數(shù)字圖書(shū)館管理論文范文

　　隨著數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，數(shù)字圖書(shū)館這一個(gè)概念開(kāi)始被廣泛的提及。下文是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的關(guān)于數(shù)字圖書(shū)館管理論文范文的內(nèi)容，希望能幫到大家，歡迎閱讀參考!

　　數(shù)字圖書(shū)館管理論文范文篇1

　　淺談數(shù)字時(shí)代圖書(shū)館服務(wù)危機(jī)管理

　　[摘要]通過(guò)對(duì)圖書(shū)館服務(wù)危機(jī)的定義分析，總結(jié)圖書(shū)館服務(wù)危機(jī)的特點(diǎn)，并將圖書(shū)館服務(wù)危機(jī)置于數(shù)字時(shí)代的背景下，重新審視其新的特點(diǎn);通過(guò)對(duì)圖書(shū)館服務(wù)危機(jī)的SWOT分析，給出服務(wù)危機(jī)的解決方案。

　　[關(guān)鍵詞]圖書(shū)館服務(wù)　危機(jī)管理　新媒介　信息技術(shù)SWOT

　　危機(jī)是一種普遍存在于各個(gè)領(lǐng)域的社會(huì)現(xiàn)象，隨時(shí)可能會(huì)在社會(huì)的特定區(qū)域、范圍，或者某一組織內(nèi)發(fā)生，并產(chǎn)生嚴(yán)重危害。“危機(jī)管理”是美國(guó)學(xué)者于20世紀(jì)60年代初提出的，首先運(yùn)用于外交和政治領(lǐng)域，隨后引進(jìn)了企業(yè)管理、公共管理等領(lǐng)域。從最一般意義上講，危機(jī)管理就是對(duì)危機(jī)事前、事中、事后整個(gè)事態(tài)過(guò)程的管理，其目的是盡最大可能的降低危機(jī)帶來(lái)的損害與負(fù)面影響，甚至變不利為有利，化壓力為動(dòng)力。

　　近年來(lái)，隨著社會(huì)的發(fā)展，各種因素對(duì)圖書(shū)館的影響逐漸增強(qiáng)并以不同方式彰顯出來(lái)，從而引發(fā)了人們對(duì)于時(shí)代背景下的圖書(shū)館領(lǐng)域危機(jī)管理的思考。本文主要是對(duì)數(shù)字時(shí)代，圖書(shū)館服務(wù)領(lǐng)域所面臨的危機(jī)及其管理模式進(jìn)行分析與探討。

　　1 圖書(shū)館服務(wù)危機(jī)的定義及特點(diǎn)

　　對(duì)于圖書(shū)館危機(jī)管理的實(shí)踐與研究，國(guó)外起步較早，主要側(cè)重于基于實(shí)踐的一些思考。國(guó)內(nèi)對(duì)于圖書(shū)館危機(jī)的研究則是起步于本世紀(jì)初期，主要是集中于理論層面上的研究與探討，并且都從不同的角度對(duì)圖書(shū)館危機(jī)管理給出了自己的定義。

　　筆者認(rèn)為，圖書(shū)館危機(jī)是指在特定的環(huán)境下，某些因素給圖書(shū)館造成不利影響，扭曲其基本價(jià)值或阻礙其主要目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的一種非正常狀態(tài)。

　　圖書(shū)館服務(wù)危機(jī)是指在特定的環(huán)境下，某些因素給圖書(shū)館服務(wù)造成不利影響，扭曲圖書(shū)館服務(wù)理念，阻礙圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)自身功能的非正常狀態(tài)。在這一定義中，圖書(shū)館服務(wù)危機(jī)的主體是圖書(shū)館服務(wù);其客體因素則有可能是內(nèi)因或者外因，或者內(nèi)外因交互作用;具體的環(huán)境可能加劇某些不利因素發(fā)揮作用;其表現(xiàn)形式就是使得圖書(shū)館服務(wù)無(wú)法正常實(shí)現(xiàn)，從而阻礙圖書(shū)館價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

