便民服務(wù)工作方案
便民服務(wù)具有快捷、方便、安全等特點(diǎn)。那么便民服務(wù)的工作方案應(yīng)該如何寫呢？下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家分享的是便民服務(wù)工作方案的范文，希望對(duì)你有幫助!
便民服務(wù)工作方案篇一
為落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府大力推進(jìn)社區(qū)便民利民服務(wù)工作的要求，提升我社區(qū)的服務(wù)水平與質(zhì)量，促進(jìn)社區(qū)和諧，我社區(qū)通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、走訪等形式確定了3項(xiàng)重點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目:
一是依托社區(qū)服務(wù)加盟網(wǎng)點(diǎn)，大力發(fā)展無(wú)償、低償?shù)纳鐓^(qū)家政類服務(wù)，主要包括保姆、搬家、維修、家教等信息的咨詢、中介。把社區(qū)范圍內(nèi)的同類商家納入社區(qū)服務(wù)范疇，通過(guò)“給居民的一封信”、社區(qū)宣傳彩頁(yè)、社區(qū)服務(wù)手冊(cè)。居民聯(lián)系卡、社區(qū)網(wǎng)站(社區(qū)博客)等載體大力宣傳。讓居民用上放心的家政、家教、搬家、維修等常見(jiàn)的低償社區(qū)服務(wù)。
二是開(kāi)展無(wú)償?shù)纳鐓^(qū)內(nèi)房屋出租中介，利用有效載體和市場(chǎng)化管理，把社區(qū)的出租房屋和流動(dòng)人口管理一步到位的納入社區(qū)工作范疇。免費(fèi)登記、查詢社區(qū)內(nèi)的商品房、住房的房屋出租信息。
三是積極開(kāi)展低償?shù)慕逃嘤?xùn)服務(wù)，利用社區(qū)的活動(dòng)中心，聘請(qǐng)舞蹈、聲樂(lè)、書法、美術(shù)等方面的老師，為社區(qū)內(nèi)居民開(kāi)展才藝培訓(xùn)，活躍社區(qū)文化生活，促進(jìn)鄰里和諧。
興盛社區(qū)居委會(huì)
便民服務(wù)工作方案篇二
一、指導(dǎo)思想:
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”行政工作計(jì)劃重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十七大精神及武康街道辦總體工作方案為依據(jù);按照鎮(zhèn)黨委所提出:主動(dòng)服務(wù)，超前服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，質(zhì)量服務(wù)的要求，開(kāi)展社區(qū)服務(wù)居民生活，滿足大眾需求的新理念，加強(qiáng)社區(qū)居民自治組織建設(shè)，發(fā)揮社區(qū)居民各種資源的作用;以密切聯(lián)系群眾、服務(wù)社區(qū)居民為立足點(diǎn)與工作切入點(diǎn)，開(kāi)展便民服務(wù)站主題活動(dòng)。
創(chuàng)建社區(qū)服務(wù)新形式，創(chuàng)建社區(qū)特色服務(wù)，已成為有關(guān)部門的共識(shí)，今年我們要繼續(xù)擴(kuò)大便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，不斷提高社區(qū)服務(wù)功能，服務(wù)質(zhì)量和管理水平，使武康街道社區(qū)的便民服務(wù)工作更上一層樓。
二、上柏社區(qū)《便民服務(wù)站》工作機(jī)構(gòu)及內(nèi)容設(shè)置:
上柏社區(qū)《便民服務(wù)站》，就是以社區(qū)居民自治組織為主體，以便民服務(wù)為手段，通過(guò)建立《便民服務(wù)站》的形式開(kāi)展便民服務(wù)工作，力所能及地為社區(qū)居民做些實(shí)事。堅(jiān)持社區(qū)人員自覺(jué)、居民資源自愿、貼近需求實(shí)際;服務(wù)簡(jiǎn)便易行、方法靈活設(shè)置、內(nèi)容因人而宜;社區(qū)《便民服務(wù)站》與街道《便民服務(wù)中心》的半年工作總結(jié)權(quán)利義務(wù)相統(tǒng)一的原則。
做好上柏社區(qū)《便民服務(wù)站》工作機(jī)構(gòu)及內(nèi)容設(shè)置:
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立上柏社區(qū)《便民服務(wù)站》建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，
由組長(zhǎng)擔(dān)任第一責(zé)任人，由副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)具體工作的推進(jìn)，各組員職責(zé)明確，責(zé)任到人。
二是社區(qū)《便民服務(wù)站》內(nèi)容設(shè)置:
A、辦事指南:主要公布工作人員崗位職責(zé)、姓名、電話。
