管理學(xué)如何克服溝通的障礙
管理學(xué)如何克服溝通的障礙
真正的溝通是有效而雙贏地解決問(wèn)題，減少理解失誤，促進(jìn)合作，這往往需要的清晰的表達(dá)、縝密的分析和對(duì)對(duì)方的理解，而不是僅僅雕琢一些如沐春風(fēng)的句子，反而讓溝通更加模糊。但很多人不但沒(méi)有掌握到溝通的技巧，連溝通都有障礙，那么我們要怎么克服呢?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了克服溝通的障礙的方法，供你閱讀參考。
克服溝通的障礙的方法：了解七大溝通心理障礙
1、自負(fù)
只關(guān)心個(gè)人的需要，強(qiáng)調(diào)自己的感受，在人際交往中表現(xiàn)為目中無(wú)人。
2、忌妒
忌妒是對(duì)與自己有聯(lián)系的、而強(qiáng)過(guò)自己的人的一種不服、不悅、失落、仇視，甚至帶有某種破壞性的危險(xiǎn)情感，是通過(guò)把自己與他人進(jìn)行對(duì)比，而產(chǎn)生的一種消極心態(tài)。
3、多疑
具有多疑心理的人，往往先在主觀上設(shè)定他人對(duì)自己不滿，然后在生活中尋找證據(jù)。
4、自卑
自卑的淺層感受是別人看不起自己，而深層的理解是自己看不起自己，即缺乏自信。
5、干涉
以刺探別人隱私而沾沾自喜的低層次的心理滿足而已。
6、羞怯
具有這種心理的人，往往在交際場(chǎng)所或大庭廣眾之下，羞于啟齒或害怕見(jiàn)人。
7、敵視
這是交際中比較嚴(yán)重的一種心理障礙。這種人總是以仇視的目光對(duì)待別人。
克服溝通的障礙的方法：克服溝通障礙的六大方法
1、溝通的內(nèi)容要確切
溝通內(nèi)容要言之有物，有針對(duì)性，語(yǔ)意確切，盡量通俗化、具體化和數(shù)量化;要避免含糊的語(yǔ)言，更不要講空話、套話和廢話。
2、誠(chéng)心誠(chéng)意的傾聽(tīng)
有人對(duì)經(jīng)理人員的溝通做過(guò)分析，缺乏誠(chéng)意大多發(fā)生在自下而上的溝通中。所以，要提高溝通效率，必須誠(chéng)心誠(chéng)意地去傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)，這樣對(duì)方也才能把真實(shí)想法說(shuō)出來(lái)。
3、提倡平行溝通
所謂平行溝通是指車間與車間、科室與科室、科室與車間等在組織系統(tǒng)中同一個(gè)層次之間的相互溝通。有些領(lǐng)導(dǎo)者整天忙于當(dāng)仲裁者的角色而且樂(lè)于此事，想以此說(shuō)明自己的重要性，這是不明智的。
4、抑制情緒
當(dāng)溝通雙方由于某中原因產(chǎn)生情緒時(shí)，最好暫停溝通，直至恢復(fù)平靜后在進(jìn)行溝通。在這種情緒不快的情況下的溝通是不會(huì)順利的，有時(shí)不但不會(huì)解決問(wèn)題，還回引起沖突。所以，對(duì)溝通雙方來(lái)說(shuō)，在溝通過(guò)程中抑制自己的情緒實(shí)為良策。
5、注意非言語(yǔ)提示
在溝通過(guò)程中都應(yīng)注意自己的行動(dòng)，確保它們的語(yǔ)言相匹配并起到強(qiáng)化作用。溝通者應(yīng)十分注意自己的非言語(yǔ)提示，保證他們也同樣傳達(dá)了自己所期盼的信息。
6、建立信任氛圍
溝通過(guò)程中，最重要的就是誠(chéng)信，爾虞我詐、勾心斗角是人際溝通的毒瘤。溝通雙方在溝通過(guò)程中以誠(chéng)相見(jiàn)，拋開(kāi)有意的防范和自衛(wèi)心理。這樣的溝通才是沒(méi)有障礙的。
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