　　圖書(shū)館服務(wù)領(lǐng)域的危機(jī)，與其他領(lǐng)域的危機(jī)既有共同性，如高度威脅性、嚴(yán)重破壞性、不確定性等，但與其他方面相比較，圖書(shū)館服務(wù)危機(jī)更具有特殊性，表現(xiàn)如下：

　　1.1　公共性

　　圖書(shū)館服務(wù)危機(jī)直接產(chǎn)生于圖書(shū)館與讀者之間，且十分容易被媒體聚焦，從而導(dǎo)致危機(jī)向圖書(shū)館以外的公共領(lǐng)域蔓延，危機(jī)的爆發(fā)也對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的公共形象造成最直接的沖擊。

　　1.2　激烈性

　　與圖書(shū)館危機(jī)中其他類型的危機(jī)相比，服務(wù)危機(jī)可能表現(xiàn)形式最為激烈，往往表現(xiàn)為讀者與館方的直接強(qiáng)烈沖突，或讀者對(duì)服務(wù)的強(qiáng)烈不滿，使得圖書(shū)館在沖突的過(guò)程中被關(guān)注。

　　1.3　直接性

　　服務(wù)是圖書(shū)館存在的基礎(chǔ)，能不能服務(wù)或在服務(wù)中出現(xiàn)危機(jī)，將對(duì)圖書(shū)館造成最直接的影響。

　　2　數(shù)字環(huán)境下圖書(shū)館服務(wù)危機(jī)的新特點(diǎn)

　　上世紀(jì)90年代以來(lái)，高速發(fā)展的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)和多媒體通訊技術(shù)的廣泛應(yīng)用，將人類社會(huì)推進(jìn)到了數(shù)字時(shí)代，全方位的改變了人們的生活方式，這其中也包括人們對(duì)圖書(shū)館的利用。新技術(shù)的應(yīng)用，給圖書(shū)館服務(wù)帶來(lái)了現(xiàn)代化手段，從而提高了服務(wù)質(zhì)量和讀者滿意度。但是，同時(shí)也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。

　　2.1 讀者需求顯現(xiàn)多樣化

　　最大限度的滿足讀者需求，始終是圖書(shū)館服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，也是圖書(shū)館賴以生存的生命線。而網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，使得讀者需求也呈現(xiàn)多樣化的趨勢(shì)：知識(shí)的快速生成，并在網(wǎng)絡(luò)中廣泛傳播，信息社會(huì)化的程度日益加深，讀者認(rèn)識(shí)到終身學(xué)習(xí)的必要性;讀者不再滿足于普通紙本文獻(xiàn)，更多地提出電子數(shù)字資源的需求;海量信息的呈獻(xiàn)，既全且準(zhǔn)的信息檢索需要成為讀者的更大渴望。

　　2.2　新的用戶需求與傳統(tǒng)服務(wù)模式的沖突化

　　在我國(guó)，大多數(shù)圖書(shū)館基本上還是沿襲著傳統(tǒng)的服務(wù)模式，以讀者到館服務(wù)為主要方式。而信息技術(shù)革命在引發(fā)媒體形態(tài)變革的同時(shí)，也改變了人們獲取信息的方式及閱讀方式，讀者不再滿足于傳統(tǒng)的信息獲取和交流模式，便捷與個(gè)性化成為他們對(duì)信息服務(wù)的第一需求。網(wǎng)絡(luò)媒介憑借其自身的開(kāi)放性與互動(dòng)性等特點(diǎn)，越來(lái)越受到廣大用戶的歡迎，人們可以在獲得信息的過(guò)程中，通過(guò)電子郵件(E-mail)、遠(yuǎn)程登錄(Telnet)、網(wǎng)絡(luò)新聞組(Usenet News)、文件傳送(FTP)、萬(wàn)維網(wǎng)(WWW)、網(wǎng)絡(luò)論壇(bbs)、網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊(IRC、ICQ)、博客(blog)等進(jìn)行交互式交流。這些新的功能和信息傳播途徑將讀者需求與傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)之間的鴻溝擴(kuò)張到了極大。

