電子商務(wù)論文相關(guān)范文
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電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段,以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng),滲透著每個(gè)行業(yè),只要與電子商務(wù)結(jié)合都會(huì)給這個(gè)行業(yè)激發(fā)出新的活力。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家搜集整理的關(guān)于電子商務(wù)論文相關(guān)范文的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!
電子商務(wù)論文相關(guān)范文篇1
淺談電子商務(wù)對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的影響與對(duì)策
電子商務(wù)伴隨著經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展，尤其積極地一面，也有其消極的一面。積極地一面是它做為新生代的產(chǎn)物，為現(xiàn)代商業(yè)帶來(lái)很多便利，也解決了以往不能解決的問(wèn)題，無(wú)形中提高了工作的效率;但從事物的兩面性來(lái)看，也有其消極的一方面，給組織的發(fā)展帶來(lái)了更多的不安全因素，制造了很多不必要的麻煩。我們要積極認(rèn)識(shí)消極性，雖然它缺點(diǎn)很多，但是它推動(dòng)了時(shí)代的進(jìn)步，只要我們有效的認(rèn)識(shí)并改善它的消極的一面，讓它在發(fā)展中進(jìn)一步完善，這樣它就會(huì)更好地推動(dòng)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展。
一、電子商務(wù)發(fā)展對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的影響
電子商務(wù)的發(fā)展小而言之促進(jìn)了工作效率的改善，無(wú)形中促進(jìn)了組織的合理發(fā)展;大而言之它的出現(xiàn)加快了世界科技更新的進(jìn)程，提升了國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)然我們認(rèn)識(shí)電子商務(wù)積極一面的前提下，其也存在消極的一面，只有正確認(rèn)識(shí)其消極的一面，才能克服自身存在的一些問(wèn)題，在優(yōu)先運(yùn)用電子商務(wù)的同時(shí)，做好相應(yīng)的防護(hù)措施。
(一)電子商務(wù)發(fā)展對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的積極作用。
(1)電子商務(wù)在很大程度上節(jié)省時(shí)間的基礎(chǔ)上提高了工作效率。目前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，各種文件、貨品的交換和傳送是比較容易地實(shí)現(xiàn)的，使買者和賣者足不出戶就能實(shí)現(xiàn)，這樣大大的把交易時(shí)間降低到了最短，整個(gè)交易的過(guò)程方便快捷，也促使整個(gè)與交易相關(guān)的部門整體工作效率發(fā)生了質(zhì)的飛越，無(wú)形中節(jié)省了大量時(shí)間。
(2)電子商務(wù)在很大程度上降低了交易成本。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，使得國(guó)際性的貿(mào)易手段越來(lái)越滿足組織的需要。它的便捷性不僅能夠在投入上進(jìn)一步優(yōu)化，而且之前的空間、時(shí)間范圍不再受限制。隨著電子商務(wù)的興起與發(fā)展，改變了傳統(tǒng)的交易方式，它通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將琳瑯滿目的商品展現(xiàn)給消費(fèi)者，只要消費(fèi)者想買，它可以隨時(shí)隨地的可以實(shí)現(xiàn)交易。這樣大大縮短了營(yíng)銷與推廣的時(shí)間，商品的成本降低了，無(wú)形中也降低了交易成本。
(3)電子商務(wù)的興起減少了貿(mào)易壁壘，促使貿(mào)易機(jī)會(huì)更多。網(wǎng)絡(luò)是面向全世界的，它的開放性和共享性打破了以往的交易壁壘，使得地域壁壘慢慢的消退，讓國(guó)與國(guó)之間的貿(mào)易更加的順暢。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行展示，可以讓商家足不出戶就能對(duì)商家經(jīng)濟(jì)實(shí)力和規(guī)模的評(píng)比，在評(píng)比之后做出相應(yīng)的購(gòu)買決定。另外，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，業(yè)務(wù)量也逐年的提升，為全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程起到推動(dòng)作用，最終實(shí)現(xiàn)了各國(guó)互利共贏。
(4)電子商務(wù)的興起在一定程度使成本結(jié)構(gòu)發(fā)生改變。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中，成本一直是制約參與交易的組織獲利的制約因素。如何降低成本也是參與交易組織的頭疼問(wèn)題。但是隨著網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的興起與發(fā)展，之前的沒有辦法削減的一些成本在很大程度上發(fā)生了結(jié)構(gòu)性的變化。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將各個(gè)交易流程進(jìn)行簡(jiǎn)化，交易過(guò)程中的不必要成本進(jìn)行了縮減，從而實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)化流程的優(yōu)化，降低了成本，改變了商品的成本結(jié)構(gòu)。
