1、心態(tài)

　　心態(tài)決定命運(yùn)，態(tài)度決定一切，既然選擇了導(dǎo)購(gòu)這份職業(yè)就應(yīng)該做好自己的本職工作，好的心態(tài)使工作更加順暢。在實(shí)際工作中經(jīng)常遇到的員工有：1、生活所迫，難找工作2、混混日子，家庭寬裕3、鍛煉自身，更高發(fā)展4、眼高手低，做事不穩(wěn)5、見異思遷，工作不穩(wěn)。

　　不同環(huán)境，不同出身，造就不同心態(tài)的員工，在實(shí)際招聘中必須加強(qiáng)注意，最好在決定選定此人時(shí)，深入了解下，避免所用非人，造成麻煩。

　　2、身體

　　身體是革命的根本，養(yǎng)成堅(jiān)持鍛煉身體的習(xí)慣，注意勞逸結(jié)合，保持良好的精神狀態(tài)，不要一副病泱泱，困兮兮的，整日無精打采的樣子。看其形，知其人，通過表面的精神狀態(tài)就能感受出來起日常的身體狀況如何。對(duì)于什么隱藏性病況，那就只言片語(yǔ)的事了。

　　3、背景

　 　這里不是出身的優(yōu)劣，學(xué)歷的高低，而是別因?yàn)樘嗉彝セ蜃陨憩嵤拢绊懫涔ぷ鞯拈_展。企業(yè)不會(huì)任用因?yàn)樘嗨饺藛栴}，影響工作的員工。許多例子：老公在 外，經(jīng)常要照顧子女，造成遲到早退請(qǐng)假不斷；家庭不和睦，大吵小吵不斷，影響上班情緒；玩心太大，徹夜麻將或別的，影響工作；家庭不支持，制造麻煩等等。 這些家庭原因造成的事端，不是一時(shí)半會(huì)可以改變的，所以在選擇導(dǎo)購(gòu)時(shí)也要做個(gè)充分的了解。

　　4、氣質(zhì)

　　人總喜歡和有氣質(zhì)和內(nèi)涵的人打交道，長(zhǎng)的與眾不同沒關(guān)系，但必須擁有大眾更愿意接觸你的氣質(zhì)。相由心生，如果你是一副可憐相，一個(gè)尖刻樣，一種野蠻態(tài)，顧客怎么愿意在你面前多停留片刻呢，怎么給你銷售的機(jī)會(huì)呢？這個(gè)環(huán)節(jié)容易避免，因?yàn)樵谡衅笗r(shí)能察覺、體會(huì)到。

　　5、意識(shí)

　?、蓬B強(qiáng)的推銷意識(shí)

　　強(qiáng)烈的銷售意識(shí)是導(dǎo)購(gòu)員對(duì)工作、企業(yè)、顧客和事業(yè)的熱情、責(zé)任心，勤奮精神和忠誠(chéng)度的結(jié)果，促使導(dǎo)購(gòu)員發(fā)揮主觀能動(dòng)性，克服客觀困難，能使導(dǎo)購(gòu)員發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造出更多的銷售機(jī)會(huì)。

　?、仆咨频臏贤ㄒ庾R(shí)

　　導(dǎo)購(gòu)員在掌握產(chǎn)品知識(shí)、顧客心理、推銷技巧及相關(guān)知識(shí)的同時(shí)，合適的安排自己的溝通節(jié)奏，怎么講，怎么做，語(yǔ)速快慢，聲音高低等。

　　敢說敢干――基本條件

　　能說會(huì)干――成功不遠(yuǎn)

　　巧說巧干――事倍功半

　　⑶完善的服務(wù)意識(shí)

　　服務(wù)能吸引顧客、創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)、締造銷售業(yè)績(jī)。

　　首先是態(tài)度問題。

　　接觸、溝通、感染、共鳴

　　導(dǎo)購(gòu)員面對(duì)的是人，推銷首先是心和心的交流，導(dǎo)購(gòu)員要用熱情去感染對(duì)方，熱情所散發(fā)出的活力與自信，會(huì)引起顧客的共鳴。

　?、惹趭^的學(xué)習(xí)意識(shí)

　　向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)

　　向公司同事學(xué)習(xí)

　　自己主動(dòng)的學(xué)習(xí)

