圖書館管理類畢業(yè)論文
圖書館是學校重要的教學設(shè)施,也是學生的第二課堂,有利于豐富學生文化生活,提升學生文化素質(zhì)和思想素養(yǎng)。下文是學習啦小編為大家搜集整理的關(guān)于圖書館管理類畢業(yè)論文的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!
圖書館管理類畢業(yè)論文篇1
淺論圖書館多元文化服務(wù)的實施方法
當前一直處于經(jīng)濟全球化的發(fā)展進程中，同時科技的發(fā)展的速度也十分迅猛，致使當前形成了兩種不同的世界文化與文明發(fā)展趨勢：其一是世界上的聯(lián)系行、整體性以及依存性變得越發(fā)強烈，眾多不同的文明與文化之間不斷地融合，同時普適文化正持續(xù)的發(fā)展著;其二就是眾多不同文明與文化之間展現(xiàn)出的民族性與多樣性產(chǎn)生的矛盾越發(fā)激烈，民族性在文化中得到了不斷地發(fā)展，使得多元文化以一種相互矛盾又相互影響的境況中并存著。
一、圖書館多元文化
此概念主要指的就是為了使多元文化在社會上的需求得到滿足，進而為掌握不同的文化、民族和語言的群體提供出的服務(wù)，不僅涵蓋為各種類型用戶提供的多元文化方面的信息服務(wù)，還包括了向那些在很少在傳統(tǒng)服務(wù)中涉及到的少數(shù)群體而提供的服務(wù)。所謂少數(shù)群體，指的就是文化、語言、民族同該地區(qū)居民存在差異的人群，其中涵蓋了國內(nèi)少數(shù)民族、國外移民、外來務(wù)工人員以及難民等。除此之外，我們不能將多元文化服務(wù)看作是附加的常規(guī)服務(wù)，而是需要把它看作是所有圖書館服務(wù)中不可或缺的一部分。圖書館服務(wù)應(yīng)當將評價充分性與合理性的標準放在怎樣將服務(wù)公平地提供給多語種、多民族、以及多文化背景的人群。
二、對我國圖書館多元文化建設(shè)提出的建議
(一)對服務(wù)的對象與需求加以明確
想要開張圖書館多元文化服務(wù)，首先需要做的就是對圖書館需要服務(wù)的對象進行明確。若按照宏觀的角度進行分析，我國圖書館想要進行多元文化服務(wù)，那么其服務(wù)的對象將有著十分廣泛的范圍。對其原因進行分析，最明顯的一點就是我國屬于多民族的國家，56個不同的民族都有著各種不同的生活習性、語言文化以及社會風俗。此外，由于城市化的進程一直在不斷地加深，使得城市中出現(xiàn)了很多來自外地的務(wù)工人員，并且這些人群者正逐漸的充當了城市人口組成中的一個重要部分。再就是改革開放至今，我國同世界各種之間的聯(lián)系越發(fā)的頻繁與緊密，越來越多的外國友人來到中投資、學習與居住，并且有些社區(qū)已經(jīng)成了外國友人的聚居地。那么多元文化的服務(wù)對象就是上述分析中的所有群體。若對其進行具體的分析，圖書館想要準確的確定具體的服務(wù)群體，需要研究當?shù)厝丝诘膶嶋H構(gòu)成情況，其中重點研究的應(yīng)當是語言、文化以及民族這些少數(shù)群體的組成實況。
(二)信息服務(wù)應(yīng)當按照少數(shù)群體進行開設(shè)
圖書館需要對少數(shù)的群體予以熱情的服務(wù)。由于外來的人口處于一個嶄新的環(huán)境中，多少會對新的環(huán)境產(chǎn)生一種陌生的感覺。對此，圖書館需要秉承一個歡迎的姿態(tài)，將當?shù)氐那闆r向其進行及時的介紹，將一些同生活有緊密聯(lián)系的熱點信息，如教育、就業(yè)、法律、健康常識以及社會服務(wù)等為其進行積極地提供，進而幫助這些群體可以用一個很快的速度融入到當?shù)氐纳鐣諊小Ｔ趯D書館服務(wù)向少數(shù)群體進行提供的時候，需要注意的就是盡可能的使用他們本土的語言，有針對性的對其實際的需要提供文化服務(wù)。比如說對待一些外籍的讀者，圖書館需要按照他們使用的文字對于信息加以呈現(xiàn);同時圖書館還需要盡可能的使用多種語言進行館內(nèi)指引系統(tǒng)的附加標識，或者是使用一些國際上通用的圖標進行對應(yīng)的標識。
