商務(wù)禮儀知識大賽

時(shí)間：2017-04-08 11:51:02 煒基1039由分享

　　禮儀與智慧和學(xué)識同等重要，無“禮”寸步難行，有“禮”走遍天下!下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理幾篇商務(wù)禮儀知識大賽，希望對你有幫助。

　　商務(wù)禮儀知識大賽篇一

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1、以下哪個(gè)不是交際交往中宜選的話題:( )

　　A、格調(diào)高雅的話題

　　B、哲學(xué)、歷史話題

　　C、對方擅長的話題

　　D、時(shí)尚流行的話題

　　2、從事外事工作的人有一個(gè)特點(diǎn)，就是說話比較:( )

　　A、偏執(zhí)

　　B、中庸

　　C、和善

　　D、以上都正確

　　3、公務(wù)用車時(shí)，上座是:( )

　　A、后排右座

　　B、副駕駛座

　　C、司機(jī)后面之座

　　D、以上都不對

　　4、在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記住:( )

　　A、擺正位置

　　B、入鄉(xiāng)隨俗

　　C、以對方為中心

　　D、以上都不對

　　5、打電話時(shí)誰先掛，交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法：( )

　　A、對方先掛

　　B、自己先掛

　　C、地位高者先掛電話

　　D、以上都不對

　　6、出入無人控制的電梯時(shí)，陪同人員應(yīng)該:( )

　　A、先進(jìn)后出

　　B、控制好開關(guān)鈕

　　C、以上都包括

　　D、以上都不對

　　7、西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時(shí)候打開禮物:( )

　　A、當(dāng)面打開禮物

　　B、客人走后打開禮物

　　C、隨時(shí)都可以打開

　　D、以上都不對

　　8、從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長不應(yīng)長于:( )

　　A、耳部

　　B、頸部

　　C、腰部

　　D、肩部

　　9、無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致:( )

　　A、包與皮鞋

　　B、皮鞋與皮帶

　　C、包與帽子

　　D、以上都不對

　　10、在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該:( )

　　A、就低不就高

　　B、就高不就低

　　C、適中

　　D、以上都不對

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1、服務(wù)禮儀接待的基本要求是:( )

　　A、文明

　　B、禮貌

　　C、熱情

　　D、周到

　　2、以下哪個(gè)民族忌食狗肉:( )

　　A、滿族

　　B、蒙古族

　　C、土家族

　　D、藏族

　　3、自尊三要點(diǎn)包括:( )

　　A、尊重自我

　　B、尊重自己的職業(yè)

　　C、尊重自己所在的單位

　　D、尊重他人

　　4、以下哪些是交談的禁忌:( )

　　A、以迎合對方

　　B、忌糾正對方

　　C、忌質(zhì)疑對方

　　D、忌打斷對方

　　5、西服穿著的三大禁忌包括:( )

　　A、袖口上的商標(biāo)沒有拆

　　B、在正式場合穿著夾克打領(lǐng)帶

　　C、正式場合穿著西服、套裝時(shí)襪子出現(xiàn)問題

　　D、西裝沒有熨平

　　最佳答案 1(c)2(b)3(a)4a 5c 6c 7a 8c 9b 10c

　　1abcd 2bc 3abcd 4bcd 5abcd

　　商務(wù)禮儀知識大賽篇二

　　1、【單選題】公務(wù)襯衫的顏色錯(cuò)誤的是()

　　A 白色

　　B 淺藍(lán)色

　　C 淺黃色

　　D 藏藍(lán)色

　　2、【單選題】選購西服時(shí)注意西服里襯的余量()為宜

　　A 一指

　　B 兩指

　　C 一指半

　　D 兩指半

　　3、【單選題】女性社交場合穿正式禮服時(shí)不正確的是()

　　A 旗袍

　　B 披肩

　　C 光腿

　　D 露背

　　4、【單選題】女性職場發(fā)型的關(guān)注點(diǎn)不包括()

　　A 發(fā)色

　　B 長度

　　C 發(fā)飾品牌

　　D 發(fā)型

　　5、【單選題】女性化妝或補(bǔ)妝時(shí)盡量在()完成

　　A 工位上

　　B 電梯間

　　C 辦公室

　　D 洗手間

　　6、【單選題】職場女性佩戴首飾時(shí)脖頸區(qū)域最多出現(xiàn)()件為宜?