　　6、悟性

　 　悟性好的員工，能無師自通，隨時(shí)隨地的能抓住對(duì)自己工作有利的東西，并予以運(yùn)用。而悟性差的員工，即使很勤奮，很有上進(jìn)心，但做起事來總是差強(qiáng)人意。技 巧、知識(shí)手把手傳給了他們，但總不知如何運(yùn)用，讓顧客流失，而且時(shí)常會(huì)招惹些不明原因的麻煩。許多導(dǎo)購(gòu)在招聘時(shí)難以察覺真實(shí)面目，由于在面試過程中，你感 覺到他無論溝通、實(shí)力、魄力、魅力都還可以，因?yàn)樗袀涠鴣怼５谂嘤?xùn)過程中，方感棘手，接受能力弱，在實(shí)際銷售過程中，更是一塌糊涂，死記硬背，千篇一 律，不懂變通，另人咋舌。我就親身經(jīng)歷過這樣的導(dǎo)購(gòu)，由于產(chǎn)品是新進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，影響力不是太大，這需要導(dǎo)購(gòu)有真工夫。我千挑百選，自認(rèn)為選擇了一個(gè)優(yōu)秀 的導(dǎo)購(gòu)，誰(shuí)知工作了十幾天，還是如同剛接觸這個(gè)品牌一樣，該懂的不該懂的，都不懂。人很勤奮，起早貪黑的背單頁(yè)、記買點(diǎn)、學(xué)技巧，可是面對(duì)顧客就只會(huì)說： 我的產(chǎn)品質(zhì)量好，大牌子，你放心好了，我保證等等。萬般無奈之下，只有另選高人。

　　7、交際

　 　交際能力強(qiáng)的人總能左右逢源，使困難迎刃而解，而交際能力差的，總喜歡有問題找領(lǐng)導(dǎo)，許多關(guān)系靠領(lǐng)導(dǎo)與其打通，而且動(dòng)輒投訴，孰不知許多磕碰都是別人故 意戲弄其的。人都喜歡和積極主動(dòng)熱情大方的人打交道，你的熱情和積極總能感染著周圍的人群或顧客，得到意想不到的收獲。人緣是在任何公共場(chǎng)所工作不可疏忽 的問題。實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)，自身導(dǎo)購(gòu)的千言萬語(yǔ)，不如旁觀者只言片語(yǔ)的殺傷力強(qiáng)。所以和商場(chǎng)管理人員、不同品牌之間的導(dǎo)購(gòu)搞好關(guān)系，對(duì)工作三有益無害的。彼 此之間走套機(jī)、帶顧客、捆綁式銷售，或者幫助推銷產(chǎn)品。所以導(dǎo)購(gòu)必須自身要具有很強(qiáng)的交際能力，人緣關(guān)系，人助者天助之。我親眼見過：有的導(dǎo)購(gòu)工作能力極 強(qiáng)，銷售產(chǎn)品也有自己獨(dú)特的一套，但由于各種關(guān)系沒有處好，總是被冤枉，總是在工作的得到莫名的障礙，在他介紹產(chǎn)品時(shí)，別人會(huì)有意無意的起哄搗亂，何談別 人幫其銷售，也讓業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)心煩。

　　8、 勤奮

古 語(yǔ)云“勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn)，一份辛苦一份才”。銷售工作多是“一份辛苦一份財(cái)”。知道通過勤奮的工作，做別人不愿意做的細(xì)節(jié)工作，才能夠贏得利潤(rùn)，創(chuàng)造價(jià)值， 積累財(cái)富。知曉通過勤奮好學(xué),不斷提高推銷水平，變通產(chǎn)品的性能及賣點(diǎn)。懂得通過掌握的產(chǎn)品基本知識(shí)，結(jié)合自己耳濡目染的推銷經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一套深淺適宜的 銷售方案。勤動(dòng)腦，研究推銷技巧，勤詢問，補(bǔ)充自身不足之處，勤動(dòng)手，多做些職責(zé)外的小事。

　　9、 責(zé)任

　 　其實(shí)，責(zé)任心是每個(gè)人成功的必要條件。沒有責(zé)任心的人，企業(yè)根本不要指望其把工作做的多么出色。所以在選擇導(dǎo)購(gòu)時(shí)，一定要注意發(fā)覺此人是否具有強(qiáng)烈的責(zé) 任心，把工作當(dāng)作事業(yè)或自己的事情來做。有責(zé)任心的導(dǎo)購(gòu)，一般也具有極強(qiáng)的自覺性，會(huì)主動(dòng)尋找自己認(rèn)為該打理的事情，該負(fù)責(zé)的東西，該服務(wù)的項(xiàng)目，無須領(lǐng) 導(dǎo)指東道西的，都會(huì)主動(dòng)自己解決。在選擇導(dǎo)購(gòu)時(shí)可以通過某個(gè)具體細(xì)節(jié)測(cè)試，檢驗(yàn)應(yīng)聘者是否具有一定的責(zé)任心。

　　這九點(diǎn)是一個(gè)業(yè)務(wù)或區(qū)域主管在選擇導(dǎo)購(gòu)新人必須注意到的，也是對(duì)導(dǎo)購(gòu)最基本、最起碼的要求，缺少了其中任何一點(diǎn)，都會(huì)在實(shí)際工作中造成或多或少的麻煩。在三年的銷售管理中，我總是因?yàn)樘暨x導(dǎo)購(gòu)時(shí)因疏忽其中某點(diǎn)，而辭掉導(dǎo)購(gòu)或被導(dǎo)購(gòu)炒掉我。

　　我想，如果條件允許的話，在招聘導(dǎo)購(gòu)時(shí)甚至可以通過嚴(yán)格的考試和測(cè)試、篩選才能上崗，寧缺毋濫，減少用人過程中出現(xiàn)的雞毛蒜皮的失誤，影響品牌名聲。