B、計(jì)劃生育、戶籍管理、勞動(dòng)保障、社保醫(yī)療三項(xiàng)內(nèi)容，主要公布政策法規(guī)、辦證程序等。
C、家政服務(wù):結(jié)合社區(qū)居民資源確定服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，聯(lián)系方式。
D、求職招聘:公布求職指南，鏈接到縣勞就業(yè)網(wǎng)站。
E、商店學(xué)校:社區(qū)周邊主要商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，學(xué)校名稱電話等。
F、出行交通:公布途徑社區(qū)主干線交通情況及運(yùn)用時(shí)刻等。
三、上柏社區(qū)《便民服務(wù)站》建設(shè)工作安排
1、4月上旬，根據(jù)武康街道辦《便民服務(wù)中心(站)》工作方案，完成《便民服務(wù)站》人員配置及。
2、做好各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容文字資料準(zhǔn)備工作，整理途徑轄區(qū)內(nèi)公共交通線路時(shí)刻信息資料，修改社區(qū)網(wǎng)頁(yè)中有關(guān)內(nèi)容信息資料，如工作人員調(diào)整，崗位變更，商店學(xué)校資料不完整等現(xiàn)象。
3、了解社區(qū)周邊環(huán)境，如了解“武康鎮(zhèn)高新技術(shù)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)”，做好社區(qū)便民服務(wù)工作。
4、根據(jù)上柏社區(qū)老年社區(qū)實(shí)際，做好社區(qū)老年人、青少年、婦女等的便民服務(wù)，開(kāi)展法律、健康、環(huán)保等的知識(shí)講座，開(kāi)展文體活動(dòng)，共建活動(dòng)，做好文明創(chuàng)建宣傳，全方面做好便民服務(wù)工作。
便民服務(wù)工作方案篇三
為進(jìn)一步完善政務(wù)公開(kāi)制度，提高機(jī)關(guān)辦事效率和服務(wù)水平，向廣大市民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，根據(jù)我局職權(quán)范圍和服務(wù)的內(nèi)容，結(jié)合部門創(chuàng)建法治環(huán)境工作的要求，特制定便民服務(wù)工作方案。
一、服務(wù)目標(biāo)?
根據(jù)職能要求，將對(duì)外服務(wù)的內(nèi)容、程序、時(shí)限以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)向社會(huì)作出公開(kāi)承諾，并采取有效措施保障承諾事項(xiàng)的落實(shí)，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督的制度。
二、服務(wù)內(nèi)容?
簡(jiǎn)化辦事程序、縮短辦事時(shí)限、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、及時(shí)接處警等。項(xiàng)目包括有?服務(wù)質(zhì)量、廉潔從政等方面。
三、具體措施?
1、各大隊(duì)的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦理程序和具體要求以及辦理時(shí)限、承辦人員等要素，通過(guò)文件、報(bào)刊、電視、電臺(tái)等渠道向社會(huì)公示，作出承諾。
2、完善監(jiān)督制度。具體受理群眾的投訴電話?5434110。對(duì)群眾投訴的問(wèn)題認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴人。
3、節(jié)假日、雙休日采取輪換值班制度。便于在節(jié)假日、雙休日期間機(jī)動(dòng)、快速出警，切實(shí)解決群眾舉報(bào)、投訴、求助的需求。
4、單位一樓設(shè)接待室，由專人負(fù)責(zé)。專門接待來(lái)訪、來(lái)電，第一時(shí)間告訴廣大群眾解決問(wèn)題該找誰(shuí)、由誰(shuí)管、怎么辦等事項(xiàng)。讓群眾短時(shí)間內(nèi)解決所持問(wèn)題。
5、制度的貫徹與落實(shí)工作由大隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)，監(jiān)督和檢查工作由局領(lǐng)導(dǎo)和綜合監(jiān)察股負(fù)責(zé)。
四、工作要求?
違反便民服務(wù)要求的，第一次給予批評(píng)和教育，向當(dāng)事人賠禮道歉?有第二次的視情給予大隊(duì)批評(píng)?違反三次以上的給予調(diào)離工作崗位的紀(jì)律處分。
五、領(lǐng)導(dǎo)小組?
組長(zhǎng)?許為兵、于逢春
副組長(zhǎng)?劉軍
成員?王建慶、楊井明、閆世晨、張科、尹霞、潘林、陳永福、彭英龍、吳學(xué)東、郭枝森
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