(二)電子商務(wù)發(fā)展對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的消極作用。
電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)于國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展是一把雙刃劍，在其帶來(lái)積極影響的同時(shí)，也帶了一些消極的影響，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1)新的安全隱患。電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)是以互聯(lián)網(wǎng)為依托，而網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題一直困擾著電子商務(wù)的發(fā)展，進(jìn)而影響到了國(guó)際貿(mào)易交易的鏈條。黑客這個(gè)群體對(duì)其危害可以說(shuō)是最為嚴(yán)重。因此，電子商務(wù)的安全問(wèn)題被參與貿(mào)易的各國(guó)提上了戰(zhàn)略地位。采取有效、具體的措施將其電子商務(wù)的交易風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
(2)物流供應(yīng)鏈的薄弱。電子商務(wù)環(huán)節(jié)中的供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)的大不相同，電子商務(wù)促使國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)生十分龐大的交易量，但是這些交易量交易的時(shí)間是不確定性的，這就對(duì)物流供應(yīng)鏈提出了高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的考驗(yàn)。根據(jù)現(xiàn)在國(guó)際貿(mào)易的電子商務(wù)發(fā)展規(guī)律可以看出，物流供應(yīng)鏈不能滿足國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展，尤其是物流信息系統(tǒng)更是更新速度較慢，給電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)了瓶頸問(wèn)題。
(3)我國(guó)的人才培養(yǎng)模式的缺陷。在電子商務(wù)的發(fā)展離不開人才的匹配，尤其是相關(guān)的技術(shù)人才，而且在進(jìn)出口國(guó)際貿(mào)易企業(yè)的電子商務(wù)功能對(duì)電子商務(wù)人才的渴望度更是高之又高。但是恰恰相反的是我國(guó)的大中專電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)是難上更難，這就在很大程度上暴露出教育沒有考慮到市場(chǎng)的需求問(wèn)題，導(dǎo)致電子商務(wù)專業(yè)人才的缺失。
二、改善電子商務(wù)在國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中應(yīng)用的對(duì)策
(一)統(tǒng)一規(guī)劃電子商務(wù)的貿(mào)易環(huán)境。
雖然電子商務(wù)在我國(guó)發(fā)展形勢(shì)迅猛，并在某些領(lǐng)域形成一定的規(guī)模，但是從全球的視野來(lái)看，它仍未成熟還處于發(fā)展的階段。我國(guó)實(shí)際的國(guó)際貿(mào)易發(fā)展渴望與電子商務(wù)的發(fā)展相匹配，以使我國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)完美的跨越，其中最重要的原因就是在當(dāng)前階段很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)缺乏一個(gè)健全的安全貿(mào)易環(huán)境。構(gòu)建良好的國(guó)際貿(mào)易電子商務(wù)環(huán)境，應(yīng)該需要政府的職能部門采取有效可行的措施，積極地引導(dǎo)，制定系統(tǒng)性的全面規(guī)劃方案，并把全面方案進(jìn)行分解，落實(shí)到電子商務(wù)環(huán)節(jié)的各個(gè)具體環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，保證我國(guó)的電子商務(wù)順利的進(jìn)入成熟的發(fā)展階段，促使我國(guó)的國(guó)際貿(mào)易更上一層樓。
(二)培養(yǎng)國(guó)際貿(mào)易的電子商務(wù)人才。
外貿(mào)與內(nèi)貿(mào)相比，對(duì)于人才的要求的標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的，尤其是外貿(mào)對(duì)人才的真實(shí)水平標(biāo)準(zhǔn)要求更高。人才的要求要求基本知識(shí)過(guò)硬，還要求具備一部分貿(mào)易交往的具體專業(yè)知識(shí)，在此基礎(chǔ)上更要要求具備一定的額相關(guān)語(yǔ)言能力。國(guó)際貿(mào)易交往依托電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)，把之前傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易演繹成為一項(xiàng)具有綜合性質(zhì)的具體事物，即具備了傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易人才需求的基礎(chǔ)上，還要具備從事電子商務(wù)操作的勝任能力。