　　此外，網(wǎng)絡(luò)檢索工具――搜索引擎的誕生與迅速發(fā)展，成為用戶遨游信息海洋之舟車(chē)，用戶只要掌握搜索引擎的檢索語(yǔ)法與檢索技巧，就能利用搜索引擎很容易地找到自己需要的信息。很多數(shù)據(jù)公司還針對(duì)用戶的需求，設(shè)計(jì)并提供了十分人性化的服務(wù)，大大提高了讀者利用信息資源的方便程度。

　　2.3 舊的服務(wù)方式與海量文獻(xiàn)增長(zhǎng)之間的矛盾逐漸彰顯

　　數(shù)字時(shí)代，無(wú)論是從傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)，還是現(xiàn)代化的數(shù)字資源，都進(jìn)入了一個(gè)快速增長(zhǎng)的時(shí)代。然而，圖書(shū)館最基本的功能，即館藏文獻(xiàn)管理與服務(wù)卻幾乎仍停留在傳統(tǒng)的、手工方式階段。雖然讀者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的、數(shù)字的方式查詢文獻(xiàn)信息;然而，獲取文獻(xiàn)卻依然如“大海撈針”。這樣，迅速增長(zhǎng)的文獻(xiàn)量和全開(kāi)放的閱覽、外借模式更激化了文獻(xiàn)管理與圖書(shū)館服務(wù)之間的矛盾。

　　3　基于SWOT的數(shù)字時(shí)代圖書(shū)館服務(wù)危機(jī)分析

　　SWOT分析法又稱態(tài)勢(shì)分析法。SWOT是4個(gè)英文單詞的縮寫(xiě)組合，s和w分別指組織內(nèi)部資源和能力的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)(strengths and Weaknesses)，O和T是指來(lái)自組織外部環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅(Opportunitiesand Threats)。進(jìn)行SWOT分析，要確定組織內(nèi)部資源、能力方面的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，認(rèn)清組織外部環(huán)境提供的機(jī)會(huì)與可能遇到的威脅，最終根據(jù)這些內(nèi)外部因素的匹配，得到4種戰(zhàn)略組合，即s0戰(zhàn)略、WO戰(zhàn)略、ST戰(zhàn)略、WT戰(zhàn)略，為決策者在制定詳細(xì)的戰(zhàn)略前提供參考，如表1所示：

　　3.1　內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)分析

　　3.1.1 豐富有序的信息資源長(zhǎng)期以來(lái)，圖書(shū)館作為最核心的文獻(xiàn)信息中心，收藏了大量的傳統(tǒng)文獻(xiàn)，并通過(guò)采訪、編目、整理、加工等各項(xiàng)工作，將這些海量的文獻(xiàn)組織成為有序的信息資源。同時(shí)，圖書(shū)館又有著持續(xù)收藏、補(bǔ)藏各類型文獻(xiàn)的優(yōu)良傳統(tǒng)，這與一般意義上的數(shù)據(jù)公司只加工生產(chǎn)某種類型的數(shù)字文獻(xiàn)迥然不同，使圖書(shū)館已經(jīng)典藏了大量歷史文獻(xiàn)資料，甚至是彌足珍貴的古籍。這些資源不但豐富、全面，而且系統(tǒng)性很強(qiáng)，成為滿足讀者需求的基本保障。

　　3.1.2 相對(duì)穩(wěn)定的讀者群體相對(duì)于其他社會(huì)信息機(jī)構(gòu)而言，圖書(shū)館有著更為悠久的歷史，而其他信息機(jī)構(gòu)的服務(wù)也并未達(dá)到完善的程度，與其相比較而言，圖 書(shū)館還有著相對(duì)穩(wěn)定的讀者群體，這一點(diǎn)，無(wú)論是公共館還是高校館，國(guó)內(nèi)還是國(guó)際，大抵都是如此。因此，這些社會(huì)信息機(jī)構(gòu)在給圖書(shū)館服務(wù)帶來(lái)危機(jī)和壓力的同時(shí)，也同樣給圖書(shū)館保留了改進(jìn)與發(fā)展的空間。