　　A 2

　　B 3

　　C 1

　　D 0

　　7、【單選題】女性裙裝五不準(zhǔn)中描述錯(cuò)誤的是()

　　A 穿套裙不能光腿

　　B 黑色皮裙不能穿

　　C 不能三截腿

　　D 只能肉色絲襪

　　8、【單選題】女性商務(wù)休閑裝不包括()

　　A 時(shí)尚褲裝

　　B 連衣裙

　　C 毛線織物

　　D 牛仔褲

　　9、【單選題】女性職業(yè)套裙的裝扮要求中不包含()

　　A 深色

　　B 盤發(fā)

　　C 制式皮鞋

　　D 黑色絲襪

　　10、【單選題】女性形象的關(guān)鍵點(diǎn)不包括()

　　A 典雅

　　B 大方

　　C 贏得尊重

　　D 女強(qiáng)人味

　　11、【單選題】人的第一印象多長時(shí)間就會形成()

　　A 3秒鐘

　　B 1分鐘

　　C 7秒鐘

　　D 10分鐘

　　12、【單選題】中庸保守、質(zhì)量上乘適合哪一種款式風(fēng)格人的配飾?()

　　A 浪漫型

　　B 優(yōu)雅型

　　C 戲劇型

　　D 古典型

　　13、【多選題】工裝的形象要求包括()

　　A 干凈平整

　　B 合身合體

　　C 無明顯破損

　　D 配件齊全

　　14、【單選題】色彩的配色方案不包括()

　　A 弱對比

　　B 強(qiáng)對比

　　C 中對比

　　D 純色

　　15、【單選題】香水的噴灑位置不包括()

　　A 耳后

　　B 腰間

　　C 大腿內(nèi)側(cè)

　　D 腋下

　　16、【單選題】男士商務(wù)休閑裝的要素包含()

　　A 有領(lǐng)有袖

　　B 人字拖

　　C 短褲

　　D 牛仔褲

　　17、【單選題】男性公務(wù)配飾三一定律的“一”指的是()

　　A 材質(zhì)

　　B 款式

　　C 品牌

　　D 顏色

　　18、【單選題】公務(wù)領(lǐng)帶代表時(shí)尚型的顏色為()

　　A 淺灰色

　　B 醬紅色

　　C 明黃色

　　D 淺粉色

　　商務(wù)禮儀知識大賽篇三

　　1.對索取名片的方法描述正確的有( ABCD )

　　A.交易法：首先遞送名片; B.激將法：遞送同時(shí)講“能否有幸交換一下名片”;

　　C.平等法：“如何與你聯(lián)系?” C. 謙恭法：對于長輩或高職務(wù)者，“希望以后多指教，請問如何聯(lián)系?”

　　2.名片使用中的三不準(zhǔn)是指( ABD )

　　A.名片不得隨意涂改。 B.名片不準(zhǔn)提供兩個(gè)以上的頭銜。

　　C.不用特殊材質(zhì)負(fù)制做名片。 D.名片不印多個(gè)聯(lián)系方式。

　　3. 雙方通電話，應(yīng)由誰掛斷電話( AC )

　　A.主叫先掛電話; B.被叫先掛電話; C.尊者先掛電話; D.不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時(shí)掛。

　　4.當(dāng)您的同事不在，您代他接聽電話時(shí)，應(yīng)該( B )

　　A.先問清對方是誰; B.先告訴對方他找的人不在;

　　C.先問對方有什么事; D.先記錄下對方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理。

　　5.商用名片講究三個(gè)三，以下屬于這三個(gè)三內(nèi)容的有( ABD )

　　A.商用名片負(fù)責(zé)制時(shí)要有企業(yè)標(biāo)識、企業(yè)全稱、部門; B商用名片要提供本人稱謂：姓名、行政職務(wù)、學(xué)術(shù)頭銜;

　　C.商用名片的交換三原則是交換索取，雙手送上，注視接受。

　　D.商用名片通常只能提供三種聯(lián)絡(luò)方式.聯(lián)絡(luò)方式：企業(yè)所在的詳細(xì)地址、郵政編碼、辦公電話。郵箱、傳真要酌情給，手機(jī)等私人聯(lián)系方式不要印;

　　6.以下屬于電話形象要素的有( ABCD )

　　A.通話內(nèi)容：語言、信息等內(nèi)容; B舉止表現(xiàn)：神態(tài)、語氣、態(tài)度、動作等等;

　　C.通話時(shí)機(jī)，時(shí)機(jī)不對會影響工作效率、影響雙方關(guān)系; D.公務(wù)性問題。

　　7.電話通話過程中，以下說法正確的有( ABC )

　　A.為了不影響他人，不使用免提方式拔號或打電話; B.為了維護(hù)自己形象，不邊吃東西邊打電話;

　　C.為了尊重對方，不邊看資料邊打電話; D.以上說法都不正確。

　　8.在商務(wù)禮儀中，有些時(shí)候，不要因公事打?qū)Ψ诫娫?，這些時(shí)候通常是指( ABCD )

　　A.星期一早上10:00以前的時(shí)段; B.周末的16:00以后時(shí)段;

　　C.對方休假時(shí)段; D.平常22:00-6:00這個(gè)時(shí)段。

　　9.在會客時(shí)或拜訪客戶時(shí)，手機(jī)要做到( BCD )

　　A.不大聲講電話 B.不響 C.不聽 D.不出去接聽

　　10. 學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的目的是(ABD)

　　A.提高個(gè)人素質(zhì); C.便于理解應(yīng)用; C.有利于交往應(yīng)酬; D.維護(hù)企業(yè)形象。

　　11.商務(wù)交往中女性佩戴首飾的原則是(ABCD )