(三)更好地運(yùn)用國(guó)際化網(wǎng)絡(luò)資源。
盡管電子商務(wù)已經(jīng)發(fā)展了一段相對(duì)較長(zhǎng)的階段，然而相對(duì)于西方一部分發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)說(shuō)，我國(guó)相應(yīng)的電子商務(wù)對(duì)于國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中仍然不能夠占據(jù)一定程度的優(yōu)勢(shì)位置，大多數(shù)企業(yè)依然保持著被動(dòng)與服務(wù)的實(shí)際狀態(tài)。假如需要改變這種實(shí)際的被動(dòng)情況，運(yùn)用電子商務(wù)發(fā)展的機(jī)遇能夠切實(shí)地提高我國(guó)貿(mào)易交往的實(shí)際水平，就應(yīng)當(dāng)充分地運(yùn)用好國(guó)際化的各種網(wǎng)絡(luò)資源，為自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展積累更多的創(chuàng)造機(jī)會(huì)。在電子商務(wù)的實(shí)際操作平臺(tái)上，全部的數(shù)據(jù)信息資源都在能夠網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)查找與搜尋目的，企業(yè)不但需要關(guān)注對(duì)于外界數(shù)據(jù)信息的收集處理，同時(shí)需要關(guān)注把本身的數(shù)據(jù)信息資源加以推廣實(shí)現(xiàn)，促使更多的國(guó)際潛在客戶都能夠有機(jī)會(huì)關(guān)注。與此同時(shí)，應(yīng)當(dāng)有效地增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全和知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)，使用法律法規(guī)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)世界領(lǐng)域中合法權(quán)益的維護(hù)目標(biāo)，深入地強(qiáng)化企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)，能夠充分地發(fā)揮出國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)最大程度的積極作用。
結(jié)束語(yǔ)
電子商務(wù)技術(shù)發(fā)展是世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展與一體化的大方向，對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的融合具有重要作用，加強(qiáng)電子商務(wù)發(fā)展有助于提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
電子商務(wù)論文相關(guān)范文篇2
淺析網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的現(xiàn)狀與發(fā)展
【摘 要】網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)憑借其獨(dú)特的商業(yè)模式與商業(yè)價(jià)值自興起以來(lái)便呈現(xiàn)爆炸式的發(fā)展,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站從零發(fā)展到幾千家也只用了不到一年的工夫。而據(jù)《2012年2月中國(guó)團(tuán)購(gòu)統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,在2011年8月到2012年2月的半年時(shí)間里,有1500余家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站關(guān)閉退市。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)雖然發(fā)展快速,但是隨著團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站大規(guī)模倒閉退市,暴露出了我國(guó)目前網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)發(fā)
展的問(wèn)題。本文先對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)進(jìn)行了相關(guān)理論知識(shí)的介紹,進(jìn)而以團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的退市浪潮為基點(diǎn),分析了退市浪潮背后網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)發(fā)展的現(xiàn)狀,并提出了促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)發(fā)展的對(duì)策與建議,以期更好地了解現(xiàn)狀和規(guī)劃未來(lái)。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu);團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站;問(wèn)題;對(duì)策與建議
一、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)概述
1.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的概念
