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物業(yè)管理員職責(zé)及內(nèi)容

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物業(yè)管理員需要有良好的理解力和執(zhí)行力、以及較強(qiáng)的文字語言表達(dá)能力,熟悉物業(yè)日??蛻舴?wù)工作。今天小編在這給大家整理了一些物業(yè)管理員職責(zé)及內(nèi)容,我們一起來看看吧!

物業(yè)管理員職責(zé)及內(nèi)容

物業(yè)管理員職責(zé)及內(nèi)容篇1

1、負(fù)責(zé)寫字樓的日常管理和管家服務(wù)的實(shí)施,組織開展各項(xiàng)增值服務(wù),定期檢查辦公場地的軟硬件狀態(tài),協(xié)調(diào)現(xiàn)場的物業(yè)服務(wù)。

2、收集客戶需求,處理租戶意見和投訴,組織開展租戶活動,持續(xù)提升租戶的辦公體驗(yàn)和滿意度;

3、完成主管安排的其他工作;

4、配合招商工作,協(xié)助企業(yè)辦理進(jìn)駐及裝修手續(xù)。

5、其他服務(wù)中心運(yùn)營工作。

物業(yè)管理員職責(zé)及內(nèi)容篇2

1. 負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶收樓手續(xù),并整理業(yè)戶資料交客戶服務(wù)助理存檔。

2. 向業(yè)戶解釋說明物管公司的有關(guān)管理工作細(xì)則,包括但不限于《業(yè)戶公約》《業(yè)戶手冊》《裝修指南》《服務(wù)指南》。

3. 負(fù)責(zé)接受各類咨詢、投訴信函和電話,做好記錄并針對各種問題提出具體解決辦法及建議。按公司要求及時與客房戶溝通,反饋有 關(guān)信息。

4. 定期與業(yè)戶聯(lián)系行進(jìn)行訪談、回訪,了解業(yè)戶所需,為服務(wù)計(jì)劃的制定提供依據(jù),并且根據(jù)業(yè)戶的需求,開發(fā)新的經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目及其它專項(xiàng),特約服務(wù)。

5. 協(xié)助各部門聯(lián)系業(yè)戶,處理相關(guān)事項(xiàng)。

6. 負(fù)責(zé)接待業(yè)戶二次裝修申報,跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)審批手續(xù),并對有關(guān)裝修單位的申請做好記錄、整理分類、存檔。

7. 不定期檢查公共設(shè)備設(shè)施存在問題和運(yùn)行狀況,對發(fā)現(xiàn)的設(shè)備設(shè)施存在問題及安全隱患,及時報告直屬主管及通知相關(guān)部門處理并做好記錄。

8. 負(fù)責(zé)跟進(jìn)突發(fā)事件的處理。

9. 負(fù)責(zé)部門工作日志及客戶服務(wù)記錄的統(tǒng)計(jì)。

10.負(fù)責(zé)派發(fā)大廈公告及管理費(fèi)等費(fèi)用的催收工作。

11.負(fù)責(zé)廣場業(yè)戶招牌安裝申請,并負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)。

12.完成上級領(lǐng)導(dǎo)或公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

物業(yè)管理員職責(zé)及內(nèi)容篇3

1、負(fù)責(zé)商務(wù)中心駐場客戶的日常行政類服務(wù)(包括但不限于催收租金、收集客戶資料、來訪接待、環(huán)境維護(hù)等);

2、針對有工商注冊、稅務(wù)代理等需求的客戶,配合財(cái)稅部收集客戶相關(guān)資料;

3、利用公司提供的資源途徑:58同城,趕集,搜房等專業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行公司各類商業(yè)房源信息的發(fā)布,進(jìn)行空置辦公室的招租工作,無需外出,無需電銷無需應(yīng)酬,面對的客戶皆為中小型企業(yè)老板,創(chuàng)業(yè)者。

物業(yè)管理員職責(zé)及內(nèi)容篇4

1.   協(xié)助上級主管,做好所在項(xiàng)目安全保衛(wèi)及秩序維護(hù)工作,確保所在項(xiàng)目的內(nèi)部治安秩序。

2.   注意儀容儀表,按規(guī)定著裝并佩戴銘牌,保持服裝清潔整齊,始終保持良好的精神面貌。

3.   文明服務(wù),禮貌待人,見客人主動問好,并提供必要的幫助。

4.   接班后認(rèn)真查閱上一班次的值班記錄,跟進(jìn)未處理問題的解決結(jié)果。

5.   按指定路線和速度巡查,對進(jìn)出本項(xiàng)目的可疑人物進(jìn)行監(jiān)控,并做好巡查書面記錄。

6.   巡查時,查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態(tài)。

7.   巡查時,按規(guī)定打巡更儀,及時發(fā)現(xiàn)、查清可疑人員情況。

8.   保證所在項(xiàng)目樓層各通道暢通,禁止任何人在公共區(qū)域堆放任何物品。

9.   嚴(yán)格執(zhí)行各當(dāng)值崗位的管理要求。

物業(yè)管理員職責(zé)及內(nèi)容篇5

1、協(xié)助上級完成部門營銷指標(biāo);

2、開拓新市場,開發(fā)新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;

3、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及主要競爭對手的分析;

4、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及盡量達(dá)成長期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。

物業(yè)管理員職責(zé)及內(nèi)容篇6

1、遵守物業(yè)中心各項(xiàng)規(guī)章制度,履行工作職責(zé),對待工作主動認(rèn)真,服務(wù)態(tài)度熱情周到;

2、負(fù)責(zé)轄區(qū)物業(yè)日常管理工作;

3、與業(yè)主保持密切聯(lián)系,及時處理或反映業(yè)主的投訴意見,會同相關(guān)人員,檢查落實(shí),并向當(dāng)事人反饋處理意見或結(jié)果;

4、遵章守紀(jì),認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)管理員職責(zé)及內(nèi)容篇7

1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及內(nèi)部管理工作,統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)完成突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理;

2、負(fù)責(zé)環(huán)境、秩序、客服、工程專線服務(wù)管理工作;

3、有前期介入、交房、裝修管理與后期管理經(jīng)驗(yàn);

4、組織團(tuán)隊(duì)完成公司下達(dá)的經(jīng)營、管理、服務(wù)等各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo);

5、協(xié)助公司開展物業(yè)服務(wù)方案編制、物業(yè)公司招投標(biāo)、物業(yè)管理費(fèi)備案、項(xiàng)目后評估等工作;

6、接收、協(xié)調(diào)和前介人員反饋的前介高風(fēng)險事項(xiàng),與置業(yè)職能進(jìn)行有效聯(lián)動,保證公司前介工作有效落地

7、協(xié)助和督促項(xiàng)目交付前的分戶檢驗(yàn)工作,包括分戶檢驗(yàn)計(jì)劃、流程的編制及實(shí)施階段的工作檢查和協(xié)調(diào),并提供技術(shù)支持;

8、完成公司下達(dá)的年度重難點(diǎn)管理工作。

物業(yè)管理員職責(zé)及內(nèi)容篇8

1、受理業(yè)主來電來訪和投訴,及時登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;

2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;

3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳,并按時向上級部門提供各種報表;

4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢,接受主管的監(jiān)督檢查;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。


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