(三)資源配置方面建立完善的服務(wù)制度
圖書館想要更好地為群眾提供多元文化服務(wù)，就需要樹立起為語言、民族、文化少數(shù)群體提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，然而根據(jù)一些有效的制度與規(guī)定，對專屬服務(wù)資源進行合理的配置，令服務(wù)能夠得到穩(wěn)定性、長期性與規(guī)范性的保障。建立此項服務(wù)制度需要涵蓋以下幾點內(nèi)容：
1、在配置圖書館建筑以及其內(nèi)部的空間規(guī)劃時，應(yīng)當將這些群體中使用的獨立元素添加進來;
2、在對經(jīng)費進行分配時，需要對多元文化服務(wù)編列出專門的經(jīng)費;
3、在館際合作這個層面上，需要通過其它的圖書館之間建立起多元文化服務(wù)資源共享經(jīng)驗共享的合作關(guān)系;
4、在人力資源管理層面上，需要設(shè)立圖書館員應(yīng)當具備的多元文化以及語言方面的能力標準，根據(jù)這個標準進行館員的聘用。
(四)為吸引更多文化讀者進行積極宣傳
想要使這些少數(shù)的文化群體能夠?qū)D書館使用使用意識增強，就需要進行積極地推廣。假使當?shù)亻_設(shè)了一些適應(yīng)多元文化需求方面的新聞節(jié)目，那么圖書館完全可以將該館文化館藏以及一些相關(guān)的服務(wù)信息投放到節(jié)目中，進而讓這些少數(shù)群體在觀看新聞節(jié)目的時候形成對圖書館多元文化服務(wù)的認識。假使新聞節(jié)目中尚未將這些相關(guān)的信息錄入進來，圖書館也可以采取發(fā)放相關(guān)宣傳資料的形式，令圖書館多元文化實現(xiàn)推廣，需要注意的是多元文化服務(wù)的宣傳資料應(yīng)當盡可能的使用這些群體使用的文字進行書寫。此外，圖書館也可以建立起相關(guān)的多元文化服務(wù)平臺，這樣可以為這些群體提供更加的便捷的文化服務(wù)，從而更好地實現(xiàn)圖書館文化服務(wù)的推廣。
結(jié)束語
綜上所述，面對經(jīng)濟全球化進程的逐步加深，我國同世界各種之間的聯(lián)系越發(fā)的頻繁與緊密，加之我國本身就是一個多民族的國家，所以呈現(xiàn)出了多元文化的面貌。面對這些多元文化的群眾對圖書館服務(wù)的需求，相關(guān)的圖書館建設(shè)人員應(yīng)當對服務(wù)的對象與需求加以明確、按照少數(shù)群體進行信息服務(wù)的開設(shè)、在資源配置方面建立完善的服務(wù)制度以及為吸引更多文化讀者進行積極宣傳，通過這些方面的努力建設(shè)，相信圖書館多元文化建設(shè)一定會更好的為各種文化的群眾提供切實的服務(wù)。
圖書館管理類畢業(yè)論文篇2
談有效提升公共圖書館服務(wù)的策略
眾所周知，圖書館的一切活動都是圍繞服務(wù)展開的，圖書館的任何社會貢獻都是通過服務(wù)才得以體現(xiàn)出來的。因此，服務(wù)水平的高低，服務(wù)途徑是否多種多樣，服務(wù)手段是否創(chuàng)新等都會影響圖書館事業(yè)的發(fā)展及在社會文化服務(wù)中的地位。在公共文化服務(wù)活動日益豐富的今天，圖書館應(yīng)探討新的服務(wù)途徑并提升服務(wù)能力，進而更好地為廣大讀者及社會文化服務(wù)。
1 服務(wù)理念的更新
1.1 服務(wù)理念的原則
《圖書館服務(wù)宣言》明確了圖書館服務(wù)的三條基本原則，即“對社會普遍開放、平等服務(wù)、以人為本”。三條基本原則蘊含了“以人為本”“信息公開”“服務(wù)平等”“利益全民”的圖書館公共服務(wù)的核心價值理念。它要求圖書館致力于公益、普遍、開放、平等、人文的圖書館公共服務(wù)?！秷D書館服務(wù)宣言》第一次用與國際現(xiàn)代圖書館理念及圖書館核心價值觀接軌的語言，系統(tǒng)表達了中國圖書館人對于圖書館核心價值體系及理念達成的共識，是中國圖書館人重建現(xiàn)代圖書館理念的成果結(jié)晶。