團(tuán)購(gòu)主要是指集團(tuán)性購(gòu)買,以一定數(shù)量的消費(fèi)者形成一個(gè)組織或團(tuán)體為一個(gè)購(gòu)買單位來(lái)成批量地購(gòu)買商品。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)是由團(tuán)購(gòu)發(fā)展而來(lái),它具備團(tuán)購(gòu)的特點(diǎn),借助互聯(lián)網(wǎng)渠道和系列工具來(lái)聚攏消費(fèi)者,以網(wǎng)絡(luò)為媒介進(jìn)行批量購(gòu)買,是一種新興的電子商務(wù)模式。[1]中國(guó)電子商務(wù)研究中心對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)給出了較為準(zhǔn)確的定義,即網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道將具有相同購(gòu)買意向的消費(fèi)者組織起來(lái),向廠商進(jìn)行大宗購(gòu)買的行為。
2.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)能夠以爆炸式的方式發(fā)展與其模式所具有的特點(diǎn)分不開,在查閱相關(guān)文獻(xiàn)和資料后,筆者歸納總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),這將有利于我們更為清晰地認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)。
(1)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的優(yōu)點(diǎn)
?、俪偷膬r(jià)格,將實(shí)惠最大化:價(jià)格優(yōu)勢(shì)是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的核心優(yōu)勢(shì),在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)中,將實(shí)惠最大化,抓住了消費(fèi)者的價(jià)格敏感性,從而在價(jià)格上更具競(jìng)爭(zhēng)力。
②商品涉及范圍廣泛:團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站涉及的團(tuán)購(gòu)商品包括了衣、食、住、行等各個(gè)方面,貼近日常生活的方面,為人們提供了便利。
?、蹖?shí)現(xiàn)三方共贏[8]:網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)模式對(duì)供應(yīng)商來(lái)說(shuō),團(tuán)購(gòu)購(gòu)買批量大,能實(shí)現(xiàn)了薄利多銷,同時(shí)還能推廣品牌;對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站來(lái)說(shuō),網(wǎng)站作為中介而收取費(fèi)用;對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),滿足了自身的日常需求,并獲得了較大實(shí)惠。因此,該模式讓資源得到有效配置,實(shí)現(xiàn)了三方共贏。
?、軋F(tuán)購(gòu)網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)明顯:投入成本低、運(yùn)營(yíng)維護(hù)容易、見效快。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)以團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站為平臺(tái),網(wǎng)站擔(dān)任了中介,網(wǎng)站的投入成本低廉[1],進(jìn)入門檻低,操作和日常維護(hù)較為容易,而網(wǎng)站以收取傭金等來(lái)獲取利益,見效快。
(2)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的缺點(diǎn)
?、傩袠I(yè)進(jìn)入門檻低:網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)核心優(yōu)勢(shì)在于價(jià)格低,沒有較多的核心技術(shù),行業(yè)對(duì)于進(jìn)入者的各方面要求不高。[1]
②誠(chéng)信保障和售后服務(wù)質(zhì)量堪憂[1]:部分商家狡詐,只為獲得短期利潤(rùn),提供與推廣不符的產(chǎn)品或服務(wù),欺騙消費(fèi)者,造成團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)信用誠(chéng)信不佳,售后服務(wù)質(zhì)量則更難以保障。
?、巯M(fèi)者黏度低:消費(fèi)者參與團(tuán)購(gòu)大部分是追求低價(jià)格或者是獲得體驗(yàn),因此消費(fèi)者轉(zhuǎn)向快;另一方面,一些商家提供的團(tuán)購(gòu)只是一次或者短期行為,這兩方面造成消費(fèi)者很難對(duì)某個(gè)網(wǎng)站或者廠商形成依賴感,假如消費(fèi)者受騙一次,則更加不可能再成為回頭客。
二、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站大規(guī)模退市現(xiàn)象回顧
