在許多情況下，我們都可以感受到暗示語(yǔ)言的神奇力量，比如，廣告語(yǔ)對(duì)我們的暗示作用。有時(shí)，我們可能記不住這個(gè)廣告的影像，但卻會(huì)對(duì)一些經(jīng)常聽(tīng)到的廣告語(yǔ)記憶深刻，從而對(duì)該產(chǎn)品產(chǎn)生極大的關(guān)注，其實(shí)這些注意是一種無(wú)意識(shí)的行為，是語(yǔ)言暗示的結(jié)果。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的暗示客戶(hù)的銷(xiāo)售技巧，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿(mǎn)意，謝謝。

　　暗示客戶(hù)的三個(gè)銷(xiāo)售技巧：

　　暗示客戶(hù)的銷(xiāo)售技巧一、當(dāng)您使用它的時(shí)候

　　和客戶(hù)溝通要習(xí)慣說(shuō)“當(dāng)您使用它的時(shí)候……”而不要說(shuō)“如果”、“假如”等。“當(dāng)……”這樣的說(shuō)法具有非常好的暗示效果，它向客戶(hù)的潛意識(shí)里灌輸了他已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了這個(gè)產(chǎn)品的信息，我們現(xiàn)在是在教客戶(hù)怎樣使用產(chǎn)品，而不是說(shuō)服他購(gòu)買(mǎi)，這樣就避免了客戶(hù)的抵觸情緒，激起了客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的占有欲。

　　比如“當(dāng)您使用這臺(tái)筆記本電腦的時(shí)候，它會(huì)大大提高您的辦事效率，我敢肯定您一定會(huì)非常喜歡它的。”而如果我們用“假如您有這樣一臺(tái)筆記本電腦……”這樣的語(yǔ)言會(huì)使客戶(hù)產(chǎn)生這樣的感覺(jué)：“我也許會(huì)擁有它，也許不會(huì)。”

　　暗示客戶(hù)的銷(xiāo)售技巧二、我們來(lái)

　　銷(xiāo)售高手喜歡用“我們來(lái)……”的句型刺激客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望，因?yàn)檫@樣說(shuō)可以營(yíng)造一種合作的氣氛，讓客戶(hù)意識(shí)到銷(xiāo)售員和他是同一陣線(xiàn)的，而不是相互對(duì)立的，這樣可以減輕對(duì)方的壓力，容易達(dá)成共識(shí)。例如，銷(xiāo)售員對(duì)客戶(hù)說(shuō)，“我們來(lái)看看，當(dāng)我們購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品，能得到哪些額外的優(yōu)惠。”就比“你今天購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，一定物超所值”聽(tīng)起來(lái)舒服得多。其實(shí)兩種說(shuō)法想要表達(dá)的意思是一樣的，但是“我們來(lái)……”的句型讓客戶(hù)更容易接受。

　　暗示客戶(hù)的銷(xiāo)售技巧三、肯定性詞語(yǔ)

　　作為銷(xiāo)售員，我們不能說(shuō)：“不買(mǎi)嗎?”“不喜歡嗎?”“不便宜嗎?”等否定性詞語(yǔ)，因?yàn)檫@樣會(huì)給對(duì)方帶來(lái)“不買(mǎi)”、“不喜歡”、“不便宜”等消極的心理暗示。我們應(yīng)該說(shuō)：“我相信，您一看到它，就會(huì)有一種想要擁有的感覺(jué)……”、“你一定會(huì)喜歡的，這套產(chǎn)品真的很便宜……”等。使用肯定語(yǔ)句，能夠給予客戶(hù)積極的心理暗示，能引導(dǎo)客戶(hù)給出肯定的答復(fù)。