1.2 服務(wù)理念的內(nèi)涵
隨著時代的發(fā)展和社會的進步，讀者的閱讀需求在不斷變化，他們對公共圖書館的服務(wù)要求也更高了。圖書館具有的人文精神是指在服務(wù)工作實踐中體現(xiàn)以人為本的思想，公共圖書館要根據(jù)讀者的不同需求，有針對性地提供更為人性化的服務(wù)。其資源與設(shè)施建設(shè)應(yīng)該圍繞讀者進行，脫離讀者的需求而盲目更新設(shè)備或不切實際地豐富館藏資源的做法是與以人為本理念背道而馳的。在當前構(gòu)建社會主義公共文化體系的目標下，公共圖書館的服務(wù)要以“服務(wù)平等，利益全民”的服務(wù)理念為前提，讓不同的階層、不同群體的社會成員都能夠平等地獲取各種信息，包括公平地享有圖書館文獻資源、圖書館的公益性服務(wù)、圖書館現(xiàn)代化建設(shè)的文明成果，以最大限度地滿足讀者(公眾)對信息和知識的需求。
2 做好讀者服務(wù)工作的策略
2.1 增強服務(wù)意識，不斷拓展崗位創(chuàng)新能力
身為服務(wù)工作者的圖書館人，要充分意識到讀者的需求是圖書館服務(wù)的起點和終點。把讀者的需求永遠放在首位，這才是做好服務(wù)的首要前提條件。因而，在服務(wù)工作中，要發(fā)自內(nèi)心地設(shè)法為讀者提供服務(wù)，并在工作中注入足夠的熱誠，用心向讀者介紹和宣傳圖書館的功能與服務(wù)內(nèi)容。針對不同的讀者需求，采取各種辦法為讀者解決疑難問題。另外，要著力提升圖書館服務(wù)人員的文化修養(yǎng)和知識結(jié)構(gòu)水平，主動適應(yīng)新技術(shù)的挑戰(zhàn)，不斷拓展服務(wù)工作的新思路。知識創(chuàng)新了，服務(wù)才能創(chuàng)新，才能更好地為讀者提供高效和滿意的服務(wù)。
2.2 尊重讀者，為讀者貼心服務(wù)
身為服務(wù)工作者的圖書館人，內(nèi)心始終要充滿陽光，給讀者以親和力，還必須從內(nèi)心深處關(guān)愛讀者。在服務(wù)過程中，館員往往會碰到不講理的讀者，或受到讀者不友好的對待。這時就更需要圖書館服務(wù)人員控制自己的情緒，嚴以律己，寬以待人，顧全大局，用自己的誠心和智慧解決問題，化解矛盾。無論讀者態(tài)度怎樣，圖書館服務(wù)人員應(yīng)始終面帶微笑，充滿自信，只有這樣，才能化解誤解，才能不會因自己疏忽而傷害讀者的感情。讓讀者獲得滿意加驚喜的感受，要最大限度地尊重讀者利益。另外，有些讀者可能會對館員服務(wù)質(zhì)量要求較高，個別讀者甚至還有挑剔的現(xiàn)象，這就需要館員們在服務(wù)中不要忽略細節(jié)，除了自己要掌握積累足夠的服務(wù)經(jīng)驗外，還要從細節(jié)入手，處處留心讀者的需求，多考慮怎樣做得更好，不放過細枝末節(jié)，營造服務(wù)至上的氛圍，給讀者滿意貼心的服務(wù)。
2.3 主動溝通交流，營造和諧的服務(wù)氣氛
館員與讀者的溝通交流是服務(wù)過程中不可缺少的一個環(huán)節(jié)。營造良好和諧的溝通氛圍，不僅能使讀者感受到圖書館服務(wù)工作的溫馨友好，還能使館員在工作中獲得成就感和愉悅感。個別新讀者對圖書館的館藏資源分布和借閱制度等都不太清楚，往往會羞于啟齒，欲言又止，這就需要館員主動迎候，真誠熱情地問候和解答，讓新讀者借閱文獻書籍有一份好心情。面對各種性格不同的讀者，應(yīng)采取不同的方式與之溝通，及時主動的溝通交流，既能縮短讀者與圖書館的心理距離，使讀者體會到在圖書館享受到滿意、愉快的服務(wù)，又能激發(fā)讀者的熱情，產(chǎn)生積極協(xié)作的心理。館員不要怕麻煩，不要怕花時間，要找到切入點，傾注熱情，真誠與讀者交流。
2.4 開展讀者教育和培訓工作