筆者從中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心獲知,從2011年7月和8月開始,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的大規(guī)模退市大潮拉開序幕。國(guó)內(nèi)權(quán)威的團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航領(lǐng)團(tuán)網(wǎng)2011年11月發(fā)布的《全國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站普查數(shù)據(jù)公報(bào)》指出,截止2011年10月底,全國(guó)范圍內(nèi)有1483家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在競(jìng)爭(zhēng)中已經(jīng)關(guān)閉退出了團(tuán)購(gòu)市場(chǎng),其中,僅10月份關(guān)閉的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站就高達(dá)456家。[10]
2012年3月領(lǐng)團(tuán)網(wǎng)發(fā)布了2012年首份團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站普查信息,據(jù)領(lǐng)團(tuán)網(wǎng)統(tǒng)計(jì),2012年1月僅一個(gè)月內(nèi)新關(guān)閉的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站為314家。截止2012年1月底,全國(guó)共誕生運(yùn)營(yíng)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)5894家,其中共2242家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站關(guān)閉退出團(tuán)購(gòu)市場(chǎng),38%的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已經(jīng)被淘汰。[10]
以上資料呈現(xiàn)了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站大規(guī)模退市的部分情況,從資料中我們看到,這場(chǎng)大規(guī)模的退市潮還在延續(xù)著。
三、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的現(xiàn)狀和發(fā)展
通過(guò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站大規(guī)模退市現(xiàn)象,我們能夠窺探網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)發(fā)展的現(xiàn)狀。筆者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的現(xiàn)狀主要從兩個(gè)方面來(lái)闡述:第一,主要分析大規(guī)模退市現(xiàn)象背后隱藏的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的問(wèn)題;第二,簡(jiǎn)要分析從網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和團(tuán)購(gòu)的部分相關(guān)數(shù)據(jù)中所能看出的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)未來(lái)是否還有發(fā)展?jié)摿?。只有認(rèn)清當(dāng)前的問(wèn)題并采取措施來(lái)改進(jìn),基礎(chǔ)了牢固,才能順利地謀求進(jìn)一步的發(fā)展,因此,第一個(gè)方面將是重點(diǎn)分析的部分。
1.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)存在的問(wèn)題
如前所述,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站大規(guī)模退市表明網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)存在許多問(wèn)題,這些問(wèn)題某種程度上反映了我國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的現(xiàn)狀,或者還可以說(shuō),這些問(wèn)題就是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的現(xiàn)狀,目前的現(xiàn)狀即是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)存在一系列的問(wèn)題。從這個(gè)意義上來(lái)看,認(rèn)清了問(wèn)題所在,我們便了解了發(fā)展的現(xiàn)狀。筆者將從行業(yè)、供應(yīng)商、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、消費(fèi)者四個(gè)層面加以論述。
(1)行業(yè)層面 ①進(jìn)入門檻低,缺乏資質(zhì)審核[4]:行業(yè)進(jìn)入門檻低,目前團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站缺乏登記注冊(cè)并通過(guò)審核這一入門把關(guān)的過(guò)程。 ②相關(guān)的法律法規(guī)不健全,缺乏監(jiān)管體系:作為一種新
型的模式在市場(chǎng)上運(yùn)營(yíng),國(guó)家相關(guān)部門還沒有及時(shí)對(duì)該行業(yè)做出完善的規(guī)定,雖然2011年和2012年年初出臺(tái)了相關(guān)的規(guī)范措施,但整體來(lái)看仍是不夠健全和完善。
(2)供應(yīng)商層面
①誠(chéng)信問(wèn)題嚴(yán)重:大多商家唯利是圖,只圖眼前利益,提供的產(chǎn)品或服務(wù)與原先承諾不符,供應(yīng)商的這種短期行為既傷害了消費(fèi)者,也影響了團(tuán)購(gòu)事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