　　3.2　內(nèi)部劣勢(shì)分析

　　3.2.1 服務(wù)方式、手段落后如前文所述，在信息技術(shù)革命的時(shí)代背景下，大多數(shù)圖書(shū)館的服務(wù)手段還是相對(duì)落后的，新技術(shù)、新媒體沒(méi)有在圖書(shū)館服務(wù)中發(fā)揮應(yīng)有的作用，甚至有些偏遠(yuǎn)地區(qū)，仍然是全手工檢索，這使得圖書(shū)館的資源優(yōu)勢(shì)很難發(fā)揮出來(lái)。

　　3.2.2　服務(wù)被動(dòng)與社會(huì)其他信息機(jī)構(gòu)比較，圖書(shū)館服務(wù)被動(dòng)因素明顯，基本上以等待讀者到館服務(wù)為主。而數(shù)字時(shí)代，無(wú)論是知識(shí)的產(chǎn)生還是傳播，都大大的加速了被動(dòng)服務(wù)，即不但不能滿足讀者對(duì)動(dòng)態(tài)發(fā)展的知識(shí)的需求，甚至連自身已擁有的信息資源也被讀者忽略掉，從而造成圖書(shū)館被讀者所遺棄的結(jié)果。

　　3.3　外部機(jī)會(huì)分析

　　3.3.1 人才環(huán)境改變 伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展和社會(huì)信息化程度的加深，圖書(shū)館學(xué)專業(yè)教育也快速發(fā)展并成熟起來(lái)，高層次人才培養(yǎng)逐漸形成規(guī)模，截至國(guó)家第十批碩博士授權(quán)學(xué)科和專業(yè)名單的公布，我國(guó)共有圖書(shū)館學(xué)碩士點(diǎn)39個(gè)，情報(bào)學(xué)碩士點(diǎn)67個(gè)，圖書(shū)館學(xué)博士點(diǎn)6個(gè)，情報(bào)學(xué)博士點(diǎn)8個(gè)。專業(yè)人才培養(yǎng)，為圖書(shū)館解決人才匱乏提供了條件。

　　近年來(lái)社會(huì)就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，圖書(shū)館工作的優(yōu)越性逐漸顯現(xiàn)出來(lái)，越來(lái)越多的高學(xué)歷、高素質(zhì)人員愿意到圖書(shū)館從事信息服務(wù)工作，比如，近三年來(lái)，到國(guó)家圖書(shū)館求職的碩士研究生都達(dá)到10000人，2009年達(dá)到碩士近20000人，博士2000人的規(guī)模，這使圖書(shū)館改善人員隊(duì)伍，提高服務(wù)水平具備了人才優(yōu)勢(shì)。

　　3.3.2　信息服務(wù)需求增大

　　目前，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)處于上升時(shí)期，眾多企事業(yè)單位之間都存在競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展的現(xiàn)實(shí)形勢(shì)，這些競(jìng)爭(zhēng)主體希望圖書(shū)館能為之提供專業(yè)的參考咨詢服務(wù)。同時(shí)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)主體的競(jìng)爭(zhēng)也給每一個(gè)個(gè)體的人帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)壓力，加上知識(shí)更新加速，終身學(xué)習(xí)成為必然，個(gè)人對(duì)信息需求也較以前大大增加，并且，這種需求會(huì)隨著社會(huì)信息化程度的發(fā)展日益加強(qiáng)。3，4外部威脅分析3，4 1 社會(huì)信息機(jī)構(gòu)搶占圖書(shū)館服務(wù)空間 在信息匱乏的時(shí)代，讀書(shū)是最好的補(bǔ)充信息的方式，但是數(shù)字時(shí)代的來(lái)臨，讀者把更多需求表達(dá)出來(lái)卻在圖書(shū)館的網(wǎng)站或者數(shù)據(jù)庫(kù)中得不到解答的時(shí)候，人們就把目光轉(zhuǎn)向更為快捷、全面、準(zhǔn)確的信息獲取渠道。事實(shí)上，這也正在成為圖書(shū)館所面臨的最大危機(jī)之一，這就是圖書(shū)館服務(wù)不再能滿足讀者的信息需求，更多的用戶習(xí)慣于使用大型門(mén)戶網(wǎng)站的搜索引擎。

