績(jī)突出、無(wú)客戶投訴者、無(wú)拒客者;無(wú))客戶投訴或與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵將取消本次獎(jiǎng)勵(lì)，一次扣罰30元;

　　3、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象，違者扣罰10元/次;上班有客戶在時(shí)不得接聽(tīng)私人電話不得發(fā)短信聊天，手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng)，違者扣罰5元/次;

　　專賣點(diǎn)管理制度范本篇二

　　一、營(yíng)業(yè)前店員需整理好儀容儀表，女店員需淡妝上崗、妝容幽雅、不擦顏色怪異的口紅、眼影。長(zhǎng)發(fā)梳理整齊。著裝按規(guī)定工作服上崗，并保持工衣整潔，佩帶好工牌。

　　二、早班營(yíng)業(yè)前清潔衛(wèi)生、拖洗地面，擦抹貨柜、玻璃門、貨架、檢查店內(nèi)及有關(guān)設(shè)施，保持倉(cāng)庫(kù)的干凈整潔，不放私人物品，做到干凈、整潔、無(wú)塵土。

　　三、上班需提前到公司打卡，上班不遲到，不早退、打卡時(shí)間在三至五分鐘誤差左右，有遲到或早退現(xiàn)象一次樂(lè)捐按(十元)處理。上班不打卡或遲到早退30分鐘按曠工半天處理。(曠工一天按扣除三天工資處理)。

　　四、早班人員早餐完畢后進(jìn)入賣場(chǎng)，不允許將早餐帶入店鋪。以保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。

　　五、早班人員下班前與晚班人員交接完確認(rèn)無(wú)事項(xiàng)后方可下班。所有員工在店鋪范圍內(nèi)必須使用普通話接待顧客，必須要有迎賓和送賓語(yǔ)，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　六、未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自與同事請(qǐng)假，按曠工一天處理。病假需提前一天向公司申請(qǐng)，假后攜病歷卡到公司報(bào)到。特殊情況下;必須及時(shí)電話聯(lián)系公司領(lǐng)導(dǎo)方可請(qǐng)假。

　　七、禁止在店鋪內(nèi)嬉戲、打鬧，粗言穢語(yǔ)，扎堆閑談或做不雅動(dòng)作。

　　八、工作時(shí)間內(nèi)手機(jī)關(guān)機(jī)或呈無(wú)聲狀態(tài)，不準(zhǔn)在上班時(shí)接待親友等在店內(nèi)聊天現(xiàn)象。

　　九、杜絕上班時(shí)無(wú)故離崗，午飯時(shí)離崗前需與同事做好口頭交接，以免造成賣場(chǎng)空缺。

　　十、任何情況下都不允許與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，接待顧客禮貌熱情，面帶微笑。主動(dòng)介紹商品，有問(wèn)比答，無(wú)顧客時(shí)要整潔商品，及時(shí)做好補(bǔ)樣工作、保持商品整潔美觀。

　　專賣點(diǎn)管理制度范本篇三

　　1. 專賣店員工實(shí)行輪班工作制。所有專賣店由店長(zhǎng)編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自改動(dòng)。員工不得私自換班，換班需提前一天申請(qǐng)，并取得店長(zhǎng)同意方可，沒(méi)有同意申請(qǐng)誤般按礦工處理，員工每月?lián)Q班不得超過(guò)3次，店長(zhǎng)不得與員工換班。

　　2. 所有員工應(yīng)于營(yíng)業(yè)前15分鐘到達(dá)專賣店，并簽到，否則按遲到處理。所有員工上下班必須簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。

　　3.上下班不得遲到、早退。遲到、早退1分鐘罰款1元，以此類推，遲到1小時(shí)按曠工處理(一天扣除三天工資)，月遲到3次以上者通報(bào)上級(jí)給予處罰或辭退。若因?yàn)榍耙惶旒影鄷r(shí)間太長(zhǎng)而引起的遲到，店長(zhǎng)應(yīng)視情況處理，在適合范圍內(nèi)的可不計(jì)遲到。

　　4. 所有員工必須穿著整齊的工作服，佩戴好工牌，進(jìn)店后5分鐘內(nèi)換上工作服，淡妝上崗：需畫眉、腮紅、唇彩和眼影(顏色統(tǒng)一、協(xié)調(diào))，員工用餐后要復(fù)查個(gè)人的儀表，及時(shí)補(bǔ)妝，[蓮山課 件 以最好的精神狀態(tài)投入工作。

　　5. 所有員工必須禮貌用語(yǔ)，招呼迎接進(jìn)店的顧客，使用迎賓語(yǔ)，如“上午好，歡迎光臨xx”等，如果有明顯看見(jiàn)顧客而不熱情招呼接待的，第一次予以警告，第二次罰款5元。

　　6. 營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)員工不得在賣場(chǎng)內(nèi)扎堆、閑聊、吃飯、吃零食、坐柜，亂拋雜物等不雅行為，所有員工不得上班時(shí)間上網(wǎng)，經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工上網(wǎng)罰款20元，店長(zhǎng)、店助不予提醒監(jiān)督一并罰款，金額是員工的2倍。

　　7. 所有員工不得在賣場(chǎng)內(nèi)撥打和接聽(tīng)私人電話，不得私自會(huì)客，上班時(shí)間員工電話統(tǒng)一在上班前放入抽屜，由店長(zhǎng)和店助給予監(jiān)督和提醒，員工親友來(lái)訪，接待需在店外接待不得超過(guò)10分鐘。

　　8. 各專賣店每天必須召開早晚班交接會(huì)，每日交接會(huì)中由店長(zhǎng)告知個(gè)人員的銷售情況，表?yè)P(yáng)銷售好的員工，鼓勵(lì)并協(xié)助銷售不好的員工，找出其銷售不好的原因，并及時(shí)跟進(jìn)。

　　9. 賣場(chǎng)內(nèi)個(gè)人員不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，凡在賣場(chǎng)內(nèi)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵者罰款50元。

　　10. 所有員工必須完全熟悉店內(nèi)貨品的基本情況，陳列位置。每天的貨品掛通整理要到位，特別是拉鏈、紐扣、下擺、色系等不得雜亂，隨時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行整理，店長(zhǎng)擬定員工貨品考核制度，[蓮山課~件 每周考核人員貨品熟悉情況，如：貨品零售價(jià)，庫(kù)存，顏色，F(xiàn)AB等，連續(xù)兩次考核貨品知識(shí)不合格的員工罰款5元。

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