②售后服務(wù)體系建設(shè)差:部分供應(yīng)商以提供了最優(yōu)惠的商品為由,拒絕退換貨,但在提供商品時(shí)往往又不能如其原先所承諾的提供如實(shí)的商品,這種行為實(shí)際上是欺騙消費(fèi)者和不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。目前的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)還沒有建立完善的售后服務(wù)體系,而完善的售后服務(wù)體系是交易行為順利完成的保證。
(3)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站層面
①團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站同質(zhì)化嚴(yán)重,競(jìng)爭(zhēng)激烈:由于進(jìn)入門檻低,網(wǎng)站的技術(shù)含量不高,同質(zhì)化嚴(yán)重,容易造成消費(fèi)者審美疲勞[2],從而影響網(wǎng)站對(duì)消費(fèi)者的吸引力。競(jìng)爭(zhēng)的激烈導(dǎo)致團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站為了尋找區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方式而加大宣傳和投入力度,致使成本上升。
②團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站盈利模式單一:目前我國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的收益主要來(lái)自中介傭金的收取,這種盈利模式不利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。
?、壑Ц斗绞斤L(fēng)險(xiǎn)較大:國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站雖然大多都是通過(guò)支付寶、網(wǎng)上銀行等方式來(lái)完成支付,但幾乎都采用提前付款。在法律法規(guī)和監(jiān)管體制不完善的情況下,不法分子往往利用這一漏洞欺騙消費(fèi)者。而退換貨和賠款制度的欠缺又容易造成消費(fèi)者權(quán)益受到傷害。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),這樣的支付方式是不合理的。
(4)消費(fèi)者層面
?、倬S護(hù)自身權(quán)益困難[7]:誠(chéng)信缺失使得消費(fèi)者購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)增大,供應(yīng)商拒絕提供票據(jù)讓消費(fèi)者維權(quán)沒有依據(jù)和憑證,這兩方面都造成消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益難度加大。
?、谙M(fèi)者滿意度低:網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)中,消費(fèi)者雖然獲得了價(jià)格方面的優(yōu)惠,然而商家提供的商品未必符合原先的承諾,并且部分消費(fèi)者還有因“團(tuán)購(gòu)歧視”而遭到商家“二等公民”的不公平對(duì)待,這不僅在產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)物層面?zhèn)οM(fèi)者,還在心理上傷害了消費(fèi)者,因此,消費(fèi)者對(duì)團(tuán)購(gòu)的滿意度普遍較低。
2.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展
先看幾組來(lái)自中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的數(shù)據(jù):
2011年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易金額為7566億元人民幣,較2010年增長(zhǎng)37.4%,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易總額預(yù)計(jì)占到全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的4.2%;截至2011年12月底,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到1.94億人;2011年,網(wǎng)購(gòu)用戶半年平均網(wǎng)購(gòu)次數(shù)達(dá)到14.5次,較2010年增加4.5次;截至2011年12月底,我國(guó)團(tuán)購(gòu)用戶數(shù)達(dá)到6465萬(wàn),團(tuán)購(gòu)用戶年增長(zhǎng)率高達(dá)244.8%,成為全年增速第二快的網(wǎng)絡(luò)服務(wù);2011年中國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到237億元;截止2012年1月底,全國(guó)誕生運(yùn)營(yíng)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)總計(jì)5894家。[10]