　　根據(jù)美國(guó)AMD公司公布的數(shù)據(jù)，截止到2008年11月，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶人數(shù)超過(guò)了15億，達(dá)到現(xiàn)在全球人11總數(shù)67億的22%。而據(jù)CNNIC(中同互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)近期發(fā)布的報(bào)告顯示，我國(guó)的網(wǎng)民規(guī)模和寬帶網(wǎng)民規(guī)模增長(zhǎng)迅猛，互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模穩(wěn)居世界第一位。截至2009年6月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.38億，較2008年底增長(zhǎng)13.4%，半年增長(zhǎng)了4 000萬(wàn);而寬帶網(wǎng)民規(guī)模則達(dá)到了3.2億，占總網(wǎng)民數(shù)的94.3%，較2008年底上升了3.7個(gè)百分點(diǎn)?？梢?jiàn)無(wú)論是世界范圍內(nèi)還是國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶，都占到了一個(gè)很大的比例。這些社會(huì)信息機(jī)構(gòu)，憑借先進(jìn)的服務(wù)理念和個(gè)性化的服務(wù)方式，吸引了大量用戶。

　　而與之形成鮮明對(duì)比的是，圖書(shū)館甚至出現(xiàn)“門(mén)庭冷落鞍馬稀”的現(xiàn)象。英國(guó)的第二大工會(huì)組織Unison宣稱，在近幾年里，已經(jīng)有一些圖書(shū)館關(guān)門(mén)歇業(yè)，預(yù)算資金受到削減，其他圖書(shū)館則面臨著私營(yíng)化的前景。Unison的秘書(shū)長(zhǎng)Dave Prentis說(shuō)：“在多年的資金削減、人員精簡(jiǎn)和近期的項(xiàng)目外包的威脅之后，圖書(shū)館服務(wù)瀕臨危機(jī)。盡管在去年有更多的人選擇去當(dāng)?shù)氐膱D書(shū)館，而不是去看電影或者觀看足球賽，但去圖書(shū)館的人數(shù)依舊在下降，因此我們也需要集中精力，吸引新的讀者”。

　　3.4.2　新媒體與圖書(shū)館爭(zhēng)搶讀者在移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、手機(jī)廠商、手機(jī)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)公司、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)商等企業(yè)的參與下，手機(jī)應(yīng)用也在發(fā)生轉(zhuǎn)變，如撥打電話、收發(fā)短信、手機(jī)閱讀、手機(jī)視頻等多樣化應(yīng)用局面已經(jīng)打開(kāi)。作為最為方便快捷的終端，手機(jī)具有閱讀便捷、不受時(shí)空限制的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，2000年日本誕生了無(wú)線閱讀，第一部手機(jī)小說(shuō)《深愛(ài)》面世，一年內(nèi)預(yù)定該小說(shuō)的讀者突破200萬(wàn)人。國(guó)內(nèi)指云時(shí)代官方網(wǎng)站稱，作家海巖的《拿什么拯救你我的愛(ài)人》、《玉觀音》等幾部手機(jī)小說(shuō)的下載量已突破30萬(wàn);在北京、上海、廣州等這些大城市的地鐵、公交車(chē)，甚至馬路上，隨處可見(jiàn)年輕人用手機(jī)或其他終端閱讀器進(jìn)行閱讀。

　　另外，讀者不愿在去往圖書(shū)館的路上花費(fèi)更多的時(shí)間或者排隊(duì)等候獲取文獻(xiàn)，他們需要觸手可及的文獻(xiàn)信息服務(wù)，這使得圖書(shū)館到館讀者量急劇下降，傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)面臨著很大的困難。

　　4　數(shù)字時(shí)代圖書(shū)館服務(wù)危機(jī)解決方案

　　上文借助SWOT分析法就數(shù)字時(shí)代對(duì)圖書(shū)館服務(wù)造成危機(jī)的影響因素進(jìn)行了分析，力求審視關(guān)鍵問(wèn)題，為解決新時(shí)代背景下的圖書(shū)館服務(wù)危機(jī)帶來(lái)啟示。通過(guò)對(duì)數(shù)字時(shí)代圖書(shū)館服務(wù)面對(duì)的內(nèi)外部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅等4個(gè)方面進(jìn)行匹配，可以得到一個(gè)“圖書(shū)館服務(wù)危機(jī)解決方案矩陣”。這個(gè)矩陣包含SO方案、ST方案、WO方案、WT方案4種方案組合，供圖書(shū)館危機(jī)管理決策者參考，如表2所示：

