房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)管理
房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)管理是過(guò)程、技術(shù)以及人的綜合，是協(xié)助企業(yè)組織和個(gè)人，借助信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)久保障。以下是由學(xué)習(xí)啦小編整理關(guān)于的房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)管理內(nèi)容，希望大家喜歡!
房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)管理一：
知識(shí)管理是過(guò)程、技術(shù)以及人的綜合，是協(xié)助企業(yè)組織和個(gè)人，借助信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)造、儲(chǔ)存、分享、應(yīng)用、更新，并在企業(yè)個(gè)人、組織、戰(zhàn)略以及經(jīng)濟(jì)諸方面形成知識(shí)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)生價(jià)值的過(guò)程。知識(shí)管理就是利用組織智力或知識(shí)資產(chǎn)創(chuàng)造價(jià)值的方法，是知識(shí)創(chuàng)造、儲(chǔ)存/再利用、轉(zhuǎn)移與應(yīng)用知識(shí)的流程，知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)的是對(duì)知識(shí)資產(chǎn)進(jìn)行系統(tǒng)管理、有序配置。
房地產(chǎn)企業(yè)由單一項(xiàng)目運(yùn)作到集團(tuán)化管理、由區(qū)域開(kāi)發(fā)到全國(guó)運(yùn)營(yíng)、由極具中國(guó)特色到與國(guó)際接軌，短短的十余年，房地產(chǎn)行業(yè)快速成長(zhǎng)并逐步走向成熟，知識(shí)管理正在成為房地產(chǎn)集團(tuán)公司提高運(yùn)營(yíng)效率、降低運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)的利器。
房地產(chǎn)行業(yè)具有資金密集和人才密集雙重屬性，房地產(chǎn)企業(yè)的知識(shí)管理核心是基于關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的知識(shí)員工管理，成敗的關(guān)鍵在于學(xué)習(xí)型組織文化的建設(shè)。學(xué)習(xí)型組織和知識(shí)管理成為轉(zhuǎn)型期的房地產(chǎn)企業(yè)確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)久保障。
房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)管理二：
重點(diǎn)一：產(chǎn)品庫(kù)與產(chǎn)品地圖。
自消費(fèi)者洞察的產(chǎn)品全過(guò)程，這是房地產(chǎn)服務(wù)商全產(chǎn)業(yè)鏈中技術(shù)難度最高的模塊之一。行業(yè)產(chǎn)品趨勢(shì)、產(chǎn)品案例研究、產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略、企業(yè)產(chǎn)品線研究、項(xiàng)目定位與產(chǎn)品定位、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品與客戶對(duì)位、產(chǎn)品價(jià)值體系、產(chǎn)品銷售說(shuō)辭、產(chǎn)品廣告訴求，按照工作流程至少分為上述細(xì)分模塊。單單說(shuō)產(chǎn)品案例研究，又可細(xì)分：規(guī)劃、風(fēng)格、品類、立面、戶型、裝修、配套等等。體系可以很完整，任務(wù)就會(huì)很復(fù)雜。
為什么產(chǎn)品庫(kù)如此重要?依據(jù)消費(fèi)者需求的，根據(jù)市場(chǎng)分析得出的，給到開(kāi)發(fā)商值得信賴的產(chǎn)品定位與設(shè)計(jì)建議，是房地產(chǎn)服務(wù)商的核心價(jià)值所在。對(duì)于銷售代理為核心的地產(chǎn)服務(wù)商來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品知識(shí)是團(tuán)隊(duì)最為迫切的需求或者說(shuō)關(guān)于產(chǎn)品的智力資產(chǎn)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要部分。
好在服務(wù)商做的項(xiàng)目多，服務(wù)的客戶多，因此在產(chǎn)品庫(kù)的建設(shè)上有自己的優(yōu)勢(shì)。重點(diǎn)是依據(jù)工作流程或者其它地產(chǎn)屬性的分類方法的知識(shí)地圖要做好。讓各條線的人員，可以最快地獲得最新鮮的產(chǎn)品相關(guān)的知識(shí)成果。
知識(shí)專家的重要性，在產(chǎn)品領(lǐng)域也充分體現(xiàn)。在地產(chǎn)服務(wù)商企業(yè)內(nèi)部，深諳產(chǎn)品的人員往往不多(比較銷售管理，市場(chǎng)研究，產(chǎn)品方面的人員少之又少)，如何讓這些人員的產(chǎn)品隱性知識(shí)有效地傳承是知識(shí)管理工作的重要任務(wù)。
重點(diǎn)二：案場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化。
案場(chǎng)是靈魂，執(zhí)行力是根本保證，標(biāo)準(zhǔn)化是必由之路。所有以銷售為中心的地產(chǎn)服務(wù)商無(wú)不如此。于是，案場(chǎng)的全陣營(yíng)知識(shí)模塊的精細(xì)化已經(jīng)成為知識(shí)管理工作的另一個(gè)極為重要的任務(wù)。
道理顯而易見(jiàn)，如何確保全國(guó)數(shù)十個(gè)案場(chǎng)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)都能代表企業(yè)的水準(zhǔn)，如何讓購(gòu)房者進(jìn)入每一個(gè)同一開(kāi)發(fā)商在不同城市的銷售案場(chǎng)都能得到一樣的服務(wù)，這是服務(wù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。不動(dòng)產(chǎn)的特殊性是不可以移動(dòng)，但是服務(wù)商提供的銷售服務(wù)是可以并且必須模式化復(fù)制的。
所謂案場(chǎng)全陣營(yíng)模塊，包括但不限于如下細(xì)分模塊：營(yíng)銷策略、推廣策略、銷售策略、案場(chǎng)管理、信息管理、流程管理、客戶管理(開(kāi)發(fā)商)、客戶管理(購(gòu)房者)、供應(yīng)商管理、物業(yè)管理等等。每一個(gè)模塊還可以再細(xì)分。
重點(diǎn)三：最佳實(shí)踐與方法論。
如果一個(gè)地產(chǎn)服務(wù)商可以在產(chǎn)品與案場(chǎng)兩個(gè)方面領(lǐng)先同行的話，那么它一定是行業(yè)領(lǐng)軍集團(tuán)的一員，如果這個(gè)企業(yè)想要成為行業(yè)的絕對(duì)領(lǐng)跑者，如你所知，就要超越行業(yè)平均水平，制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)了。
咨詢與銷售服務(wù)時(shí)空觀指導(dǎo)下的統(tǒng)一方法論，是確保地產(chǎn)服務(wù)企業(yè)全國(guó)化布局，多城市服務(wù)統(tǒng)一水準(zhǔn)的必由之路。于是企業(yè)最佳實(shí)踐的總結(jié)、分享、傳承變得無(wú)比之重要。
咨詢與銷售服務(wù)時(shí)空觀指導(dǎo)下的統(tǒng)一方法論，是確保地產(chǎn)服務(wù)企業(yè)全國(guó)化布局，多城市服務(wù)統(tǒng)一水準(zhǔn)的必由之路。于是企業(yè)最佳實(shí)踐的總結(jié)、分享、傳承變得無(wú)比之重要。
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