隨著讀者隊伍的不斷擴大，開展讀者研究，加強讀者教育也是圖書館工作不可忽視的一項任務(wù)。讀者教育和培訓具體分為傳統(tǒng)形式與現(xiàn)代科技相結(jié)合的方式。傳統(tǒng)形式是利用“書目導(dǎo)讀、新書推薦、辦證須知、服務(wù)指南”等引導(dǎo)讀者正確使用圖書館;現(xiàn)代科技教育方式是指導(dǎo)，即指導(dǎo)讀者學會使用圖書館的門戶網(wǎng)站，了解查找網(wǎng)絡(luò)資源和信息檢索功能，引導(dǎo)傳統(tǒng)讀者向現(xiàn)代讀者轉(zhuǎn)化。另外，定期分別采取問卷調(diào)查法、閱讀登記法，了解讀者需求，接受讀者咨詢。通過開展讀者教育，啟發(fā)讀者的信息意識，培養(yǎng)讀者篩選、判斷、利用信息的能力。
3 服務(wù)工作的實踐與創(chuàng)新
3.1 開展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，擴大服務(wù)人群
隨著現(xiàn)代化技術(shù)和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，圖書館必須與時俱進，利用現(xiàn)代化技術(shù)大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺，提高服務(wù)的技術(shù)含量和服務(wù)水平。首先在數(shù)據(jù)庫建設(shè)方面，應(yīng)加強各類有特色的文化數(shù)據(jù)庫建設(shè)，充分利用館藏資源，開發(fā)專題豐富、內(nèi)容翔實的數(shù)據(jù)庫。同時，要為讀者上網(wǎng)查詢閱覽各種資料提供便捷服務(wù)，增強圖書館的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)吸引力。因此，充分利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將傳統(tǒng)圖書館的文獻資源進行整合，使其具有數(shù)字資源提供和傳播功能，為讀者提供各種數(shù)字化的信息服務(wù)，將傳統(tǒng)的“讀者”轉(zhuǎn)型為現(xiàn)代網(wǎng)上的“用戶”，最大限度地爭取圖書館的服務(wù)人群。
3.2 建立圖書基層外借點
圖書基層外借點是由圖書館提供文獻資源，定期為有閱讀需求的基層單位外借點借閱圖書，由基層單位提供管理人員和閱讀場所。這種服務(wù)形式簡單快捷，一方面能大大提高圖書館文獻資源的使用率，另一方面能夠拓寬圖書館服務(wù)領(lǐng)域，擴大圖書館服務(wù)范圍。
3.3 建立流動圖書館
流動圖書館是指公共圖書館利用各種交通工具定期或不定期地面向社會，為一些不便利用圖書館的人群有針對性地配送圖書。它具有一定的靈活性，是圖書館讀者服務(wù)向縱深發(fā)展的重要標志。自去年以來，我館一直堅持這項工作，開動流動圖書館服務(wù)車，定期進入距圖書館較遠的社區(qū)或小區(qū)進行借閱服務(wù)，讓老百姓不出小區(qū)就能借閱到實用的圖書。此項工作一方面擴大了圖書館的覆蓋面，提高了圖書館資源的利用率;另一方面拓寬了圖書館的服務(wù)領(lǐng)域，延伸了圖書館的服務(wù)工作。
3.4 開展各種與讀者的交流互動
為促進與讀者之間的溝通交流，進一步拓展讀者的服務(wù)領(lǐng)域，我館每年定期開展各項讀者活動。例如，每周一次免費的全國文化信息資源工程影視展播，每年定期舉辦各種讀者座談會、“六一”少年兒童聯(lián)誼會，一年一次的讀者有獎?wù)魑幕顒拥?。以上活動豐富多彩，老少皆宜，受到讀者的廣泛歡迎。
4 結(jié) 論
基層圖書館應(yīng)當牢牢抓住當前的發(fā)展機遇，在服務(wù)中處處體現(xiàn)人文理念，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，把普及文化科技知識和推進全民綜合素質(zhì)的提高作為新時期的重要任務(wù)，為公民終身學習提供平臺，營造良好的文化氛圍，為構(gòu)建社會主義和諧社會做出應(yīng)有的貢獻。
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