　　不斷縱深發(fā)展的數(shù)字環(huán)境，的確對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)帶來(lái)了前所未有的沖擊，面臨著重重危機(jī)，但是，也給圖書(shū)館改進(jìn)服務(wù)手段，提高服務(wù)水平提供了廣闊的發(fā)展空間。因此，面對(duì)危機(jī)，圖書(shū)館不應(yīng)該踟躕不前，而是急流勇進(jìn)。

　　通過(guò)上述分析與解決方案匹配，筆者認(rèn)為，數(shù)字時(shí)代圖書(shū)館要想為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，主要應(yīng)該做好以下幾個(gè)方面的工作：

　　4.1 制定合理的數(shù)字發(fā)展戰(zhàn)略，滿足讀者需求

　　數(shù)字時(shí)代，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)數(shù)字資源發(fā)展戰(zhàn)略的制定與實(shí)施，比如：充分利用已有的館藏文獻(xiàn)，加強(qiáng)館藏文獻(xiàn)數(shù)字化工作;根據(jù)本館服務(wù)范圍與服務(wù)對(duì)象，有計(jì)劃的采集即能符合本館承受能力，又能滿足本館讀者需求的電子出版物;有重點(diǎn)的采集與整合網(wǎng)絡(luò)資源，收集保存公共網(wǎng)絡(luò)信息資源等具體措施，最大限度地滿足讀者日益增長(zhǎng)的文獻(xiàn)信息需求。

　　4.2　積極采用信息技術(shù)，推進(jìn)圖書(shū)館服務(wù)的新革命

　　長(zhǎng)期以來(lái)形成的固有的服務(wù)手段是造成數(shù)字時(shí)代圖書(shū)館服務(wù)危機(jī)的重要因素之一。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展與應(yīng)用推廣，如果圖書(shū)館不注意采用這些新的技術(shù)，圖書(shū)館服務(wù)就有可能被時(shí)代無(wú)情的拋棄。值得欣慰的是，圖書(shū)館人已經(jīng)意識(shí)到了這一點(diǎn)，并開(kāi)始思考信息技術(shù)與圖書(shū)館服務(wù)的關(guān)系，積極將信息技術(shù)應(yīng)用于圖書(shū)館服務(wù)。

　　這方面，最有代表意義的應(yīng)屬RFID技術(shù)的應(yīng)用。廈門(mén)集美大學(xué)誠(chéng)毅學(xué)院于2005年底開(kāi)始籌建，于2006年2月率先成為國(guó)內(nèi)第一家使用RFID館藏管理系統(tǒng) 的圖書(shū)館;之后國(guó)內(nèi)又有數(shù)家圖書(shū)館采用該技術(shù)，徹底改變了圖書(shū)館傳統(tǒng)的借閱服務(wù)和典藏管理模式，提高了圖書(shū)館管理效率。2008年9月9日，國(guó)家圖書(shū)館二期暨國(guó)家數(shù)字圖書(shū)館開(kāi)館，該館使用了RFID技術(shù)，提高了中文圖書(shū)管理水平，使3萬(wàn)冊(cè)半開(kāi)架圖書(shū)的閱覽實(shí)現(xiàn)了智能管理。

　　RFID技術(shù)在圖書(shū)館服務(wù)的應(yīng)用，是未來(lái)現(xiàn)代化圖書(shū)館的發(fā)展趨勢(shì)，是圖書(shū)館服務(wù)理念轉(zhuǎn)變和文獻(xiàn)管理模式改革的重要技術(shù)手段。RFID盡管在圖書(shū)館界存在不少爭(zhēng)議，優(yōu)缺點(diǎn)比較明顯，各圖書(shū)館都不同程度地在觀望它的發(fā)展前景，但是隨著我國(guó)RFID標(biāo)準(zhǔn)的建立，以RFID技術(shù)應(yīng)用為手段、嘗試改革圖書(shū)館沿襲多年的文獻(xiàn)服務(wù)方式的開(kāi)展，必將沖破圖書(shū)館服務(wù)的瓶頸與困境，使圖書(shū)館智能化方面的應(yīng)用越來(lái)越廣泛。