從以上數(shù)據(jù)我們可以看出,相比2010年,2011年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模以及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶數(shù)量都在不斷增大,這說(shuō)明了我國(guó)的網(wǎng)購(gòu)還在不斷向前發(fā)展。另一方面,團(tuán)購(gòu)交易規(guī)模的擴(kuò)大和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的大規(guī)模也表明我國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)仍在不斷向前發(fā)展。而經(jīng)過(guò)大規(guī)模退市這一優(yōu)勝劣汰的過(guò)程,留下來(lái)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)將越來(lái)越優(yōu)質(zhì)和適應(yīng)市場(chǎng)。因此,綜合來(lái)看,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物前景巨大,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)也將繼續(xù)向前發(fā)展。
四、促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)發(fā)展的對(duì)策與建議
從團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站大規(guī)模退市中我們認(rèn)識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的問(wèn)題,而在分析過(guò)程中我們又知道網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)是在向前發(fā)展的,因此,探索解決問(wèn)題的對(duì)策對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展有積極的意義。筆者在分析問(wèn)題基礎(chǔ)上,通過(guò)搜集整理相關(guān)資料,提出了以下對(duì)策與建議。
1.制定相關(guān)法律法規(guī),加強(qiáng)監(jiān)督管理
制定相關(guān)的法律法規(guī)來(lái)約束限制各方行為(主要是供應(yīng)商行為),維護(hù)各方權(quán)益,國(guó)家相關(guān)部們發(fā)揮監(jiān)督管理職能,懲罰不法行為,維持行業(yè)穩(wěn)定和健康發(fā)展。例如對(duì)于行業(yè)進(jìn)入資格和門檻予以規(guī)定和限制,則能起到較好的過(guò)濾作用。
2.提高供應(yīng)商的誠(chéng)信,構(gòu)建商家評(píng)價(jià)體系
對(duì)于供應(yīng)商的信用和誠(chéng)信體系,可以采用對(duì)賣方評(píng)價(jià)的方式。由消費(fèi)者來(lái)對(duì)供應(yīng)商作出評(píng)比和信用考察,更能提高了供應(yīng)商信息的透明度和自覺性。
3.團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站提高全程服務(wù)質(zhì)量
通過(guò)對(duì)信用、產(chǎn)品和售后服務(wù)等進(jìn)行全程服務(wù)質(zhì)量的提高,來(lái)保障消費(fèi)者的權(quán)益,提高消費(fèi)者的滿意度和黏度。
4.團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站尋找突破點(diǎn),擺脫同質(zhì)化 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可以走專業(yè)化、特色化的道路來(lái)尋找突破點(diǎn),走出不同于競(jìng)爭(zhēng)者的差異化之路[1]。在盈利模式上,也可以發(fā)展廣告業(yè)務(wù)來(lái)賺取利潤(rùn)。
5.支付方式上的改進(jìn) 改變?cè)械奶崆案犊钸@一不合理的支付方式,目前來(lái)看,仍是可以學(xué)習(xí)淘寶網(wǎng)的付款機(jī)制,先將款付給第三方,待交易完成,顧客獲得產(chǎn)品或服務(wù)后,針對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)是否實(shí)現(xiàn)承諾后再確認(rèn)支付款項(xiàng)或作出評(píng)價(jià),也可以退款退貨。有第三方作為中間保障,更有利于維護(hù)消費(fèi)者的利益,保障交易的健康合理進(jìn)行。
五、結(jié)束語(yǔ)
我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)從興起到現(xiàn)在時(shí)間較短,由于發(fā)展速度快產(chǎn)生了各種問(wèn)題,但總體上網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)是在繼續(xù)向前發(fā)展,發(fā)展?jié)摿薮?。從現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題,有利于為發(fā)展掃清障礙。
本文從近期團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站大規(guī)模退市的現(xiàn)象中淺析了我國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀中存在的問(wèn)題,并針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出了解決的對(duì)策和建議。這一過(guò)程遵循了“提出發(fā)現(xiàn)問(wèn)題——分析問(wèn)題——解決問(wèn)題”的研究思路,對(duì)于進(jìn)一步認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的現(xiàn)狀和規(guī)劃未來(lái)的發(fā)展能夠提供一定借鑒的作用。由于筆者知識(shí)的局限性,文中難免存在不足,文中的相關(guān)研究大多也只是停留在理論層面,而對(duì)于如何在實(shí)踐中解決網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)問(wèn)題的具體操作涉及得較少,這也可以作為未來(lái)研究的方向。
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