　　A.符合身份，以少為佳; B. 同質(zhì)同色;C.不佩戴珍貴的首飾; D.不佩戴展示性別魅力的首飾(如胸針、腳鏈)。

　　12.對于汽車上座描述正確的有(ABCD)

　　A. 社交場合：主人開車，副駕駛座為上座;B.商務(wù)場合：專職司機(jī)，后排右座為上(根據(jù)國內(nèi)交通規(guī)則而定)，副駕駛座為隨員座;C.雙排座轎車有的VIP上座為司機(jī)后面那個(gè)座位; D.在有專職司機(jī)駕車時(shí)，副駕駛座為末座。

　　13.下列關(guān)于語言禮儀正確的有(ABCD)

　　A.商務(wù)交往中應(yīng)該遵循“六不問原則”; B. 語言要正規(guī)標(biāo)準(zhǔn);C. 商務(wù)語言的特點(diǎn)：“少說多聽”; D.雙方初次見面無話可說時(shí)，可以“聊天”—談天氣。

　　14.關(guān)于握手的禮儀，描述正確的有：(BCDEF)

　　A. 先伸手者為地位低者; B.客人到來之時(shí)，應(yīng)該主人先伸手?？腿穗x開時(shí)，客人先握手。

　　C.忌用左手，握手時(shí)不能戴墨鏡; D.男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手;

　　E.不要戴帽子，不要戴手套握手; F.下級與上級握手，應(yīng)該在下級伸手之后再伸手：

　　15.關(guān)于商務(wù)禮儀中對著裝的說明正確的有(ABD )

　　A.社交場合可著時(shí)裝、禮服、中山裝、單色旗袍、民族服裝等服裝;

　　B.通常情況下，男士不用領(lǐng)帶夾，但穿制服可使用;

　　C.女性在商務(wù)交往場合不能穿皮裙;(正確答案為：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙)

　　D. 高級場合：男性看表，女性看包。普通商務(wù)場合：男性看腰，女性看頭。

　　16. 商務(wù)著裝基本規(guī)范(ABD)

　　A.符合身份; B.善于搭配; C.遵守慣例 D.區(qū)分場合，因場合不同而著裝不同。

　　17. 男性的“三個(gè)三”是指(BCD )

　　A.全身不能多過三種品牌; B. 鞋子、腰帶、公文包三處保持一個(gè)顏色，黑色最佳。

　　C. 全身顏色不得多于三種顏色(色系);

　　D. 左袖商標(biāo)拆掉;不穿尼龍襪，不穿白色襪;領(lǐng)帶質(zhì)地選擇真絲和毛的，除非制服配套否則不用一拉得，顏色一般采用深色，短袖襯衫打領(lǐng)帶只能是制服短袖襯衫，夾克不能打領(lǐng)帶。

　　18.商務(wù)禮儀中有很多與三有關(guān)的要求，請選出正確的表述。(ABDEF)

　　A.服飾三要素：色彩、款式、面料; B.接待三聲：來有迎聲、問有答聲、去有送聲;

　　C.熱情三到：眼到、心到、手到; D. 微觀上商務(wù)禮儀有三個(gè)基本特征：規(guī)范性、對象性、技巧性。

　　E.溝通中三個(gè)循序漸進(jìn)的方面：(1)自我定位;(2)定位他人;(3)遵守慣例。

　　F.領(lǐng)帶的三種時(shí)尚：男人的酒窩Men’ Dimple、不用領(lǐng)帶夾(除非經(jīng)常揮手致意的VIP和穿制服并使用特制領(lǐng)帶夾的公務(wù)人員)、領(lǐng)帶下端箭頭在腰帶扣的上端(西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰帶扣處，這樣領(lǐng)帶不至于露出下端);

　　19.正規(guī)商務(wù)中，關(guān)于著裝的說法，以下哪些說法不正確(D)

　　A.上班時(shí)間不能穿時(shí)裝和便裝; B.個(gè)人工作之余的自由活動時(shí)間不穿套裝和制服.

　　C. 工作之余的交往應(yīng)酬，最好不要穿制服; D. 公務(wù)場合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙;

　　20.對于座次的描述正確的有(ACD )

　　A.后排高于前排 B.兩側(cè)高于中央 C.中央高于兩側(cè) D.內(nèi)側(cè)高于外側(cè)

　　E.前排高于后排 F.外側(cè)高于內(nèi)側(cè)

　　21.有三種情況下通常不宜使用商務(wù)禮儀，這三種場合是( BCD )

　　A.初次交往 B.老朋友相聚 C.夫妻之間 D.與少數(shù)民族交往

　　22. 自我介紹應(yīng)注意的有(BDE)

　　A.先介紹再遞名片; B. 先遞名片再做介紹; C.初次見面介紹不宜超過5分鐘

　　D.初次見面介紹不宜超過2分鐘 E.先介紹自己，再讓對方介紹 F.先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹

　　23.以下對禮品的描述正確的有( )