　　4.3 深度開(kāi)展與新媒介的合作，拓展服務(wù)新模式

　　面對(duì)數(shù)字時(shí)代影響廣泛的媒體形態(tài)變革，圖書(shū)館一方面要積極利用先進(jìn)的信息交流方式改進(jìn)傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù);另一方面，也要積極地與新媒介建立全面而廣泛的合作關(guān)系，利用不同的傳播渠道將圖書(shū)館服務(wù)延伸到讀者身邊，拓展圖書(shū)館服務(wù)的新模式。

　　在以往的觀點(diǎn)看來(lái)，搜索引擎商是圖書(shū)館的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但通過(guò)ST分析，我們可以看到這兩者由于各自特色和服務(wù)重點(diǎn)的差異，又有可能成為合作的最佳對(duì)象，比如，圖書(shū)館將自己加工整理的館藏?cái)?shù)據(jù)和館藏文獻(xiàn)信息鑲嵌到網(wǎng)絡(luò)搜索引擎中，使讀者更加方便的利用圖書(shū)館資源。OCLC和美國(guó)的部分圖書(shū)館已經(jīng)跨出了第一步，國(guó)家圖書(shū)館也開(kāi)始了這方面的嘗試。另外，圖書(shū)館還可以與移動(dòng)通訊聯(lián)手打造移動(dòng)數(shù)字圖書(shū)館，借助數(shù)字電視的交互功能，嘗試著將圖書(shū)館的服務(wù)送入千家萬(wàn)戶。

　　4.4　拓展服務(wù)新領(lǐng)域，加強(qiáng)社會(huì)教育職能

　　當(dāng)今社會(huì)，新信息、新知識(shí)的形成更加迅速，人們對(duì)于信息和知識(shí)的依賴程度在逐步加強(qiáng)，終身學(xué)習(xí)成了數(shù)字時(shí)代每個(gè)人都必須面對(duì)的事實(shí)，而任何一所學(xué)校都不可能承擔(dān)起這一重任。承擔(dān)著社會(huì)教育職能的圖書(shū)館，應(yīng)該抓住機(jī)遇，加強(qiáng)圖書(shū)館服務(wù)工作，通過(guò)舉

　　(下轉(zhuǎn)第68頁(yè))(上接第25頁(yè))辦講座、展覽、培訓(xùn)，開(kāi)展網(wǎng)上服務(wù)等方式，狠抓圖書(shū)館內(nèi)涵服務(wù)建設(shè)，積極拓展圖書(shū)館社會(huì)教育功能，增強(qiáng)輻射能力，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面，為社會(huì)公眾提供多樣化、個(gè)性化服務(wù)，使圖書(shū)館的服務(wù)廣度與深度都得到延伸，提高公共文化服務(wù)能力。

　　5　結(jié)語(yǔ)

　　通過(guò)SWTO分析，可以使圖書(shū)館人全方位認(rèn)識(shí)數(shù)字時(shí)代圖書(shū)館服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，全面感知時(shí)代脈搏，更好的做到趨利避害、揚(yáng)長(zhǎng)避短。信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的縱深發(fā)展，各種新技術(shù)之間呈現(xiàn)既互相競(jìng)爭(zhēng)，又彼此之間互相交織、互相影響、共同發(fā)展的態(tài)勢(shì)。在這種背景下，通過(guò)SWTO分析得出應(yīng)對(duì)圖書(shū)館服務(wù)危機(jī)的4種策略也不是相互孤立的，圖書(shū)館決策者應(yīng)該綜合應(yīng)用來(lái)制定更為完善的計(jì)劃，應(yīng)對(duì)數(shù)字環(huán)境帶給圖書(shū)館服務(wù)的各種危機(jī)，并將這些危機(jī)在圖書(shū)館服務(wù)的過(guò)程中轉(zhuǎn)化為發(fā)展的契機(jī)。

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