　　語(yǔ)言深刻地影響著人類(lèi)的思維和行為，所以，在銷(xiāo)售的過(guò)程中，尤其是成交的關(guān)鍵時(shí)刻，用一些肯定性的暗示詞語(yǔ)對(duì)銷(xiāo)售成功是大有幫助的，所以銷(xiāo)售員一定要多說(shuō)肯定性的語(yǔ)言，比如：“您想立即擁有它嗎?”肯定性暗示詞語(yǔ)是“擁有”。“我很高興您做了一次明智的決定，您認(rèn)為呢?”肯定性暗示詞語(yǔ)是“明智的決定”。“我想您還是現(xiàn)在決定比較有利。”肯定性暗示詞語(yǔ)是“現(xiàn)在決定”。“我想日后您會(huì)因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)了我們的產(chǎn)品而感到滿(mǎn)意。”肯定性暗示詞語(yǔ)是“買(mǎi)了”、“滿(mǎn)意”。

　　留住客戶(hù)的銷(xiāo)售技巧：

　　一：時(shí)刻留意客戶(hù)的動(dòng)向

　　我們需要建立一個(gè)有效的信息系統(tǒng)來(lái)關(guān)注我們的客戶(hù)的動(dòng)向，什么時(shí)候離開(kāi)的?遇到了什么問(wèn)題?對(duì)我們的看法和意見(jiàn)?我們要做的就是清楚的知道客戶(hù)的問(wèn)題是什么和導(dǎo)致這種問(wèn)題發(fā)生的原因。我們可以通過(guò)研究一流公司留住客戶(hù)的技巧，以此為鑒設(shè)立服務(wù)基準(zhǔn);打電話(huà)給客戶(hù)征詢(xún)他們的意見(jiàn)改善服務(wù)等等客戶(hù)最清楚如何改進(jìn)才能令他們滿(mǎn)意。已經(jīng)離開(kāi)的客戶(hù)能告訴你其中的原因，他們能為你提供一個(gè)獨(dú)特的看待經(jīng)營(yíng)情況的角度。

　　二：樹(shù)立切實(shí)可行的服務(wù)目標(biāo)

　　不能被一塊石頭絆倒兩次說(shuō)的就是這個(gè)道理-，一個(gè)客戶(hù)因?yàn)槟骋粋€(gè)問(wèn)題離開(kāi)了不能讓其他的客戶(hù)因?yàn)橥瑯拥膯?wèn)題而再次離開(kāi)，當(dāng)?shù)谝粋€(gè)客戶(hù)離開(kāi)的時(shí)候。你就應(yīng)該警覺(jué)起來(lái)，不能讓悲劇再次重演，建立制定一個(gè)切實(shí)可行的服務(wù)目標(biāo)不失為一種良策，盡量使目標(biāo)量化越具體越好實(shí)施并在我們能力控制的范圍之內(nèi)。要使目標(biāo)被公司的每一個(gè)員工所熟知，也要褒獎(jiǎng)表現(xiàn)出色的員工樹(shù)立典范。

　　三：服務(wù)瑕疵，有效更正

　　您是否因?yàn)殛P(guān)鍵部件或設(shè)備交貨太遲而遭到客戶(hù)的抱怨甚至導(dǎo)致客戶(hù)惱羞成怒?其實(shí)這種情況是大家都不愿看到的，但如果服務(wù)一但出了問(wèn)題就要實(shí)施有效的更正策略。道歉承認(rèn)錯(cuò)誤必不可少，感同身受的去舍身為客戶(hù)著想，迅速處理解決問(wèn)題，設(shè)法補(bǔ)償，這樣及時(shí)補(bǔ)救策略會(huì)讓客戶(hù)心理平衡一些，最重要的是使客戶(hù)的經(jīng)濟(jì)損失最小化。

　　四：加強(qiáng)與客戶(hù)的有效溝通

　　溝通好了自然客戶(hù)想什么我們都比較清楚，但要清楚的是有效溝通，無(wú)效的溝通只能招來(lái)客戶(hù)的反感，其結(jié)果不言而喻。但如果與客戶(hù)無(wú)障礙的交流，我們對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題及需求才會(huì)更好的把握，才能讓服務(wù)更貼心到位。

　　五：用文化把客戶(hù)留下

　　創(chuàng)造良好的服務(wù)文化，用文化氛圍熏陶感染客戶(hù)，相信令人信任，敬仰的和內(nèi)涵豐富深遠(yuǎn)的文化，一定有助于留住客戶(hù)的心。